Instagram kann dich wegen eines Problems mit der App, deinem Browser oder deiner Verbindung immer wieder ausloggen. Auch deine gespeicherten Anmeldedaten können nicht mehr gültig sein. Versuche zuerst, ob du mit demselben Konto in einem normalen Browser angemeldet bleibst. So weisst du, wo du weiter suchen kannst. Das Ausloggen allein bedeutet nicht, dass jemand dein Konto übernommen hat.
Schau unten, welche Situation auf dich zutrifft, und befolge die passenden Schritte.
Instagram loggt dich ständig aus: Finde heraus, wo es passiert
Vergleiche die App mit einem normalen Browser auf deinem eigenen Gerät. Verwende dasselbe Konto und ändere noch keine Einstellungen. Hast du ein zweites eigenes Gerät? Teste auch, ob du dort angemeldet bleibst.
Der Leitfaden von PhoneGrid zum wiederholten Ausloggen teilt die Kontrolle in Gerät, Browser, Netzwerk und Kontosicherheit auf. Mit der Tabelle wählst du, wo du beginnst.
| Was stellst du fest? | Was kontrollierst du zuerst? |
|---|---|
| Nur die App loggt dich aus | Aktualisiere die App und starte dein Telefon neu. |
| Nur der Browser loggt dich aus | Prüfe, ob du ein privates Fenster verwendest und ob dein Browser Cookies speichert. |
| Es passiert nur bei einer Verbindung | Vergleiche dein eigenes WLAN mit mobilen Daten. |
| Es passiert auf all deinen Geräten | Sieh dir deine angemeldeten Geräte und allfällige Sicherheitsmeldungen an. |
| Du siehst auch unbekannte Nachrichten oder geänderte Kontodaten | Gehe sofort zu den Schritten, um dein Konto zu schützen. |
Angenommen, die App fordert dich jedes Mal zur Eingabe deines Passworts auf, während du im Browser angemeldet bleibst. Beginne dann mit den Schritten für die App. Du musst nicht sofort überall ausgeloggt werden oder dein Passwort ändern.
Instagram loggt dich in der App aus: Aktualisiere die App
Bleibst du im Browser angemeldet? Versuche diese Schritte einzeln auf deinem Telefon. Prüfe nach jedem Schritt, ob Instagram dich weiterhin ausloggt.
- Schliesse Instagram vollständig. Öffne die App danach erneut.
- Prüfe, ob ein Update verfügbar ist. Öffne den App Store auf deinem iPhone oder Google Play auf Android.
- Starte dein Telefon neu. Öffne danach nur Instagram zum Testen.
- Leere bei Bedarf den Cache auf Android. Dabei handelt es sich um temporäre Dateien der App. Suche Instagram in den Apps deiner Telefoneinstellungen. Siehst du eine Option zum Leeren des Caches? Probiere sie aus. Wähle nicht einfach «Alle Daten löschen».
- Installiere Instagram gegebenenfalls neu. Mach dies erst, wenn die vorherigen Schritte nicht helfen und du sicher weisst, dass du dich wieder anmelden kannst.
Kannst du den Cache nicht leeren, zum Beispiel auf deinem iPhone? Überspringe diesen Schritt. Die Optionen unterscheiden sich je nach Telefon.
Prüfe vor der Neuinstallation, ob du Zugriff auf deine Wiederherstellungs E Mail, deine Telefonnummer und allfällige Anmeldecodes hast. Sichere wichtige Entwürfe zuerst ausserhalb von Instagram. Inhalte, die nur auf deinem Telefon gespeichert sind, können verloren gehen, wenn du die App löschst.
Schliesst sich die App selbst, ohne einen Anmeldebildschirm anzuzeigen? Dann stürzt Instagram möglicherweise ab, anstatt dich auszuloggen. Lies was du tun kannst, wenn Instagram immer wieder abstürzt.
Instagram loggt dich im Browser aus: Prüfe die Cookies
Cookies sind kleine Dateien, mit denen eine Website deine Anmeldung speichern kann. Löscht dein Browser diese Dateien? Dann kann Instagram erneut nach deinem Passwort fragen.
- Verwende ein normales Fenster. Ein privates Fenster speichert deine Anmeldung normalerweise nicht, nachdem du alle privaten Fenster geschlossen hast.
- Prüfe, ob dein Browser Cookies automatisch löscht. Sieh in den Einstellungen nach, ob dies beim Schliessen des Browsers geschieht.
- Versuche einen anderen Browser. Bleibst du dort angemeldet? Sieh dann bei den Einstellungen oder Erweiterungen deines ersten Browsers weiter.
- Lösche bei Bedarf nur die Websitedaten von Instagram. Danach musst du dich erneut anmelden. Du musst nicht sofort alle Cookies aller Websites löschen.
Verwendest du eine Browsererweiterung, also ein zusätzliches Programm in deinem Browser, das Cookies bereinigt oder blockiert? Sie kann deine Anmeldung beeinflussen. Deaktiviere die Erweiterung bei Bedarf vorübergehend für Instagram und teste erneut. Lass den übrigen Datenschutz deines Browsers aktiviert.
Instagram loggt dich ständig aus: Teste deine Verbindung
Versuche auf demselben Gerät zuerst dein eigenes WLAN und danach mobile Daten. Verwende während dieses Tests dieselbe App und dasselbe Konto. So änderst du jeweils nur eine Sache.
Verwendest du ein VPN? Dabei handelt es sich um einen Dienst, der deinen Internetverkehr über eine andere Verbindung leitet. Teste gegebenenfalls kurz ohne VPN in einem vertrauenswürdigen Netzwerk. Tu dies nicht in einem öffentlichen WLAN, wenn du das VPN dort gerade benötigst.
Der Checkliste von Dr.Fone für Instagram, das ständig ausloggt nennt temporäre App Dateien, Netzwerk und VPN als mögliche Kontrollpunkte. Das bedeutet nicht, dass dein VPN die Ursache ist.
Bleibst du nur über mobile Daten angemeldet? Notiere diesen Unterschied. Er hilft dir, bei deiner Verbindung weiterzusuchen, ist aber kein Beweis dafür, dass dein Konto unsicher ist.
Instagram loggt dich überall aus: Sieh dir deine angemeldeten Geräte an
Wirst du auf mehreren Geräten ausgeloggt? Prüfe dann, welche Geräte Zugriff auf dein Konto haben. Dass du selbst mehrere Geräte verwendest, deutet allein nicht auf ein Problem hin.
Suche in den Instagram Einstellungen nach dem Kontenübersichtscenter. Sieh dort unter Sicherheit nach deinen angemeldeten Geräten oder der Anmeldeaktivität. Dies ist die Übersicht über die Anmeldungen bei deinem Konto. Der Bereich kann beispielsweise «Wo du angemeldet bist» heissen. Name und Position können je nach Version abweichen.
Findest du die Übersicht nicht? Suche dann in der Instagram Hilfe nach «Anmeldeaktivität» oder «angemeldete Geräte».
Prüfe bei jeder Anmeldung:
- Ob du das Gerät oder den Browser erkennst.
- Ob der Zeitpunkt dazu passt, wann du Instagram verwendet hast.
- Ob du ein altes Telefon oder einen gemeinsam genutzten Computer verwendet hast.
Achte nicht nur auf den Ortsnamen. Ein Standort, der auf deiner Internetverbindung basiert, ist nicht immer genau. Siehst du ein unbekanntes Gerät und Aktivitäten, die nicht von dir stammen? Befolge dann die folgenden Schritte.
Instagram loggt dich bei ungewöhnlichen Aktivitäten aus: Schütze dein Konto
Ändere dein Passwort, wenn du eine unbekannte Anmeldung siehst, Nachrichten findest, die du nicht selbst veröffentlicht hast, oder bemerkst, dass sich deine Kontodaten geändert haben. Ständiges Ausloggen allein ist kein Grund, jedes Mal ein neues Passwort zu wählen.
- Wähle ein neues, einzigartiges Passwort. Verwende ein Passwort, das du nirgendwo sonst verwendest.
- Melde unbekannte Geräte ab. Mach dies in der Übersicht der angemeldeten Geräte, sofern du noch darauf zugreifen kannst.
- Prüfe deine Wiederherstellungsdaten. Prüfe, ob die verknüpfte E Mail Adresse und Telefonnummer noch dir gehören.
- Aktiviere die Zwei Faktor Authentifizierung. Du benötigst dann neben deinem Passwort eine zusätzliche Bestätigung, um dich anzumelden. Bewahre allfällige Wiederherstellungscodes an einem sicheren Ort ausserhalb deines Telefons auf.
- Prüfe verknüpfte Dienste. Entziehe Apps, die du nicht erkennst oder nicht mehr verwendest, den Zugriff.
Hast du dein Instagram Passwort bei einem anderen Dienst eingegeben? Denk an eine App, die angeblich zeigt, wer dein Profil besucht. Ändere dann ebenfalls dein Passwort. Nur diese App zu löschen, macht das geteilte Passwort nicht wieder geheim.
Kannst du dich nicht mehr anmelden? Verwende die Hilfe für die Anmeldung oder Kontowiederherstellung in der Instagram App. Gib dein Passwort oder deine Anmeldecodes niemandem, der dir per Nachricht anbietet, dein Konto zurückzuholen.
Instagram loggt dich direkt nach der Anmeldung wieder aus: Was nun?
Melde dich nicht wiederholt direkt hintereinander an. Versuche einmal einen normalen Browser über eine vertrauenswürdige Verbindung. Bleibst du dort angemeldet? Sieh dir dann zuerst deine angemeldeten Geräte an, bevor du die App neu installierst.
Passiert es in der App und im Browser, ohne ungewöhnliche Aktivitäten in deinem Konto? Eine vorübergehende Störung ist möglich. Versuche es später erneut. Siehst du eine Fehlermeldung oder Sicherheitsprüfung? Lies sie zuerst und befolge die Hinweise in Instagram.
Loggt Instagram dich weiterhin aus? Melde das Problem über die Hilfe in Instagram, sobald du darauf zugreifen kannst. Notiere vorher:
- Welches Telefon du verwendest und welche App Version darauf installiert ist.
- Ob es auch in einem Browser passiert.
- Ob du WLAN, mobile Daten oder ein VPN verwendest.
- Ob du direkt oder erst nach dem Schliessen der App ausgeloggt wirst.
- Die genaue Fehlermeldung, ohne Passwörter oder Anmeldecodes.
So machst du deutlich, was du bereits versucht hast und wann der Fehler auftritt. Das liefert mehr Informationen als nur «Anmeldung funktioniert nicht». Sobald dein Konto wie gewünscht funktioniert, kannst du unsere Angebote für Instagram ansehen und Pakete für Follower und Likes für dein öffentliches Profil oder deine Inhalte vergleichen.
