Si no puedes dar likes a vídeos en TikTok, puede deberse a tu conexión, a un error de la aplicación o a una limitación de tu cuenta. Primero prueba con otro vídeo y presta atención a cualquier aviso. Que desaparezca un like no significa inmediatamente que tu cuenta esté limitada. Por eso, comprueba primero qué hace exactamente el corazón.
A continuación te explicamos qué comprobaciones corresponden a lo que ves en tu pantalla.
¿Por qué no funciona el botón de like en TikTok?
Depende de qué esté fallando. ¿El corazón no reacciona en absoluto, cambia de color durante un momento o recibes una advertencia? Cada señal requiere una primera comprobación diferente.
Según la explicación de TikTok sobre cómo dar likes a vídeos puedes tocar el corazón o tocar dos veces un vídeo. ¿No funciona una de las dos formas? Prueba la otra con un vídeo al que todavía no hayas dado like.
| ¿Qué ves? | ¿Qué compruebas primero? |
|---|---|
| El corazón no reacciona y el vídeo se queda cargando. | Comprueba si otros vídeos y aplicaciones también cargan despacio. |
| El corazón cambia, pero tu like desaparece más tarde. | Vuelve a abrir el mismo vídeo y comprueba tu conexión. |
| Ves un aviso al dar like. | Lee el texto y haz una captura de pantalla. |
| No puedes dar like a un vídeo concreto. | Prueba con otro vídeo para ver si el problema también ocurre allí. |
¿Por qué desaparece mi like en TikTok?
Es posible que tu like no se haya guardado correctamente o que la aplicación no muestre bien si has dado like al vídeo. Si el corazón cambia de color brevemente, la aplicación sí responde a tu toque. Sin embargo, eso todavía no explica por qué el like desaparece después.
Imagina que das like a un vídeo en el tren justo cuando se pierde la conexión. ¿El corazón vuelve a estar vacío más tarde? Comprueba primero tu conexión. Esta es una posible causa de que desaparezca un like.
Vuelve a abrir el mismo vídeo cuando tu conexión sea estable. Comprueba si el corazón sigue coloreado y, si es necesario, prueba con otro vídeo. No toques el corazón varias veces seguidas rápidamente. De lo contrario, será más difícil saber si tu like permanece.
Anota si ocurre con un solo vídeo o con varios. ¿El problema sigue repitiéndose? Continúa entonces con las comprobaciones que aparecen a continuación.
¿Qué puedes probar si los likes de TikTok no funcionan?
Haz una sola comprobación cada vez y después vuelve a intentar dar like a un vídeo. Así sabrás qué cambio marca la diferencia.
- Lee cualquier aviso que aparezca. ¿Indica que actúas demasiado rápido o que debes esperar? Deja de hacer pruebas y sigue la indicación. Si no aparece un aviso de ese tipo, no hay un tiempo de espera fijo que puedas aplicar como solución.
- Comprueba tu conexión. Abre otra aplicación o sitio web. Si puedes, cambia entre wifi y datos móviles. Ten en cuenta tu límite de datos.
- Cierra TikTok por completo y vuelve a abrir la aplicación. Después, comprueba en un vídeo si tu like permanece.
- Comprueba si puedes actualizar TikTok. Comprueba en la tienda oficial de aplicaciones de tu teléfono si hay una actualización. Una actualización puede ayudar a solucionar un error de la aplicación, pero no siempre resuelve el problema.
- Reinicia el teléfono. Pruébalo especialmente si otras aplicaciones también se bloquean o no responden.
No cierres sesión sin más. Comprueba primero que sabes cómo volver a iniciar sesión y que tienes todo lo necesario para hacerlo. ¿Ya no puedes iniciar sesión? Lee entonces qué puedes hacer si no puedes iniciar sesión en TikTok.
¿Cómo compruebas el estado de tu cuenta de TikTok?
TikTok ofrece una comprobación para los problemas con las funciones de tu cuenta. Para ello, lee la información oficial sobre el estado de tu cuenta de TikTok.
Consulta también los mensajes y advertencias que hayas recibido en la aplicación. Presta atención a lo siguiente:
- ¿A qué función se refiere el aviso?
- ¿Indica por qué no funciona esa función o qué debes hacer?
- ¿Indica cómo puedes pedir ayuda o presentar una reclamación?
Sigue las indicaciones del aviso que te aparece. ¿No encuentras la comprobación? Busca «estado de la cuenta» en la ayuda de TikTok. Los nombres que aparecen en pantalla pueden variar según el idioma y la versión de la aplicación.
¿No aparece nada sobre dar likes? Entonces la causa todavía no está clara. Que desaparezca un like por sí solo no demuestra que haya una limitación de la cuenta. Cuando pidas ayuda, indica también que no ves ningún aviso.
¿Cuándo debes pedir ayuda a TikTok para dar likes?
Pide ayuda a TikTok si sigues sin poder dar likes a varios vídeos después de estas comprobaciones. Hazlo también si no entiendes un aviso o quieres que revisen una limitación mencionada. Busca en TikTok la ayuda o la opción para informar de un problema.
Indica en tu mensaje:
- Qué hace el corazón en cuanto lo tocas.
- Si el problema ocurre con uno o varios vídeos.
- Cuándo lo notaste por primera vez.
- El texto exacto de cualquier aviso.
- Qué comprobaciones has realizado ya.
- El modelo de tu teléfono y la versión de TikTok, si puedes encontrarlos.
Por ejemplo, puedes escribir: «El corazón se colorea, pero vuelve a estar vacío cuando abro de nuevo el mismo vídeo. Ocurre con varios vídeos. He vuelto a abrir la aplicación y he probado tanto con wifi como con datos móviles. No veo ningún mensaje de error». Adapta este ejemplo a tu situación. Oculta los datos privados si adjuntas capturas de pantalla.
¿Tampoco funcionan otras funciones? Lee por separado por qué no puedes crear un vídeo de 10 minutos en TikTok o por qué no puedes fijar comentarios en TikTok. Esos problemas no tienen por qué tener la misma causa que tus likes desaparecidos. Una vez que tu cuenta funcione correctamente, puedes consultar nuestros servicios para TikTok para comparar paquetes de likes y seguidores destinados a tu perfil público o a tus contenidos.
