TikTok se poate închide mereu din cauza unei erori temporare, a unei versiuni vechi a aplicației, a spațiului de stocare redus sau a unor probleme cu fișierele temporare. Și sistemul telefonului sau o eroare la TikTok poate fi cauza. Închide mai întâi complet TikTok și deschide din nou aplicația. Dacă nu ajută, repornește telefonul. Nu șterge încă aplicația, deoarece ai putea pierde ciornele salvate.
Mai jos găsești lucruri pe care le poți încerca, de la pași simpli până la reinstalare. Testează TikTok după fiecare pas.
De ce se închide TikTok singur? Șase cauze posibile
În cazul unei închideri neașteptate, TikTok se închide fără avertisment. De exemplu, în timp ce vizionezi un videoclip, ajungi din nou la ecranul principal al telefonului. TikTok rămâne deschis, dar videoclipurile nu se încarcă? Atunci problema poate fi conexiunea ta. În acest caz, încearcă mai întâi o altă rețea de încredere.
Acest tabel prezintă șase cauze posibile. Nu poți stabili cu certitudine de aici care dintre ele afectează telefonul tău.
| Cauză posibilă | Ce poți încerca? |
|---|---|
| O eroare temporară a aplicației | Închide complet TikTok și deschide din nou aplicația. |
| O versiune învechită a aplicației | Verifică dacă este disponibilă o actualizare pentru TikTok. |
| Prea puțin spațiu de stocare liber | Verifică spațiul de stocare al telefonului și eliberează spațiu dacă este necesar. |
| O problemă cu fișierele temporare | Golește numai memoria cache dacă această opțiune este disponibilă. Acestea sunt fișiere temporare ale aplicației. |
| O problemă cu sistemul telefonului | Repornește telefonul și verifică dacă există o actualizare de sistem. |
| O eroare în TikTok | Notează când se închide aplicația și raportează problema dacă aceasta continuă să apară. |
Observă când se închide TikTok. Se întâmplă imediat la deschidere, în timpul înregistrării sau doar la o singură ciornă? Acest lucru te ajută să descrii problema. Se închid și alte aplicații? Atunci problema poate fi la telefonul tău, nu doar la TikTok.
O notificare că ți a fost blocat contul nu înseamnă o blocare a aplicației. Pentru aceasta, citește despre contestarea blocării permanente a contului tău TikTok. Și un cont TikTok care este setat neașteptat ca privat reprezintă o altă problemă.
Repornește și actualizează TikTok
- Închide complet TikTok. Elimină TikTok din lista aplicațiilor deschise. Revenirea doar la ecranul principal nu închide întotdeauna aplicația.
- Deschide din nou TikTok. Fă același lucru ca atunci când aplicația s a închis, de exemplu deschide sau înregistrează un videoclip.
- Repornește telefonul dacă TikTok continuă să se închidă. Testează din nou aplicația după aceea, înainte de a continua.
- Verifică dacă poți actualiza TikTok. Pe Android, consultă pagina oficială a aplicației TikTok din Google Play. Pe iPhone, caută TikTok în App Store.
- Verifică dacă există o actualizare de sistem. Consultă setările telefonului pentru a vedea dacă este disponibilă o actualizare pentru Android sau iOS.
O actualizare poate remedia erori, dar nu ajută la fiecare închidere neașteptată. Problema a început chiar după o actualizare? Notează acest lucru în sesizarea către TikTok. Nu instala o versiune veche a aplicației de pe un site necunoscut.
TikTok nu se deschide deloc? Îți poți reporni în continuare telefonul, poți verifica actualizările și poți consulta spațiul de stocare liber. Nu trebuie să deschizi TikTok pentru acestea.
Verifică spațiul de stocare și golește memoria cache a TikTok pe Android și iPhone
Spațiul de stocare este locul de pe telefon destinat aplicațiilor, fotografiilor și altor fișiere. Verifică în setările telefonului dacă este aproape plin. Dacă este necesar, șterge fișierele pe care nu le mai folosești, cum ar fi descărcările vechi. Păstrează mai întâi fotografiile și videoclipurile importante în altă parte.
Memoria cache constă în fișiere temporare care ajută o aplicație să se încarce mai repede. Golirea memoriei cache nu este același lucru cu ștergerea tuturor datelor aplicației. Așadar, nu alege pur și simplu o opțiune care șterge datele sau spațiul de stocare.
Pe Android
Deschide informațiile aplicației TikTok din setările telefonului. Verifică dacă poți goli doar memoria cache. Denumirea și locul acestei opțiuni diferă în funcție de telefon.
Continuă numai dacă este clar că golești memoria cache. Vezi doar o opțiune care șterge toate datele? Atunci omite acest pas.
Pe iPhone
TikTok încă se deschide? Verifică dacă poți goli memoria cache din aplicație. Un iPhone nu are un buton general pentru golirea doar a memoriei cache pentru fiecare aplicație.
Nu vezi o opțiune clară? Omite acest pas. Nu șterge TikTok în loc să golești memoria cache.
Deschide din nou TikTok după golire. Testează din nou acțiunea în timpul căreia aplicația s a închis anterior. Nu șterge ciorne pentru a vedea dacă ajută, decât dacă nu mai ai cu adevărat nevoie de ele.
Reinstalarea TikTok: păstrează mai întâi ciornele
Reinstalarea poate ajuta dacă există o problemă cu instalarea TikTok. Însă pot dispărea și date aflate pe telefon. Acest lucru este valabil și pentru ciorne, adică videoclipuri pe care nu le ai publicat încă. Acestea pot exista doar pe telefonul tău și nu reapar automat când te conectezi din nou.
De aceea, verifică mai întâi aceste trei lucruri:
- Te poți conecta din nou? Verifică metoda de conectare pe care o folosești. Verifică și dacă ai acces la adresa de email sau la numărul de telefon asociat.
- Ciornele importante sunt în afara TikTok? Păstrează le în afara aplicației dacă TikTok încă se deschide și oferă această posibilitate. Apoi verifică dacă fișierele se află într adevăr pe telefon și pot fi redate.
- Ai fotografiile și videoclipurile originale? Păstrează le și pe acestea. Un videoclip salvat nu conține întotdeauna toate editările separate ale ciornei tale.
TikTok nu se deschide și conține ciorne pe care nu le poți înlocui? Atunci așteaptă înainte de a șterge aplicația sau de a elimina datele aplicației. Nu te poți baza pe faptul că vei recupera ciornele după o nouă instalare.
Ți ai păstrat fișierele importante și te poți conecta din nou? Atunci poți șterge TikTok și îl poți reinstala prin Google Play sau App Store. Apoi testează dacă aplicația continuă să se închidă.
Când trebuie să raportezi o închidere neașteptată a TikTok?
Raportează problema dacă TikTok continuă să se închidă după pașii simpli. Fă acest lucru și dacă aplicația se închide mereu în timpul aceleiași acțiuni. Nu trebuie să ștergi mai întâi TikTok dacă astfel ai putea pierde ciorne importante.
Poți accesa pagina oficială de ajutor TikTok pentru probleme tehnice și raportarea problemelor. Subiectele disponibile pot diferi în funcție de limbă, țară și versiunea aplicației.
Adună aceste informații pentru sesizarea ta:
- Marca și modelul telefonului tău.
- Versiunea de Android sau iOS și, dacă o poți găsi, versiunea TikTok.
- Ce faci chiar înainte ca TikTok să se închidă.
- De când se întâmplă și dacă a început după o actualizare.
- Ce pași ai încercat deja.
- Mesajul exact de eroare, dacă vezi unul.
Un exemplu fictiv de sesizare clară: „TikTok se deschide, dar se închide de fiecare dată când vreau să înregistrez un videoclip nou. Mi am repornit telefonul și am verificat dacă există actualizări. Celelalte aplicații continuă să funcționeze.”
Și alte aplicații continuă să se închidă? Atunci cere ajutor de la serviciul de asistență al producătorului telefonului. Reinstalarea TikTok nu rezolvă singură o problemă mai amplă a telefonului. După ce contul tău funcționează corect, poți consulta gama noastră de servicii pentru TikTok pentru a compara pachete de urmăritori și aprecieri pentru profilul public sau conținutul tău.
