TikTok videonuz paylaşım yaptıktan sonra kaybolmuş gibi görünüyorsa önce kendi profilinizi ve kullanıcı adınızı kontrol edin. Yükleme tamamlanmamış olabilir, videoyu herkes göremiyor olabilir ya da inceleme veya kaldırma hakkında bir bildirim olabilir. Bu nedenle taslaklarınızı ve bildirimlerinizi de kontrol edin. Sıfır izlenme tek başına videonuzun kaybolduğu anlamına gelmez.
Aşağıda size uyan seçeneği belirleyin ve durumunuza uygun adımları izleyin.
TikTok videonuzun hâlâ nerede göründüğünü kontrol edin
Kendi profilinizi açın ve videoyu oynatmayı deneyin. Orada bulunmayan bir video, sıfır izlenmeye sahip bir videodan farklı kontroller gerektirir.
| Ne görüyorsunuz? | Şimdi ne yapabilirsiniz? |
|---|---|
| Videoyu kendiniz oynatabiliyorsunuz, ancak başka biri oynatamıyor. | Videoyu kimlerin görebileceğini ve hesabınızın gizli olup olmadığını kontrol edin. |
| Siz ve başka biri videoyu açabiliyorsunuz. | Siz ve diğer kişi için video kaybolmuş değil. Neden az izlenme aldığını ayrıca araştırın. |
| Videoyu yalnızca taslaklarınızda bulabiliyorsunuz. | Paylaşımı tamamlayıp tamamlamadığınızı kontrol edin. Taslak, videonun paylaşıldığını kanıtlamaz. |
| İncelemeyle ilgili bir bildirim görüyorsunuz. | Bildirimin bu videoyla ilgili olup olmadığını kontrol edin ve açıklamayı okuyun. |
| Kaldırmayla ilgili bir bildirim görüyorsunuz. | Nedeni kaydedin ve itiraz edip edemeyeceğinizi kontrol edin. |
| Video profilinizde bulunmuyor ve net bir bildirim görmüyorsunuz. | Hesabınızı, taslaklarınızı ve yüklemenin tamamlanıp tamamlanmadığını kontrol edin. |
Gerekirse birinden videoyu profiliniz üzerinden veya mevcut bir video bağlantısıyla açmasını isteyin. Kendi ayarlarınıza göre videoyu görmesine izin verilen birini seçin. Gizli hesapta rastgele bir ziyaretçiyle yapılan test yeterli bilgi vermez.
TikTok videonuzun gerçekten paylaşılıp paylaşılmadığını kontrol edin
Paylaşım yaptıktan sonra tekrar profilinize dönmeniz, yüklemenin başarılı olduğunu henüz kanıtlamaz. Bu nedenle aşağıdakileri kontrol edin:
- Kullanıcı adınızı kontrol edin. Birden fazla hesap mı kullanıyorsunuz? Doğru profilde arama yaptığınızdan emin olun.
- Taslaklarınızı kontrol edin. Taslak, daha sonra paylaşmak üzere kaydettiğiniz videodur. Kaydınız orada mı? Paylaşmak istediğiniz sürümün bu olup olmadığını kontrol edin.
- Yüklemenin hâlâ devam edip etmediğine bakın. Bir hata mesajına veya tamamlamanız gereken bir adıma da dikkat edin. Devam etmeden önce hata mesajının ekran görüntüsünü alın.
- Profilinizi yeniden açın. Videonun şimdi görünüp görünmediğine ve oynatılıp oynatılamadığına bakın.
Video profilinizde duruyor ancak sıfır izlenmesi mi var? Sırf bu sayı nedeniyle videoyu silmeyin. Buradan paylaşımın başarısız olup olmadığını, TikTok’un videoyu inceleyip incelemediğini veya videonun kaldırıldığını anlayamazsınız.
TikTok videonuzu kimlerin görebileceğini kontrol edin
Gizli video veya gizli hesap, videonuzu kimlerin görebileceğini sınırlar. TikTok bunu şu sayfasında açıklıyor: gizli videolar ve gizli hesaplar.
Hem hesabınızı hem de videonun kendi ayarını kontrol edin. Kaydı paylaşmak istediğiniz grup gerçekten onu görebiliyor mu? Bunu test etmek için hesabınızı hemen herkese açık hâle getirmeyin.
Diyelim ki bir akşam yemeğinden kısa bir video paylaştınız. Siz videoyu izleyebiliyorsunuz, ancak bir arkadaşınız açamıyor. Önce bu arkadaşınızın, ayarlarınıza göre videoyu görmesine izin verilip verilmediğine bakın. Yeniden yüklemek ilk adım değildir.
Ayarı değiştirmek mi istiyorsunuz? Kaydı paylaşmak istediğiniz grubu seçin. Ardından aynı kişinin tekrar bakmasını isteyin.
TikTok videonuzun incelenip incelenmediğini veya kaldırılıp kaldırılmadığını kontrol edin
Bu videoyla ilgili bir bildirim arayın. Tarihi, videoyu ve nedeni kontrol edin. Hesabınızla ilgili genel bir bildirim, tek bir yüklemenin neden eksik olduğunu kendiliğinden açıklamaz.
TikTok, Avrupa’da içerik inceleme raporunda içeriği nasıl kontrol ettiğini ve ihlallerde otomatik olarak nasıl müdahale ettiğini açıklıyor. Bu genel rapor, videonuzun neden eksik olduğunu anlatmaz.
- Video inceleniyor. Bu, videonun kaldırıldığına dair henüz bir doğrulama değildir. Bildirimde şimdi ne yapabileceğinizin açıklanıp açıklanmadığını okuyun.
- Video kaldırıldı. Nedeniyle birlikte bildirimi kaydedin. Karara katılmıyorsanız itiraz edip edemeyeceğinizi kontrol edin.
- Video önerilmiyor. Videoyu hâlâ profiliniz üzerinden görüntüleyip görüntüleyemediğinizi kontrol edin. Önerilmemek, kaybolmaktan farklıdır.
- Herhangi bir açıklama görmüyorsunuz. O zaman TikTok’un videoyu engellediğini hemen varsaymayın. Uygulama ve bağlantınızla ilgili kontrolleri yapmaya devam edin.
Az izlenme, shadowban kanıtı değildir. İnsanlar bununla görünürlüğün gizli biçimde kısıtlanmasını kasteder. Bunun yerine kendinizin kontrol edebileceği şeylere bakın. Somut bir bildirim olmadan bir incelemenin ne kadar süreceğini de güvenilir biçimde belirleyemezsiniz.
TikTok’u ve bağlantınızı kontrol edin
Daha fazla video eksik mi veya diğer profiller de yüklenmiyor mu? O hâlde uygulamayı ve internet bağlantınızı kontrol edin. Birden fazla bölümün çalışmaması, TikTok’ta kesin olarak bir kesinti olduğu anlamına gelmez.
- Bağlantınızı test edin. Başka bir uygulama veya web sitesi açın. O da düzgün çalışmıyor mu? Güvenilir başka bir bağlantı deneyin.
- TikTok’u yeniden açın. Önce hâlâ devam eden bir yükleme olup olmadığını kontrol edin ve önemli çalışmalarınızı kaydedin.
- Güncelleme olup olmadığına bakın. Cihazınızın resmî uygulama mağazasında TikTok’u güncelleyip güncelleyemeyeceğinizi kontrol edin.
- Başka bir cihazla karşılaştırın. Birinden profilinize bakmasını isteyin. Sorunu yalnızca sizin görüp görmediğinizi not edin.
İlk deneme olarak uygulamayı veya uygulama verilerini silmeyin. Önce önemli kayıtları ve düzenlemeleri TikTok dışında saklayın. Aksi hâlde tek kopyanızı da kaybetme riskiyle karşılaşırsınız.
Yeniden yüklemek veya küçük bir değişiklik yapmak kesin bir çözüm değildir. Önce orijinal videonun yine de paylaşılıp paylaşılmadığını kontrol edin. Böylece yanlışlıkla iki sürüm paylaşmaktan kaçınırsınız.
TikTok videonuz kaybolmaya devam ederse yardım isteyin
Bir kaldırma kararının yeniden incelenmesini mi istiyorsunuz? Sunuluyorsa itiraz seçeneğini kullanın. Video net bir neden olmadan eksikse ve kontroller yardımcı olmuyorsa uygulama üzerinden yardım arayın. Seçenekler farklılık gösterebilir, bu nedenle orada gördüğünüz açıklamayı izleyin.
Önceden şu bilgileri toplayın:
- Kullanıcı adınız.
- Videoyu paylaştığınız tarih ve tahmini saat.
- Videonun kısa açıklaması.
- Hâlâ elinizdeyse video bağlantısı.
- Bir hata mesajının veya TikTok kararının ekran görüntüsü.
- Sizin ve başka bir kişinin hâlâ görebildiği şeyler.
- Şimdiye kadar yaptığınız kontroller.
Yardım talebine dair kurgusal bir örnek: “Dün geceki videom profilimde görünmüyor. Taslaklarımda da yok. Kaldırmayla ilgili bir bildirim görmüyorum. Bir arkadaşım da videoyu göremiyor. Hesabımı ve bağlantımı kontrol ettim.”
Yalnızca videonuz değil, hesabınızın tamamı kalıcı olarak mı engellendi? O hâlde şu konu hakkında okumaya devam edin: kalıcı olarak engellenen bir TikTok hesabına itiraz etme.
Tekrar paylaşmadan önce TikTok videonuzu kaydedin
Bir kesintiyi veya TikTok’un kararını her zaman önleyemezsiniz. Bu nedenle kaydınızı uygulama dışında da saklayın. Böylece paylaşılan video eksik olduğunda kaydınız hâlâ elinizde olur.
- Orijinal videoyu TikTok dışında saklayın.
- Paylaşmadan önce hesabınızı ve videoyu kimlerin görebileceğini kontrol edin.
- Yükleme tamamlanmış gibi görünene kadar bekleyin ve ardından profilinize bakın.
- Paylaşılan videoyu açın ve oynatılıp oynatılmadığını kontrol edin.
- Videonun daha sonra hâlâ açılabilir olup olmadığını kontrol etmek istiyorsanız video bağlantısını kaydedin.
Bir hata mesajı mı görüyorsunuz? Yeniden başlamadan önce bunu kaydedin. Böylece aynı videoyu sürekli yeniden paylaşmadan neyin yanlış gittiğini araştırmaya yardımcı olabilir. Hesabınız istediğiniz gibi çalışmaya başladığında, herkese açık profiliniz veya içerikleriniz için TikTok hizmetlerimiz üzerinden takipçi ve beğeni paketlerini karşılaştırabilirsiniz.
