Wenn du ein TikTok Video nicht zu den Favoriten hinzufügen kannst, kann das an deiner Verbindung, der App oder am Video selbst liegen. Versuche zuerst, ein anderes Video zu speichern. Klappt das? Dann scheint das Problem bei diesem einen Video zu liegen. Klappt es bei keinem Video, teste deine Verbindung und prüfe, ob ein Update für TikTok verfügbar ist.
Hier erfährst du Schritt für Schritt, was du versuchen kannst und wo du deine gespeicherten Videos wiederfindest.
Der Unterschied zwischen TikTok Favoriten, Likes und Downloads
Ein Herz zu vergeben ist nicht dasselbe wie das Hinzufügen zu den Favoriten. Prüfe deshalb zuerst, wie du das Video gespeichert hast.
| Aktion | Was passiert dabei? |
|---|---|
| Mit «Gefällt mir» markieren | Du gibst dem Video ein Herz. Dadurch wird es nicht automatisch zu deinen Favoriten hinzugefügt. |
| Zu den Favoriten hinzufügen | Du speicherst einen Verweis auf das Video innerhalb von TikTok, damit du es später wiederfinden kannst. |
| In eine Sammlung aufnehmen | Du ordnest Favoriten einer Gruppe zu, zum Beispiel Rezepten oder Basteltipps. |
| Herunterladen | Du speicherst das Video als Datei auf deinem Gerät, sofern diese Option verfügbar ist. |
Hast du nur auf das Herz getippt? Laut TikToks Erklärung zu Videos, die dir gefallen findest du diese Videos über dein Profil. Suche dort unter deinen Videos, die dir gefallen, und nicht bei deinen Favoriten.
Möchtest du das Video stattdessen als Datei auf deinem Telefon speichern? Dann lies über ein TikTok Video speichern, wenn der Download nicht funktioniertnach. Dafür sind andere Schritte nötig als beim Hinzufügen zu den Favoriten.
Was läuft schief, wenn du ein TikTok Video zu den Favoriten hinzufügen willst?
Versuche, ein Video zu speichern, und achte darauf, was passiert. Fehlt die Option, reagiert die Schaltfläche nicht oder erscheint das Video nicht in deiner Liste? So kannst du feststellen, wo du weitersuchen solltest.
- Du siehst keine Option für Favoriten. Öffne ein anderes Video und prüfe, ob die Option dort angezeigt wird. Bezeichnung und Position der Schaltflächen können je nach App Version unterschiedlich sein.
- Die Schaltfläche reagiert nicht. Prüfe, ob andere Bereiche von TikTok geladen werden. Ein Video, das weiter abgespielt wird, sagt nicht genug über deine Verbindung aus. Es kann bereits geladen worden sein.
- Das Speichern scheint zu funktionieren, aber das Video fehlt. Prüfe deine vollständige Favoritenliste und nicht nur eine Sammlung.
- Bei einem Video funktioniert es nicht. Öffne dieses Video erneut. Möglicherweise ist es für dich nicht mehr verfügbar.
Angenommen, du möchtest ein Pastarezept speichern. Das funktioniert nicht, aber ein zweites Rezept erscheint bei deinen Favoriten. Prüfe dann zuerst, ob du das erste Video noch öffnen kannst. Du musst nicht sofort die gesamte App neu installieren.
Was kannst du tun, wenn TikTok Favoriten nicht funktionieren?
Versuche die folgenden Schritte in dieser Reihenfolge. Teste nach jedem Schritt, ob du ein Video speichern kannst. So siehst du, was einen Unterschied macht, und musst nicht alles ausprobieren.
- Teste deine Verbindung. Öffne eine neue Webseite. Wechsle bei Bedarf zwischen WLAN und mobilen Daten und versuche erneut, das Video zu speichern. Achte dabei auf dein Datenvolumen.
- Schliesse TikTok vollständig und öffne die App erneut. Nur zum Startbildschirm deines Telefons zurückzukehren, schliesst die App nicht immer vollständig.
- Prüfe, ob ein Update verfügbar ist. Prüfe dies im offiziellen App Store deines Telefons. Ein Update kann einen Fehler beheben, löst das Problem aber nicht immer.
- Prüfe, welches Konto du verwendest. Hast du mehrere Konten? Prüfe, ob du das richtige Konto geöffnet hast. Du kannst dich auch abmelden und erneut anmelden. Tu dies nur, wenn du deine Anmeldedaten kennst und Zugriff auf deine Wiederherstellungs E Mail oder Telefonnummer hast.
- Prüfe den temporären Speicher. Er wird auch Cache genannt und hilft der App, schneller zu laden. Suche in den Einstellungen nach einer Option, mit der du nur den Cache leeren kannst. Lösche nicht einfach alle App Daten. Ist nicht klar, was die Option löscht? Überspringe diesen Schritt.
- Teste ein anderes Video. Prüfe, ob das Problem bei allen Videos oder nur bei bestimmten Videos auftritt.
- Versuche gegebenenfalls ein anderes eigenes Gerät. Verwende dasselbe Konto, wenn du dich dort sicher anmelden kannst und die Option für Favoriten verfügbar ist. Funktioniert das Speichern dort? Dann liegt das Problem eher bei der App oder dem Telefon, das du zuerst verwendet hast.
Lösche TikTok nicht als ersten Schritt. Daten, die nur auf deinem Gerät gespeichert sind, wie Entwürfe, können dabei verloren gehen. Prüfe zuerst, was du behalten möchtest.
Wo findest du TikTok Favoriten und fehlende Videos?
Öffne dein Profil und suche nach «Favoriten» oder einem Lesezeichensymbol. Die genaue Position kann unterschiedlich sein. Prüfe zuerst die Übersicht mit den gespeicherten Videos und danach eine separate Sammlung. Stelle auch sicher, dass du dasselbe Konto verwendest wie beim Speichern des Videos.
Eine Sammlung hilft dir, Favoriten zu ordnen. Ist ein Video nicht in deiner Rezeptsammlung? Suche in der vollständigen Liste. Vielleicht hast du es gespeichert, aber nicht zu dieser Sammlung hinzugefügt.
Ein Video, das zuvor vorhanden war, ist verschwunden
Ein Favorit ist keine Sicherungskopie des Videos. Wenn der Ersteller das Video löscht oder ändert, wer es sehen darf, kannst du es möglicherweise nicht mehr öffnen. Das Leeren des Caches hilft dagegen nicht.
Hast du den Link noch, zum Beispiel in einem Chat? Öffne ihn, um zu prüfen, ob das Video noch verfügbar ist. Funktioniert der Link, steht das Video aber nicht bei deinen Favoriten? Versuche, es erneut zu speichern, und prüfe danach die Liste.
Viele Favoriten fehlen gleichzeitig
Prüfe dein Konto und deine Verbindung und lade die Liste erneut. Tu dies, bevor du Videos erneut hinzufügst. Eine leere oder unvollständige Liste bedeutet nicht automatisch, dass deine Favoriten gelöscht wurden.
Wann solltest du ein Problem mit TikTok Favoriten melden?
Melde das Problem, wenn du mehrere Videos nicht speichern kannst und die oben genannten Schritte nicht helfen. Das gilt auch, wenn die Option für Favoriten weiterhin fehlt und du nicht herausfinden kannst, warum.
Die TikTok Hilfe zum Melden eines Problems nennt folgenden Weg: Profil, Menü, Einstellungen und Datenschutz und Ein Problem melden. Die Bezeichnungen können in deiner App anders lauten.
Beschreibe in deiner Meldung:
- was passiert, wenn du versuchst, ein Video zu den Favoriten hinzuzufügen;
- ob die Option fehlt, die Schaltfläche nicht reagiert oder das Video danach nicht in deinen Favoriten erscheint;
- ob dies bei einem oder mehreren Videos passiert;
- welches Telefon und welche App Version du verwendest;
- was du bereits versucht hast.
Ein Beispiel für eine Meldung: «Wenn ich ein Video zu den Favoriten hinzufüge, scheint das zu funktionieren. Nach dem erneuten Öffnen ist es nicht bei meinen Favoriten. Das passiert bei drei verschiedenen Videos. Ich habe die App aktualisiert und sowohl WLAN als auch mobile Daten getestet.»
Füge wenn möglich einen Screenshot oder eine kurze Bildschirmaufnahme hinzu. Achte darauf, dass private Nachrichten, Passwörter und Anmeldecodes nicht zu sehen sind. Mit einer Meldung erklärst du, was schiefläuft, aber es gibt keine Garantie, dass fehlende Favoriten zurückkommen. Sobald dein Konto wie gewünscht funktioniert, kannst du unsere Angebote für TikTok ansehen und Pakete für Aufrufe und Follower für dein öffentliches Profil oder deine Inhalte vergleichen.
