Si tu TikTok parece haber desaparecido después de publicarlo, comprueba primero tu propio perfil y tu nombre de usuario. Es posible que la carga no haya terminado, que no todo el mundo pueda ver el vídeo o que haya un aviso sobre su revisión o eliminación. Comprueba también tus borradores y notificaciones. Tener cero visualizaciones no significa por sí solo que tu vídeo haya desaparecido.
Elige abajo la situación que reconoces y sigue los pasos que correspondan a tu caso.
Comprueba dónde sigue siendo visible tu TikTok
Abre tu propio perfil e intenta reproducir el vídeo. Un vídeo que no aparece allí requiere comprobaciones diferentes de un vídeo con cero visualizaciones.
| ¿Qué ves? | ¿Qué puedes hacer ahora? |
|---|---|
| Tú puedes reproducir el vídeo, pero otra persona no. | Comprueba quién puede ver el vídeo y si tu cuenta está configurada como privada. |
| Tú y otra persona podéis abrir el vídeo. | Para vosotros, el vídeo no ha desaparecido. Averiguad por separado por qué tiene pocas visualizaciones. |
| Solo encuentras el vídeo entre tus borradores. | Comprueba si has terminado de publicarlo. Un borrador no demuestra que el vídeo se haya publicado. |
| Ves un aviso sobre una revisión. | Comprueba si el aviso se refiere a este vídeo y lee la explicación. |
| Ves un aviso sobre una eliminación. | Guarda el motivo y comprueba si puedes presentar una apelación. |
| El vídeo no aparece en tu perfil y no ves ningún aviso claro. | Comprueba tu cuenta, tus borradores y si la carga ha terminado. |
Si es necesario, pide a alguien que abra el vídeo desde tu perfil o mediante un enlace de vídeo existente. Elige a alguien que, según tu configuración, tenga permiso para ver el vídeo. En una cuenta privada, una prueba con un visitante cualquiera no es suficiente.
Comprueba si tu TikTok se ha publicado realmente
Que después de publicar vuelvas a tu perfil todavía no demuestra que la carga haya terminado correctamente. Por eso, comprueba lo siguiente:
- Comprueba tu nombre de usuario. ¿Utilizas varias cuentas? Asegúrate de buscar en el perfil correcto.
- Comprueba tus borradores. Un borrador es un vídeo que has guardado para publicarlo más tarde. ¿Está allí tu grabación? Comprueba que sea la versión que querías compartir.
- Comprueba si la carga sigue en curso. Presta atención también a cualquier mensaje de error o paso que aún tengas que completar. Haz una captura de pantalla del mensaje de error antes de continuar.
- Vuelve a abrir tu perfil. Comprueba si el vídeo aparece ahora y si puedes reproducirlo.
¿El vídeo aparece en tu perfil, pero tiene cero visualizaciones? No lo elimines solo por ese número. No puedes deducir de ello si la publicación ha fallado, si TikTok está revisando el vídeo o si el vídeo ha sido eliminado.
Comprueba quién puede ver tu TikTok
Un vídeo privado o una cuenta privada limitan quién puede ver tu vídeo. TikTok lo explica en su página sobre vídeos y cuentas privadas.
Comprueba tanto tu cuenta como la configuración del propio vídeo. ¿El grupo con el que quieres compartir la grabación puede verla realmente? No hagas pública tu cuenta de inmediato para probarlo.
Imagina que has publicado un vídeo de una cena. Tú puedes verlo, pero un amigo no puede abrirlo. Comprueba primero si, según tu configuración, ese amigo puede ver el vídeo. Volver a subirlo no es el primer paso.
¿Quieres cambiar la configuración? Elige solo el grupo con el que quieres compartir la grabación. Después, pide a la misma persona que vuelva a comprobarlo.
Comprueba si tu TikTok está siendo revisado o ha sido eliminado
Busca un aviso relacionado con este vídeo. Comprueba la fecha, el vídeo y el motivo. Un aviso general sobre tu cuenta no explica automáticamente por qué falta una publicación.
TikTok describe en su informe sobre la revisión de contenidos en Europa cómo controla el contenido y actúa automáticamente ante las infracciones. Ese informe general no explica por qué falta tu vídeo.
- El vídeo está siendo revisado. Eso todavía no confirma que se haya eliminado. Lee si el aviso indica qué puedes hacer ahora.
- El vídeo ha sido eliminado. Guarda el aviso con el motivo. Comprueba si puedes presentar una apelación si no estás de acuerdo con la decisión.
- El vídeo no se recomienda. Comprueba si todavía puedes verlo desde tu perfil. Que no se recomiende es distinto de que haya desaparecido.
- No ves ninguna explicación. No des por hecho de inmediato que TikTok ha bloqueado el vídeo. Continúa con las comprobaciones de la aplicación y de tu conexión.
Tener pocas visualizaciones no demuestra que exista un shadowban. Con este término, la gente se refiere a una limitación oculta de la visibilidad. Es mejor fijarse en lo que puedes comprobar por ti mismo. Sin un aviso concreto, tampoco puedes determinar de forma fiable cuánto durará una revisión.
Comprueba TikTok y tu conexión
¿Faltan más vídeos o tampoco se cargan otros perfiles? Comprueba entonces la aplicación y tu conexión a Internet. Que no funcionen varios elementos todavía no demuestra que TikTok esté sufriendo una interrupción.
- Prueba tu conexión. Abre otra aplicación o sitio web. ¿Tampoco funciona correctamente? Prueba otra conexión fiable.
- Vuelve a abrir TikTok. Comprueba primero si hay alguna carga en curso y guarda el trabajo importante.
- Comprueba si hay alguna actualización. Comprueba en la tienda oficial de aplicaciones de tu dispositivo si puedes actualizar TikTok.
- Compáralo con otro dispositivo. Pide a alguien que consulte tu perfil. Anota si el problema solo lo ves tú.
No elimines la aplicación ni sus datos como primer intento. Guarda primero las grabaciones y ediciones importantes fuera de TikTok. De lo contrario, corres el riesgo de perder también tu única copia.
Volver a subir el vídeo o hacer un pequeño cambio no es una solución segura. Comprueba primero si el vídeo original se ha publicado de todos modos. Así evitarás compartir accidentalmente dos versiones.
Pide ayuda si tu TikTok sigue desaparecido
¿Quieres que revisen una eliminación? Utiliza la opción de apelación si se ofrece. ¿Falta el vídeo sin un motivo claro y las comprobaciones no ayudan? Busca ayuda a través de la aplicación. Las opciones pueden variar, así que sigue las indicaciones que veas allí.
Recopila previamente estos datos:
- Tu nombre de usuario.
- La fecha y la hora aproximada a la que publicaste el vídeo.
- Una breve descripción del vídeo.
- El enlace del vídeo, si todavía lo tienes.
- Una captura de pantalla de un mensaje de error o de la decisión de TikTok.
- Lo que tú y otra persona todavía podéis ver.
- Qué comprobaciones ya has realizado.
Un ejemplo ficticio de una consulta de ayuda: «Mi vídeo de anoche no aparece en mi perfil. Tampoco está entre mis borradores. No veo ningún aviso de eliminación. Un amigo tampoco puede ver el vídeo. He comprobado mi cuenta y mi conexión».
¿No solo ha desaparecido tu vídeo, sino que toda tu cuenta ha sido bloqueada permanentemente? Obtén más información sobre cómo presentar una apelación contra el bloqueo permanente de una cuenta de TikTok.
Guarda tu TikTok antes de volver a publicarlo
No siempre puedes evitar una interrupción o una decisión de TikTok. Por eso, guarda también tu grabación fuera de la aplicación. Así la conservarás si el vídeo publicado desaparece.
- Guarda el vídeo original fuera de TikTok.
- Antes de publicar, comprueba tu cuenta y quién puede ver el vídeo.
- Espera hasta que parezca que la carga ha terminado y después comprueba tu perfil.
- Abre el vídeo publicado y comprueba que se reproduce.
- Guarda el enlace del vídeo si más adelante quieres comprobar si todavía se puede abrir.
¿Ves un mensaje de error? Guárdalo antes de volver a empezar. Puede ayudar a averiguar qué está fallando sin tener que publicar repetidamente el mismo vídeo. Una vez que tu cuenta funcione correctamente, puedes consultar nuestros servicios para TikTok para comparar paquetes de seguidores y likes destinados a tu perfil público o a tus contenidos.
