Instagram, kuralları ihlal ettiğinizi düşündüğünde veya hesap bilgilerinizle ilgili şüphe olduğunda hesabınızı askıya alabilir. Bir hata ya da başka birinin yaptığı kötüye kullanım da etkili olabilir. “Askıya alındı” ifadesi tam olarak ne olduğunu açıklamaz. Bu nedenle Instagram’ı doğrudan açın ve herhangi bir şeyi değiştirmeden önce bildirimin tamamını saklayın.
Aşağıda nelere dikkat etmeniz gerektiğini ve itirazınızı nasıl hazırlayacağınızı okuyabilirsiniz.
Askıya alınmış bir Instagram hesabı ne anlama gelir?
Askıya alma durumunda Instagram hesabınızla ilgili bir karar vermiştir. Yalnızca giriş yapamıyor musunuz? Bu durumda hesabınız askıya alınmış olmayabilir. Şifrenizle ilgili bir sorun olabilir veya Instagram bilgilerinizi kontrol etmek istiyor olabilir.
Bu nedenle bildiriminizde tam olarak ne yazdığını kontrol edin. Kullanılan ifadeler bildirime göre değişebilir.
| Ne görüyorsunuz? | Bu ne anlama geliyor? | Önce neyi kontrol etmelisiniz? |
|---|---|---|
| Hesabınız askıya alındı veya devre dışı bırakıldı | Karar yalnızca tek bir gönderiyle değil, hesabınızla ilgilidir. | Gerekçe, varsa son yanıt tarihi ve nasıl yanıt verebileceğiniz. |
| Tek bir işlemi gerçekleştiremiyorsunuz | Bir özelliğin kısıtlanması, hesabın tamamen askıya alınmasıyla aynı değildir. | Hangi işlemin gerçekleşmediği ve bildirimin bu konuda ne söylediği. |
| Bir fotoğraf veya video kaldırıldı | Bir gönderinin kaldırılması, otomatik olarak hesabınızın tamamının kaldırıldığı anlamına gelmez. | Hangi gönderiden bahsedildiği ve bunun yanında hangi gerekçenin yer aldığı. |
| Yaşınızı veya kimliğinizi doğrulamanız gerekiyor | Böyle bir kontrol, tek başına bir gönderiyle kuralları ihlal ettiğiniz anlamına gelmez. | Instagram’ın resmi ortam üzerinden hangi bilgileri istediği. |
| Tanımadığınız gönderiler veya değiştirilmiş bilgiler görüyorsunuz | Başka biri hesabınızı kullanıyor olabilir. Hesabınız ele geçirilmiş olabilir. | Hangi gönderilerin veya değişikliklerin size ait olmadığı. |
“Devre dışı bırakıldı” mı yazıyor? Yalnızca bu ifade, hesabınıza bir daha asla erişemeyeceğiniz anlamına gelmez. Bildirimin tamamını okuyun.
Instagram hesabınızı neden askıya alabilir?
Nedeni, bildirimi okumadan değerlendiremezsiniz. Instagram’ın şu konulardan birinden bahsedip bahsetmediğine bakın:
- Bir fotoğraf, video veya yorum. Bahsedilen gönderiyi saklayın. Ayrıca gönderiyi anlamaya yardımcı olan açıklamayı ve diğer bilgileri de saklayın.
- Hesabınıza ne yapıldığı. Bildirim spam veya istenmeyen etkinlikle mi ilgili? O sırada ne yaptığınızı ve hesabınıza hangi uygulamaların bağlı olduğunu not edin.
- Hesap bilgileriniz. Konu yaşınız, kimliğiniz veya başka biriymiş gibi davranmanızla mı ilgili? Instagram’a göre hangi bilginin yanlış olduğuna bakın.
Bu konular aramanıza yardımcı olur, ancak hesabınızda tam olarak ne olduğunu henüz açıklamaz. Yalnızca “kuralları ihlal ettiniz” mi yazıyor? O zaman itirazınızda açık bir gerekçe bulunmadığını belirtin. Instagram’ın hangi ihlali kastettiğini kendiniz tahmin etmeyin.
Instagram’ın verdiği bir karar da hatalı olabilir. Bu durumda size göre neyin yanlış olduğunu ve bunu hangi kanıtla desteklediğinizi açıklayın.
Instagram askıya alma bildiriminizi kontrol edin
- Instagram’ı doğrudan açın. Askıya alınmanızla ilgili beklenmedik bir mesajdaki bağlantıya düşünmeden tıklamayın.
- Bildirimin tamamını saklayın. Ekran görüntüsü alın. Gerekçenin, tarihin ve varsa son yanıt tarihinin görünür olduğundan emin olun.
- Ne yapmanız gerektiğini okuyun. Instagram sizden bilgilerinizi doğrulamanızı mı istiyor veya itiraz edebiliyor musunuz? Bunlar farklı adımlardır.
- Hâlâ erişiminiz varsa hesap durumunuzu kontrol edin. Ayarlar bölümünde hesap durumunuzla ilgili bilgileri arayın. Kısıtlamayla ilgili orada yazanları saklayın.
Hesap durumunuzu görüntüleyemiyor musunuz? O zaman giriş yaparken gördüğünüz bildirimi kullanın.
Hiçbir yerde yanıt verme seçeneği göremiyor musunuz? Instagram içinden resmi Yardım Merkezi’ne başvurun. Farklı bir sorun için olan adımları izlememek için bildiriminizdeki kesin ifadeleri arayın.
Instagram hesabınız askıya alındıysa ve hesabınız ele geçirilmiş olabilirse ne yapmalısınız?
Bir hesabın ele geçirilmesiyle askıya alınması aynı şey değildir, ancak ikisi birlikte görülebilir. Sizin yayınlamadığınız gönderiler veya değiştirmediğiniz iletişim bilgileri mi görüyorsunuz? Bu işaretleri saklayın. Bunlar Instagram’ın hesabınızı neden askıya aldığını henüz göstermez.
Önce Instagram’a bağlı olan e posta hesabını güvenceye alın. Benzersiz bir şifre seçin ve mümkünse ek kodla giriş yapmayı etkinleştirin.
Instagram’a hâlâ erişebiliyor musunuz? O zaman hesabınızın nerelerde açık olduğunu ve hangi uygulamaların bağlı olduğunu da kontrol edin. Tanımadığınız girişlere ve uygulamalara dikkat edin.
Erişiminizi kaybettiyseniz hesabınızı geri almak için resmi adımları kullanın. İtirazınızda size ait olmayan etkinliği ayrıca açıklayın. Örneğin, en son ne zaman kendiniz erişim sağladığınızı ve ardından hangi değişikliği fark ettiğinizi belirtin.
Bir kod girmek veya kimliğinizi doğrulamak, Instagram’ın askıya alma kararını otomatik olarak kaldıracağı anlamına gelmez.
Instagram itirazınız için hangi kanıtları saklamalısınız?
Kanıtlarınızı tek bir klasörde toplayın. Orijinal dosyaları saklayın ve ekran görüntülerindeki metni değiştirmeyin.
- Kullanıcı adınız ve varsa profilinizin bağlantısı.
- Tarih ve varsa son yanıt tarihiyle birlikte askıya alma bildiriminin tamamı.
- Açıklaması ve anlamaya yardımcı olan bilgilerle birlikte bahsedilen gönderi.
- Tanımadığınız girişler veya değiştirilmiş bilgilerle ilgili mesajlar.
- Kendi gördüklerinizin tarihe göre sıralanmış kısa bir özeti.
- Gönderdiğiniz itiraz, alındı onayı ve varsa dosya numarası.
Bildiğiniz şeyleri yazın ve tahmin ettiklerinizi ayrıca belirtin. Örneğin “Salı günü profilimde tanımadığım bir video gördüm” ifadesi, “Hesabım kesin ele geçirilmiş” ifadesinden daha açıktır.
Kişisel belgeleri ayrı bir yerde saklayın. Kimlik belgesini yalnızca resmi prosedür bunu istediğinde paylaşın. Belgeyi herkese açık yorumlarda yayınlamayın. Ayrıca hesabınızı geri almayı teklif eden birine özel mesajla göndermeyin.
Instagram’ın askıya alma kararına nasıl itiraz edebilirsiniz?
Bildiriminizde yer alan itiraz etme seçeneğini kullanın. Talimatları izleyin ve Instagram bir son tarih belirtiyorsa zamanında yanıt verin. Hangi seçeneklere sahip olduğunuzu kendi bildiriminizden öğrenebilirsiniz.
İtirazınızda şu üç bölüme yer verin:
- Neye itiraz ettiğiniz. Kullanıcı adınızı, askıya alma tarihini ve Instagram’ın sunduğu gerekçeyi belirtin.
- Neden katılmadığınız. Size göre neyin yanlış olduğunu kısaca açıklayın.
- Hangi kanıtlara sahip olduğunuz. Açıklamanızı destekleyen dosyalara veya bilgilere atıfta bulunun. Mümkünse bunları ekleyin.
Bu, kısa bir açıklama için kurgusal bir örnektir:
Hesabım 8 Mayıs’ta askıya alındı. Bildirim, benim yayınlamadığım bir videoya atıfta bulunuyor. 7 Mayıs’ta iletişim bilgilerimin değiştirildiğine dair bir mesaj aldım. Bu değişikliği ben yapmadım. Yeniden değerlendirme yapılmasını istiyor ve değişiklikle ilgili bildirimi ekliyorum.
Bu örneği yalnızca yapı için kullanın. Kendi durumunuzu açıklayın ve kanıtınız olmayan bir ele geçirme veya başka bir nedenden söz etmeyin.
İtirazınızı gönderdikten sonra onayı saklayın. Instagram sizden daha fazla bilgi isterse resmi ortam üzerinden yanıt verin. Her hesap için geçerli sabit bir kurtarma süresi veya garanti edilen bir sonuç yoktur.
Hollanda ve Belçika’da Instagram’ın askıya alınmasıyla ilgili yardım
Hollanda’da veya Belçika’da mı yaşıyorsunuz ve kararı Instagram dışında değerlendirmek mi istiyorsunuz? Appeals Centre Europe AB’deki kullanıcılar için Instagram anlaşmazlıklarını ele aldığını belirtiyor. Sonuç bağlayıcı değildir: Hesabınızın geri yüklenip yüklenmeyeceğine nihai olarak Instagram karar verir.
Kararınızın orada değerlendirilip değerlendirilemeyeceğini ve hangi koşulların geçerli olduğunu kontrol edin. Her dava otomatik olarak kabul edilmez. Askıya alma bildiriminizi, önceki itirazınızı ve Instagram’ın yanıtını hazır bulundurun.
Meta’nın 2021 tarihli Oversight Board açıklaması bazı gönderilerle ilgili kararları ele alır. Bu açıklama, askıya alınan her hesabı geri almak için güncel ve genel bir yol sunmaz.
Askıya alınmış bir Instagram hesabında ne işe yaramaz?
- Hesabı geri getireceğini vaat eden birine ödeme yapmak. Tanımadığınız kişilere şifrenizi, giriş kodunuzu veya kurtarma kodunuzu vermeyin.
- Aynı itirazı tekrar tekrar göndermek. Mesajlarınızı ve yanıtlarınızı birlikte saklayın. İstendiğinde yeni bilgiler ekleyin.
- Askıya alma kararını aşmak için konumunuzu veya bağlantınızı gizlemek. Bu, kararın neden hatalı olduğunu açıklamaz.
- Hesabınızı geri yüklemek için takipçi, beğeni veya izlenme satın almak. Satın alınan sayılar askıya alma sorununu çözmez. Ayrıca gerçek ilgiyi, müşterileri veya gönderilerinize kendiliğinden ulaşan kişileri temsil etmezler.
Yeniden başlamak mı istiyorsunuz? Yeni bir profil eski hesabınızı geri getirmez. Bir profil oluşturamıyorsanız şu makaleyi okuyun: neden yeni bir Instagram hesabı oluşturamıyorsunuz.
Artık erişiminiz yok ve bırakmak mı istiyorsunuz? Şu makaleyi okuyun: Şifre olmadan Instagram hesabı silme. Bu farklı bir adımdır: hesabınızı silmek, askıya alma kararına itiraz etmek değildir.
Yeniden erişim sağlarsanız devam etmeden önce belirtilen nedene bakın. Tanımadığınız bir etkinlik gördüyseniz hesabınızı güvenceye alın. Karar bir gönderiyle ilgiliyse o gönderiyi ve Instagram’ın açıklamasını kontrol edin. Hesabınız istediğiniz gibi çalışmaya başladığında, herkese açık profiliniz veya içerikleriniz için Instagram hizmetlerimiz üzerinden takipçi ve beğeni paketlerini karşılaştırabilirsiniz.
