Sind deine Instagram Highlights nicht sichtbar? Prüfe zuerst, ob du sie noch siehst, und bitte eine andere Person, dasselbe Highlight zu öffnen. So weisst du, ob du die Personen prüfen musst, die deine Stories sehen dürfen, deine App, deine Verbindung oder deine gespeicherten Stories. Lösche das Highlight noch nicht. Prüfe zuerst, ob die Fotos und Videos noch verfügbar sind.
Wähle unten aus, was du in deinem Profil siehst, und befolge die passenden Schritte.
Welche Instagram Highlights fehlen?
Highlights, auch Story Highlights genannt, sind Sammlungen von Stories in deinem Profil. Bei der Einführung von Highlights und dem Stories Archiv erklärte Meta: Highlights zeigen Stories länger als 24 Stunden. Das Archiv ist nur für dich sichtbar.
Eine ganze Sammlung, die fehlt, erfordert eine andere Prüfung als ein Bild, das nicht geladen wird. Nutze diese Tabelle, um zu bestimmen, wo du beginnst.
| Was siehst du? | Was prüfst du zuerst? |
|---|---|
| Du siehst deine Highlights, aber eine andere Person nicht. | Prüfe, ob diese Person dein Profil und deine Stories sehen darf. |
| Du siehst keine Highlights, aber eine andere Person schon. | Schliesse deine App und teste eine andere Verbindung. |
| Ein Highlight fehlt bei euch beiden. | Suche die zugehörigen Stories in deinem eigenen Archiv. |
| Das Cover ist leer, aber die Stories lassen sich öffnen. | Prüfe, warum das Cover nicht geladen wird. Die Stories sind noch verfügbar. |
| Nur bestimmte ältere Stories fehlen. | Suche in deinem Archiv nach dem Datum, an dem du sie geteilt hast. |
Bitte eine Person, die deine Stories normalerweise ansehen kann, mitzuprüfen. Lass diese Person dein Profil und dasselbe Highlight im eigenen Konto öffnen. Du musst kein Passwort teilen.
Warum sieht eine andere Person deine Instagram Highlights nicht?
Siehst du deine Highlights, aber eine andere Person nicht? Prüfe dann zuerst, wer dein Profil und deine Stories sehen darf. Sieh dir deine Einstellungen für ein privates Profil, verborgene Stories, eine eingeschränkte Zuschauergruppe und blockierte Konten an.
Frage auch, mit welchem Konto die andere Person schaut. Vielleicht verwendet sie ein zweites Konto. Vergleiche deshalb zuerst mit dem Konto, mit dem diese Person deine Stories normalerweise ansieht.
- Kann diese Person dein Profil und gewöhnliche Beiträge ansehen?
- Konnte diese Person die ursprüngliche Story sehen?
- Hattest du für diese Story eine eingeschränkte Zuschauergruppe ausgewählt?
- Kann eine andere Person, die deine Stories sehen darf, das Highlight öffnen?
Prüfe jeweils nur eine Einstellung und lass die andere Person danach erneut nachsehen. So kannst du erkennen, welche Auswahl einen Unterschied macht. Du musst dein Profil nicht öffentlich machen, wenn du das nicht möchtest.
Sieht diese Person auch deine gewöhnlichen Beiträge nicht? Dann lies warum deine Follower deine Instagram Posts nicht sehen. Dafür sind andere Prüfungen nötig als bei einem Highlight, das in deinem Profil fehlt.
Dein Story Archiv bei fehlenden Highlights prüfen
Suche in deinem eigenen Instagram Konto nach dem Archiv. Wähle dort die Ansicht für Stories, sofern sie verfügbar ist, und nicht die für Beiträge. Der Ort und die Bezeichnungen dieser Optionen können je nach App Version unterschiedlich sein.
- Prüfe dein Konto. Verwendest du mehrere Profile? Öffne das Konto, mit dem du die Story veröffentlicht hast.
- Suche um das richtige Datum herum. Sieh dir den Tag an, an dem du das Foto oder Video geteilt hast. Das kann ein anderer Tag sein als der, an dem du das Highlight erstellt hast.
- Öffne die Story. Prüfe, ob das Foto oder Video noch geladen wird.
- Prüfe das Speichern von Stories. Suche, ob du deine Stories automatisch im Archiv speichern lassen kannst und ob diese Einstellung aktiviert ist.
Findest du das Archiv nicht? Prüfe, ob deine App aktualisiert ist. Suche danach bei Bedarf in der Hilfe innerhalb von Instagram nach dem Story Archiv.
Ein leeres Archiv bedeutet nicht sofort, dass Instagram deine Highlights gelöscht hat. Du kannst daran auch nicht erkennen, ob deine Stories früher gespeichert wurden. Aktivierst du jetzt das automatische Speichern? Dann solltest du nicht damit rechnen, dass alte, fehlende Stories zurückkehren.
Kannst du verschwundene Instagram Highlights erneut hinzufügen?
Das ist möglicherweise möglich, wenn die Stories noch in deinem Archiv stehen und du sie öffnen kannst. Suche bei der Story oder beim Bearbeiten deiner Highlights nach einer Option, um die Story hinzuzufügen.
Probiere zuerst eine Story aus. Öffne danach das Highlight in deinem Profil, um zu prüfen, ob es funktioniert. Füge erst danach die anderen Stories hinzu. Weitere Erklärungen zum Zusammenstellen findest du bei Instagram Highlights erstellen.
Beispiel: Nehmen wir an, dein Highlight mit Urlaubsfotos fehlt. Du findest die Stories dieser Woche noch in deinem Archiv. Dann kannst du versuchen, damit erneut ein Highlight zu erstellen. Du stellst die Sammlung also neu zusammen, anstatt das verschwundene Highlight automatisch wiederherzustellen.
Ist die Story nicht in deinem Archiv? Suche auch unter deinen eigenen Fotos und Videos. Du kannst eine Originaldatei eventuell erneut teilen. Damit erhältst du nicht die alte Story mit den ursprünglichen Reaktionen zurück.
Was tust du, wenn Instagram Highlights oder Cover nicht geladen werden?
Wird ein Highlight weiterhin geladen oder siehst du nur ein leeres Cover? Öffne zuerst das Highlight selbst. Das Cover ist das erste Bild der Sammlung. Dazu findest du auch Erklärungen bei Buffer zu Highlights und Covern.
Werden die Stories abgespielt? Dann lass sie so. Ein leeres Cover bedeutet für sich allein nicht, dass die Stories verschwunden sind.
- Öffne ein anderes Highlight. Prüfe, ob eine Sammlung nicht geladen wird oder ob das bei allen Highlights passiert.
- Teste eine andere Verbindung. Wechsle, wenn möglich, zwischen WLAN und mobilen Daten. Achte bei mobilen Daten auf dein Datenvolumen.
- Schliesse Instagram vollständig. Öffne die App erneut und versuche dasselbe Highlight.
- Prüfe, ob ein Update verfügbar ist. Sieh dafür im offiziellen App Store auf deinem Telefon nach.
- Starte dein Telefon neu. Versuche danach das Highlight erneut, ohne es zwischendurch zu löschen.
Funktionieren die Stories, bleibt aber nur das Cover leer? Prüfe beim Bearbeiten des Highlights, ob du ein anderes Cover auswählen kannst. Kontrolliere danach, ob es angezeigt wird.
Werden auch deine Übersicht mit Beiträgen und andere Profile nicht geladen? Dann steckt möglicherweise mehr dahinter als ein Problem mit Highlights. Frage, ob jemand mit einer anderen Internetverbindung dasselbe feststellt. Das kann auf eine Störung hindeuten, bestätigt sie aber noch nicht. Weitere Prüfungen findest du bei was du tun kannst, wenn Instagram nicht funktioniert.
Wurden deine Instagram Highlights wirklich gelöscht?
Wenn deine Highlights nicht in deinem Profil stehen, weisst du noch nicht, ob sie gelöscht wurden oder von wem. Prüfe dein Archiv, frage eine andere Person, was sie sieht, und sieh nach, ob Instagram eine Meldung zu den Inhalten gesendet hat.
Glaubst du, dass du selbst etwas gelöscht hast? Suche nach einem Bereich für kürzlich gelöschte Inhalte in deiner App. Prüfe, ob die Story dort steht und ob du sie wiederherstellen kannst. Ohne verfügbare Inhalte oder eine Wiederherstellungsoption ist nicht sicher, dass du die Story zurückbekommst.
Hast du eine Meldung zu gelöschten Inhalten erhalten? Lies sie und nutze die Option, die Entscheidung überprüfen zu lassen, sofern sie angeboten wird. Gehe erst dann von einer Löschung durch Instagram aus, wenn du eine konkrete Meldung dazu hast.
Follower kaufen löst dieses Problem nicht. Dadurch kehrt keine verschwundene Story zurück und es hilft weder bei einer App, die hängen geblieben ist, noch bei einer Einstellung, durch die jemand deine Stories nicht sehen kann.
Instagram Highlights bleiben verschwunden: Problem melden
Besteht das Problem nach den Prüfungen, die zu deiner Situation passen, weiterhin? Suche dann innerhalb von Instagram nach der Option, ein Problem zu melden. Beschreibe genau, was passiert, statt nur «Meine Highlights funktionieren nicht» zu schreiben.
Das solltest du in deine Meldung aufnehmen:
- Welches Highlight fehlt und seit wann du das bemerkst.
- Ob die gesamte Sammlung, einzelne Stories oder nur das Cover fehlt.
- Ob eine andere Person dasselbe sieht.
- Ob die ursprünglichen Stories noch in deinem Archiv stehen.
- Welche Verbindungen du getestet hast und was du bereits mit der App versucht hast.
Füge, wenn möglich, einen Screenshot ohne private Daten anderer Personen hinzu. Lass die noch verfügbaren Stories inzwischen bestehen. So löschst du während der Suche nach der Ursache nicht selbst Inhalte, die du behalten möchtest. Sobald dein Konto wie gewünscht funktioniert, kannst du unsere Angebote für Instagram ansehen und Pakete für Follower und Likes für dein öffentliches Profil oder deine Inhalte vergleichen.
