Instagram mund ta pezullojë llogarinë tuaj nëse mendon se keni shkelur rregullat ose nëse ka dyshime për të dhënat e llogarisë suaj. Edhe një gabim ose keqpërdorim nga dikush tjetër mund të luajë rol. Fjala “pezulluar” nuk tregon se çfarë ka ndodhur saktësisht. Prandaj hapeni vetë Instagramin dhe ruajeni njoftimin e plotë para se të ndryshoni diçka.
Më poshtë do të lexoni se çfarë duhet të kontrolloni dhe si ta përgatitni ankesën.
Çfarë do të thotë një llogari e pezulluar në Instagram?
Kur llogaria pezullohet, Instagrami ka marrë një vendim për të. Nëse thjesht nuk mund të hyni, llogaria juaj mund të mos jetë e pezulluar. Mund të ketë gjithashtu problem me fjalëkalimin ose Instagrami mund të dëshirojë të kontrollojë të dhënat tuaja.
Prandaj shikoni se çfarë shkruhet saktësisht në njoftimin tuaj. Fjalët mund të ndryshojnë sipas njoftimit.
| Çfarë shihni? | Çfarë do të thotë kjo? | Çfarë kontrolloni fillimisht? |
|---|---|---|
| Llogaria juaj është pezulluar ose çaktivizuar | Vendimi ka të bëjë me llogarinë tuaj, jo vetëm me një postim. | Arsyeja, afati i mundshëm i fundit për përgjigje dhe mënyra se si mund të përgjigjeni. |
| Nuk mund të kryeni një veprim të caktuar | Një funksion i kufizuar nuk është i njëjtë me një pezullim të plotë. | Cili veprim nuk funksionon dhe çfarë thotë njoftimi për të. |
| Një foto ose video është hequr | Heqja e një postimi nuk do të thotë automatikisht se e gjithë llogaria juaj është zhdukur. | Cili postim përmendet dhe cila arsye jepet për të. |
| Duhet të konfirmoni moshën ose identitetin tuaj | Një kontroll i tillë, në vetvete, nuk do të thotë se keni shkelur rregullat me një postim. | Cilat të dhëna kërkon Instagrami përmes mjedisit zyrtar. |
| Shihni postime të panjohura ose të dhëna të ndryshuara | Dikush tjetër mund të jetë duke përdorur llogarinë tuaj. Mund të jeni hakuar. | Cilat postime ose ndryshime nuk janë bërë nga ju. |
A shkruan “çaktivizuar”? Vetëm kjo fjalë nuk do të thotë se nuk mund ta riktheni kurrë llogarinë tuaj. Lexoni njoftimin e plotë.
Pse mund ta pezullojë Instagram llogarinë tuaj?
Shkakun mund ta vlerësoni vetëm pasi të keni lexuar njoftimin. Shikoni nëse Instagrami thotë diçka për:
- Një foto, video ose koment. Ruajeni postimin e përmendur. Ruani gjithashtu përshkrimin dhe informacionet e tjera që ndihmojnë për ta kuptuar postimin.
- Çfarë i është bërë llogarisë suaj. A ka të bëjë njoftimi me spam ose aktivitet të padëshiruar? Shënoni çfarë po bënit rreth asaj kohe dhe cilat aplikacione ishin të lidhura me llogarinë tuaj.
- Të dhënat e llogarisë suaj. A ka të bëjë me moshën, identitetin tuaj ose paraqitjen si dikush tjetër? Shikoni se cila e dhënë, sipas Instagramit, nuk është e saktë.
Këto tema ju ndihmojnë të kërkoni, por ende nuk tregojnë se çfarë ka ndodhur me llogarinë tuaj. A shkruan vetëm se keni “shkelur rregullat”? Atëherë shkruani në ankesën tuaj se mungon një arsye e qartë. Mos hamendësoni vetë se cilën shkelje nënkupton Instagrami.
Edhe një vendim i Instagramit mund të jetë i pasaktë. Në këtë rast shpjegoni çfarë, sipas jush, nuk është e saktë dhe çfarë prove keni për këtë.
Kontrolloni njoftimin për pezullimin e Instagramit
- Hapeni vetë Instagramin. Mos klikoni pa menduar një lidhje në një mesazh të papritur për pezullimin tuaj.
- Ruajeni njoftimin e plotë. Bëni një pamje të ekranit. Sigurohuni që arsyeja, data dhe afati i mundshëm i fundit për përgjigje të jenë të dukshme.
- Lexoni çfarë duhet të bëni. A ju kërkon Instagrami të konfirmoni të dhënat tuaja apo mund të bëni ankesë? Këto janë hapa të ndryshëm.
- Shikoni statusin e llogarisë nëse keni ende qasje. Kërkoni në cilësimet informacion për statusin e llogarisë suaj. Ruani çfarë shkruhet aty për kufizimin.
Nuk mund ta shikoni statusin e llogarisë? Atëherë përdorni njoftimin që shihni kur hyni.
Nuk shihni askund mundësi për të reaguar? Konsultoni Qendrën zyrtare të ndihmës nga Instagrami. Kërkoni me fjalët e sakta të njoftimit tuaj, në mënyrë që të mos ndiqni hapa për një problem tjetër.
Çfarë bëni nëse llogaria juaj në Instagram është pezulluar dhe mund të jetë hakuar?
Një hakerim dhe një pezullim nuk janë e njëjta gjë, por mund të ndodhin së bashku. Shihni postime që nuk i keni publikuar ose të dhëna kontakti që nuk i keni ndryshuar? Ruajini këto tregues. Ato ende nuk tregojnë pse Instagrami e ka pezulluar llogarinë tuaj.
Fillimisht siguroni llogarinë e emailit të lidhur me Instagramin. Zgjidhni një fjalëkalim unik dhe, kur është e mundur, aktivizoni hyrjen me një kod shtesë.
Mund të hyni ende në Instagram? Atëherë kontrolloni edhe ku është hapur llogaria juaj dhe cilat aplikacione janë të lidhura me të. Kushtojini vëmendje hyrjeve dhe aplikacioneve që nuk i njihni.
E keni humbur qasjen? Përdorni hapat zyrtarë për ta rikthyer llogarinë tuaj. Në ankesën tuaj shpjegoni veçmas se cili aktivitet nuk ishte i juaji. Për shembull, përmendni kur e keni pasur për herë të fundit vetë qasjen dhe cilin ndryshim zbuluat më pas.
Futja e një kodi ose konfirmimi i identitetit tuaj nuk do të thotë automatikisht se Instagrami e heq pezullimin.
Cilat prova duhet të ruani për ankesën tuaj në Instagram?
Mblidhini provat tuaja në një dosje të vetme. Ruani skedarët origjinalë dhe mos ndryshoni asgjë në tekstin e pamjeve të ekranit.
- Emri juaj i përdoruesit dhe, nëse e keni, lidhja e profilit tuaj.
- Njoftimi i plotë i pezullimit, me datën dhe afatin e mundshëm të fundit për përgjigje.
- Postimi i përmendur, me përshkrimin dhe informacionet që ndihmojnë për ta kuptuar.
- Mesazhet për hyrje të panjohura ose të dhëna të ndryshuara.
- Një përmbledhje e shkurtër e asaj që keni parë vetë, sipas rendit të datave.
- Ankesa që keni dërguar, konfirmimi i marrjes dhe çdo numër çështjeje.
Shkruani atë që dini dhe dalloni veçmas atë që dyshoni. Për shembull: “Të martën pashë një video të panjohur në profilin tim” është më e qartë se “Llogaria ime me siguri është hakuar”.
Ruajini veçmas dokumentet personale. Dërgoni një dokument identiteti vetëm nëse procedura zyrtare e kërkon. Mos e publikoni në komente publike. Gjithashtu mos ia dërgoni dikujt që ofron ta rikthejë llogarinë tuaj përmes një mesazhi privat.
Si të ankoheni kundër pezullimit të Instagramit?
Përdorni mundësinë për të bërë ankesë që shfaqet në njoftimin tuaj. Ndiqni udhëzimet dhe përgjigjuni në kohë nëse Instagrami përcakton një afat të fundit. Mundësitë që keni i lexoni në njoftimin tuaj.
Përfshini këto tri pjesë në ankesën tuaj:
- Kundër çfarë po ankoheni. Përmendni emrin tuaj të përdoruesit, datën e pezullimit dhe arsyen që jep Instagrami.
- Pse nuk jeni dakord. Përshkruani shkurtimisht çfarë, sipas jush, nuk është e saktë.
- Çfarë prove keni. Referojuni skedarëve ose të dhënave që mbështesin shpjegimin tuaj. Dërgojini së bashku nëse është e mundur.
Ky është një shembull fiktiv i një shpjegimi të shkurtër:
Llogaria ime u pezullua më 8 maj. Njoftimi i referohet një videoje që nuk e kam publikuar. Më 7 maj mora një mesazh se të dhënat e mia të kontaktit ishin ndryshuar. Unë nuk e bëra atë ndryshim. Kërkoj një rishikim të ri dhe bashkëngjis njoftimin për ndryshimin.
Përdoreni këtë shembull vetëm për strukturën. Përshkruani situatën tuaj dhe mos përmendni hakerim ose ndonjë shkak tjetër për të cilin nuk keni prova.
Ruajeni konfirmimin pasi ta keni dërguar ankesën. A ju kërkon Instagrami më shumë informacion? Përgjigjuni përmes mjedisit zyrtar. Nuk ka një kohë fikse rikthimi ose rezultat të garantuar që vlen për çdo llogari.
Ndihmë për një pezullim në Instagram në Holandë dhe Belgjikë
Jetoni në Holandë ose Belgjikë dhe dëshironi që vendimi të shqyrtohet jashtë Instagramit? Appeals Centre Europe përmend mosmarrëveshjet me Instagramin për përdoruesit në BE. Rezultati nuk është detyrues: Instagrami vendos përfundimisht nëse llogaria juaj rikthehet.
Kontrolloni atje nëse mund ta bëni vendimin tuaj objekt shqyrtimi dhe cilat kushte zbatohen. Jo çdo çështje pranohet automatikisht. Mbani pranë njoftimin e pezullimit, ankesën tuaj të mëparshme dhe përgjigjen e Instagramit.
Shpjegimi i Metës nga viti 2021 për Oversight Board ka të bëjë me vendime të caktuara për postimet. Ky shpjegim nuk ofron një rrugë të përgjithshme aktuale për të rikthyer çdo llogari të pezulluar.
Çfarë nuk ndihmon për një llogari të pezulluar në Instagram?
- T’i paguani dikujt që premton rikthimin. Mos u jepni të panjohurve fjalëkalimin, kodin e hyrjes ose kodin e rikthimit.
- Të dërgoni të njëjtën ankesë vazhdimisht. Mbajini mesazhet dhe përgjigjet tuaja së bashku. Shtoni informacion të ri kur ju kërkohet.
- Të fshihni vendndodhjen ose lidhjen tuaj për të anashkaluar pezullimin. Kjo nuk shpjegon pse vendimi do të ishte i pasaktë.
- Të blini followers, likes ose shikime për të rikthyer llogarinë tuaj. Numrat e blerë nuk e zgjidhin pezullimin. Ata gjithashtu nuk janë e njëjta gjë me vëmendjen reale, klientët ose njerëzit që i arrijnë vetë postimet tuaja.
Dëshironi të filloni përsëri? Një profil i ri nuk e rikthen llogarinë tuaj të vjetër. Nëse nuk arrini të krijoni një profil, lexoni pse nuk mund të krijoni një llogari të re në Instagram.
Dëshironi të ndaloni dhe nuk keni më qasje? Atëherë lexoni Si ta fshini Instagramin pa fjalëkalim. Ky është një hap tjetër: fshirja e llogarisë suaj nuk është ankesë kundër një pezullimi.
Nëse rifitoni qasjen, shikoni arsyen e dhënë para se të vazhdoni. Siguroni llogarinë tuaj nëse keni parë aktivitet të panjohur. Nëse vendimi kishte të bënte me një postim, kontrolloni atë postim dhe shpjegimin e Instagramit. Pasi llogaria juaj të funksionojë siç duhet, mund të shihni gamën tonë të shërbimeve për Instagram dhe të krahasoni paketa për ndjekës dhe pëlqime për profilin tuaj publik ose përmbajtjen tuaj.
