Nu îți sunt vizibile highlights de pe Instagram? Verifică mai întâi dacă tu încă le vezi și roagă pe altcineva să deschidă același highlight. Astfel afli dacă trebuie să verifici cine are voie să îți vadă story urile, aplicația, conexiunea sau story urile salvate. Nu șterge încă highlight ul. Verifică mai întâi dacă fotografiile și videoclipurile mai sunt disponibile.
Alege mai jos ce vezi pe profilul tău și urmează pașii corespunzători.
Ce highlights Instagram lipsesc?
Highlights, numite și momente importante, sunt colecții de story uri de pe profilul tău. La introducerea funcției Highlights și a arhivei Stories Meta a explicat: highlights afișează story uri mai mult de 24 de ore. Arhiva este vizibilă doar pentru tine.
O colecție întreagă care lipsește necesită o verificare diferită de cea pentru o imagine care nu se încarcă. Folosește acest tabel pentru a stabili de unde începi.
| Ce vezi? | Ce verifici mai întâi? |
|---|---|
| Tu îți vezi highlights, dar o altă persoană nu le vede. | Verifică dacă persoana respectivă are voie să îți vadă profilul și story urile. |
| Tu nu vezi highlights, dar altcineva le vede. | Închide aplicația și testează o altă conexiune. |
| Un highlight lipsește pentru amândoi. | Caută story urile corespunzătoare în propria arhivă. |
| Coperta este goală, dar story urile se deschid. | Verifică de ce nu se încarcă această copertă. Story urile sunt încă disponibile. |
| Lipsesc doar anumite story uri mai vechi. | Caută în arhivă după data la care le ai distribuit. |
Roagă pe cineva care îți poate vedea în mod normal story urile să verifice împreună cu tine. Persoana respectivă trebuie să îți deschidă profilul și același highlight de pe propriul cont. Nu trebuie să distribui nicio parolă.
De ce nu vede altcineva highlights tale de pe Instagram?
Tu îți vezi highlights, dar o altă persoană nu le vede? Verifică mai întâi cine are voie să îți vadă profilul și story urile. Uită te la setările pentru un profil privat, story uri ascunse, un grup limitat de spectatori și conturi blocate.
Întreabă și cu ce cont se uită cealaltă persoană. Este posibil să folosească un al doilea cont. Compară mai întâi cu contul de pe care îți urmărește de obicei story urile.
- Poate persoana respectivă să îți vadă profilul și postările obișnuite?
- A putut persoana respectivă să vadă story ul original?
- Ai ales un grup limitat de spectatori pentru acel story?
- Poate o altă persoană care are voie să îți vadă story urile să deschidă highlight ul?
Verifică câte o setare și roagă cealaltă persoană să verifice din nou după aceea. Astfel poți vedea ce alegere face diferența. Nu trebuie să îți faci profilul public dacă nu vrei.
Nici postările tale obișnuite nu sunt vizibile pentru persoana respectivă? Citește de ce urmăritorii tăi nu văd postările tale de pe Instagram. Pentru aceasta sunt necesare alte verificări decât pentru un highlight care lipsește de pe profil.
Verifică arhiva story urilor pentru highlights lipsă
Caută arhiva în propriul tău cont Instagram. Alege acolo afișarea pentru story uri, dacă este disponibilă, nu pe cea pentru postări. Locul și denumirile acestor opțiuni pot varia în funcție de versiunea aplicației.
- Verifică ți contul. Folosești mai multe profiluri? Deschide contul de pe care ai publicat story ul.
- Caută în jurul datei corecte. Uită te la ziua în care ai distribuit fotografia sau videoclipul. Poate fi o altă zi decât cea în care ai creat highlight ul.
- Deschide story ul. Verifică dacă fotografia sau videoclipul se mai încarcă.
- Verifică salvarea story urilor. Caută dacă poți salva automat story urile în arhivă și dacă setarea este activată.
Nu găsești arhiva? Verifică dacă aplicația este actualizată. Apoi, dacă este necesar, caută în secțiunea de ajutor din Instagram informații despre arhiva story urilor.
O arhivă goală nu înseamnă imediat că Instagram ți a șters highlights. De asemenea, nu poți afla de aici dacă story urile tale au fost salvate în trecut. Activezi acum salvarea automată? Atunci nu te baza pe faptul că story urile vechi și lipsă vor reveni.
Poți adăuga din nou highlights Instagram dispărute?
Este posibil dacă story urile se află încă în arhivă și le poți deschide. Caută în dreptul story ului sau la editarea highlight ului o opțiune pentru adăugarea story ului.
Încearcă mai întâi un singur story. Apoi deschide highlight ul de pe profil pentru a vedea dacă funcționează. Abia după aceea adaugă celelalte story uri. Găsești mai multe explicații despre alcătuire la Crearea momentelor importante pe Instagram.
Exemplu: să presupunem că lipsește highlight ul cu fotografii din vacanță. Încă găsești în arhivă story urile din săptămâna respectivă. Atunci poți încerca să creezi din nou un highlight folosind acele story uri. Astfel refaci colecția, în loc să restaurezi automat highlight ul dispărut.
Story ul nu este în arhivă? Caută și printre propriile fotografii și videoclipuri. Eventual poți distribui din nou un fișier original. Astfel nu vei recupera story ul vechi cu reacțiile originale.
Ce faci dacă highlights sau coperțile Instagram nu se încarcă?
Un highlight continuă să se încarce sau vezi doar o copertă goală? Deschide mai întâi highlight ul în sine. Coperta este imaginea din fața colecției. Găsești și explicații despre acest subiect la Buffer despre highlights și coperți.
Story urile rulează? Atunci lasă le acolo. O copertă goală nu înseamnă, de una singură, că story urile au dispărut.
- Deschide un alt highlight. Verifică dacă nu se încarcă o singură colecție sau dacă problema apare la toate highlights.
- Testează o altă conexiune. Comută între Wi Fi și datele mobile, dacă este posibil. Pentru datele mobile, ține cont de traficul inclus în abonament.
- Închide complet Instagram. Deschide din nou aplicația și încearcă același highlight.
- Verifică dacă există o actualizare. Verifică acest lucru în magazinul oficial de aplicații de pe telefon.
- Repornește telefonul. Încearcă din nou highlight ul după aceea, fără să îl ștergi între timp.
Story urile funcționează, dar doar coperta rămâne goală? Încearcă să alegi o altă copertă la editarea highlight ului. Apoi verifică dacă aceasta apare.
Nici lista postărilor și celelalte profiluri nu se încarcă? Atunci este posibil să fie mai mult decât o problemă cu highlights. Întreabă dacă o persoană cu o altă conexiune la internet observă același lucru. Acest lucru poate indica o întrerupere, dar nu o confirmă încă. Găsești mai multe verificări la ce poți face când Instagram nu funcționează.
Au fost șterse cu adevărat highlights tale de pe Instagram?
Dacă highlights nu apar pe profilul tău, încă nu știi dacă au fost șterse sau de către cine. Verifică arhiva, întreabă un alt spectator ce vede și verifică dacă Instagram a trimis o notificare despre conținut.
Crezi că ai șters chiar tu ceva? Caută dacă aplicația ta are o secțiune pentru conținut șters recent. Verifică dacă story ul se află acolo și dacă îl poți restaura. Fără conținut disponibil sau o opțiune de restaurare, nu este sigur că vei recupera story ul.
Ai primit o notificare despre conținut șters? Citește o și folosește opțiunea de contestare a deciziei, dacă este oferită. Consideră că ștergerea a fost făcută de Instagram doar după ce primești o notificare concretă în acest sens.
Cumpărarea de urmăritori nu rezolvă această problemă. Nu readuce un story dispărut și nu ajută în cazul unei aplicații blocate sau al unei setări din cauza căreia cineva nu îți poate vedea story urile.
Highlights Instagram rămân indisponibile: raportează problema
Problema persistă după verificările potrivite situației tale? Caută apoi în Instagram opțiunea pentru raportarea unei probleme. Descrie exact ce se întâmplă, în loc să scrii doar „highlights nu funcționează”.
Include în raport:
- Ce highlight lipsește și de când ai observat acest lucru.
- Dacă lipsește întreaga colecție, anumite story uri sau doar coperta.
- Dacă altcineva vede același lucru.
- Dacă story urile originale se mai află în arhiva ta.
- Ce conexiuni ai testat și ce ai încercat deja în aplicație.
Dacă poți, atașează o captură de ecran fără date private ale altor persoane. Între timp, lasă story urile care sunt încă disponibile. Astfel nu vei șterge chiar tu conținutul pe care vrei să îl păstrezi în timp ce cauți cauza. După ce contul tău funcționează corect, poți consulta gama noastră de servicii pentru Instagram pentru a compara pachete de urmăritori și aprecieri pentru profilul public sau conținutul tău.
