Instagramアカウントが削除されたように見えますか？まずは公式アプリまたは公式ウェブサイトからログインを試し、表示された通知を保存してください。ログインできないからといって、アカウントが自動的に消えたとは限りません。Instagramによってアカウントが無効化されたと表示されていますか？その場合は異議申し立ての手順に従ってください。許可なく情報が変更されていますか？その場合は、ハッキングされた可能性のあるアカウントへの対応をまず求めてください。
以下では、状況に応じた手順と、返答がない場合にできることを説明します。
Instagramアカウントは削除、無効化、またはハッキングされていますか？
友人があなたのプロフィールを見つけられなくなっても、完全に削除されたかどうかはまだ分かりません。そのため、ログインを試したときに自分に何が表示されるかを確認してください。
| 何が表示されますか？ | 最初に何をしますか？ |
|---|---|
| アカウントが無効化または停止されたという通知 | 理由を読み、新しい審査を申請できるか確認してください。 |
| パスワードが機能せず、情報が予期せず変更されている | ハッキングの可能性を考え、公式アプリまたは公式ウェブサイトからサポートを求めてください。 |
| 自分でアカウントを一時的に利用停止にした | 自分の情報でログインを試し、Instagramの案内を読んでください。 |
| 自分でアカウントの削除を申請した | 確認通知を確認してください。削除を取り消せる方法がまだ記載されていないか確認しましょう。 |
| 一般的なエラーメッセージしか表示されない | 公式ウェブサイトも試してください。そこではより詳しい説明が表示されるかもしれません。 |
連携しているメールアドレスにもアクセスできなくなっていますか？メールプロバイダーを通じて復旧を試してください。アカウント変更に関するメールは保存しておきましょう。予期しないリンクをクリックするのではなく、Instagramを直接開いてください。
通知が停止に関するものですか？その場合は、 停止されたInstagramアカウントについての説明を読んでください。アカウントを自分で削除したい場合は、 パスワードなしでInstagramを削除する方法 をご覧ください。
Instagramがアカウントを無効化した理由は？
Instagramからの通知が最初の手がかりです。投稿、本人確認、年齢、またはアカウントで起きた事柄についての通知か確認してください。
正確な文面を書き留めてください。明確な理由がない場合もそのことを記録し、異議申し立てで理由を尋ねられるようにしましょう。
Instagramが誤ったか、他の誰かがアカウントを使用した可能性があります。根拠がある場合だけ、その点を伝えてください。自分が申請していないメールアドレスの変更など、確認した事実を説明します。
無効化されたInstagramアカウントに異議を申し立てる方法
通知に対してInstagramが案内する手順に従ってください。ボタンや利用できる方法は異なる場合があります。異議申し立ては次のように準備しましょう。
- 通知を保存する。 スクリーンショットを撮り、日付を記録する。
- 説明を読む。 理由、求められている情報、返信期限がある場合はその期限を確認してください。
- その選択肢が表示される場合は、異議申し立てまたは新しい審査を選択する。 表示されない場合は、公式アプリまたは公式ウェブサイトから、無効化されたアカウントに関するサポートを探してください。
- 何が正しくないと思うのかを簡潔に説明する。 ユーザーネーム、通知の内容、判断が誤りだと思う理由を記載してください。
- 送信した内容を保存する。 文章、確認通知、ケース番号があればそれも保存してください。その番号は申請の照会番号として確認できます。
これは架空の例です。自分の状況に合わせて変更してください。
私のアカウント@voorbeeldprofielは8月日からアクセスできません。通知には違反とありますが、何を間違えたのか確認できません。判断は正しくないと思うため、新たな審査を求めます。アカウントが無効化された理由を説明していただけますか？
ハッキングを疑っていますか？許可なく変更された情報を記載してください。パスワードやログインコードは送らないでください。
Instagramへの異議申し立てのために保存しておく情報
すべての情報をつのフォルダーにまとめてください。Instagramから質問を受けたときに、簡単に見つけられます。
- ユーザーネームと連携しているメールアドレス。
- 最後にアクセスできた日付。
- 理由や期限がある場合はそれも含めた、通知全文。
- アカウント情報の変更に関するメール。
- 各異議申し立ての文面と日付。
- 返答とケース番号がある場合はそれも。
何がどの順番で起きたかも記録してください。架空の例として、最初にログインできなくなり、次にパスワード変更のメールを見つけ、その後で異議申し立てを行った、という形です。
機密情報は非公開にしてください。メールアドレス、電話番号、復旧コード、身分証明書を公開投稿に載せないでください。Instagramが公式の復旧手続きで本人確認を求める場合は、まずそれらの情報を提出する場所を確認してください。
Instagramから返答がない場合にできること
迷惑メールを確認し、アプリ内の通知も確認してください。その後、確認通知を読みましょう。返答をいつ受け取れるか、または何をする必要があるかが記載されていますか？そのような案内がなければ、決まった待機時間を想定することはできません。
Metaは2025年月に FacebookおよびInstagramアカウント向けの新しいサポート を発表しました。利用できるサポートは地域や状況によって異なる場合があります。
既存の申請に返信できますか？短いメッセージで、異議申し立ての日付、ケース番号、質問を記載してください。新しい情報がない場合は、同じ異議申し立てを何度も送らないでください。
相談先がどこにもなく、質問への返答もありませんか？そのことを記録に残してください。後で法的助言を求める場合にも役立ちます。
その間に新しいプロフィールを作ろうと考えていますか？それによって古いアカウントが戻るわけではありません。作成できない場合は、 新しいInstagramアカウントを作成できない理由.
ブロックされたInstagramアカウントについて、どのような権利がありますか？
を読んでください。オランダまたはベルギーに住んでいますか？その場合、DSAが関係する可能性があります。これはオンラインプラットフォームに関する欧州の規則です。 削除されたソーシャルメディアアカウントに関するPenroseの法的説明 で詳しく説明されています。
できることは、受け取った判断などによって異なります。通知と出来事の記録を確認してください。必要に応じて、次のどの方法が状況に合うか調べてもらいましょう。
- 説明を求める： Instagramはこの判断について、どのような理由を示す必要があるのか？
- Instagramに苦情を申し立てる： 判断を再審査してもらえるか、またいつまでに申請する必要があるのか？
- 欧州の紛争解決機関に申し立てる： 認定された独立機関が、裁判を起こさずに苦情を扱えるか？
- 監督機関に通報する： プラットフォームが規則を誤って適用している可能性があるか？監督機関は組織が規則を守っているかを確認します。
オランダでは、どの通報が適切かACMに確認してください。ベルギーでは、DSAを所管する監督機関と通報方法を公式の政府情報で確認してください。個人情報や書類を送る前に、これを確認しましょう。
監督機関への通報は、Instagramにアカウントの復旧を求める申請とは異なります。その機関が通報に対して何をできるのかを確認してください。
アカウントが収入にとって重要であるか、特定の日付までに返答する必要がありますか？その場合は、保存した情報を持って、目的を絞った法的助言を求めてください。
Instagramアカウント復旧に関する偽の支援を見分ける方法
アカウントを必ず取り戻せると約束する人にお金を払わないでください。Instagramに秘密の連絡先がいると言う人や、すぐに支払うよう圧力をかける人には特に注意してください。
- 誰にもパスワード、復旧コード、SMSや認証アプリからのコードを教えないでください。
- プライベートメッセージで支援を申し出る人に身分証明書を送らないでください。
- 知らない人に電話やコンピューターを遠隔操作させないでください。
- 自分で開いた公式アプリまたは公式ウェブサイトで、案内されたサポートを確認してください。
すでに情報を共有してしまいましたか？まずメールアカウントを保護してください。まだアクセスできるアカウントで、共有していたパスワードを変更します。支払いをした場合は、銀行または決済サービスに利用できる対応を確認してください。
復旧後のInstagramアカウントを保護する方法
再びアクセスできるようになったら、メールアドレスと電話番号を確認してください。利用できる場合は、ログインしたデバイスの一覧も確認しましょう。自分で投稿していないメッセージがないか確認してください。
- 他では使っていない固有のパスワードを選んでください。
- 二段階認証を有効にしてください。パスワードに加えて、追加の確認を行う仕組みです。
- 復旧コードはInstagramの外部にある安全な場所に保存してください。
- 見覚えのないデバイスや連携アプリがあれば、そのアクセスを取り消してください。
- 失いたくない写真や動画は、自分でコピーを保存してください。
これらの手順は、望まないアクセスの防止に役立ちます。Instagramがアカウントまたは投稿を理由にアカウントを無効化した場合は、その判断の理由も読んでください。新しいパスワードに変えても、その問題は解決しません。 アカウントが正常に使えるようになったら、当サイトのInstagram向けサービスで、公開プロフィールやコンテンツ向けのフォロワーといいねのパッケージを比較できます。
