Instagram, uygulama, tarayıcı veya bağlantınızdaki bir sorun nedeniyle oturumunuzu sürekli kapatabilir. Kayıtlı girişiniz de artık geçerli olmayabilir. Önce aynı hesapla normal bir tarayıcıda oturumunuzun açık kalıp kalmadığını deneyin. Böylece nereden devam etmeniz gerektiğini anlarsınız. Yalnızca oturumun kapanması, birinin hesabınızı ele geçirdiği anlamına gelmez.
Aşağıda hangi durumu yaşadığınızı belirleyin ve buna uygun adımları izleyin.
Instagram sürekli oturumu kapatıyor: bunun nerede olduğunu belirleyin
Uygulamayı kendi cihazınızdaki normal bir tarayıcıyla karşılaştırın. Aynı hesabı kullanın ve henüz hiçbir ayarı değiştirmeyin. Size ait ikinci bir cihazınız var mı? Orada da oturumun açık kalıp kalmadığını test edin.
PhoneGrid’in tekrarlanan oturum kapatma hakkındaki rehberi kontrolü cihaz, tarayıcı, ağ ve hesap güvenliği olarak ayırıyor. Nereden başlayacağınızı tabloyla seçebilirsiniz.
| Ne fark ediyorsunuz? | Önce neyi kontrol ediyorsunuz? |
|---|---|
| Yalnızca uygulama oturumunuzu kapatıyor | Uygulamayı güncelleyin ve telefonunuzu yeniden başlatın. |
| Yalnızca tarayıcı oturumunuzu kapatıyor | Gizli pencere kullanıp kullanmadığınızı ve tarayıcınızın çerezleri saklayıp saklamadığını kontrol edin. |
| Bu durum yalnızca bir bağlantıda gerçekleşiyor | Kendi Wi Fi bağlantınızı mobil veriyle karşılaştırın. |
| Bu durum tüm cihazlarınızda gerçekleşiyor | Oturum açılmış cihazlarınızı ve varsa güvenlik bildirimlerini görüntüleyin. |
| Ayrıca tanımadığınız mesajlar veya değiştirilmiş hesap bilgileri görüyorsunuz | Hesabınızı güvenceye alma adımlarına hemen geçin. |
Diyelim ki uygulama sürekli şifrenizi soruyor, ancak tarayıcınızda oturumunuz açık kalıyor. O zaman uygulama için olan adımlarla başlayın. Hemen her yerden çıkış yapmanız veya şifrenizi değiştirmeniz gerekmez.
Instagram uygulamada oturumunuzu kapatıyor: uygulamayı güncelleyin
Tarayıcıda oturumunuz açık kalıyor mu? Bu adımları telefonunuzda birer birer deneyin. Her adımdan sonra Instagram’ın oturumunuzu kapatıp kapatmadığını kontrol edin.
- Instagram’ı tamamen kapatın. Ardından uygulamayı yeniden açın.
- Güncelleme olup olmadığını kontrol edin. iPhone’unuzda App Store’u, Android’de Google Play’i açın.
- Telefonunuzu yeniden başlatın. Test etmek için ardından yalnızca Instagram’ı açın.
- Gerekirse Android’de önbelleği temizleyin. Bunlar uygulamanın geçici dosyalarıdır. Telefon ayarlarınızda uygulamalar arasında Instagram’ı bulun. Önbelleği temizleme seçeneği görüyor musunuz? Deneyin. Tüm verileri temizleme seçeneğini gelişigüzel kullanmayın.
- Gerekirse Instagram’ı yeniden yükleyin. Bunu yalnızca önceki adımlar yardımcı olmadığında ve yeniden giriş yapabileceğinizden emin olduğunuzda yapın.
Örneğin iPhone’unuzda önbelleği temizleyemiyor musunuz? Bu adımı atlayın. Seçenekler telefona göre değişir.
Yeniden yüklemeden önce kurtarma epostanıza, telefon numaranıza ve varsa giriş kodlarınıza erişiminiz olduğundan emin olun. Önemli taslakları önce Instagram dışında saklayın. Yalnızca telefonunuzda bulunan içerikler, uygulamayı kaldırırsanız kaybolabilir.
Uygulama giriş ekranı göstermeden kendi kendine kapanıyor mu? O zaman Instagram oturumunuzu kapatmak yerine donuyor olabilir. Şunu okuyun: Instagram sürekli çöküyorsa ne yapabilirsiniz.
Instagram tarayıcıda oturumunuzu kapatıyor: çerezleri kontrol edin
Çerezler, bir web sitesinin girişinizi hatırlamasını sağlayan küçük dosyalardır. Tarayıcınız bu dosyaları siliyor mu? O zaman Instagram yeniden şifrenizi isteyebilir.
- Normal bir pencere kullanın. Gizli bir pencere, tüm gizli pencereleri kapattıktan sonra genellikle girişinizi saklamaz.
- Tarayıcınızın çerezleri otomatik olarak silip silmediğini kontrol edin. Tarayıcıyı kapattığınızda bunun gerçekleşip gerçekleşmediğini ayarlardan kontrol edin.
- Başka bir tarayıcı deneyin. Orada oturumunuz açık kalıyor mu? O zaman ilk tarayıcınızın ayarlarını veya eklentilerini inceleyin.
- Gerekirse yalnızca Instagram site verilerini temizleyin. Ardından yeniden giriş yapmanız gerekir. Hemen tüm web sitelerinin bütün çerezlerini temizlemeniz gerekmez.
Çerezleri temizleyen veya engelleyen bir tarayıcı eklentisi, yani tarayıcınızdaki ek bir program mı kullanıyorsunuz? Bu, girişinizi etkileyebilir. Gerekirse eklentiyi Instagram için geçici olarak devre dışı bırakıp yeniden test edin. Tarayıcınızın diğer gizlilik korumalarını açık bırakın.
Instagram sürekli oturumu kapatıyor: bağlantınızı test edin
Aynı cihazda önce kendi Wi Fi bağlantınızı, ardından mobil veriyi deneyin. Bu test sırasında aynı uygulamayı ve aynı hesabı kullanın. Böylece her seferinde yalnızca bir şeyi değiştirmiş olursunuz.
VPN mi kullanıyorsunuz? Bu, internet trafiğinizi başka bir bağlantı üzerinden yönlendiren bir hizmettir. Güvendiğiniz bir ağda VPN olmadan kısa bir test yapabilirsiniz. VPN’e tam da bu nedenle ihtiyaç duyduğunuz halka açık Wi Fi bağlantısında bunu yapmayın.
PhoneGrid’in Dr.Fone’un Instagram’ın sürekli oturumu kapatmasıyla ilgili kontrol listesi geçici uygulama dosyalarını, ağı ve VPN’i olası kontrol noktaları olarak belirtir. Bu, VPN’inizin neden olduğu anlamına gelmez.
Yalnızca mobil veri üzerinden oturumunuz açık mı kalıyor? Bu farkı not edin. Bağlantınızı daha ayrıntılı incelemenize yardımcı olur, ancak hesabınızın güvensiz olduğuna dair kanıt değildir.
Instagram her yerde oturumu kapatıyor: oturum açılmış cihazlarınızı görüntüleyin
Birden fazla cihazda oturumunuz mu kapatılıyor? O zaman hangi cihazların hesabınıza erişimi olduğunu kontrol edin. Birden fazla cihazı kendiniz kullanmanız tek başına bir sorun olduğunu göstermez.
Instagram ayarlarında Hesaplar Merkezi’niarayın. Güvenlik bölümünde oturum açılmış cihazlarınıza veya giriş hareketlerinize bakın. Bu, hesabınızdaki girişlerin genel görünümüdür. Bölümün adı örneğin “Giriş yaptığın yerler” olabilir. Ad ve konum sürüme göre değişebilir.
Genel görünümü bulamıyor musunuz? Instagram içindeki yardım bölümünde “giriş hareketleri” veya “oturum açılmış cihazlar” ifadelerini arayın.
Her giriş için şunları kontrol edin:
- Cihazı veya tarayıcıyı tanıyıp tanımadığınızı.
- Saatin Instagram’ı kullandığınız zamanla uyuşup uyuşmadığını.
- Eski bir telefon veya ortak kullanılan bir bilgisayar kullanıp kullanmadığınızı.
Yalnızca konum adına bakmayın. İnternet bağlantınıza göre belirlenen konum her zaman kesin değildir. Tanımadığınız bir cihaz ve size ait olmayan bir etkinlik mi görüyorsunuz? O zaman aşağıdaki adımları izleyin.
Instagram şüpheli etkinlikle oturumunuzu kapatıyor: hesabınızı güvenceye alın
Tanımadığınız bir giriş görürseniz, sizin göndermediğiniz mesajlar bulursanız veya hesap bilgilerinizin değiştiğini fark ederseniz şifrenizi değiştirin. Yalnızca sürekli oturumun kapanması, her seferinde yeni bir şifre seçmeniz için neden değildir.
- Yeni ve benzersiz bir şifre seçin. Başka hiçbir yerde kullanmadığınız bir şifre kullanın.
- Tanımadığınız cihazların oturumunu kapatın. Hâlâ erişebiliyorsanız bunu oturum açılmış cihazlar genel görünümünde yapın.
- Kurtarma bilgilerinizi kontrol edin. Bağlı eposta adresinin ve telefon numarasının hâlâ size ait olup olmadığını kontrol edin.
- İki aşamalı doğrulamayı açın. Giriş yapmak için şifrenizin yanı sıra ek bir onay gerekir. Varsa kurtarma kodlarını telefonunuzun dışında güvenli bir yerde saklayın.
- Bağlı hizmetleri kontrol edin. Tanımadığınız veya artık kullanmadığınız uygulamaların erişimini iptal edin.
Instagram şifrenizi başka bir hizmette mi girdiniz? Profilinizi kimlerin ziyaret ettiğini gösterdiğini söyleyen bir uygulamayı düşünün. O zaman şifrenizi orada da değiştirin. Yalnızca o uygulamayı kaldırmak, paylaşılan şifreyi yeniden gizli hale getirmez.
Artık giriş yapamıyor musunuz? Instagram uygulamasından giriş yapma veya hesap kurtarma yardımını kullanın. Bir mesaj yoluyla hesabınızı geri almayı teklif eden hiç kimseye şifrenizi veya giriş kodlarınızı vermeyin.
Instagram giriş yaptıktan hemen sonra yine oturumunuzu kapatıyor: şimdi ne olacak?
Arka arkaya yeniden giriş yapmayı sürdürmeyin. Güvendiğiniz bir bağlantıda normal bir tarayıcıyı bir kez deneyin. Orada oturumunuz açık kalıyor mu? O zaman uygulamayı yeniden yüklemeden önce oturum açılmış cihazlarınızı inceleyin.
Bu durum hesabınızda şüpheli etkinlik olmadan hem uygulamada hem de tarayıcıda mı gerçekleşiyor? Geçici bir kesinti olabilir. Daha sonra tekrar deneyin. Bir hata mesajı veya güvenlik kontrolü mü görüyorsunuz? Önce onu okuyun ve Instagram içindeki talimatları izleyin.
Instagram oturumunuzu kapatmaya devam mı ediyor? Erişim sağlayabildiğiniz anda sorunu Instagram’daki yardım bölümü üzerinden bildirin. Önceden şunları not edin:
- Hangi telefonu kullandığınızı ve üzerinde hangi uygulama sürümünün bulunduğunu.
- Bunun bir tarayıcıda da gerçekleşip gerçekleşmediğini.
- Wi Fi, mobil veri veya VPN kullanıp kullanmadığınızı.
- Oturumunuzun hemen mi yoksa uygulamayı kapattıktan sonra mı kapatıldığını.
- Şifreler veya giriş kodları olmadan tam hata mesajını.
Böylece neyi zaten denediğinizi ve sorunun ne zaman gerçekleştiğini açıkça belirtirsiniz. Bu, yalnızca “giriş yapamıyorum” demekten daha fazla bilgi sağlar. Hesabınız istediğiniz gibi çalışmaya başladığında, herkese açık profiliniz veya içerikleriniz için Instagram hizmetlerimiz üzerinden takipçi ve beğeni paketlerini karşılaştırabilirsiniz.
