Το TikTok μπορεί να καταρρέει συνεχώς λόγω ενός προσωρινού σφάλματος, μιας παλιάς έκδοσης της εφαρμογής, ανεπαρκούς ελεύθερου αποθηκευτικού χώρου ή προβλημάτων με προσωρινά αρχεία. Αιτία μπορεί επίσης να είναι το σύστημα του τηλεφώνου σας ή ένα σφάλμα στο ίδιο το TikTok. Κλείστε πρώτα εντελώς το TikTok και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή. Αν αυτό δεν βοηθήσει, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας. Μην διαγράψετε ακόμη την εφαρμογή, γιατί μπορεί να χάσετε τα αποθηκευμένα προσχέδια.
Παρακάτω θα δείτε τι μπορείτε να δοκιμάσετε, από απλά βήματα έως την επανεγκατάσταση. Δοκιμάστε το TikTok μετά από κάθε βήμα.
Γιατί κλείνει μόνο του το TikTok; Έξι πιθανές αιτίες
Σε περίπτωση κατάρρευσης, το TikTok κλείνει απροσδόκητα. Για παράδειγμα, ενώ παρακολουθείτε ένα βίντεο, μπορεί να βρεθείτε ξανά στην αρχική οθόνη του τηλεφώνου σας. Το TikTok παραμένει ανοιχτό, αλλά δεν φορτώνουν τα βίντεο; Τότε μπορεί να φταίει η σύνδεσή σας. Σε αυτή την περίπτωση, δοκιμάστε πρώτα ένα άλλο αξιόπιστο δίκτυο.
Σε αυτόν τον πίνακα παρατίθενται έξι πιθανές αιτίες. Δεν μπορείτε να συμπεράνετε με βεβαιότητα από εδώ ποια αφορά το δικό σας τηλέφωνο.
| Πιθανή αιτία | Τι μπορείτε να δοκιμάσετε; |
|---|---|
| Ένα προσωρινό σφάλμα στην εφαρμογή | Κλείστε εντελώς το TikTok και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή. |
| Μια παλιά έκδοση της εφαρμογής | Ελέγξτε αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση για το TikTok. |
| Λίγος ελεύθερος αποθηκευτικός χώρος | Ελέγξτε τον αποθηκευτικό χώρο του τηλεφώνου σας και, αν χρειάζεται, ελευθερώστε χώρο. |
| Ένα πρόβλημα με προσωρινά αρχεία | Εκκαθαρίστε μόνο την cache, αν αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη. Πρόκειται για προσωρινά αρχεία της εφαρμογής. |
| Ένα πρόβλημα με το σύστημα του τηλεφώνου | Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και ελέγξτε για ενημέρωση συστήματος. |
| Ένα σφάλμα στο ίδιο το TikTok | Σημειώστε πότε κλείνει η εφαρμογή και αναφέρετε το πρόβλημα αν συνεχίσει να συμβαίνει. |
Παρατηρήστε πότε κλείνει το TikTok. Συμβαίνει αμέσως μόλις ανοίγει, κατά την εγγραφή ή μόνο σε ένα συγκεκριμένο προσχέδιο; Αυτό σας βοηθά να περιγράψετε το πρόβλημα. Κλείνουν επίσης άλλες εφαρμογές; Τότε το πρόβλημα μπορεί να αφορά το τηλέφωνό σας και όχι μόνο το TikTok.
Μια ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί δεν αποτελεί κατάρρευση. Για αυτό το θέμα, διαβάστε σχετικά με το να υποβάλετε ένσταση αν ο λογαριασμός TikTok σας έχει αποκλειστεί οριστικά. Επίσης, ένας λογαριασμός TikTok που έγινε απροσδόκητα ιδιωτικός είναι διαφορετικό πρόβλημα.
Επανεκκίνηση και ενημέρωση του TikTok
- Κλείστε εντελώς το TikTok. Αφαιρέστε το TikTok από την προβολή των ανοιχτών εφαρμογών. Η απλή επιστροφή στην αρχική οθόνη δεν κλείνει πάντα την εφαρμογή.
- Ανοίξτε ξανά το TikTok. Κάντε το ίδιο με αυτό που κάνατε όταν η εφαρμογή σταμάτησε να λειτουργεί, για παράδειγμα ανοίξτε ή εγγράψτε ένα βίντεο.
- Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας αν το TikTok συνεχίζει να κλείνει. Στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά την εφαρμογή πριν προχωρήσετε.
- Ελέγξτε αν μπορείτε να ενημερώσετε το TikTok. Σε Android, δείτε τη επίσημη σελίδα της εφαρμογής TikTok στο Google Play. Σε iPhone, αναζητήστε το TikTok στο App Store.
- Ελέγξτε για ενημέρωση συστήματος. Στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας, δείτε αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση για Android ή iOS.
Μια ενημέρωση μπορεί να διορθώσει σφάλματα, αλλά δεν βοηθά σε κάθε κατάρρευση. Ξεκίνησε το πρόβλημα ακριβώς μετά από μια ενημέρωση; Σημειώστε το στην αναφορά σας προς το TikTok. Μην εγκαταστήσετε παλιά έκδοση της εφαρμογής από άγνωστο ιστότοπο.
Το TikTok δεν ανοίγει καθόλου; Μπορείτε και πάλι να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας, να ελέγξετε για ενημερώσεις και να δείτε τον ελεύθερο αποθηκευτικό χώρο. Δεν χρειάζεται να ανοίξετε το TikTok για αυτά.
Έλεγχος αποθηκευτικού χώρου και εκκαθάριση cache του TikTok σε Android και iPhone
Ο αποθηκευτικός χώρος είναι ο χώρος στο τηλέφωνό σας για εφαρμογές, φωτογραφίες και άλλα αρχεία. Ελέγξτε στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας αν είναι σχεδόν γεμάτος. Αν χρειάζεται, διαγράψτε αρχεία που δεν χρησιμοποιείτε πλέον, όπως παλιές λήψεις. Αποθηκεύστε πρώτα κάπου αλλού τις σημαντικές φωτογραφίες και τα βίντεό σας.
Η cache αποτελείται από προσωρινά αρχεία που βοηθούν μια εφαρμογή να φορτώνει πιο γρήγορα. Η εκκαθάριση της cache δεν είναι το ίδιο με τη διαγραφή όλων των δεδομένων της εφαρμογής. Επομένως, μην επιλέξετε τυχαία μια επιλογή που διαγράφει δεδομένα ή αποθηκευτικό χώρο.
Σε Android
Ανοίξτε στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας τις πληροφορίες εφαρμογής του TikTok. Δείτε αν μπορείτε να εκκαθαρίσετε μόνο την cache. Το όνομα και η θέση αυτής της επιλογής διαφέρουν ανάλογα με το τηλέφωνο.
Προχωρήστε μόνο αν αναφέρεται ξεκάθαρα ότι εκκαθαρίζετε την cache. Βλέπετε μόνο μια επιλογή που διαγράφει όλα τα δεδομένα; Τότε παραλείψτε αυτό το βήμα.
Σε iPhone
Το TikTok ανοίγει ακόμη; Τότε δείτε αν μπορείτε να εκκαθαρίσετε την cache μέσα από την εφαρμογή. Το iPhone δεν διαθέτει γενικό κουμπί για εκκαθάριση μόνο της cache σε κάθε εφαρμογή.
Δεν βλέπετε σαφή επιλογή; Παραλείψτε αυτό το βήμα. Μην διαγράψετε το TikTok ως υποκατάστατο της εκκαθάρισης της cache.
Ανοίξτε ξανά το TikTok μετά την εκκαθάριση. Δοκιμάστε ξανά την ενέργεια κατά την οποία η εφαρμογή έκλεισε προηγουμένως. Μην διαγράψετε προσχέδια για να δείτε αν αυτό βοηθά, εκτός αν δεν τα χρειάζεστε πραγματικά πλέον.
Επανεγκατάσταση του TikTok: διατηρήστε πρώτα τα προσχέδιά σας
Η επανεγκατάσταση μπορεί να βοηθήσει αν υπάρχει πρόβλημα με την εγκατάσταση του TikTok. Ωστόσο, μπορεί επίσης να διαγραφούν δεδομένα που βρίσκονται στο τηλέφωνό σας. Αυτό ισχύει και για τα προσχέδια: βίντεο που δεν έχετε ακόμη δημοσιεύσει. Μπορεί να βρίσκονται μόνο στο τηλέφωνό σας και δεν θα επανέλθουν αυτόματα όταν συνδεθείτε ξανά.
Επομένως, ελέγξτε πρώτα αυτά τα τρία πράγματα:
- Μπορείτε να συνδεθείτε ξανά; Δείτε ποια μέθοδο σύνδεσης χρησιμοποιείτε. Ελέγξτε επίσης αν έχετε πρόσβαση στη σχετική διεύθυνση email ή στον αριθμό τηλεφώνου.
- Βρίσκονται τα σημαντικά προσχέδιά σας εκτός TikTok; Αποθηκεύστε τα εκτός της εφαρμογής αν το TikTok ανοίγει ακόμη και προσφέρει αυτή τη δυνατότητα. Στη συνέχεια, ελέγξτε αν τα αρχεία βρίσκονται πράγματι στο τηλέφωνό σας και αναπαράγονται.
- Έχετε τις αρχικές φωτογραφίες και τα βίντεο; Αποθηκεύστε και αυτά. Ένα αποθηκευμένο βίντεο δεν περιέχει πάντα όλες τις επιμέρους επεξεργασίες του προσχεδίου σας.
Το TikTok δεν ανοίγει και υπάρχουν προσχέδια που δεν μπορείτε να αντικαταστήσετε; Τότε περιμένετε πριν διαγράψετε την εφαρμογή ή εκκαθαρίσετε τα δεδομένα της. Δεν μπορείτε να βασιστείτε στο ότι θα ανακτήσετε αυτά τα προσχέδια μετά από νέα εγκατάσταση.
Έχετε αποθηκεύσει τα σημαντικά αρχεία σας και μπορείτε να συνδεθείτε ξανά; Τότε μπορείτε να διαγράψετε το TikTok και να το εγκαταστήσετε ξανά μέσω Google Play ή App Store. Στη συνέχεια, ελέγξτε αν η εφαρμογή συνεχίζει να κλείνει.
Πότε πρέπει να αναφέρετε μια κατάρρευση του TikTok;
Αναφέρετε το πρόβλημα αν το TikTok συνεχίζει να κλείνει μετά τα απλά βήματα. Κάντε το επίσης αν η εφαρμογή σταματά να λειτουργεί συνεχώς κατά την ίδια ενέργεια. Δεν χρειάζεται να διαγράψετε πρώτα το TikTok αν έτσι μπορεί να χάσετε σημαντικά προσχέδια.
Μπορείτε να απευθυνθείτε στην επίσημη σελίδα βοήθειας του TikTok για τεχνικά προβλήματα και αναφορές προβλημάτων. Τα διαθέσιμα θέματα μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη γλώσσα, τη χώρα και την έκδοση της εφαρμογής.
Συγκεντρώστε αυτές τις πληροφορίες για την αναφορά σας:
- Τη μάρκα και το μοντέλο του τηλεφώνου σας.
- Την έκδοση του Android ή του iOS και, αν μπορείτε να τη βρείτε, την έκδοση του TikTok.
- Τι κάνετε ακριβώς πριν κλείσει το TikTok.
- Από πότε συμβαίνει και αν ξεκίνησε μετά από ενημέρωση.
- Ποια βήματα έχετε ήδη δοκιμάσει.
- Το ακριβές μήνυμα σφάλματος, αν εμφανίζεται κάποιο.
Ένα φανταστικό παράδειγμα σαφούς αναφοράς: «Το TikTok ανοίγει, αλλά κλείνει κάθε φορά μόλις θέλω να εγγράψω ένα νέο βίντεο. Έχω επανεκκινήσει το τηλέφωνό μου και έχω ελέγξει για ενημερώσεις. Οι άλλες εφαρμογές συνεχίζουν να λειτουργούν.»
Κλείνουν επίσης άλλες εφαρμογές; Τότε ζητήστε βοήθεια από την υποστήριξη της μάρκας του τηλεφώνου σας. Η απλή επανεγκατάσταση του TikTok δεν επιλύει ένα ευρύτερο πρόβλημα με το τηλέφωνό σας. Μόλις ο λογαριασμός σου λειτουργεί όπως θέλεις, μπορείς να δεις τις υπηρεσίες για το TikTok που προσφέρουμε και να συγκρίνεις πακέτα για ακολούθους και likes για το δημόσιο προφίλ ή το περιεχόμενό σου.
