Vous devez résilier YouTube Premium auprès du fournisseur qui gère votre paiement. Commencez donc par retrouver votre dernier justificatif de paiement. Il vous indiquera si vous devez passer par YouTube, Apple, Google Play ou un autre fournisseur. Utilisez le compte associé à cet achat. Après la résiliation, vérifiez la confirmation et la date de fin de votre abonnement.
Choisissez votre fournisseur ci dessous et suivez les étapes pour résilier.
Où résilier YouTube Premium ?
Vérifiez qui vous facture, et non l’appareil sur lequel vous regardez le service. Utiliser un iPhone ne signifie pas automatiquement que vous payez via Apple.
Recherchez dans vos e mails le justificatif de paiement de YouTube Premium. Comparez le montant et la date avec votre relevé bancaire. Vérifiez ensuite quel fournisseur et quel compte figurent sur le justificatif de paiement.
| Que figure t il sur votre justificatif de paiement ? | Par où commencer ? |
|---|---|
| Un abonnement directement souscrit auprès de YouTube | Dans la gestion de vos abonnements payants sur YouTube |
| Apple comme fournisseur | Dans vos abonnements, dans les réglages Apple |
| Google Play comme fournisseur | Dans vos abonnements Google Play, avec le compte utilisé pour l’achat |
| YouTube Premium sur une facture Telenet ou d’un autre fournisseur | Auprès de ce fournisseur, avec votre facture à portée de main |
Imaginons que vous regardiez le service sur votre iPad, mais que votre justificatif de paiement mentionne un abonnement directement souscrit auprès de YouTube. Suivez alors les étapes prévues pour YouTube, et non celles prévues pour Apple.
Résilier YouTube Premium via le site web
Connectez vous à YouTube avec le compte utilisé pour votre achat. Vous pouvez garder les instructions officielles de YouTube pour résilier ouvertes dans un autre onglet.
Accédez à youtube.com/paid_memberships: Gérer l’abonnement → Désactiver → confirmer.
Lisez attentivement le dernier écran avant de confirmer. Choisissez bien de résilier et conservez le message qui s’affiche ensuite.
Vous ne voyez pas votre abonnement payant ? Comparez le compte connecté avec celui indiqué sur votre justificatif de paiement. Vous éviterez ainsi d’essayer plusieurs comptes sans objectif précis.
Résilier YouTube Premium via Apple
Sur votre iPhone ou votre iPad, accédez à Réglages → votre nom → Abonnements. Choisissez YouTube Premium et résiliez le service. Cette procédure est indiquée dans les explications d’Apple sur la résiliation des abonnements.
Avant de confirmer, vérifiez que vous avez sélectionné le bon abonnement.
Premium ne figure pas dans la liste ? Vérifiez sur votre justificatif de paiement quel compte Apple est associé à l’achat. Vérifiez également qu’Apple gère bien le paiement. Si le justificatif de paiement provient d’Apple, mais que vous ne trouvez pas l’abonnement, demandez de l’aide à Apple.
Résilier YouTube Premium via Google Play ou Telenet
Vous payez via Google Play
Ouvrez vos abonnements Google Play avec le compte utilisé pour votre achat. Recherchez YouTube Premium et vérifiez quelle option de résiliation vous est proposée. Suivez les instructions jusqu’à l’affichage d’une confirmation.
Vous ne trouvez pas l’abonnement ? Munissez vous de l e mail d’achat et vérifiez votre compte. Si nécessaire, demandez de l’aide à Google Play avec votre justificatif de paiement. Ne communiquez aucun mot de passe ni aucune donnée de paiement complète.
Premium figure sur votre facture Telenet
Vérifiez que YouTube Premium figure comme service payant sur votre facture. Demandez ensuite à Telenet où vous pouvez arrêter ce service. Demandez également à partir de quelle date vous ne devrez plus le payer.
Les étapes peuvent dépendre de votre offre. Vérifiez donc la procédure auprès de Telenet et ne partez pas du principe que les mêmes boutons que sur YouTube s’afficheront.
Vérifier que YouTube Premium a bien été résilié
Vérifiez auprès du fournisseur chez qui vous avez résilié que la résiliation a bien été prise en compte. Fermer simplement l’écran ne constitue pas une confirmation.
- Lisez le message associé à votre abonnement. Recherchez une confirmation de résiliation et une éventuelle date de fin.
- Conservez la confirmation. Faites une capture d’écran ou conservez l e mail de confirmation si vous en recevez un.
- Vérifiez le compte. Comparez le compte indiqué sur la confirmation avec celui figurant sur votre justificatif de paiement.
- Notez la date de fin. Consultez également votre relevé bancaire autour de la date à laquelle le prochain paiement aurait normalement été effectué.
Un prélèvement est quand même effectué
Comparez le nouveau prélèvement avec votre confirmation de résiliation. Vérifiez le montant, la date, le fournisseur et le compte. Vérifiez également si vous n’avez pas un deuxième abonnement.
Contactez ensuite le fournisseur qui a prélevé le montant. Indiquez quand vous avez résilié et demandez à quoi correspond le nouveau paiement. Gardez votre justificatif de paiement et votre confirmation de résiliation à portée de main.
Que se passe t il après la résiliation de YouTube Premium ?
Après la résiliation, les nouveaux frais cessent, sauf si vous souscrivez à nouveau un abonnement. Les avantages restent disponibles jusqu’à la fin de la période payée.
Consultez donc la date de fin indiquée dans votre compte avant d’essayer de résilier à nouveau. Vous voulez savoir quelles fonctionnalités sont concernées ? Consultez alors les avantages de YouTube Premium.
Serez vous remboursé ?
Résilier ne signifie pas automatiquement que vous serez remboursé. Vous souhaitez demander un remboursement ? Faites cette demande séparément auprès du fournisseur qui a traité votre paiement. Indiquez le paiement concerné et la raison de votre demande de remboursement.
Mettre YouTube Premium en pause ou le résilier ?
YouTube propose également de mettre l’abonnement en pause et de le reprendre.
Vous voulez arrêter de payer et éviter que l’abonnement redémarre automatiquement ? Choisissez alors la résiliation. Vous préférez faire une pause ? Vérifiez si cette option est disponible pour votre abonnement.
Avant de confirmer, vérifiez quand l’abonnement reprendra et quand vous devrez recommencer à payer. Notez cette date. Ce n’est pas clair ? Demandez d’abord confirmation à votre fournisseur. Si vous publiez aussi vos propres contenus, nos services YouTube proposent des offres pour les abonnés et les vues. Les pages des produits indiquent les quantités et les tarifs disponibles.
