Pour trouver les messages restreints dans Messenger, consultez les paramètres de confidentialité et la liste des comptes restreints. Ouvrez ensuite la personne dont vous recherchez la conversation. Cette personne ne figure pas dans la liste ? Consultez alors les demandes de messages, les spams et les archives. Il s’agit d’emplacements distincts où une conversation peut se trouver.
Découvrez ci dessous comment vérifier ces emplacements, quelles sont leurs différences et comment lever une restriction.
Que sont les messages restreints dans Messenger ?
Par « messages restreints », on désigne généralement les conversations avec une personne que vous avez restreinte dans Messenger. Vous restreignez donc une personne, et non un message isolé. Toutefois, une conversation qui disparaît de votre liste de discussions n’est pas forcément restreinte.
Supposons que vous cherchiez une conversation au sujet d’un vélo d’occasion. Vous savez avec qui vous avez échangé, mais la discussion n’apparaît plus. Vous avez peut être restreint cette personne. Vous avez aussi pu archiver la conversation, ou celle ci a commencé comme une demande de message. Dans cet exemple fictif, vous devez donc d’abord déterminer où se trouve la discussion.
| Notion | Qu’est ce que cela signifie ? | Où chercher ? |
|---|---|---|
| Compte restreint | Vous avez restreint le contact avec une personne donnée. | Dans les comptes restreints des paramètres de confidentialité. |
| Demande de message | Un message qui n’a pas encore été traité comme une conversation classique. | Dans les demandes de messages. |
| Spam | Messages classés séparément comme potentiellement indésirables. | Dans les spams ou les demandes filtrées. |
| Archives | Une conversation que vous avez rangée en dehors de votre liste habituelle de discussions. | Dans les conversations archivées. |
| Compte bloqué | Vous avez interrompu le contact avec quelqu’un en bloquant cette personne. | Dans les comptes bloqués. |
Restreindre, archiver et bloquer ont donc des effets différents. De même, une conversation archivée n’est pas la même chose qu’une conversation supprimée. Vérifiez d’abord où se trouve votre discussion avant de modifier un paramètre.
Trouver des messages restreints dans Messenger sur votre téléphone
Ouvrez l’application Messenger sur votre téléphone. La présentation et le nom des paramètres peuvent varier selon la version. Les étapes ci dessous vous aideront à effectuer la recherche, mais les boutons peuvent porter un autre nom sur votre appareil.
Selon les explications d’AirDroid sur les restrictions dans Messenger les discussions restreintes disparaissent de la liste des discussions. Vous les trouverez via « Privacy and safety » et « Restricted accounts ».
- Vérifiez le compte que vous utilisez. Ouvrez le compte Facebook avec lequel vous avez eu cette conversation. C’est particulièrement important si vous alternez entre plusieurs comptes.
- Ouvrez les paramètres de Messenger. Cherchez dans le menu ou dans votre profil. L’emplacement des paramètres peut varier.
- Recherchez les paramètres de confidentialité. Cherchez un intitulé comme « Confidentialité et sécurité ». Dans une application en anglais, recherchez « Privacy and safety ».
- Ouvrez la liste des comptes restreints. Elle peut s’appeler « Restricted accounts » en anglais.
- Recherchez la personne. Appuyez sur le compte pour consulter la conversation ou les options disponibles.
Vérifiez que vous avez ouvert la bonne personne. Deux contacts peuvent avoir le même prénom. Vérifiez donc aussi la photo de profil et, si vous pouvez ouvrir la discussion, son contenu.
Vous ne trouvez pas le paramètre de confidentialité ou la liste ? Vérifiez si une mise à jour de Messenger est disponible. Une mise à jour ne garantit pas l’apparition du chemin indiqué. Ne recherchez donc pas uniquement un nom de bouton exact, mais aussi une rubrique ayant la même signification.
Vous utilisez un ordinateur ? Essayez la fonction de recherche dans vos conversations. Les paramètres peuvent différer de ceux de votre téléphone. Si vous ne trouvez pas la liste des comptes restreints, essayez l’application mobile.
Vérifier les demandes de messages et les spams dans Messenger
La personne ne figure pas parmi vos comptes restreints ? Consultez alors les demandes de messages. C’est particulièrement utile si vous n’avez pas encore répondu au message ou si vous connaissez mal l’expéditeur.
Les explications de Famety sur les demandes de messages masquées mentionnent un emplacement distinct pour les demandes filtrées, avec des intitulés comme « Filtered » ou « Spam ».
Recherchez les demandes de messages dans Messenger et ouvrez cette rubrique. Vérifiez également si un dossier distinct consacré aux messages indésirables ou filtrés s’y trouve. Le nom et l’emplacement peuvent varier. Une première liste vide ne signifie donc pas qu’aucune demande n’existe ailleurs.
- Vérifiez qui a envoyé le message et de quoi il s’agit.
- Consultez également les demandes plus anciennes si vous recherchez une ancienne conversation.
- Vérifiez les éventuels dossiers supplémentaires dans les demandes de messages.
- N’oubliez pas que les spams ne sont pas la même chose qu’un compte que vous avez vous même restreint.
Vous attendez par exemple un message d’une personne issue d’un groupe de quartier ? Recherchez également le nom personnel de l’expéditeur, et pas seulement le nom du groupe. Vous ne connaissez pas le nom de son profil ? Demandez dans le groupe concerné quel nom cette personne utilise.
Vous n’avez pas besoin de répondre immédiatement. Vérifiez d’abord que l’expéditeur et le sujet correspondent au message que vous attendiez.
Lever une restriction dans Messenger
Vous ne souhaitez plus restreindre la personne trouvée ? Recherchez, dans le compte ou la conversation, l’option permettant de lever la restriction. Le bouton peut porter un autre nom que « Lever la restriction ».
- Ouvrez la personne depuis la liste des comptes restreints.
- Consultez les options du compte ou de la conversation.
- Choisissez l’option qui concerne clairement la levée de la restriction.
- Lisez toute confirmation éventuelle avant de continuer.
- Retournez à vos discussions et recherchez à nouveau le nom.
Vous ne voyez que les options permettant de bloquer ou de supprimer ? Ne les choisissez pas pour les remplacer. Elles ont un effet différent. Revenez en arrière et vérifiez que vous êtes bien dans le compte restreint.
Vous souhaitez seulement relire un ancien message ? Vérifiez d’abord si cela est possible sans modifier la restriction. Retrouver une conversation ne signifie pas que vous souhaitez reprendre contact.
Lever une restriction ne restaure pas les messages supprimés. Ne vous attendez donc pas à ce que le contenu manquant réapparaisse automatiquement.
Une conversation ou une notification Messenger manque : que vérifier ?
Vous pouvez ouvrir la conversation, mais vous n’avez reçu aucune notification sur votre téléphone ? Le message ne manque pas : c’est l’alerte signalant sa réception qui fait défaut. Dans ce cas, vérifiez d’abord vos notifications.
Vérifiez si la conversation est en sourdine, si Messenger est autorisé à envoyer des notifications et si votre téléphone est en mode silencieux. Modifiez un seul paramètre à la fois. Vous saurez ainsi ce que vous avez modifié et pourrez le rétablir.
Vous ne trouvez pas la conversation elle même ? Passez alors en revue les points suivants :
- Recherchez par nom. Essayez également le nom de profil sous lequel vous connaissez cette personne.
- Consultez les archives. Une conversation que vous avez retirée de la liste habituelle des discussions peut s’y trouver.
- Vérifiez votre compte. Une conversation provenant d’un autre compte ne figure pas automatiquement dans le compte actuellement ouvert.
- Réfléchissez à ce que vous avez fait. Avez vous restreint ou bloqué la personne ? Ou avez vous archivé ou supprimé la conversation ?
Une liste reste vide ou Messenger ne se charge pas correctement ? Vérifiez votre connexion Internet et rouvrez l’application. Ne supprimez pas l’application dès le premier essai. Commencez par des vérifications qui ne modifient pas vos conversations.
Vous vous demandez si quelqu’un d’autre vous a restreint ? Vous ne pouvez pas le savoir avec certitude parce qu’une réponse ou une notification ne vous parvient pas. La liste des comptes restreints montre uniquement vos propres choix, pas les paramètres d’une autre personne.
Vérifier les messages Messenger inconnus avant de répondre
Vous trouvez un message inattendu dans les demandes ou les spams ? Vérifiez qui cherche à vous contacter et pourquoi. Un nom ou une photo connus ne prouvent pas que le message vient réellement de cette personne.
Quelqu’un vous demande de l’argent, un code de connexion ou de cliquer rapidement sur un lien ? Vérifiez la demande par un autre moyen de contact que vous connaissez déjà. Appelez par exemple le numéro que vous aviez déjà. N’utilisez pas spontanément un nouveau numéro fourni dans le message suspect.
Ne partagez pas de mot de passe ni de code pour faire restaurer une conversation masquée. Un service inconnu vous promet de récupérer tous vos messages supprimés ? Cette promesse ne prouve pas que cela soit possible.
Vous rencontrez également un problème avec les messages Instagram ? Lisez alors l’impossibilité de répondre aux messages Instagram. Vous ne pouvez pas commencer vous même une conversation ? Consultez alors pourquoi vous ne pouvez pas envoyer de messages sur Instagram. Ces explications concernent Instagram, et non les paramètres de Messenger. Si vous publiez aussi vos propres contenus, nos services Facebook proposent des offres pour les abonnés et les likes de page. Les pages des produits indiquent les quantités et les tarifs disponibles.
