Você cancela o YouTube Premium com o provedor que processa seu pagamento. Por isso, procure primeiro seu comprovante de pagamento mais recente. Nele, você verá se deve usar o YouTube, a Apple, o Google Play ou outro provedor. Use a conta vinculada a essa compra. Depois de cancelar, confira a confirmação e a data de término da sua assinatura.
Escolha seu provedor abaixo e siga as etapas para cancelar.
Onde cancelar o YouTube Premium?
Veja quem processa seu pagamento, não em qual dispositivo você assiste. Usar um iPhone não significa automaticamente que você paga pela Apple.
Procure no seu email o comprovante de pagamento do YouTube Premium. Compare o valor e a data com o seu extrato bancário. Depois, verifique qual provedor e qual conta aparecem no comprovante.
| O que aparece no seu comprovante de pagamento? | Por onde começar? |
|---|---|
| Uma assinatura direta do YouTube | Na área de gerenciamento das suas assinaturas pagas do YouTube |
| A Apple como provedor | Na área de assinaturas dos ajustes da Apple |
| O Google Play como provedor | Na área de assinaturas do Google Play, usando a conta da compra |
| YouTube Premium em uma fatura da Telenet ou de outro provedor | Com esse provedor, tendo sua fatura em mãos |
Por exemplo: você assiste no iPad, mas seu comprovante de pagamento indica uma assinatura direta do YouTube. Nesse caso, siga as etapas do YouTube, não as da Apple.
Como cancelar o YouTube Premium pelo site
Faça login no YouTube usando a conta da compra. Você pode deixar as instruções oficiais do YouTube para cancelamento abertas em uma aba separada.
Acesse youtube.com/paid_memberships: Gerenciar assinatura → Desativar → confirmar.
Leia atentamente a última tela antes de confirmar. Escolha realmente cancelar e guarde a mensagem que aparecer depois.
Não encontrou sua assinatura paga? Compare a conta conectada com a conta indicada no comprovante de pagamento. Assim, você evita tentar usar várias contas sem um objetivo claro.
Como cancelar o YouTube Premium pela Apple
No iPhone ou iPad, acesse Ajustes → seu nome → Assinaturas. Escolha YouTube Premium e cancele. Esse caminho está explicado no guia da Apple sobre como cancelar assinaturas.
Antes de confirmar, verifique se você escolheu a assinatura correta.
O Premium não aparece na lista? Confira no comprovante de pagamento qual conta da Apple está vinculada à compra. Verifique também se a Apple processa o pagamento. O comprovante é da Apple, mas você não consegue encontrar a assinatura? Nesse caso, peça ajuda à Apple.
Como cancelar o YouTube Premium pelo Google Play ou pela Telenet
Você paga pelo Google Play
Abra suas assinaturas no Google Play usando a conta da compra. Procure o YouTube Premium e veja qual opção de cancelamento aparece. Siga as instruções até ver uma confirmação.
Não consegue encontrar a assinatura? Separe o email da compra e confira sua conta. Se necessário, peça ajuda ao Google Play usando seu comprovante de pagamento. Não compartilhe sua senha nem seus dados completos de pagamento.
O Premium está na sua fatura da Telenet
Verifique se o YouTube Premium aparece como serviço pago na sua fatura. Depois, pergunte à Telenet onde você pode interromper esse serviço. Peça também a confirmação da data a partir da qual você não pagará mais por ele.
As etapas podem variar conforme seu pacote. Por isso, confirme o procedimento com a Telenet e não presuma que os mesmos botões do YouTube serão usados.
Como verificar se o YouTube Premium foi cancelado
Verifique com o provedor pelo qual você cancelou se o cancelamento foi processado. Apenas fechar a tela não é uma confirmação.
- Leia a mensagem exibida na sua assinatura. Procure uma confirmação do cancelamento e uma possível data de término.
- Guarde a confirmação. Faça uma captura de tela ou guarde o email de confirmação, caso receba um.
- Confira a conta. Compare a conta indicada na confirmação com a conta do seu comprovante de pagamento.
- Anote a data de término. Confira também seu extrato bancário próximo à data em que você normalmente faria um novo pagamento.
Ainda estão cobrando um valor
Compare a nova cobrança com a confirmação do cancelamento. Confira o valor, a data, o provedor e a conta. Verifique também se você não tem uma segunda assinatura.
Depois, entre em contato com o provedor que fez a cobrança. Informe quando você cancelou e pergunte a que se refere o novo pagamento. Tenha seu comprovante de pagamento e a confirmação do cancelamento em mãos.
O que acontece depois de cancelar o YouTube Premium?
Depois do cancelamento, não haverá novas cobranças, a menos que você assine novamente. Os benefícios continuam até o fim do período pago.
Por isso, confira a data de término na sua conta antes de tentar cancelar novamente. Quer saber quais recursos estão incluídos? Leia sobre os benefícios do YouTube Premium.
Você receberá seu dinheiro de volta?
Cancelar não significa automaticamente que você receberá seu dinheiro de volta. Quer solicitar um reembolso? Faça isso separadamente com o provedor que processou seu pagamento. Informe a qual pagamento você se refere e por que está solicitando o reembolso.
Pausar ou cancelar o YouTube Premium?
O YouTube também oferece a opção de pausar e retomar.
Quer parar de pagar e evitar que a assinatura recomece automaticamente? Escolha cancelar. Prefere fazer uma pausa? Verifique se essa opção está disponível para sua assinatura.
Antes de confirmar, leia quando a assinatura será retomada e quando você terá de pagar novamente. Anote essa data. Não está claro? Pergunte primeiro ao seu provedor. Se você também publica seu próprio conteúdo, nossos serviços para YouTube incluem pacotes de inscritos e visualizações. As páginas dos produtos mostram as quantidades e os preços disponíveis.
