Puedes encontrar mensajes restringidos en Messenger mediante la configuración de privacidad y la lista de cuentas restringidas. Ahí, abre a la persona cuya conversación estás buscando. ¿La persona no está en la lista? Revisa las solicitudes de mensajes, el spam y el archivo. Son lugares separados donde puede estar una conversación.
A continuación, te explicamos cómo revisar estos lugares, cuáles son las diferencias y cómo quitar una restricción.
¿Qué son los mensajes restringidos en Messenger?
Con «mensajes restringidos», normalmente se hace referencia a conversaciones con alguien a quien restringiste en Messenger. Es decir, restringes a una persona, no un mensaje individual. Sin embargo, no todas las conversaciones que desaparecen de tu lista de chats están restringidas.
Supón que buscas una conversación sobre una bicicleta usada. Sabes con quién hablaste, pero ya no ves el chat. Tal vez restringiste a esa persona. También es posible que hayas archivado la conversación o que haya comenzado como una solicitud de mensaje. En este ejemplo ficticio, primero debes averiguar dónde está el chat.
| Concepto | ¿Qué significa? | ¿Dónde debes buscar? |
|---|---|---|
| Cuenta restringida | Restringiste el contacto con una persona específica. | En las cuentas restringidas de la configuración de privacidad. |
| Solicitud de mensaje | Un mensaje que todavía no se ha tratado como una conversación normal. | En las solicitudes de mensajes. |
| Spam | Mensajes que se separaron por considerarse posiblemente no deseados. | En el spam o en las solicitudes filtradas. |
| Archivo | Una conversación que guardaste fuera de tu lista de chats habitual. | En las conversaciones archivadas. |
| Cuenta bloqueada | Impediste el contacto con alguien al bloquear a esa persona. | En las cuentas bloqueadas. |
Restringir, archivar y bloquear tienen efectos distintos. Además, una conversación archivada no es lo mismo que una conversación eliminada. Primero revisa dónde quedó tu chat antes de cambiar una configuración.
Cómo encontrar mensajes restringidos en Messenger en tu celular
Abre la aplicación Messenger en tu celular. La distribución y los nombres de las configuraciones pueden variar según la versión. Los pasos siguientes te ayudan a buscar, pero los botones pueden tener otros nombres en tu caso.
Según la explicación de AirDroid sobre restringir en Messenger los chats restringidos desaparecen de la lista de chats. Puedes encontrarlos mediante «Privacy and safety» y «Restricted accounts».
- Verifica qué cuenta estás usando. Abre la cuenta de Facebook con la que tuviste la conversación. Esto es especialmente importante si cambias entre varias cuentas.
- Abre la configuración de Messenger. Busca en el menú o en tu perfil. La ubicación de la configuración puede variar.
- Busca la configuración de privacidad. Busca un nombre como «Privacidad y seguridad». En una aplicación en inglés, busca «Privacy and safety».
- Abre la lista de cuentas restringidas. En inglés puede aparecer como «Restricted accounts».
- Busca a la persona. Toca la cuenta para ver la conversación o las opciones disponibles.
Verifica que hayas abierto a la persona correcta. Dos contactos pueden tener el mismo nombre. Por eso, revisa también la foto de perfil y, si puedes abrir el chat, el contenido de la conversación.
¿No encuentras la configuración o la lista de privacidad? Revisa si hay una actualización para Messenger. Una actualización no garantiza que aparezca la ruta mencionada. Por eso, no busques únicamente un nombre exacto de botón, sino también una sección con el mismo significado.
¿Usas una computadora? Prueba ahí la función de búsqueda de tus conversaciones. La configuración no tiene que ser igual que en tu celular. Si no encuentras la lista de cuentas restringidas, prueba con la aplicación móvil.
Cómo revisar las solicitudes de mensajes y el spam en Messenger
¿La persona no aparece entre tus cuentas restringidas? Revisa las solicitudes de mensajes. Esto es especialmente útil si todavía no has respondido al mensaje o no conoces bien al remitente.
La explicación de Famety sobre las solicitudes de mensajes ocultas menciona un lugar separado para las solicitudes filtradas, con nombres como «Filtered» o «Spam».
Busca las solicitudes de mensajes en Messenger y abre esa sección. Revisa también si ahí ves una carpeta separada para mensajes no deseados o filtrados. El nombre y la ubicación pueden variar. Por lo tanto, que la primera lista esté vacía no significa que no haya ninguna solicitud en otro lugar.
- Revisa quién envió el mensaje y de qué trata.
- Revisa también las solicitudes más antiguas si buscas una conversación anterior.
- Revisa las carpetas adicionales dentro de las solicitudes de mensajes.
- Recuerda que el spam no es lo mismo que una cuenta que tú restringiste.
Por ejemplo, ¿esperas un mensaje de alguien de un grupo vecinal? Busca también el nombre personal del remitente, no solo el nombre del grupo. ¿No sabes el nombre de perfil? Pregunta en el grupo conocido qué nombre usa esa persona.
No tienes que responder de inmediato. Primero revisa si el remitente y el tema coinciden con el mensaje que esperabas.
Cómo quitar una restricción en Messenger
¿Ya no quieres restringir a la persona que encontraste? Busca en la cuenta o la conversación la opción para quitar la restricción. El botón puede tener un nombre distinto de «Quitar restricción».
- Abre a la persona desde la lista de cuentas restringidas.
- Revisa las opciones de la cuenta o la conversación.
- Elige la opción que indique claramente que se quitará la restricción.
- Lee cualquier confirmación antes de continuar.
- Regresa a tus chats y vuelve a buscar el nombre.
¿Solo ves las opciones de bloquear o eliminar? No las elijas como sustituto. Tienen un efecto diferente. Regresa y verifica que realmente estés en la cuenta restringida.
¿Solo quieres volver a leer un mensaje antiguo? Primero revisa si puedes hacerlo sin cambiar la restricción. Encontrar una conversación no significa que también quieras volver a tener contacto.
Quitar una restricción no restaura los mensajes eliminados. Por lo tanto, no esperes que el contenido faltante vuelva automáticamente por este motivo.
¿Falta una conversación o notificación de Messenger? ¿Qué debes revisar?
¿Puedes abrir la conversación, pero no recibiste una notificación en tu celular? Entonces no falta el mensaje, sino la alerta de que llegó algo. En ese caso, primero revisa tus notificaciones.
Revisa si la conversación está silenciada, si Messenger tiene permiso para enviar notificaciones y si tu celular está en silencio. Cambia una sola configuración a la vez. Así sabrás qué modificaste y podrás volver a dejarla como estaba.
¿No encuentras la conversación? Revisa estos puntos:
- Busca por nombre. Prueba también con el nombre de perfil por el que conoces a la persona.
- Revisa el archivo. Ahí puede estar una conversación que guardaste fuera de la lista de chats habitual.
- Verifica tu cuenta. Una conversación de otra cuenta no aparece automáticamente en la cuenta que está abierta actualmente.
- Piensa en lo que hiciste. ¿Restringiste o bloqueaste a la persona? ¿O archivaste o eliminaste la conversación?
¿Una lista sigue vacía o Messenger no carga correctamente? Revisa tu conexión a Internet y vuelve a abrir la aplicación. No elimines la aplicación como primer intento. Empieza con revisiones que no cambien nada en tus conversaciones.
¿Te preguntas si otra persona te restringió? No puedes saberlo con certeza solo porque no recibas una respuesta o una notificación. La lista de cuentas restringidas solo muestra tus propias decisiones, no la configuración de otra persona.
Cómo revisar mensajes desconocidos de Messenger antes de responder
¿Encontraste un mensaje inesperado en las solicitudes o el spam? Revisa quién quiere contactarte y por qué. Un nombre o una foto conocidos no demuestran que el mensaje realmente venga de esa persona.
¿Alguien te pide dinero, un código de acceso o que hagas clic rápidamente en un enlace? Verifica la solicitud mediante otra vía de contacto que ya conozcas. Por ejemplo, llama al número que ya tenías. No uses sin más un número nuevo incluido en el mensaje sospechoso.
No compartas una contraseña ni un código para recuperar una conversación oculta. ¿Un servicio desconocido promete recuperar todos tus mensajes eliminados? Esa promesa no demuestra que realmente pueda hacerlo.
¿También tienes un problema con los mensajes de Instagram? Lee sobre no poder responder mensajes de Instagram. ¿No puedes iniciar una conversación? Consulta por qué no puedes enviar mensajes en Instagram. Esta explicación es sobre Instagram, no sobre la configuración de Messenger. Si también publicas tus propios contenidos, nuestros servicios para Facebook incluyen paquetes de seguidores y likes de páginas. Las páginas de los productos muestran las cantidades y los precios disponibles.
