Nemůžete zveřejnit příběh na Instagramu? Nejprve zkuste běžnou fotografii bez hudby nebo samolepek. Poté přepněte mezi WiFi a mobilními daty. Tak zjistíte, zda je problém v souboru, připojení nebo aplikaci. Chcete sdílet příspěvek nebo příběh někoho jiného? Nejprve se podívejte, zda u něj Instagram zobrazuje možnost sdílení.
Níže vyberte, co se u vás nedaří, a postupujte podle kroků.
Kde se zveřejnění vašeho příběhu na Instagramu nedaří?
Všímejte si toho, co vidíte. Nemůžete vybrat fotografii, nahrávání se stále načítá, nebo chybí jen možnost sdílení? Každý problém vyžaduje jinou kontrolu.
| Co vidíte? | Co zkontrolovat jako první? |
|---|---|
| Nemůžete vybrat fotografii ani video. | Zkontrolujte, zda má Instagram přístup k danému souboru. |
| Váš vlastní příběh se stále nahrává. | Otestujte běžnou fotografii přes jiné připojení. |
| Nefunguje pouze jedno video. | Zkontrolujte soubor a zkuste kratší kopii. |
| Chybí možnost sdílet příspěvek. | Zkuste sdílet jiný veřejný příspěvek. |
| Nemůžete sdílet příběh někoho jiného. | Zkontrolujte, zda jste byli na Instagramu označeni a zda jste dostali možnost sdílení. |
| Instagram uvádí, že aktivita vašeho účtu nesplňuje požadavky. | Přečtěte si oznámení a vyhledejte stav svého účtu. |
Měňte vždy jen jednu věc. Vybrali jste současně jiné video a jinou síť? Pak nebudete vědět, která změna pomohla.
Váš příběh na Instagramu se stále nahrává: otestujte připojení a soubor
Nejprve si do telefonu uložte původní fotografii nebo video. Úpravy, které existují pouze v Instagramu, můžete ztratit, pokud aplikaci zavřete nebo odinstalujete.
- Zkontrolujte, zda byl váš příběh přesto zveřejněn. Než znovu stisknete tlačítko pro zveřejnění, otevřete svůj vlastní příběh. Zabráníte tak tomu, abyste to zkoušeli znovu, i když už je příběh online.
- Otestujte internet. Otevřete novou webovou stránku. Také se nenačte? Nejprve zkontrolujte připojení.
- Přepněte síť. Zkuste místo WiFi mobilní data nebo naopak. U videa počítejte se spotřebou datového limitu.
- Zkuste běžnou fotografii. Nepoužívejte hudbu, nálepky ani jiné doplňky. Testovací příběh může být viditelný pro lidi, se kterými ho sdílíte. Nevybírejte proto citlivou fotografii.
- Zavřete Instagram a aplikaci znovu otevřete. Poté zkuste nahrát jeden příběh, nikoli několik současně.
Podařilo se běžnou fotografii zveřejnit? Při dalším pokusu přidejte jeden doplněk. Nedaří se to pouze s hudbou? Přečtěte si vysvětlení o hudbě, která v Instagram Story nefunguje.
Zasekne se pouze jedno video? Zkontrolujte, zda ho můžete celé přehrát mimo Instagram. Uložte originál a zkuste zveřejnit kratší kopii. Tak porovnáte dva soubory. Nedokazuje to, že vaše původní video je příliš dlouhé nebo příliš velké.
Příběh na Instagramu nejde zveřejnit na iPhonu ani Androidu
Poté zkontrolujte nastavení telefonu. Názvy a umístění nastavení se mohou podle zařízení a verze lišit. V případě potřeby použijte vyhledávání v nastavení telefonu.
Na iPhonu
- Vyhledejte Instagram v nastavení telefonu. Zkontrolujte, zda má aplikace přístup k fotografiím, které chcete zveřejnit. Nemusíte hned zpřístupnit celou fotoknihovnu.
- Nedaří se nahrávání přes mobilní data? Zkontrolujte, zda Instagram smí toto připojení používat.
- V App Storu zkontrolujte, zda je pro Instagram k dispozici aktualizace.
- Upozorňuje telefon, že úložiště je téměř plné? Zkontrolujte volné místo. Mažte pouze soubory, které nepotřebujete nebo jste je uložili jinde.
Na Androidu
- Vyhledejte Instagram mezi aplikacemi v nastavení telefonu. Zkontrolujte, zda má aplikace povolení používat požadované fotografie a videa.
- Selhává nahrávání pouze přes mobilní data? Podívejte se, zda není využívání dat pro Instagram omezené.
- V Google Play zkontrolujte, zda můžete Instagram aktualizovat.
- Zobrazuje telefon upozornění na nedostatek místa? Podívejte se, kolik úložiště je ještě volné.
Google vysvětluje jak aktualizovat aplikace pro Android. Aktualizace mohou přidat nové funkce a zajistit stabilnější fungování aplikace.
Pokud se nahrávání stále zasekává, restartujte telefon. Instagram hned znovu neinstalujte. Nejprve si uložte soubory a zkontrolujte, zda znáte heslo a případný dodatečný přihlašovací kód.
Neinstalujte starou verzi z neoficiálního souboru APK. Jde o instalační soubor mimo běžný obchod s aplikacemi. K těmto kontrolám nepotřebujete neznámý software.
Příspěvek nejde sdílet ve vašem příběhu na Instagramu
Chybí možnost „Add to story“ nebo česká možnost sdílení? Zkuste ve svém příběhu sdílet jiný veřejný příspěvek. Název možnosti se může lišit a tato možnost není vždy dostupná.
- Jiný příspěvek funguje: podívejte se na původní příspěvek a účet, který ho zveřejnil.
- Nefunguje žádný otestovaný příspěvek: zkontrolujte aplikaci a podívejte se, zda Instagram zobrazuje oznámení o vašem účtu.
- Nefunguje ani vaše vlastní fotografie: začněte kroky pro nahrávání a kontrolu připojení.
Vysvětlení od TechYorker o sdílení příspěvků v příběhu se zabývá kontrolami soukromých účtů a rozdíly mezi účty.
Zkontrolujte, zda je účet autora soukromý. V případě potřeby požádejte autora, zda lze příspěvek sdílet. Chybějící možnost sdílení neznamená hned, že je váš účet omezený. Nastavit vlastní profil jako veřejný proto není logickým prvním testem.
Nepoužívejte web pro stahování, abyste obešli chybějící možnost sdílení. Chcete obsah zveřejnit sami? Požádejte autora o svolení a soubor, který smíte použít.
Příběh někoho jiného na Instagramu nejde sdílet
Opětovné sdílení příběhu funguje jinak než sdílení běžného příspěvku. Otevřete příběh nebo přijatý příspěvek, ve kterém jste označeni. Podívejte se, zda ho odtud můžete přidat do vlastního příběhu.
Je vaše jméno na obrázku? To automaticky neznamená, že vás autor označil také prostřednictvím Instagramu. V případě pochybností se zeptejte, zda autor vybral správný účet.
Nevidíte možnost sdílení? Zkontrolujte následující:
- Můžete ještě otevřít původní příběh?
- Používáte více účtů? Zkontrolujte, zda jste přihlášeni k účtu, který je označen.
- Ví autor, zda lze tento příběh znovu sdílet?
Ani po označení nemusíte vždy dostat tlačítko pro sdílení. Stále chybí? Požádejte autora o původní soubor a svolení k jeho zveřejnění.
Příběh na Instagramu nejde zveřejnit kvůli oznámení o účtu
Říká Instagram, že aktivita vašeho účtu nesplňuje požadavky? Nejprve si přečtěte celé oznámení. Zkontrolujte, zda se týká jednoho příběhu, určité funkce nebo celého účtu.
V nastavení Instagramu vyhledejte stav účtu nebo informace o omezeních. Umístění se může lišit. Je uveden důvod, lhůta nebo možnost požádat o kontrolu? Postupujte podle pokynů, které tam vidíte.
Pokud Instagram hlásí omezení účtu, nezveřejňujte stejný příběh znovu a znovu. Jiné připojení toto omezení neodstraní. Ani tipy o „resetu algoritmu“ neposkytují spolehlivé vysvětlení oznámení.
Nemůžete zveřejnit ani běžnou fotografii nebo video? Přečtěte si vysvětlení o nemožnosti zveřejnit příspěvek na Instagramu. Nefunguje ani přestávání sledovat? Podívejte se, co můžete zkontrolovat, když na Instagramu nejde přestat sledovat. Bez oznámení nevíte, zda mají tyto problémy stejnou příčinu.
Nahlaste problém, pokud se váš příběh na Instagramu stále zasekává
Nedaří se běžná fotografie přes WiFi ani mobilní data, a to ani po aktualizaci a restartu? Vyhledejte v Instagramu funkci nápovědy pro nahlášení technického problému. Zobrazuje se omezení účtu? Použijte možnost požádat o kontrolu, pokud je u oznámení k dispozici.
V oznámení uveďte:
- Zda nahráváte vlastní příběh, nebo sdílíte něco od někoho jiného.
- Přesné chybové hlášení a přibližně kdy jste ho viděli.
- Vaše zařízení a verzi Instagramu, pokud ji dokážete zjistit.
- Které kroky jste vyzkoušeli a co se při každém kroku stalo.
- Snímek obrazovky bez soukromých zpráv nebo jiných citlivých údajů.
Fiktivní příklad: „Moje vlastní fotografie se stále nahrává. Děje se to přes WiFi i mobilní data. Nefunguje ani fotografie bez hudby. Používám iPhone, aplikaci jsem aktualizoval a telefon restartoval.“
Takový popis jasněji ukazuje, co se nedaří, než pouhé „moje Story nefunguje“. Soubor si uložte a zkuste to později znovu. Pro každý problém s nahráváním neexistuje pevná čekací doba.
