Instagram kan blive ved med at logge dig ud på grund af et problem med appen, din browser eller din forbindelse. Din gemte loginstatus er måske heller ikke længere gyldig. Prøv først, om du forbliver logget ind på den samme konto i en almindelig browser. Så ved du, hvor du skal lede videre. At blive logget ud betyder ikke i sig selv, at nogen har overtaget din konto.
Se nedenfor, hvilken situation du kan genkende, og følg de trin, der passer til den.
Instagram bliver ved med at logge ud: Find ud af, hvor det sker
Sammenlign appen med en almindelig browser på din egen enhed. Brug den samme konto, og ændr ikke nogen indstillinger endnu. Har du en ekstra enhed, der tilhører dig? Test også, om du forbliver logget ind dér.
Den PhoneGrids guide til gentagne logout opdeler kontrollen i enhed, browser, netværk og kontosikkerhed. Brug tabellen til at vælge, hvor du begynder.
| Hvad bemærker du? | Hvad kontrollerer du først? |
|---|---|
| Det er kun appen, der logger dig ud | Opdater appen, og genstart din telefon. |
| Det er kun browseren, der logger dig ud | Kontroller, om du bruger et privat vindue, og om din browser gemmer cookies. |
| Det sker kun på én forbindelse | Sammenlign dit eget wifi med mobildata. |
| Det sker på alle dine enheder | Se dine enheder, der er logget ind, og eventuelle sikkerhedsmeddelelser. |
| Du ser også ukendte beskeder eller ændrede kontooplysninger | Gå straks videre til trinnene for at beskytte din konto. |
Lad os sige, at appen bliver ved med at bede om din adgangskode, mens du forbliver logget ind i browseren. Begynd så med trinnene for appen. Du behøver ikke straks at logge ud overalt eller ændre din adgangskode.
Instagram logger dig ud i appen: Opdater appen
Forbliver du logget ind i browseren? Prøv disse trin ét ad gangen på din telefon. Kontroller efter hvert trin, om Instagram stadig logger dig ud.
- Luk Instagram helt. Åbn derefter appen igen.
- Se, om der er en opdatering. Åbn App Store på din iPhone eller Google Play på Android.
- Genstart din telefon. Åbn derefter kun Instagram for at teste.
- Ryd om nødvendigt cachen på Android. Det er midlertidige filer fra appen. Find Instagram blandt appsene i telefonens indstillinger. Kan du se en mulighed for at rydde cachen? Så prøv den. Vælg ikke uden videre at rydde alle data.
- Geninstaller eventuelt Instagram. Gør først dette, hvis de tidligere trin ikke hjælper, og du er sikker på, at du kan logge ind igen.
Kan du ikke rydde cachen, for eksempel på din iPhone? Så spring det trin over. Mulighederne varierer fra telefon til telefon.
Kontroller før geninstallationen, at du har adgang til din gendannelsesmail, dit telefonnummer og eventuelle loginkoder. Gem først vigtige kladder uden for Instagram. Indhold, der kun er gemt på din telefon, kan gå tabt, hvis du fjerner appen.
Lukker appen af sig selv uden at vise en login skærm? Så går Instagram muligvis ned i stedet for at logge dig ud. Læs hvad du kan gøre, hvis Instagram bliver ved med at gå ned.
Instagram logger dig ud i browseren: Kontroller cookies
Cookies er små filer, som gør det muligt for et website at huske din loginstatus. Sletter din browser disse filer? Så kan Instagram bede om din adgangskode igen.
- Brug et almindeligt vindue. Et privat vindue gemmer normalt ikke din loginstatus, når du lukker alle private vinduer.
- Kontroller, om din browser automatisk sletter cookies. Se i indstillingerne, om det sker, når du lukker browseren.
- Prøv en anden browser. Forbliver du logget ind dér? Så undersøg indstillingerne eller udvidelserne i din første browser.
- Ryd om nødvendigt kun Instagrams webstedsdata. Bagefter skal du logge ind igen. Du behøver ikke straks at slette alle cookies fra alle websites.
Bruger du en browserudvidelse, altså et ekstra program i din browser, som rydder eller blokerer cookies? Den kan påvirke din loginstatus. Deaktiver om nødvendigt udvidelsen midlertidigt for Instagram, og test igen. Lad den øvrige beskyttelse af privatlivet i din browser være slået til.
Instagram bliver ved med at logge ud: Test din forbindelse
Prøv først dit eget wifi og derefter mobildata på den samme enhed. Brug den samme app og den samme konto under testen. På den måde ændrer du kun én ting ad gangen.
Bruger du en VPN? Det er en tjeneste, der lader din internettrafik gå gennem en anden forbindelse. Test eventuelt kort uden VPN på et netværk, du har tillid til. Gør ikke dette på offentligt wifi, hvis det netop er derfor, du har brug for VPN.
Den Dr.Fones tjekliste til Instagram, der bliver ved med at logge ud nævner midlertidige appfiler, netværk og VPN som mulige kontrolpunkter. Det betyder ikke, at din VPN er årsagen.
Forbliver du kun logget ind via mobildata? Noter denne forskel. Den hjælper med at undersøge din forbindelse, men er ikke et bevis på, at din konto er usikker.
Instagram logger dig ud overalt: Se dine enheder, der er logget ind
Bliver du logget ud på flere enheder? Kontroller så, hvilke enheder der har adgang til din konto. At du selv bruger flere enheder, er i sig selv ikke tegn på et problem.
Find i Instagrams indstillinger Kontocenter. Se under sikkerhed efter dine enheder, der er logget ind, eller loginaktivitet. Det er oversigten over login på din konto. Afsnittet kan for eksempel hedde ‘Hvor du er logget ind’. Navn og placering kan variere fra version til version.
Kan du ikke finde oversigten? Søg så i hjælpen i Instagram efter ‘loginaktivitet’ eller ‘enheder, der er logget ind’.
Se ved hvert login:
- Om du genkender enheden eller browseren.
- Om tidspunktet passer med, hvornår du brugte Instagram.
- Om du har brugt en gammel telefon eller en delt computer.
Se ikke kun på stednavnet. En placering baseret på din internetforbindelse er ikke altid præcis. Ser du en ukendt enhed og aktivitet, der ikke er din? Så følg trinnene nedenfor.
Instagram logger dig ud ved mistænkelig aktivitet: Beskyt din konto
Skift din adgangskode, hvis du ser et ukendt login, finder beskeder, du ikke selv har sendt, eller bemærker, at dine kontooplysninger er ændret. At blive logget ud gentagne gange er ikke i sig selv en grund til at vælge en ny adgangskode hver gang.
- Vælg en ny, unik adgangskode. Brug en adgangskode, du ikke bruger andre steder.
- Log ukendte enheder ud. Gør dette i oversigten over enheder, der er logget ind, hvis du stadig har adgang til den.
- Kontroller dine gendannelsesoplysninger. Kontroller, om den tilknyttede mailadresse og det tilknyttede telefonnummer stadig er dine.
- Slå totrinsbekræftelse til. Du skal så bruge en ekstra bekræftelse ud over din adgangskode for at logge ind. Opbevar eventuelle gendannelseskoder et sikkert sted uden for din telefon.
- Kontroller tilknyttede tjenester. Fjern adgangen for apps, du ikke genkender eller ikke længere bruger.
Har du indtastet din Instagram adgangskode hos en anden tjeneste? Det kan for eksempel være en app, der hævder at kunne vise, hvem der besøger din profil. Så skal du også ændre din adgangskode. At fjerne appen alene gør ikke den delte adgangskode hemmelig igen.
Kan du ikke længere logge ind? Brug hjælpen til login eller kontogendannelse fra Instagram appen. Giv ikke din adgangskode eller loginkoder til nogen, der via en besked tilbyder at hente din konto tilbage.
Instagram logger dig ud igen lige efter login: Hvad nu?
Bliv ikke ved med at logge ind igen og igen. Prøv én gang med en almindelig browser på en forbindelse, du har tillid til. Forbliver du logget ind dér? Se så først dine enheder, der er logget ind, før du geninstallerer appen.
Sker det både i appen og browseren uden mistænkelig aktivitet på din konto? En midlertidig driftsforstyrrelse er mulig. Prøv igen senere. Ser du en fejlmeddelelse eller et sikkerhedstjek? Læs det først, og følg anvisningerne i Instagram.
Bliver Instagram ved med at logge dig ud? Rapporter problemet via hjælpen i Instagram, så snart du har adgang til den. Noter på forhånd:
- Hvilken telefon du bruger, og hvilken version af appen der er installeret på den.
- Om det også sker i en browser.
- Om du bruger wifi, mobildata eller VPN.
- Om du bliver logget ud med det samme eller først efter at have lukket appen.
- Den nøjagtige fejlmeddelelse uden adgangskoder eller loginkoder.
På den måde gør du det tydeligt, hvad du allerede har prøvet, og hvornår det går galt. Det giver mere information end bare ‘login virker ikke’. Når din konto fungerer som ønsket, kan du se vores tjenester til Instagram og sammenligne pakker med følgere og likes til din offentlige profil eller dit indhold.
