¿No puedes publicar una historia de Instagram? Prueba primero con una foto normal sin música ni stickers. Después, cambia entre wifi y datos móviles. Así podrás comprobar si el problema está en el archivo, la conexión o la aplicación. ¿Quieres compartir una publicación o una historia de otra persona? Comprueba primero si Instagram muestra una opción para compartirla.
Elige abajo qué problema tienes y sigue los pasos.
¿En qué paso falla la publicación de tu historia de Instagram?
Fíjate en lo que ves. ¿No puedes elegir una foto, la carga sigue girando o solo falta la opción para compartir? Cada problema requiere una comprobación diferente.
| ¿Qué ves? | ¿Qué compruebas primero? |
|---|---|
| No puedes elegir una foto o un vídeo. | Comprueba si Instagram tiene acceso a ese archivo. |
| Tu propia historia sigue cargándose. | Prueba una foto normal con otra conexión. |
| Solo falla un vídeo. | Comprueba el archivo e intenta publicar una copia más corta. |
| Falta la opción para compartir una publicación. | Intenta compartir otra publicación pública. |
| No puedes compartir la historia de otra persona. | Comprueba si te han mencionado en Instagram y si has recibido una opción para compartirla. |
| Instagram dice que la actividad de tu cuenta no cumple los requisitos. | Lee el aviso y busca el estado de tu cuenta. |
Cambia una sola cosa cada vez. Si eliges al mismo tiempo otro vídeo y otra red, no sabrás qué cambio ha ayudado.
Tu historia de Instagram sigue cargándose: comprueba la conexión y el archivo
Guarda primero la foto o el vídeo original en tu teléfono. Si cierras o eliminas la aplicación, puedes perder las ediciones que solo estén guardadas en Instagram.
- Comprueba si la historia se ha publicado de todos modos. Abre tu propia historia antes de pulsar de nuevo en publicar. Así evitarás intentarlo otra vez cuando ya esté publicada.
- Comprueba tu conexión a Internet. Abre una página web nueva. ¿Tampoco carga? Comprueba primero tu conexión.
- Cambia de red. Prueba con datos móviles en lugar de wifi, o al revés. Si se trata de un vídeo, ten en cuenta tu tarifa de datos.
- Prueba con una foto normal. No uses música, stickers ni otros elementos adicionales. Tu historia de prueba puede ser visible para las personas con las que la compartas. Por tanto, no elijas una foto sensible.
- Cierra Instagram y vuelve a abrir la aplicación. Después, intenta subir una sola historia, no varias a la vez.
¿La foto normal se publica correctamente? Añade un solo elemento adicional en el siguiente intento. ¿El problema solo aparece con la música? Lee la explicación sobre la música que no funciona en tu historia de Instagram.
¿Solo se atasca un vídeo? Comprueba si puedes reproducirlo por completo fuera de Instagram. Guarda el original e intenta publicar una copia más corta. Así compararás dos archivos. Esto no demuestra que el vídeo original sea demasiado largo o demasiado grande.
No puedes publicar una historia de Instagram en iPhone o Android
Después, comprueba los ajustes de tu teléfono. Los nombres y la ubicación de los ajustes pueden variar según el dispositivo y la versión. Si es necesario, usa la función de búsqueda de los ajustes del teléfono.
En iPhone
- Busca Instagram en los ajustes del teléfono. Comprueba si la aplicación tiene acceso a las fotos que quieres publicar. No tienes que dar acceso de inmediato a toda tu fototeca.
- ¿No puedes subir contenido con datos móviles? Comprueba si Instagram tiene permiso para usar esa conexión.
- Comprueba en la App Store si hay una actualización de Instagram.
- ¿Tu teléfono indica que el almacenamiento está casi lleno? Comprueba el espacio disponible. Elimina solo los archivos que no necesites o que hayas guardado en otro lugar.
En Android
- Busca Instagram entre las aplicaciones de los ajustes del teléfono. Comprueba si la aplicación tiene permiso para usar las fotos y los vídeos que quieres.
- ¿La carga solo falla con datos móviles? Comprueba si el uso de datos de Instagram está limitado.
- Comprueba en Google Play si puedes actualizar Instagram.
- ¿Tu teléfono muestra un aviso de que queda poco espacio? Comprueba cuánto almacenamiento libre queda.
Google explica cómo actualizar las aplicaciones de Android. Las actualizaciones pueden añadir funciones nuevas y hacer que una aplicación funcione de forma más estable.
Reinicia el teléfono si la carga sigue atascándose. No reinstales Instagram inmediatamente. Guarda primero tus archivos y comprueba que tienes tu contraseña y cualquier código de inicio de sesión adicional.
No instales una versión antigua mediante un APK independiente. Es un archivo de instalación externo a la tienda de aplicaciones habitual. No necesitas software desconocido para realizar estas comprobaciones.
No puedes compartir una publicación en tu historia de Instagram
¿Falta «Add to story» o una opción para compartir en español? Intenta compartir otra publicación pública en tu historia. El nombre de la opción puede variar y no siempre está disponible.
- Otra publicación sí funciona: mira la publicación original y la cuenta que la publicó.
- No funciona ninguna publicación probada: comprueba la aplicación y mira si Instagram muestra un aviso sobre tu cuenta.
- Tu propia foto tampoco funciona: empieza por los pasos para la carga y la conexión.
La explicación de TechYorker sobre cómo compartir publicaciones en una historia aborda las comprobaciones relacionadas con las cuentas privadas y las diferencias entre cuentas.
Comprueba si la cuenta del creador es privada. Si es necesario, pregúntale si se puede compartir la publicación. Que falte la opción para compartir no significa automáticamente que tu cuenta esté limitada. Por eso, hacer público tu propio perfil no es una primera prueba lógica.
No uses un sitio de descargas para sortear la opción que falta. ¿Quieres publicar tú mismo el contenido? Pide permiso al creador y un archivo que puedas utilizar.
No puedes compartir una historia de Instagram de otra persona
Volver a compartir una historia funciona de forma distinta a compartir una publicación normal. Abre la historia o el mensaje recibido en el que te han mencionado. Comprueba si desde ahí puedes añadirlo a tu propia historia.
¿Aparece tu nombre en la imagen? Eso no significa necesariamente que el creador te haya mencionado también a través de Instagram. Si tienes dudas, pregunta si ha seleccionado la cuenta correcta.
¿No ves ninguna opción para compartir? Comprueba lo siguiente:
- ¿Puedes abrir todavía la historia original?
- ¿Usas varias cuentas? Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta mencionada.
- ¿Sabe el creador si esta historia se puede volver a compartir?
Aunque te hayan mencionado, no siempre aparece un botón para compartir. ¿Sigue sin aparecer? Pide al creador el archivo original y permiso para publicarlo tú mismo.
No puedes publicar una historia de Instagram debido a un aviso de la cuenta
¿Instagram dice que la actividad de tu cuenta no cumple los requisitos? Lee primero el aviso completo. Comprueba si se refiere a una sola historia, a una función concreta o a toda tu cuenta.
Busca el estado de la cuenta o la información sobre limitaciones en los ajustes de Instagram. La ubicación puede variar. ¿Aparece un motivo, un plazo o una opción para solicitar una revisión? Sigue las instrucciones que aparecen allí.
No sigas publicando la misma historia una y otra vez si Instagram indica que la cuenta tiene una limitación. Otra conexión no resolverá esa limitación. Los consejos sobre un «reinicio del algoritmo» tampoco ofrecen una explicación fiable del aviso.
¿Tampoco puedes publicar una foto o un vídeo normal? Lee la explicación sobre no poder publicar una publicación en Instagram. ¿Además no puedes dejar de seguir a alguien? Consulta qué puedes comprobar si no puedes dejar de seguir a alguien en Instagram. Sin un aviso, no puedes saber si estos problemas tienen la misma causa.
Informa del problema si tu historia de Instagram sigue atascándose
¿No puedes publicar una foto normal ni con wifi ni con datos móviles, tampoco después de actualizar y reiniciar? Busca en Instagram la función de ayuda para informar de un problema técnico. ¿Aparece una limitación de la cuenta? Usa la opción para solicitar una revisión, si aparece en el aviso.
Incluye en el aviso:
- Si estás subiendo una historia propia o compartiendo algo de otra persona.
- El mensaje de error exacto y aproximadamente cuándo lo viste.
- Tu dispositivo y la versión de Instagram, si puedes encontrarlos.
- Qué pasos has probado y qué ocurrió en cada uno.
- Una captura de pantalla sin mensajes privados ni otros datos sensibles.
Un ejemplo ficticio: «Mi propia foto sigue cargándose. Ocurre tanto con wifi como con datos móviles. Tampoco funciona una foto sin música. Uso un iPhone, he actualizado la aplicación y he reiniciado el teléfono».
Una descripción así deja más claro qué ocurre que decir solo «mi Story no funciona». Guarda el archivo e inténtalo de nuevo más tarde. No existe un tiempo de espera fijo que se aplique a todos los problemas de carga.
