Vous ne recevez pas votre code de vérification Instagram ? Vérifiez d’abord que le numéro de téléphone ou l’adresse email affiché est correct. Testez ensuite si vous recevez bien d’autres SMS ou emails. Le code peut être retardé, se trouver dans un dossier de spam ou être envoyé à d’anciennes coordonnées. Ne demandez pas immédiatement d’autres codes. Lisez d’abord, sur l’écran de connexion, où vous devez trouver le code.
Suivez ci dessous les étapes pour les SMS, les emails ou votre application d’authentification.
De quel code Instagram avez vous besoin ?
L’écran de connexion indique le type de code dont vous avez besoin. Parfois, vous recevez un message. Dans d’autres cas, vous devez rechercher vous même un code dans une application ou parmi vos codes de secours enregistrés.
| Type de code | Où chercher ? | Que vérifier en premier ? |
|---|---|---|
| Code par SMS | Votre application de messagerie | La partie affichée de votre numéro est elle correcte ? |
| Code par email | Votre boîte mail et le dossier spam | Avez vous ouvert la bonne boîte mail ? |
| Code d’une application d’authentification | L’application que vous avez précédemment associée | Y sélectionnez vous le bon compte Instagram ? |
| Code de secours | Les codes que vous avez précédemment conservés en lieu sûr | Vous reste t il un code inutilisé ? |
Le guide de CoreVisioners sur les codes de vérification Instagram fait également la distinction entre les SMS, les emails, les applications d’authentification et les codes de secours. Suivez ci dessous les explications correspondant au type de code demandé par Instagram.
Le code Instagram n’arrive pas par SMS
Comparez la partie visible du numéro de téléphone avec votre numéro actuel. S’agit il d’un ancien numéro ? Consultez alors les explications sur les anciennes coordonnées. Redémarrer votre téléphone ne sert à rien si le code est envoyé à un autre numéro.
Le numéro est correct ? Vérifiez alors un seul élément à la fois :
- Vérifiez votre connexion mobile. Le mode avion est il désactivé et votre téléphone capte t il le réseau ? Si Internet fonctionne, cela ne signifie pas nécessairement que vous pouvez aussi recevoir des SMS.
- Demandez à quelqu’un de vous envoyer un SMS ordinaire. Demandez un véritable SMS, et non un message via WhatsApp. Vous testerez ainsi si votre téléphone reçoit les SMS.
- Vérifiez les messages bloqués et le spam. Votre application de messagerie dispose peut être d’un dossier séparé pour les messages bloqués.
- Vérifiez votre carte SIM. Vous utilisez deux numéros ? Vérifiez alors que la carte SIM du bon numéro est activée.
Le SMS ordinaire n’arrive pas non plus ? Contactez alors votre opérateur. Vous recevez les messages ordinaires, mais pas les messages de vérification ? Demandez si les SMS automatiques sont bloqués sur votre numéro. Vous n’avez pas besoin de communiquer de code Instagram pour cela.
Le code Instagram n’arrive pas par email
Ouvrez la boîte mail correspondant à l’adresse email affichée. Vous utilisez plusieurs adresses ? Vérifiez d’abord que vous consultez la bonne boîte mail.
- Recherchez Instagram dans tous les dossiers, et pas seulement dans votre boîte de réception.
- Consultez les dossiers spam, courrier indésirable et corbeille.
- Vérifiez si un filtre de messagerie déplace ou supprime automatiquement les messages.
- Vérifiez si votre boîte mail est pleine.
- Demandez à quelqu’un d’envoyer un email test pour vérifier que les nouveaux emails arrivent.
Vous utilisez généralement une application de messagerie ? Ouvrez également votre boîte mail via le site web de votre fournisseur de messagerie. Vous verrez ainsi si le message y est déjà présent, mais pas encore dans l’application.
Quelqu’un vous demande votre mot de passe ou votre code dans un message ? Ne répondez pas. Saisissez le code uniquement dans la connexion Instagram que vous avez vous même lancée.
Le code Instagram de votre application d’authentification ne fonctionne pas
Une application d’authentification, également appelée authenticator, génère elle même des codes temporaires. Vous n’attendez donc pas de SMS ou d’email.
- Ouvrez l’application que vous avez précédemment configurée pour Instagram.
- Dans l’application, sélectionnez le compte Instagram auquel vous souhaitez vous connecter.
- Le code arrive presque à expiration ? Attendez le code suivant et saisissez le immédiatement.
- Vérifiez que votre téléphone règle automatiquement la date et l’heure. Une horloge incorrecte peut empêcher les codes temporaires de fonctionner.
Vous avez un nouveau téléphone ? Si vous réinstallez l’application d’authentification, la liaison avec Instagram n’y sera pas automatiquement présente. Vérifiez si vous pouvez la restaurer avec les options de récupération de l’application. Ne supprimez pas l’application de votre ancien téléphone tant que vous en avez encore besoin.
La restauration échoue ? Utilisez un code de secours précédemment enregistré si Instagram affiche cette option. Vous n’avez pas de code de secours ? Vérifiez les autres moyens proposés par Instagram pour récupérer l’accès.
Le code Instagram est invalide ou a expiré
Le code arrive, mais Instagram le refuse ? Vérifiez que le code correspond au bon compte et à la connexion actuellement ouverte.
Imaginons que vous demandiez un code sur votre téléphone, puis que vous essayiez aussi de vous connecter sur votre ordinateur portable. Plusieurs messages arrivent. Vous pouvez alors facilement choisir le mauvais code. Continuez donc sur un seul appareil et gardez une seule connexion ouverte.
- Recopiez exactement le code, sans espaces supplémentaires.
- N’utilisez pas un ancien code provenant d’un message précédent.
- Lors du remplissage automatique, vérifiez que votre téléphone ne sélectionne pas un ancien code.
- Le message indique t il que le code a expiré ? N’essayez alors pas de le réutiliser.
Un nouveau code ne fonctionne pas non plus ? Ne continuez pas à saisir le même code. Lisez le message et vérifiez que vous utilisez le bon type de code pour la connexion ouverte.
Le code Instagram est envoyé à un ancien numéro ou à une adresse email inconnue
Vous n’avez plus accès au numéro ou à l’adresse email affiché ? Le renvoyer ne vous aidera pas. Ne demandez pas non plus au nouveau propriétaire de votre ancien numéro de vous transférer des codes.
Vérifiez si vous êtes encore connecté sur un autre appareil. Ne vous en déconnectez pas. Essayez de mettre à jour vos coordonnées depuis cet appareil. Instagram peut alors vous demander à nouveau de confirmer que le compte vous appartient.
Vous êtes déconnecté partout ? Vérifiez sur l’écran de connexion les autres moyens proposés par Instagram pour confirmer votre compte. Utilisez votre application d’authentification associée ou un code de secours enregistré si cette option est disponible.
Vous ne pouvez utiliser aucune de ces options ? Poursuivez alors via l’aide Instagram pour récupérer votre compte. Vous ne pouvez pas simplement remplacer un ancien numéro en saisissant un nouveau numéro sur l’écran des codes.
Aucun code Instagram et des signes de piratage
L’absence de code ne signifie pas à elle seule que votre compte a été piraté. Vous voyez une adresse de contact inconnue, des modifications inattendues sur votre profil ou des messages que vous n’avez pas envoyés vous même ? Utilisez alors l’aide d’Instagram pour récupérer votre compte.
Ouvrez Instagram directement et recherchez l’aide à la connexion sur l’écran de connexion. Vous pouvez également consulter la page d’aide officielle d’Instagram pour l’accès au compte . Les options de récupération proposées dépendent de votre situation.
Sécurisez également votre boîte mail si quelqu’un est susceptible d’y avoir accès. Modifiez le mot de passe auprès de votre fournisseur de messagerie et vérifiez si des appareils que vous ne reconnaissez pas sont connectés. Une personne capable de lire vos emails peut éventuellement intercepter les messages de récupération.
Ne communiquez pas votre mot de passe, votre code de vérification ou vos codes de secours à quelqu’un qui prétend pouvoir récupérer votre compte. Ne payez aucune entreprise qui promet de contourner le contrôle de connexion supplémentaire.
Quand demander à nouveau un code Instagram ?
Demandez un nouveau code seulement après avoir effectué les vérifications. Par exemple, après avoir vérifié que le numéro est correct et examiné votre filtre de messages.
- Restez sur un seul appareil et gardez une seule connexion ouverte.
- Vérifiez si un message est finalement arrivé entre temps.
- Suivez le message affiché à l’écran, même si vous devez attendre.
- Demandez un seul nouveau code dès que cette option est de nouveau disponible.
Il n’existe pas de délai d’attente fixe après lequel le code arrive forcément. Évitez donc d’appuyer plusieurs fois de suite sur « Renvoyer ».
Votre profil et les autres éléments d’Instagram ne se chargent pas non plus ? Il s’agit peut être de plus qu’un problème de code. Lisez alors pourquoi Instagram ne fonctionne pas et ce que vous pouvez vérifier.
Éviter les problèmes avec les codes Instagram
Vous pouvez à nouveau vous connecter ? Vérifiez votre numéro de téléphone et votre adresse email. Mettez les également à jour avant de changer de numéro ou de fermer une ancienne boîte mail.
Vous utilisez la validation en deux étapes ? Il s’agit d’un contrôle supplémentaire en plus de votre mot de passe. Conservez les codes de secours disponibles dans un endroit sûr, par exemple dans un gestionnaire de mots de passe. Ne les conservez pas uniquement sur le téléphone que vous pourriez perdre.
Vous passez à un nouveau téléphone ? Vérifiez d’abord que votre application d’authentification y fonctionne et que vous pouvez vous connecter. Effacez ensuite seulement votre ancien appareil. Une fois votre compte opérationnel, vous pouvez consulter nos services Instagram pour comparer les offres pour les abonnés et les likes destinées à votre profil public ou à vos contenus.
