アプリ、ブラウザー、または接続の問題により、Instagramから何度もログアウトされることがあります。保存されているログイン情報が無効になっている可能性もあります。まず、同じアカウントで通常のブラウザーを使った場合もログイン状態を維持できるか試してください。これにより、どこを確認すればよいか分かります。ログアウトされるだけで、誰かにアカウントを乗っ取られたという意味ではありません。
以下から当てはまる状況を確認し、それに合う手順に従ってください。
Instagramから何度もログアウトされる場合、発生場所を特定する
自分のデバイスで、アプリと通常のブラウザーを比較してください。同じアカウントを使い、設定はまだ変更しないでください。自分の別のデバイスがある場合は、そこでもログイン状態を維持できるか確認してください。
PhoneGridの 繰り返しログアウトされる場合のガイド では、デバイス、ブラウザー、ネットワーク、アカウントの安全性に分けて確認します。表を使って、どこから始めるか選んでください。
| どのような状況ですか？ | 最初に何を確認しますか？ |
|---|---|
| アプリだけからログアウトされる | アプリを更新して、スマートフォンを再起動します。 |
| ブラウザーだけからログアウトされる | プライベートウィンドウを使用していないか、ブラウザーがCookieを保存しているか確認します。 |
| つの接続でのみ発生する | 自宅のWiFiとモバイルデータを比較します。 |
| すべてのデバイスで発生する | ログイン中のデバイスと、セキュリティに関する通知を確認します。 |
| 見覚えのないメッセージや変更されたアカウント情報もある | すぐにアカウントを保護する手順に進んでください。 |
アプリでは毎回パスワードを求められるものの、ブラウザーではログイン状態が維持されるとします。その場合は、まずアプリ向けの手順から始めてください。すぐにすべての場所からログアウトしたり、パスワードを変更したりする必要はありません。
Instagramアプリからログアウトされる場合：アプリを更新する
ブラウザーではログイン状態を維持できますか？スマートフォンで、次の手順をつずつ試してください。各手順の後に、Instagramからまだログアウトされるか確認します。
- Instagramを完全に終了します。 その後、アプリをもう一度開きます。
- 更新があるか確認します。 iPhoneではApp Store、AndroidではGoogle Playを開きます。
- スマートフォンを再起動します。 その後、テストのためにInstagramだけを開きます。
- 必要に応じてAndroidのキャッシュを削除します。 これはアプリの一時ファイルです。スマートフォンの設定でアプリ一覧からInstagramを探します。キャッシュを削除する項目があれば、試してください。すべてのデータを削除する項目は、むやみに選ばないでください。
- 必要に応じてInstagramを再インストールします。 前の手順で解決せず、再びログインできることを確実に確認できた場合にのみ行ってください。
例えばiPhoneなどでキャッシュを削除できない場合は、その手順を省略してください。項目はスマートフォンによって異なります。
再インストールする前に、復旧用メールアドレス、電話番号、ログインコードにアクセスできることを確認してください。重要な下書きは、先にInstagramの外へ保存してください。スマートフォンにのみ保存されているコンテンツは、アプリを削除すると失われる可能性があります。
ログイン画面を表示せずにアプリが自動的に終了しますか？その場合、ログアウトではなくInstagramがクラッシュしている可能性があります。 Instagramが何度もクラッシュする場合の対処法を確認してください.
Instagramのブラウザーからログアウトされる場合：Cookieを確認する
Cookieは、ウェブサイトがログイン情報を記憶するための小さなファイルです。ブラウザーがそのファイルを削除すると、Instagramは再びパスワードを求めることがあります。
- 通常のウィンドウを使用します。 プライベートウィンドウは、通常、すべてのプライベートウィンドウを閉じるとログイン情報を保存しません。
- ブラウザーがCookieを自動的に削除していないか確認します。 ブラウザーを終了したときに削除される設定になっていないか、設定を確認します。
- 別のブラウザーを試します。 そのブラウザーではログイン状態を維持できますか？その場合は、最初に使ったブラウザーの設定や拡張機能を確認してください。
- 必要に応じて、Instagramのサイトデータだけを削除します。 その後、再びログインする必要があります。すべてのウェブサイトのCookieをすぐに削除する必要はありません。
Cookieを削除またはブロックするブラウザー拡張機能、つまりブラウザーに追加したプログラムを使用していますか？それがログインに影響する可能性があります。必要に応じて、Instagramでその拡張機能を一時的に無効にして、もう一度試してください。ブラウザーのその他のプライバシー保護機能は有効にしておいてください。
Instagramから何度もログアウトされる場合：接続をテストする
同じデバイスで、まず自宅のWiFiを使い、その後モバイルデータを使ってみてください。テスト中は同じアプリと同じアカウントを使用します。こうすると、一度につの要素だけを変えられます。
VPNを使用していますか？VPNとは、別の接続を経由してインターネット通信を行うサービスです。信頼できるネットワークで、必要に応じて短時間VPNなしでテストしてください。VPNが必要な公共WiFiでは、この操作をしないでください。
PhoneGridの Instagramから何度もログアウトされる場合のDr.Foneチェックリスト 一時的なアプリファイル、ネットワーク、VPNを確認項目として挙げています。これは、あなたのVPNが原因だという意味ではありません。
モバイルデータを使用した場合だけログイン状態を維持できますか？その違いを記録してください。接続についてさらに調べる手がかりになりますが、アカウントが安全でない証拠ではありません。
Instagramからどこでもログアウトされる場合：ログイン中のデバイスを確認する
複数のデバイスでログアウトされますか？その場合は、どのデバイスがアカウントにアクセスできるか確認してください。自分で複数のデバイスを使っていること自体は、問題を示すものではありません。
Instagramの設定で アカウントセンターを探してください。そこからセキュリティで、ログイン中のデバイスまたはログインアクティビティを確認します。これはアカウントへのログイン状況の一覧です。例えば「ログインした場所」という名称の場合があります。名称や場所はバージョンによって異なることがあります。
一覧が見つからない場合は、Instagram内のヘルプで「ログインアクティビティ」または「ログイン中のデバイス」を検索してください。
各ログインについて、次の点を確認します。
- そのデバイスまたはブラウザーに見覚えがあるか。
- 時刻がInstagramを使用した時間と一致しているか。
- 古いスマートフォンや共有コンピューターを使用したことがあるか。
場所の名前だけを見ないでください。インターネット接続に基づく位置情報は、必ずしも正確ではありません。見覚えのないデバイスと、自分のものではないアクティビティの両方が見つかった場合は、以下の手順に従ってください。
Instagramから不審なアクティビティとともにログアウトされる場合：アカウントを保護する
見覚えのないログインがある場合、自分が投稿していないメッセージを見つけた場合、またはアカウント情報が変更されている場合は、パスワードを変更してください。何度もログアウトされるだけで、毎回新しいパスワードを選ぶ必要はありません。
- 新しく、他で使っていないパスワードを選びます。 他のどこでも使用していないパスワードを使います。
- 見覚えのないデバイスをログアウトさせます。 まだアクセスできる場合は、ログイン中のデバイス一覧から行ってください。
- 復旧情報を確認します。 登録されているメールアドレスと電話番号が、現在も自分のものであるか確認します。
- 段階認証を有効にします。 ログイン時に、パスワードに加えて追加の確認が必要になります。復旧コードがある場合は、スマートフォンの外にある安全な場所に保存してください。
- 連携サービスを確認します。 見覚えがない、またはもう使っていないアプリのアクセスを取り消します。
Instagramのパスワードを別のサービスで入力したことがありますか？例えば、プロフィールを訪問した人を表示すると言うアプリなどです。その場合は、パスワードも変更してください。そのアプリを削除するだけでは、共有したパスワードは再び秘密になりません。
ログインできなくなりましたか？Instagramアプリからログインまたはアカウント復旧のヘルプを使用してください。メッセージでアカウントを取り戻すと申し出てくる人に、パスワードやログインコードを教えないでください。
Instagramにログインした直後に再びログアウトされる場合：どうすればよいですか？
続けて何度もログインし直さないでください。信頼できる接続で、通常のブラウザーを回試してください。そこではログイン状態を維持できますか？その場合は、アプリを再インストールする前に、まずログイン中のデバイスを確認してください。
アプリとブラウザーの両方で発生し、アカウントに不審なアクティビティがない場合は、一時的な障害の可能性があります。時間を置いてもう一度試してください。エラーメッセージやセキュリティ確認が表示された場合は、まず内容を読み、Instagram内の指示に従ってください。
Instagramから何度もログアウトされますか？アクセスできるようになったら、Instagram内のヘルプから問題を報告してください。事前に次の点を記録します。
- 使用しているスマートフォンと、そこにインストールされているアプリのバージョン。
- ブラウザーでも発生するか。
- WiFi、モバイルデータ、VPNのどれを使用しているか。
- すぐにログアウトされるか、アプリを閉じた後にログアウトされるか。
- 正確なエラーメッセージ。パスワードやログインコードは含めないでください。
これにより、何をすでに試したか、いつ問題が発生するかを明確に伝えられます。「ログインできない」だけの場合よりも多くの情報になります。 アカウントが正常に使えるようになったら、当サイトのInstagram向けサービスで、公開プロフィールやコンテンツ向けのフォロワーといいねのパッケージを比較できます。
