Ako ne možete odgovarati na Instagramu, razlog može biti vaša veza, aplikacija ili ograničenje u razgovoru. Najprije pošaljite jednu kratku tekstualnu poruku. Ako to uspije, ali ne možete odgovoriti na određenu poruku, problem je samo u funkciji kojom tu poruku dodajete svom odgovoru. Ako se ništa ne šalje, pokušajte s drugom internetskom vezom.
U nastavku pročitajte koji koraci odgovaraju vašem problemu i što možete sigurno pokušati.
S kojim problemom pri odgovaranju na Instagramu imate poteškoća?
Na dnu razgovora možete upisati odgovor. Možete odgovoriti i na jednu određenu poruku. Ta se prethodna poruka tada prikazuje uz vaš odgovor. Ovdje to nazivamo citiranjem.
Zamislite da vam prijatelj pošalje tri pitanja. Na njih možete odgovoriti u jednoj poruci. Želite li jasno pokazati na koje pitanje odgovarate? Tada je citiranje korisno.
| Što primjećujete? | Što prvo testirate? |
|---|---|
| Vaš se tekst ne šalje ili se prikazuje poruka o pogrešci. | Pokušajte s drugom vezom i pošaljite jednu kratku tekstualnu poruku. |
| Običan tekst šalje se, ali citiranje ne uspijeva. | Provjerite možete li uz neku drugu poruku vidjeti opciju za odgovor. |
| Odgovaranje ne uspijeva samo kod jedne osobe. | Pročitajte eventualnu obavijest u tom razgovoru. |
| U aplikaciji ne uspijeva, ali u pregledniku uspijeva. | Ažurirajte aplikaciju i potpuno je zatvorite. |
Ne možete slati poruke ni izvan postojećih razgovora? Pročitajte zašto ne možete slati poruke na Instagramu. Koraci u nastavku odnose se na odgovaranje u razgovoru.
Vaš odgovor na Instagramu ne šalje se: isprobajte ove korake
Prođite kroz korake jedan po jedan. Nakon svakog koraka provjerite šalje li se vaš odgovor sada.
- Provjerite vezu. Otvorite drugu web stranicu. Učitava li se ni ona? Ako možete, prebacite se između WiFija i mobilnih podataka.
- Pošaljite samo tekst. Pokušajte poslati jedan kratak odgovor bez fotografije, videozapisa ili druge datoteke. Tako možete vidjeti zapinje li samo slanje datoteke.
- Potpuno zatvorite Instagram. Ponovno otvorite aplikaciju i vratite se u razgovor.
- Ažurirajte aplikaciju. U službenoj trgovini aplikacija na telefonu provjerite postoji li ažuriranje za Instagram.
- Testirajte drugi postojeći razgovor. Pošaljite nešto samo ako toj osobi doista želite poslati poruku. Ako tamo uspije, znat ćete da problem nije prisutan u svim razgovorima.
Nemojte stalno ponovno pritiskati slanje. Najprije provjerite je li vaš prethodni odgovor ipak stigao. Prikazuje li se poruka o pogrešci? Zapišite točan tekst.
Ne možete odgovoriti na određenu Instagram poruku
Šalje li se običan tekst? Usmjerite se tada na funkciju kojom prethodnu poruku povezujete sa svojim odgovorom. Ne morate najprije provjeravati cijelu internetsku vezu.
Meta je najavila odgovore na određene poruke u uvođenju novih funkcija za poruke iz 2020.. Ta najava ne govori koje opcije sada vidite u svom razgovoru.
U objašnjenju ažuriranja poruka iz ožujka 2024. Meta je opisala da se poruka pritisne i zadrži, a zatim odabere „reply”. Upravljanje i naziv te opcije u međuvremenu su se možda promijenili.
Pokušajte kratko pritisnuti i zadržati tekstualnu poruku. Ne vidite opciju za odgovor? Pokušajte s drugom tekstualnom porukom, a zatim u drugom razgovoru. Moguće je da vaša verzija ne prikazuje tu opciju.
Ažurirajte aplikaciju ako je dostupno ažuriranje i usporedite isti razgovor s preglednikom. Zapišite ako tamo vidite nešto drukčije. Ta razlika još ne objašnjava zašto opcija nedostaje.
Privremeno možete i u svom tekstu napisati na što odgovarate. Na primjer: „Što se tiče tvog pitanja kada jedemo: pola sedam mi odgovara.” Tako je vaš odgovor jasan i bez citata.
Odgovaranje na Instagram poruke na iPhoneu, Androidu i u pregledniku
Uvijek uspoređujte isti račun i isti razgovor. Za to koristite vlastiti telefon ili računalo, a ne javni uređaj.
| Gdje koristite Instagram? | Što možete pokušati? |
|---|---|
| iPhone | Ažurirajte aplikaciju, potpuno je zatvorite i ponovno pokrenite telefon. Nakon toga usporedite s preglednikom. |
| Android | Pokušajte iste korake. Po potrebi u postavkama telefona potražite brisanje predmemorije aplikacije. To su privremene datoteke aplikacije. |
| Preglednik na računalu | Osvježite stranicu. Po potrebi testirajte drugi ažurirani preglednik na vlastitom računalu. |
Budite oprezni pri brisanju datoteka na Androidu: brisanje predmemorije aplikacije nije isto što i brisanje svih podataka aplikacije. Ako izbrišete sve podatke aplikacije, možda ćete se morati ponovno prijaviti. Nazivi tih opcija razlikuju se ovisno o telefonu.
Nakon toga možete se pokušati odjaviti i ponovno prijaviti. Najprije provjerite znate li lozinku i imate li pristup eventualnim dodatnim kodovima za prijavu. Aplikaciju izbrišite tek kada budete sigurni da se ponovno možete prijaviti.
Više ne možete pristupiti svom računu? Najprije pročitajte što učiniti ako prijava na Instagram nije moguća.
Zašto ne možete odgovarati u jednom Instagram razgovoru?
Možete li drugima odgovarati? Tada je manje vjerojatno da je problem u vašoj internetskoj vezi. Pogledajte što piše u tom jednom razgovoru.
- Vidite obavijest da ne možete poslati poruku. Zapišite tekst i slijedite upute koje Instagram prikazuje.
- Možda ste sami blokirali tu osobu. Ako želite nastaviti razgovor, provjerite blokirane račune.
- Sumnjate da vas je druga osoba blokirala ili da ima postavku privatnosti koja to onemogućuje. Odgovor koji se ne šalje nije dokaz za to.
Ne možete mijenjati postavke druge osobe putem svog telefona. Nemojte pokušavati zaobići moguću blokadu drugim računom.
Ne možete ni pratiti tu osobu? Pročitajte zašto ne možete pratiti nekoga na Instagramu. To je zaseban problem. To što obje radnje ne uspijevaju ne znači da imaju isti uzrok.
Je li problem s odgovaranjem uzrokovao prekid rada Instagrama?
Ako se više razgovora istodobno zaglavi, možda je riječ o prekidu rada. Po potrebi pitajte nekoga koga poznajete može li i ta osoba odgovarati. Provjerite radi li se o istom problemu u isto vrijeme.
Izvještaji drugih ljudi upućuju na problem, ali nisu dokaz prekida rada. Obratite pozornost i na datum kada tražite obavijesti o prekidima rada. Stara obavijest ne govori ništa o vašem današnjem problemu.
Ne možete odgovarati ni u aplikaciji ni u pregledniku, dok se druge web stranice učitavaju? Tada nakratko prestanite testirati i pokušajte ponovno kasnije. Stalna ponovna instalacija ne pomaže utvrditi postoji li prekid rada.
Ne dajte lozinku uslugama koje obećavaju popraviti vaše poruke. Ni kupljeni pratitelji ne rješavaju probleme s Instagram porukama.
Kada prijaviti problem s Instagram porukama?
Problem se i dalje ponavlja nakon što ste testirali vezu, ažurirali aplikaciju i isprobali preglednik? Prijavite ga Instagramu. U aplikaciji potražite opciju za pomoć pri prijavi tehničkog problema. Mjesto i naziv te opcije mogu se razlikovati.
U prijavi navedite:
- Šalju li se obični odgovori ili ne uspijeva samo citiranje.
- Događa li se to u jednom ili više razgovora.
- Koji telefon ili preglednik koristite.
- Kada je problem počeo i koju poruku o pogrešci vidite.
- Koje ste korake pokušali i što se nakon toga dogodilo.
Po potrebi dodajte snimku zaslona. Učinite privatne poruke i imena nečitljivima ako nisu potrebni za prikaz problema. Nikada ne dijelite lozinku ili kodove za prijavu.
Primjer prijave: „Od jutros u aplikaciji ne mogu odgovoriti na određenu poruku. Običan tekst šalje se. To se događa u dva razgovora. Ažurirao/la sam aplikaciju i ponovno pokrenuo/la telefon.” Prilagodite tekst svojoj situaciji.
Prijava ne jamči odgovor ni rješenje. Još uvijek možete slati običan tekst? Privremeno ga koristite i kratko napišite uz odgovor na koje pitanje odgovarate. Kada tvoj račun ponovno radi kako treba, možeš pogledati naše usluge za Instagram i usporediti pakete za pratitelje i lajkove za svoj javni profil ili sadržaj.
