Si votre TikTok semble avoir disparu après sa publication, vérifiez d’abord votre propre profil et votre nom d’utilisateur. Il est possible que le téléversement ne soit pas terminé, que la vidéo ne soit pas visible par tout le monde ou qu’une notification concerne un examen ou une suppression. Consultez donc aussi vos brouillons et vos notifications. Zéro vue ne signifie pas en soi que votre vidéo a disparu.
Choisissez ci dessous ce qui correspond à votre situation et suivez les étapes appropriées.
Vérifiez où votre TikTok est encore visible
Ouvrez votre propre profil et essayez de lire la vidéo. Une vidéo absente de votre profil nécessite des vérifications différentes d’une vidéo ayant zéro vue.
| Que voyez vous ? | Que pouvez vous faire maintenant ? |
|---|---|
| Vous pouvez lire la vidéo vous même, mais pas une autre personne. | Vérifiez qui peut voir la vidéo et si votre compte est privé. |
| Vous et une autre personne pouvez ouvrir la vidéo. | Pour vous deux, la vidéo n’a pas disparu. Cherchez séparément pourquoi elle a peu de vues. |
| Vous ne trouvez la vidéo que dans vos brouillons. | Vérifiez que vous avez terminé la publication. Un brouillon ne prouve pas que la vidéo a été publiée. |
| Vous voyez une notification concernant un examen. | Vérifiez si la notification concerne cette vidéo et lisez les explications. |
| Vous voyez une notification concernant une suppression. | Conservez le motif et vérifiez si vous pouvez faire appel. |
| La vidéo n’apparaît pas sur votre profil et vous ne voyez aucune notification claire. | Vérifiez votre compte, vos brouillons et si le téléversement est terminé. |
Demandez éventuellement à quelqu’un d’ouvrir la vidéo depuis votre profil ou à l’aide d’un lien vidéo existant. Choisissez une personne qui est autorisée à voir la vidéo selon vos paramètres. Avec un compte privé, un test effectué par un visiteur choisi au hasard ne suffit pas.
Vérifiez que votre TikTok a bien été publié
Le fait de revenir à votre profil après la publication ne prouve pas encore que le téléversement a réussi. Vérifiez donc les éléments suivants :
- Vérifiez votre nom d’utilisateur. Vous utilisez plusieurs comptes ? Assurez vous de chercher sur le bon profil.
- Consultez vos brouillons. Un brouillon est une vidéo que vous avez enregistrée pour la publier plus tard. Votre enregistrement s’y trouve ? Vérifiez qu’il s’agit bien de la version que vous vouliez partager.
- Vérifiez si le téléversement est toujours en cours. Faites également attention à un message d’erreur ou à une étape qu’il vous reste à terminer. Faites une capture d’écran du message d’erreur avant de continuer.
- Ouvrez à nouveau votre profil. Vérifiez si la vidéo apparaît maintenant et si vous pouvez la lire.
La vidéo apparaît sur votre profil, mais affiche zéro vue ? Ne la supprimez pas uniquement à cause de ce chiffre. Vous ne pouvez pas en déduire si la publication a échoué, si TikTok examine la vidéo ou si elle a été supprimée.
Vérifiez qui peut voir votre TikTok
Une vidéo privée ou un compte privé limite les personnes qui peuvent voir votre vidéo. TikTok l’explique sur sa page consacrée aux vidéos privées et aux comptes privés.
Vérifiez à la fois votre compte et le paramètre de la vidéo elle même. Le groupe avec lequel vous souhaitez partager l’enregistrement peut il réellement le regarder ? Ne rendez pas immédiatement votre compte public pour faire ce test.
Imaginons que vous ayez publié une vidéo d’un repas. Vous pouvez la regarder vous même, mais un ami ne peut pas l’ouvrir. Vérifiez d’abord si cet ami est autorisé à voir la vidéo selon vos paramètres. La republier n’est pas la première étape.
Vous souhaitez modifier le paramètre ? Choisissez uniquement le groupe avec lequel vous souhaitez partager l’enregistrement. Demandez ensuite à la même personne de regarder à nouveau.
Vérifiez si votre TikTok est en cours d’examen ou a été supprimé
Recherchez une notification concernant cette vidéo. Vérifiez la date, la vidéo et le motif. Une notification générale concernant votre compte n’explique pas automatiquement pourquoi un seul téléversement est absent.
TikTok décrit dans son rapport sur l’examen du contenu en Europe la manière dont il contrôle le contenu et intervient automatiquement en cas d’infraction. Ce rapport général n’explique pas pourquoi votre vidéo est absente.
- La vidéo est en cours d’examen. Cela ne confirme pas encore qu’elle a été supprimée. Lisez la notification pour savoir si elle indique ce que vous pouvez faire maintenant.
- La vidéo a été supprimée. Conservez la notification indiquant le motif. Vérifiez si vous pouvez faire appel si vous n’êtes pas d’accord avec la décision.
- La vidéo n’est pas recommandée. Vérifiez si vous pouvez encore la regarder depuis votre profil. Le fait de ne pas être recommandée est différent d’une disparition.
- Vous ne voyez aucune explication. Ne partez donc pas immédiatement du principe que TikTok a bloqué la vidéo. Poursuivez les vérifications de l’application et de votre connexion.
Un faible nombre de vues ne prouve pas l’existence d’un shadowban. Ce terme désigne une limitation invisible de la visibilité. Examinez plutôt ce que vous pouvez vérifier vous même. Sans notification concrète, vous ne pouvez pas non plus déterminer de manière fiable combien de temps dure un examen.
Vérifiez TikTok et votre connexion
D’autres vidéos sont absentes ou d’autres profils ne se chargent pas non plus ? Vérifiez alors l’application et votre connexion Internet. Le fait que plusieurs éléments ne fonctionnent pas ne prouve pas encore que TikTok rencontre une panne.
- Testez votre connexion. Ouvrez une autre application ou un autre site web. Cela ne fonctionne pas correctement non plus ? Essayez une autre connexion fiable.
- Rouvrez TikTok. Vérifiez d’abord qu’aucun téléversement n’est encore en cours et enregistrez les éléments importants.
- Vérifiez s’il existe une mise à jour. Dans la boutique d’applications officielle de votre appareil, vérifiez si vous pouvez mettre TikTok à jour.
- Comparez avec un autre appareil. Demandez à quelqu’un de consulter votre profil. Notez si vous êtes la seule personne à voir le problème.
Ne supprimez pas l’application ou les données de l’application en première intention. Enregistrez d’abord les enregistrements et les modifications importants en dehors de TikTok. Sinon, vous risquez de perdre également votre seule copie.
Republier la vidéo ou modifier un petit élément n’est pas une solution certaine. Vérifiez d’abord si la vidéo originale a tout de même été publiée. Vous éviterez ainsi de partager accidentellement deux versions.
Demandez de l’aide si votre TikTok reste introuvable
Vous souhaitez faire réexaminer une suppression ? Utilisez la possibilité de faire appel si elle est proposée. La vidéo est absente sans raison claire et les vérifications ne donnent rien ? Demandez alors de l’aide depuis l’application. Les options peuvent varier ; suivez donc les explications qui s’affichent.
Rassemblez au préalable les informations suivantes :
- Votre nom d’utilisateur.
- La date et l’heure approximative auxquelles vous avez publié la vidéo.
- Une brève description de la vidéo.
- Le lien de la vidéo, si vous l’avez encore.
- Une capture d’écran d’un message d’erreur ou de la décision de TikTok.
- Ce que vous et une autre personne pouvez encore voir.
- Les vérifications que vous avez déjà effectuées.
Un exemple fictif de demande d’aide : « Ma vidéo d’hier soir n’apparaît pas sur mon profil. Elle n’est pas non plus dans mes brouillons. Je ne vois aucune notification de suppression. Mon ami ne voit pas la vidéo non plus. J’ai vérifié mon compte et ma connexion. »
Votre vidéo n’est pas la seule chose qui a disparu : votre compte entier est il définitivement bloqué ? Poursuivez votre lecture sur la procédure pour faire appel du blocage définitif d’un compte TikTok.
Enregistrez votre TikTok avant de le publier à nouveau
Vous ne pouvez pas toujours éviter une panne ou une décision de TikTok. Enregistrez donc également votre vidéo en dehors de l’application. Vous l’aurez ainsi encore si la vidéo publiée est absente.
- Enregistrez la vidéo originale en dehors de TikTok.
- Avant la publication, vérifiez votre compte et les personnes autorisées à voir la vidéo.
- Attendez que le téléversement semble terminé, puis consultez votre profil.
- Ouvrez la vidéo publiée et vérifiez qu’elle est lisible.
- Conservez le lien de la vidéo si vous souhaitez vérifier plus tard qu’elle est toujours accessible.
Vous voyez un message d’erreur ? Conservez le avant de recommencer. Il peut aider à comprendre ce qui ne va pas, sans republier sans cesse la même vidéo. Une fois votre compte opérationnel, vous pouvez consulter nos services TikTok pour comparer les offres pour les abonnés et les likes destinées à votre profil public ou à vos contenus.
