YouTube Premium zrušíte u poskytovatele, který zpracovává vaši platbu. Nejprve proto vyhledejte poslední doklad o zaplacení. Z něj zjistíte, zda máte postupovat přes YouTube, Apple, Google Play nebo jiného poskytovatele. Použijte účet, ke kterému se nákup vztahuje. Po zrušení zkontrolujte potvrzení a datum ukončení předplatného.
Níže vyberte svého poskytovatele a podle pokynů předplatné zrušte.
Kde zrušit YouTube Premium?
Podívejte se, kdo vám účtuje platbu, ne na zařízení, na kterém sledujete. Používání iPhonu automaticky neznamená, že platíte přes Apple.
Vyhledejte v e mailu doklad o zaplacení YouTube Premium. Porovnejte částku a datum s bankovním výpisem. Poté se podívejte, který poskytovatel a který účet jsou na dokladu uvedeny.
| Co je uvedeno na dokladu o zaplacení? | Kde začít? |
|---|---|
| Přímé členství u YouTube | V části správy placených členství na YouTube |
| Apple jako poskytovatel | V předplatných v nastavení Apple |
| Google Play jako poskytovatel | V předplatných v Google Play s účtem, přes který jste nakoupili |
| YouTube Premium na faktuře od Telenetu nebo jiného poskytovatele | U daného poskytovatele, s připravenou fakturou |
Představte si, že sledujete na iPadu, ale na dokladu o zaplacení je uvedeno přímé členství YouTube. Postupujte tedy podle pokynů pro YouTube, ne pro Apple.
Jak zrušit YouTube Premium přes web
Přihlaste se na YouTube účtem, přes který jste nakoupili. Můžete si otevřít oficiální pokyny YouTube ke zrušení v samostatné kartě.
Přejděte na youtube.com/paid_memberships: Spravovat členství → Deaktivovat → potvrdit.
Před potvrzením si pozorně přečtěte poslední obrazovku. Zvolte skutečně zrušení a uložte si oznámení, které se poté zobrazí.
Nevidíte své placené členství? Porovnejte přihlášený účet s účtem uvedeným na dokladu o zaplacení. Předejdete tak tomu, že budete bez jasného důvodu zkoušet více účtů.
Jak zrušit YouTube Premium přes Apple
Na iPhonu nebo iPadu přejděte do Nastavení → své jméno → Předplatná. Vyberte YouTube Premium a zrušte ho. Tento postup je uveden v pokynech společnosti Apple ke zrušení předplatného.
Před potvrzením zkontrolujte, zda jste vybrali správné předplatné.
Premium mezi předplatnými není? Podívejte se na doklad o zaplacení, ke kterému účtu Apple se nákup vztahuje. Ověřte také, zda platbu zpracovává Apple. Pokud doklad pochází od Applu, ale předplatné nemůžete najít, požádejte Apple o pomoc.
Jak zrušit YouTube Premium přes Google Play nebo Telenet
Platíte přes Google Play
Otevřete předplatná v Google Play s účtem, přes který jste nakoupili. Vyhledejte YouTube Premium a podívejte se, jakou možnost zrušení máte k dispozici. Postupujte podle pokynů, dokud se nezobrazí potvrzení.
Nemůžete předplatné najít? Připravte si e mail o nákupu a zkontrolujte svůj účet. V případě potřeby požádejte Google Play o pomoc s dokladem o zaplacení. Nesdělujte přitom heslo ani úplné platební údaje.
Premium je na faktuře od Telenetu
Ověřte, zda je YouTube Premium na faktuře uvedeno jako placená služba. Poté se Telenetu zeptejte, kde můžete tuto službu ukončit. Nechte si také potvrdit, od kterého data za ni již nebudete platit.
Postup se může lišit podle vašeho balíčku. Ověřte proto postup u Telenetu a nespoléhejte na stejná tlačítka jako u YouTube.
Jak ověřit, že je YouTube Premium zrušené
U poskytovatele, u kterého jste předplatné zrušili, ověřte, zda bylo zrušení zpracováno. Pouhé zavření obrazovky není potvrzením.
- Přečtěte si oznámení u svého předplatného. Vyhledejte potvrzení zrušení a případné datum ukončení.
- Potvrzení si uložte. Pořiďte snímek obrazovky nebo si uložte potvrzovací e mail, pokud ho obdržíte.
- Zkontrolujte účet. Porovnejte účet uvedený v potvrzení s účtem na dokladu o zaplacení.
- Poznamenejte si datum ukončení. Podívejte se také na bankovní výpis kolem data, kdy byste jinak znovu platili.
Přesto se strhávají peníze
Porovnejte novou platbu s potvrzením o zrušení. Zkontrolujte částku, datum, poskytovatele a účet. Ověřte také, zda náhodou nemáte druhé předplatné.
Poté kontaktujte poskytovatele, který částku strhl. Uveďte, kdy jste předplatné zrušili, a zeptejte se, čeho se nová platba týká. Mějte po ruce doklad o zaplacení a potvrzení o zrušení.
Co se stane po zrušení YouTube Premium?
Po zrušení se nové poplatky přestanou účtovat, pokud se znovu nestanete členem. Výhody zůstanou dostupné do konce zaplaceného období.
Před dalším pokusem o zrušení se proto podívejte na datum ukončení ve svém účtu. Chcete vědět, kterých funkcí se to týká? Přečtěte si o výhodách YouTube Premium.
Dostanete peníze zpět?
Zrušení automaticky neznamená, že dostanete peníze zpět. Chcete požádat o vrácení peněz? Požádejte o ně samostatně poskytovatele, který vaši platbu zpracoval. Uveďte, které platby se žádost týká a proč o vrácení peněz žádáte.
Pozastavit, nebo zrušit YouTube Premium?
YouTube nabízí také pozastavení a obnovení.
Chcete přestat platit a nechcete, aby se předplatné samo znovu spustilo? Zvolte zrušení. Dáváte přednost pauze? Ověřte, zda je tato možnost u vašeho předplatného dostupná.
Před potvrzením si přečtěte, kdy předplatné znovu začne a kdy budete muset znovu zaplatit. Poznamenejte si toto datum. Není to jasné? Nejprve se zeptejte svého poskytovatele. Pokud také zveřejňujete vlastní obsah, naše služby pro YouTube zahrnují balíčky pro odběratele a zhlédnutí. Na stránkách produktů najdete dostupná množství a ceny.
