Não consegue publicar um story no Instagram? Primeiro, tente publicar uma foto comum sem música ou figurinhas. Depois, alterne entre o WiFi e os dados móveis. Assim, você pode verificar se o problema está no seu arquivo, na conexão ou no aplicativo. Quer compartilhar uma publicação ou um story de outra pessoa? Primeiro, verifique se o Instagram mostra uma opção de compartilhamento para esse conteúdo.
Escolha abaixo o que está dando errado no seu caso e siga as etapas.
Em que etapa a publicação do seu story do Instagram dá errado?
Preste atenção ao que aparece na tela. Você não consegue escolher uma foto, o carregamento fica girando ou apenas a opção de compartilhamento não aparece? Cada problema exige uma verificação diferente.
| O que você vê? | O que verificar primeiro? |
|---|---|
| Você não consegue escolher uma foto ou um vídeo. | Verifique se o Instagram tem acesso a esse arquivo. |
| Seu próprio story continua carregando. | Teste uma foto comum usando outra conexão. |
| Apenas um vídeo não funciona. | Verifique o arquivo e tente usar uma cópia mais curta. |
| A opção de compartilhar uma publicação não aparece. | Tente compartilhar outra publicação pública. |
| Você não consegue compartilhar o story de outra pessoa. | Verifique se você foi mencionado no Instagram e recebeu uma opção de compartilhamento. |
| O Instagram informa que a atividade da sua conta não está em conformidade. | Leia a notificação e procure o status da sua conta. |
Mude uma coisa por vez. Se você escolher outro vídeo e outra rede ao mesmo tempo, não saberá qual mudança ajudou.
Seu story do Instagram continua carregando: teste sua conexão e o arquivo
Primeiro, salve a foto ou o vídeo original no seu celular. Edições que existem apenas no Instagram podem ser perdidas se você fechar ou desinstalar o aplicativo.
- Verifique se o seu story foi publicado mesmo assim. Abra seu próprio story antes de tentar publicá lo novamente. Assim, você evita tentar de novo quando ele já estiver online.
- Teste sua internet. Abra uma nova página da web. Ela também não carrega? Então verifique primeiro sua conexão.
- Troque de rede. Tente usar dados móveis em vez de WiFi, ou o contrário. Ao usar um vídeo, fique atento ao seu pacote de dados.
- Tente usar uma foto comum. Não use música, figurinhas ou outros itens extras. Seu story de teste pode ficar visível para as pessoas com quem você o compartilha. Portanto, não escolha uma foto sensível.
- Feche o Instagram e abra o aplicativo novamente. Depois, tente carregar um único story, não vários ao mesmo tempo.
A foto comum funciona? Na próxima tentativa, adicione um item extra por vez. O problema acontece apenas com música? Então leia a explicação sobre música que não funciona no seu Story do Instagram.
Apenas um vídeo trava? Verifique se você consegue reproduzi lo completamente fora do Instagram. Salve o original e tente publicar uma cópia mais curta. Assim, você compara dois arquivos. Isso não prova que o vídeo original seja longo ou grande demais.
Não consigo publicar um story do Instagram no iPhone ou Android
Depois, verifique as configurações do seu celular. Os nomes e locais das configurações podem variar conforme o aparelho e a versão. Se necessário, use a função de busca nas configurações do celular.
No iPhone
- Procure o Instagram nas configurações do celular. Verifique se o aplicativo tem acesso às fotos que você quer publicar. Você não precisa liberar imediatamente o acesso à biblioteca inteira de fotos.
- Não consegue fazer o upload usando dados móveis? Verifique se o Instagram tem permissão para usar essa conexão.
- Verifique na App Store se há uma atualização do Instagram.
- Seu celular informa que o armazenamento está quase cheio? Verifique o espaço livre. Exclua apenas arquivos de que não precisa ou que já salvou em outro lugar.
No Android
- Procure o Instagram entre os aplicativos nas configurações do celular. Verifique se o aplicativo tem permissão para usar as fotos e os vídeos desejados.
- O upload falha apenas ao usar dados móveis? Verifique se o uso de dados do Instagram está limitado.
- Verifique no Google Play se você pode atualizar o Instagram.
- Seu celular exibe um aviso de pouco espaço? Veja quanto armazenamento ainda está livre.
O Google explica como atualizar aplicativos Android. As atualizações podem adicionar novos recursos e fazer com que o aplicativo funcione com mais estabilidade.
Reinicie o celular se o upload continuar travando. Não reinstale o Instagram imediatamente. Primeiro, salve seus arquivos e verifique se você sabe sua senha e tem acesso a qualquer código adicional de login.
Não instale uma versão antiga usando um APK avulso. Esse é um arquivo de instalação obtido fora da loja de aplicativos comum. Você não precisa de software desconhecido para fazer essas verificações.
Não consigo compartilhar uma publicação no meu story do Instagram
A opção “Add to story” ou uma opção de compartilhamento em português não aparece? Então tente compartilhar outra publicação pública no seu story. O nome da opção pode variar, e ela nem sempre está disponível.
- Outra publicação funciona: verifique a publicação original e a conta que a publicou.
- Nenhuma publicação testada funciona: verifique o aplicativo e veja se o Instagram exibe uma notificação sobre sua conta.
- Sua própria foto também não funciona: comece pelas etapas de upload e conexão.
A explicação da TechYorker sobre como compartilhar publicações em um story aborda verificações relacionadas a contas privadas e diferenças entre contas.
Verifique se a conta do criador é privada. Se necessário, peça ao criador para permitir o compartilhamento da publicação. A ausência da opção de compartilhamento não significa imediatamente que sua conta esteja restrita. Por isso, tornar seu próprio perfil público não é um primeiro teste lógico.
Não use um site de download para contornar a opção de compartilhamento ausente. Quer publicar o conteúdo por conta própria? Peça permissão ao criador e solicite um arquivo que você possa usar.
Não consigo compartilhar o story do Instagram de outra pessoa
Recompartilhar um story funciona de forma diferente de compartilhar uma publicação comum. Abra o story ou a mensagem recebida na qual você foi mencionado. Veja se é possível adicioná lo ao seu próprio story.
Seu nome aparece na imagem? Isso não significa automaticamente que o criador também mencionou você pelo Instagram. Em caso de dúvida, pergunte ao criador se ele selecionou a conta correta.
Não aparece nenhuma opção de compartilhamento? Verifique o seguinte:
- Você ainda consegue abrir o story original?
- Você usa várias contas? Verifique se está conectado à conta mencionada.
- O criador sabe se esse story pode ser recompartilhado?
Mesmo com uma menção, você nem sempre recebe um botão de compartilhamento. Ele continua ausente? Peça ao criador o arquivo original e permissão para publicá lo por conta própria.
Não consigo publicar um story do Instagram devido a uma notificação da conta
O Instagram informa que a atividade da sua conta não está em conformidade? Primeiro, leia a notificação inteira. Verifique se ela se refere a um único story, a uma função específica ou à sua conta inteira.
Nas configurações do Instagram, procure o status da conta ou informações sobre restrições. O local pode variar. Há um motivo, um prazo ou uma opção para solicitar uma análise? Então siga as instruções exibidas ali.
Não continue publicando o mesmo story se o Instagram informar uma restrição na conta. Outra conexão não resolverá essa restrição. Dicas sobre uma “reinicialização do algoritmo” também não fornecem uma explicação confiável para a notificação.
Você também não consegue publicar uma foto ou um vídeo comum? Então leia a explicação sobre não conseguir publicar uma postagem no Instagram. Além disso, deixar de seguir não funciona? Veja o que você pode verificar quando não consegue deixar de seguir no Instagram. Sem uma notificação, você não sabe se esses problemas têm a mesma causa.
Denuncie o problema se o seu story do Instagram continuar travando
Não consegue publicar uma foto comum usando WiFi nem dados móveis, mesmo depois de atualizar e reiniciar? Então procure no Instagram a função de ajuda para denunciar um problema técnico. Há uma restrição na conta na tela? Nesse caso, use a opção para solicitar uma análise, se ela aparecer na notificação.
Inclua na denúncia:
- Se você está carregando um story próprio ou compartilhando algo de outra pessoa.
- A mensagem de erro exata e aproximadamente quando você a viu.
- Seu aparelho e a versão do Instagram, se você conseguir encontrá los.
- Quais etapas você tentou e o que aconteceu em cada uma delas.
- Uma captura de tela sem mensagens privadas ou outros dados sensíveis.
Um exemplo fictício: “Minha própria foto continua carregando. Isso acontece usando WiFi e dados móveis. Uma foto sem música também não funciona. Uso um iPhone, atualizei o aplicativo e reiniciei o celular.”
Uma descrição assim deixa mais claro o que está acontecendo do que apenas “meu Story não funciona”. Guarde o arquivo e tente novamente mais tarde. Não existe um tempo de espera fixo que se aplique a todos os problemas de upload.
