Αν δεν μπορείτε να απαντήσετε στο Instagram, μπορεί να φταίει η σύνδεσή σας, η εφαρμογή ή κάποιος περιορισμός στη συνομιλία. Στείλτε πρώτα ένα σύντομο μήνυμα κειμένου. Αν αυτό λειτουργεί, αλλά δεν μπορείτε να απαντήσετε σε ένα συγκεκριμένο μήνυμα, τότε το πρόβλημα αφορά μόνο τη λειτουργία που προσθέτει εκείνο το μήνυμα στην απάντησή σας. Αν δεν αποστέλλεται τίποτα, δοκιμάστε άλλη σύνδεση στο διαδίκτυο.
Διαβάστε παρακάτω ποια βήματα ταιριάζουν στο πρόβλημά σας και τι μπορείτε να δοκιμάσετε με ασφάλεια.
Ποιο πρόβλημα αντιμετωπίζετε με τις απαντήσεις στο Instagram;
Μπορείτε να πληκτρολογήσετε μια απάντηση στο κάτω μέρος μιας συνομιλίας. Μπορείτε επίσης να απαντήσετε σε ένα συγκεκριμένο μήνυμα. Εκείνο το προηγούμενο μήνυμα εμφανίζεται τότε μαζί με την απάντησή σας. Εδώ το ονομάζουμε παράθεση.
Ας υποθέσουμε ότι ένας φίλος σας στέλνει τρεις ερωτήσεις. Μπορείτε να απαντήσετε σε όλες με ένα μήνυμα. Θέλετε να καταστήσετε σαφές σε ποια ερώτηση απαντάτε; Τότε η παράθεση είναι χρήσιμη.
| Τι παρατηρείτε; | Τι δοκιμάζετε πρώτα; |
|---|---|
| Το κείμενό σας δεν αποστέλλεται ή εμφανίζεται μήνυμα σφάλματος. | Δοκιμάστε άλλη σύνδεση και στείλτε ένα σύντομο μήνυμα κειμένου. |
| Το απλό κείμενο αποστέλλεται, αλλά η παράθεση δεν λειτουργεί. | Ελέγξτε αν εμφανίζεται επιλογή απάντησης σε άλλο μήνυμα. |
| Οι απαντήσεις δεν λειτουργούν μόνο για ένα άτομο. | Διαβάστε τυχόν ειδοποίηση σε εκείνη τη συνομιλία. |
| Στην εφαρμογή δεν λειτουργεί, αλλά στο πρόγραμμα περιήγησης λειτουργεί. | Ενημερώστε την εφαρμογή και κλείστε την εντελώς. |
Δεν μπορείτε να στείλετε μηνύματα ούτε εκτός των υπαρχουσών συνομιλιών; Διαβάστε γιατί δεν μπορείτε να στείλετε μηνύματα στο Instagram. Τα παρακάτω βήματα αφορούν τις απαντήσεις σε μια συνομιλία.
Η απάντησή σας στο Instagram δεν αποστέλλεται: δοκιμάστε αυτά τα βήματα
Ακολουθήστε τα βήματα ένα προς ένα. Μετά από κάθε βήμα, ελέγξτε αν η απάντησή σας αποστέλλεται πλέον.
- Ελέγξτε τη σύνδεσή σας. Άνοιξε έναν άλλο ιστότοπο. Δεν φορτώνει ούτε αυτός; Εναλλάξου μεταξύ Wi Fi και δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, αν μπορείς να τα χρησιμοποιήσεις.
- Στείλτε μόνο κείμενο. Δοκιμάστε μία σύντομη απάντηση χωρίς φωτογραφία, βίντεο ή άλλο αρχείο. Έτσι μπορείτε να δείτε αν κολλάει μόνο η επισύναψη αρχείου.
- Κλείστε εντελώς το Instagram. Ανοίξτε ξανά την εφαρμογή και επιστρέψτε στη συνομιλία.
- Ενημερώστε την εφαρμογή. Ελέγξτε στο επίσημο κατάστημα εφαρμογών του τηλεφώνου σας αν υπάρχει ενημέρωση για το Instagram.
- Δοκιμάστε μια άλλη υπάρχουσα συνομιλία. Στείλτε κάτι μόνο αν θέλετε πραγματικά να στείλετε μήνυμα σε εκείνο το άτομο. Αν εκεί λειτουργεί, γνωρίζετε ότι το πρόβλημα δεν αφορά όλες τις συνομιλίες.
Μην πατάτε συνεχώς ξανά την αποστολή. Ελέγξτε πρώτα αν η προηγούμενη απάντησή σας έφτασε τελικά. Εμφανίζεται μήνυμα σφάλματος; Καταγράψτε το ακριβές κείμενο.
Δεν μπορείτε να απαντήσετε σε συγκεκριμένο μήνυμα στο Instagram
Αποστέλλεται το απλό κείμενο; Τότε επικεντρωθείτε στη λειτουργία που συνδέει ένα προηγούμενο μήνυμα με την απάντησή σας. Δεν χρειάζεται να ελέγξετε πρώτα ολόκληρη τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο.
Η Meta ανακοίνωσε τις απαντήσεις σε συγκεκριμένα μηνύματα στην παρουσίαση νέων λειτουργιών μηνυμάτων το 2020. Η ανακοίνωση δεν αναφέρει ποιες επιλογές βλέπετε τώρα στη δική σας συνομιλία.
Στην επεξήγηση των ενημερώσεων μηνυμάτων του Μαρτίου 2024 η Meta περιέγραψε ότι κρατάτε πατημένο ένα μήνυμα και στη συνέχεια επιλέγετε «reply». Ο χειρισμός και η ονομασία αυτής της επιλογής μπορεί πλέον να έχουν αλλάξει.
Δοκιμάστε να κρατήσετε πατημένο για λίγο ένα μήνυμα κειμένου. Δεν βλέπετε επιλογή απάντησης; Δοκιμάστε σε άλλο μήνυμα κειμένου και στη συνέχεια σε άλλη συνομιλία. Ίσως η έκδοσή σας να μην εμφανίζει την επιλογή.
Ενημερώστε την εφαρμογή αν υπάρχει ενημέρωση και συγκρίνετε την ίδια συνομιλία με το πρόγραμμα περιήγησης. Καταγράψτε αν εκεί βλέπετε κάτι διαφορετικό. Αυτή η διαφορά από μόνη της δεν εξηγεί γιατί λείπει η επιλογή.
Προς το παρόν μπορείτε επίσης να αναφέρετε στο κείμενό σας σε τι απαντάτε. Για παράδειγμα: «Σχετικά με την ερώτησή σου για την ώρα του φαγητού: στις έξι και μισή με βολεύει». Έτσι η απάντησή σας είναι σαφής και χωρίς παράθεση.
Απάντηση σε μηνύματα Instagram σε iPhone, Android και στο πρόγραμμα περιήγησης
Συγκρίνετε πάντα τον ίδιο λογαριασμό και την ίδια συνομιλία. Χρησιμοποιήστε το δικό σας τηλέφωνο ή υπολογιστή, όχι δημόσια συσκευή.
| Πού χρησιμοποιείτε το Instagram; | Τι μπορείτε να δοκιμάσετε; |
|---|---|
| iPhone | Ενημερώστε την εφαρμογή, κλείστε την εντελώς και επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας. Στη συνέχεια συγκρίνετε με το πρόγραμμα περιήγησης. |
| Android | Δοκιμάστε τα ίδια βήματα. Ενδεχομένως αναζητήστε στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου τη διαγραφή της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής. Πρόκειται για προσωρινά αρχεία της εφαρμογής. |
| Πρόγραμμα περιήγησης στον υπολογιστή σας | Ανανεώστε τη σελίδα. Ενδεχομένως δοκιμάστε άλλο ενημερωμένο πρόγραμμα περιήγησης στον δικό σας υπολογιστή. |
Προσοχή κατά τη διαγραφή αρχείων στο Android: η διαγραφή της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής δεν είναι το ίδιο με τη διαγραφή όλων των δεδομένων της εφαρμογής. Αν διαγράψετε όλα τα δεδομένα της εφαρμογής, μπορεί να χρειαστεί να συνδεθείτε ξανά. Οι ονομασίες αυτών των επιλογών διαφέρουν ανά τηλέφωνο.
Στη συνέχεια μπορείτε να δοκιμάσετε να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά. Ελέγξτε πρώτα ότι γνωρίζετε τον κωδικό πρόσβασής σας και ότι έχετε πρόσβαση σε τυχόν επιπλέον κωδικούς σύνδεσης. Διαγράψτε την εφαρμογή μόνο όταν είστε βέβαιοι ότι θα μπορέσετε να συνδεθείτε ξανά.
Δεν μπορείτε πλέον να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας; Διαβάστε πρώτα τι μπορείτε να κάνετε αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Instagram.
Γιατί δεν μπορείτε να απαντήσετε σε μία συνομιλία Instagram;
Μπορείτε να απαντήσετε σε άλλους; Τότε είναι λιγότερο πιθανό να φταίει η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο. Ελέγξτε τι εμφανίζεται στη συγκεκριμένη συνομιλία.
- Εμφανίζεται ειδοποίηση ότι δεν μπορείτε να στείλετε μήνυμα. Καταγράψτε το κείμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζει το ίδιο το Instagram.
- Ίσως έχετε αποκλείσει εσείς το συγκεκριμένο άτομο. Ελέγξτε τους αποκλεισμένους λογαριασμούς σας αν θέλετε να συνεχίσετε τη συνομιλία.
- Υποψιάζεστε αποκλεισμό ή ρύθμιση απορρήτου από την άλλη πλευρά. Το ότι μια απάντηση δεν αποστέλλεται δεν το αποδεικνύει.
Δεν μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του άλλου ατόμου από το τηλέφωνό σας. Επίσης, μην προσπαθήσετε να παρακάμψετε έναν πιθανό αποκλεισμό με άλλο λογαριασμό.
Δεν μπορείτε ούτε να ακολουθήσετε αυτό το άτομο; Διαβάστε γιατί δεν μπορείτε να ακολουθήσετε κάποιον στο Instagram. Πρόκειται για διαφορετικό πρόβλημα. Το ότι καμία από τις δύο ενέργειες δεν λειτουργεί δεν σημαίνει ότι έχουν την ίδια αιτία.
Οφείλεται το πρόβλημα απαντήσεων σε διακοπή λειτουργίας του Instagram;
Αν κολλήσουν ταυτόχρονα πολλές συνομιλίες, μπορεί να υπάρχει διακοπή λειτουργίας. Ενδεχομένως ρωτήστε κάποιον γνωστό σας αν δεν μπορεί ούτε εκείνος να απαντήσει. Ελέγξτε αν πρόκειται για το ίδιο πρόβλημα την ίδια χρονική στιγμή.
Οι αναφορές άλλων αποτελούν ένδειξη, όχι απόδειξη διακοπής λειτουργίας. Προσέξτε επίσης την ημερομηνία όταν αναζητάτε αναφορές προβλημάτων. Μια παλιά αναφορά δεν λέει τίποτα για το σημερινό σας πρόβλημα.
Δεν μπορείτε να απαντήσετε ούτε στην εφαρμογή ούτε στο πρόγραμμα περιήγησης, ενώ άλλοι ιστότοποι φορτώνουν κανονικά; Σταματήστε για λίγο τις δοκιμές και προσπαθήστε ξανά αργότερα. Η επανειλημμένη εγκατάσταση δεν βοηθά να διαπιστώσετε αν υπάρχει διακοπή λειτουργίας.
Μην δίνετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε υπηρεσίες που υπόσχονται να επιδιορθώσουν τα μηνύματά σας. Ούτε οι αγορασμένοι followers επιλύουν προβλήματα με τα μηνύματα Instagram.
Πότε να αναφέρετε το πρόβλημα με τα μηνύματα Instagram;
Το πρόβλημα επανέρχεται αφού ελέγξατε τη σύνδεσή σας, ενημερώσατε την εφαρμογή και δοκιμάσατε το πρόγραμμα περιήγησης; Αναφέρετέ το στο Instagram. Αναζητήστε στην εφαρμογή την επιλογή βοήθειας για την αναφορά τεχνικού προβλήματος. Η θέση και η ονομασία αυτής της επιλογής μπορεί να διαφέρουν.
Στην αναφορά σας αναφέρετε:
- Αν δεν αποστέλλονται οι συνηθισμένες απαντήσεις ή αν δεν λειτουργεί μόνο η παράθεση.
- Αν συμβαίνει σε μία ή σε πολλές συνομιλίες.
- Ποιο τηλέφωνο ή πρόγραμμα περιήγησης χρησιμοποιείτε.
- Πότε ξεκίνησε το πρόβλημα και ποιο μήνυμα σφάλματος βλέπετε.
- Ποια βήματα δοκιμάσατε και τι συνέβη στη συνέχεια.
Ενδεχομένως προσθέστε ένα στιγμιότυπο οθόνης. Κάντε τα ιδιωτικά μηνύματα και τα ονόματα δυσανάγνωστα αν δεν χρειάζονται για την παρουσίαση του προβλήματος. Μην κοινοποιείτε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης ή τους κωδικούς σύνδεσης.
Παράδειγμα αναφοράς: «Από σήμερα το πρωί δεν μπορώ να απαντήσω σε συγκεκριμένο μήνυμα στην εφαρμογή. Το απλό κείμενο αποστέλλεται κανονικά. Συμβαίνει σε δύο συνομιλίες. Ενημέρωσα την εφαρμογή και επανεκκίνησα το τηλέφωνό μου». Προσαρμόστε το κείμενο στην περίπτωσή σας.
Μια αναφορά δεν εγγυάται απάντηση ή λύση. Μπορείτε ακόμη να στέλνετε απλό κείμενο; Χρησιμοποιήστε το προσωρινά και γράψτε σύντομα στην απάντησή σας σε ποια ερώτηση απαντάτε. Μόλις ο λογαριασμός σου λειτουργεί όπως θέλεις, μπορείς να δεις τις υπηρεσίες για το Instagram που προσφέρουμε και να συγκρίνεις πακέτα για ακολούθους και likes για το δημόσιο προφίλ ή το περιεχόμενό σου.
