Non riesci a pubblicare una storia su Instagram? Prova prima con una foto normale, senza musica né sticker. Poi passa dal Wi Fi ai dati mobili o viceversa. In questo modo puoi capire se il problema riguarda il file, la connessione o l app. Vuoi condividere un post o una storia di qualcun altro? Controlla prima se Instagram mostra un opzione per condividerlo.
Scegli qui sotto cosa non funziona nel tuo caso e segui i passaggi.
Qual è il problema quando provi a pubblicare la tua storia Instagram?
Fai attenzione a ciò che visualizzi. Non riesci a scegliere una foto, il caricamento continua o manca soltanto l opzione di condivisione? Ogni problema richiede un controllo diverso.
| Cosa visualizzi? | Cosa controllare per prima cosa? |
|---|---|
| Non puoi scegliere una foto o un video. | Controlla che Instagram abbia accesso a quel file. |
| La tua storia continua a caricarsi. | Prova una foto normale usando un altra connessione. |
| Non riesci a caricare soltanto un video. | Controlla il file e prova con una copia più breve. |
| Manca l opzione per condividere un post. | Prova a condividere un altro post pubblico. |
| Non puoi condividere la storia di qualcun altro. | Controlla se sei stato menzionato su Instagram e se hai ricevuto un opzione di condivisione. |
| Instagram dice che l attività del tuo account non è conforme. | Leggi la notifica e cerca lo stato del tuo account. |
Cambia una cosa alla volta. Se scegli contemporaneamente un altro video e un altra rete, non saprai quale modifica è stata utile.
La tua storia Instagram continua a caricarsi: testa la connessione e il file
Salva prima la foto o il video originale sul telefono. Le modifiche presenti solo su Instagram potrebbero andare perse se chiudi o disinstalli l app.
- Controlla se la tua storia è stata comunque pubblicata. Apri la tua storia prima di premere di nuovo per pubblicarla. In questo modo eviti di riprovare mentre è già online.
- Testa la connessione internet. Apri una nuova pagina web. Non si carica neanche quella? Controlla prima la connessione.
- Cambia rete. Prova a usare i dati mobili invece del Wi Fi o viceversa. Per i video, considera il tuo piano dati.
- Prova una foto normale. Non usare musica, sticker o altri elementi extra. La tua storia di prova potrebbe essere visibile alle persone con cui la condividi. Non scegliere quindi una foto sensibile.
- Chiudi Instagram e riapri l app. Poi prova a caricare una sola storia, non più storie contemporaneamente.
La foto normale viene caricata? Al tentativo successivo aggiungi un solo elemento extra. Il problema si verifica soltanto con la musica? Leggi allora la spiegazione sulla musica che non funziona nella tua Instagram Story.
Si blocca soltanto un video? Controlla se riesci a riprodurlo completamente al di fuori di Instagram. Conserva l originale e prova a pubblicare una copia più breve. In questo modo confronti due file. Questo non dimostra che il video originale sia troppo lungo o troppo grande.
Non riesci a pubblicare una storia Instagram su iPhone o Android
Controlla poi le impostazioni del telefono. I nomi e la posizione delle impostazioni possono variare in base al dispositivo e alla versione. Se necessario, usa la funzione di ricerca nelle impostazioni del telefono.
Su iPhone
- Cerca Instagram nelle impostazioni del telefono. Controlla che l app abbia accesso alle foto che vuoi pubblicare. Non devi rendere subito accessibile l intera libreria fotografica.
- Non riesci a caricare usando i dati mobili? Controlla che Instagram possa usare questa connessione.
- Controlla nell App Store se è disponibile un aggiornamento di Instagram.
- Il telefono segnala che lo spazio di archiviazione è quasi esaurito? Controlla lo spazio libero. Elimina soltanto i file che non ti servono o che hai salvato altrove.
Su Android
- Cerca Instagram tra le app nelle impostazioni del telefono. Controlla che l app abbia l autorizzazione a usare le foto e i video desiderati.
- Il caricamento non riesce soltanto con i dati mobili? Controlla se l uso dei dati per Instagram è limitato.
- Controlla su Google Play se puoi aggiornare Instagram.
- Il telefono mostra un avviso di spazio insufficiente? Controlla quanto spazio di archiviazione è ancora disponibile.
Google spiega come aggiornare le app Android. Gli aggiornamenti possono aggiungere nuove funzioni e rendere più stabile il funzionamento di un app.
Riavvia il telefono se il caricamento continua a bloccarsi. Non reinstallare subito Instagram. Prima salva i file e controlla di avere la password e l eventuale codice aggiuntivo per accedere.
Non installare una versione precedente tramite un APK scaricato separatamente. È un file di installazione esterno al normale app store. Per questi controlli non hai bisogno di software sconosciuti.
Non riesci a condividere un post nella tua storia Instagram
Manca «Add to story» o un opzione di condivisione in italiano? Prova allora a condividere nella tua storia un altro post pubblico. Il nome dell opzione può variare e l opzione non è sempre disponibile.
- Un altro post funziona: controlla il post originale e l account che lo ha pubblicato.
- Nessuno dei post testati funziona: controlla l app e verifica se Instagram mostra una notifica sul tuo account.
- Non funziona neanche la tua foto: inizia dai passaggi per il caricamento e la connessione.
La spiegazione di TechYorker sulla condivisione dei post in una storia illustra i controlli relativi agli account privati e le differenze tra gli account.
Controlla se l account dell autore è privato. Se necessario, chiedi all autore se il post può essere condiviso. La mancanza dell opzione di condivisione non significa subito che il tuo account sia limitato. Per questo, rendere pubblico il tuo profilo non è un primo test logico.
Non usare un sito di download per aggirare l opzione di condivisione mancante. Vuoi pubblicare tu stesso il contenuto? Chiedi allora all autore il permesso e un file che puoi utilizzare.
Non riesci a condividere una storia Instagram di qualcun altro
Condividere di nuovo una storia funziona diversamente dalla condivisione di un normale post. Apri la storia o il messaggio ricevuto in cui sei stato menzionato. Controlla se da lì puoi aggiungerlo alla tua storia.
Il tuo nome compare nell immagine? Questo non significa automaticamente che l autore ti abbia menzionato anche su Instagram. In caso di dubbio, chiedi all autore se ha selezionato il tuo account corretto.
Non vedi alcuna opzione di condivisione? Controlla quanto segue:
- Riesci ancora ad aprire la storia originale?
- Usi più account? Controlla di aver effettuato l accesso all account menzionato.
- L autore sa se questa storia può essere condivisa di nuovo?
Anche se sei stato menzionato, non sempre ricevi un pulsante di condivisione. Continua a non comparire? Chiedi all autore il file originale e il permesso di pubblicarlo tu stesso.
Non riesci a pubblicare una storia Instagram a causa di una notifica dell account
Instagram dice che l attività del tuo account non è conforme? Leggi prima l intera notifica. Controlla se riguarda una sola storia, una funzione specifica o l intero account.
Cerca nelle impostazioni di Instagram lo stato dell account o le informazioni sulle limitazioni. La posizione può variare. Viene indicato un motivo, un termine o un opzione per richiedere una revisione? Segui le istruzioni visualizzate.
Non continuare a pubblicare la stessa storia se Instagram segnala una limitazione dell account. Un altra connessione non risolve questa limitazione. Anche i consigli su un «reset dell algoritmo» non forniscono una spiegazione affidabile della notifica.
Non riesci a pubblicare neanche una foto o un video normale? Leggi allora la spiegazione su non riuscire a pubblicare un post su Instagram. Inoltre, non riesci a smettere di seguire qualcuno? Scopri cosa puoi controllare quando non riesci a smettere di seguire qualcuno su Instagram. Senza una notifica non puoi sapere se questi problemi hanno la stessa causa.
Segnala il problema se la tua storia Instagram continua a bloccarsi
Non riesci a caricare una foto normale né tramite Wi Fi né tramite dati mobili, neanche dopo un aggiornamento e un riavvio? Cerca allora nella sezione assistenza di Instagram la funzione per segnalare un problema tecnico. Se compare una limitazione dell account, usa l opzione per richiedere una revisione, se disponibile nella notifica.
Indica nella segnalazione:
- Se stai caricando una tua storia o condividendo qualcosa di qualcun altro.
- Il messaggio di errore esatto e più o meno quando lo hai visualizzato.
- Il tuo dispositivo e la versione di Instagram, se riesci a trovarla.
- Quali passaggi hai provato e cosa è successo a ogni passaggio.
- Uno screenshot senza messaggi privati o altri dati sensibili.
Un esempio fittizio: «La mia foto continua a caricarsi. Succede sia tramite Wi Fi sia tramite dati mobili. Non riesco neanche con una foto senza musica. Uso un iPhone, ho aggiornato l app e riavviato il telefono.»
Una descrizione del genere chiarisce meglio cosa non funziona rispetto al semplice «la mia Story non funziona». Conserva il file e riprova più tardi. Non esiste un tempo di attesa fisso valido per ogni problema di caricamento.
