A música do Instagram não funciona? Tente outra música em um novo Story ou Reel. Assim, você descobre se o problema está em uma música específica ou se a música não funciona de jeito nenhum. Depois, verifique o som, a conexão e o aplicativo. Só uma determinada música não está disponível? Isso pode acontecer por causa dos direitos musicaais, da sua região ou do tipo da sua conta. Reinstalar o aplicativo não resolve necessariamente a situação.
Siga abaixo as etapas que correspondem ao que você vê ou ouve na tela.
O que está acontecendo com a música do Instagram?
Você não consegue escolher uma música ou não ouve a música escolhida? Essa diferença determina por onde começar. Se você vê as músicas, mas continua tudo em silêncio, verifique o som. Se apenas a sua música favorita não aparece, provavelmente o problema não está no aplicativo inteiro.
| O que você percebe? | O que você testa primeiro? | O que você pode concluir disso? |
|---|---|---|
| Uma música não aparece ou exibe uma mensagem de erro. | Pesquise pelo título e pelo artista. Depois, tente outra música. | Se funcionar, o problema parece estar relacionado àquela música específica. |
| Você não vê nenhuma opção para adicionar música. | Compare um novo Story com um novo Reel. | Assim, você descobre se a música está ausente em apenas um tipo de publicação. |
| Você vê a música, mas não ouve nada. | Reproduza outro vídeo com som. | Se ele também ficar em silêncio, verifique o volume e para onde o som está sendo direcionado. |
| A música continua carregando e outras partes também funcionam mal. | Tente outra conexão de internet. | Sua conexão ou uma instabilidade pode estar influenciando. |
Altere uma coisa por vez e teste novamente. Se você trocar de conta e de rede ao mesmo tempo e também excluir o aplicativo, depois não saberá qual etapa ajudou.
Sem figurinha de música nos Stories do Instagram? Teste uma nova foto
Comece um novo Story com uma foto comum. Abra as figurinhas e veja se consegue escolher uma música. Há um campo de pesquisa entre as figurinhas? Pesquise por “música” ou “music”.
A figurinha de música continua ausente? Veja se você consegue adicionar música a um novo Reel. Se funcionar, concentre os próximos testes nos Stories. Você encontra mais explicações em o que fazer quando a música do Instagram não funciona no seu Story.
Observe também qual figurinha você está procurando. Em 2024, a Meta apresentou a figurinha Add Yours Music para compartilhar uma música da biblioteca de músicas. Esse anúncio não significa que todas as figurinhas de música agora também estejam visíveis na sua conta.
Sem música nos Reels ou nas publicações do Instagram? Verifique o som
Primeiro, teste uma publicação nova e simples antes de alterar um vídeo existente. Por exemplo, use um vídeo curto do seu animal de estimação. Escolha a música que deseja usar e depois tente outra. Você não precisa publicar o teste.
Não ouve nada? Verifique estes pontos:
- Aumente o volume da música e dos vídeos enquanto o vídeo é reproduzido.
- Veja se o som está sendo direcionado para fones de ouvido sem fio ou para outra caixa de som.
- Verifique se o som do próprio vídeo não está desativado.
- Reproduza um vídeo em outro aplicativo e veja se ele tem som.
Um vídeo novo funciona, mas uma publicação antiga não? Anote a mensagem exibida nessa publicação antiga. Uma mensagem sobre áudio ausente é diferente de um vídeo que fica sem som apenas no seu celular.
Não exclua a publicação antiga como primeiro teste. Veja antes se você ainda tem o arquivo original. Verifique também se o Instagram oferece, nessa publicação, uma opção para ajustar o som.
Por que uma conta comercial do Instagram pode ter menos músicas
De acordo com a explicação da Meta sobre música a biblioteca de músicas é destinada ao uso pessoal, não comercial. Algumas contas comerciais e tipos de publicação têm acesso limitado.
Você vê algumas músicas, mas muitas canções conhecidas não aparecem? Verifique qual tipo de conta você está usando antes de reinstalar o aplicativo.
Não mude imediatamente para uma conta pessoal por causa de uma única música. Isso não garante que você recuperará todas as músicas. Um tipo de conta diferente também não autoriza automaticamente o uso de uma música em anúncios.
Por exemplo, você criou um Reel para vender algo? Então, verifique se pode usar a música para isso. Conseguir encontrá la e selecioná la não é suficiente.
Uma música do Instagram não está disponível na sua região
A mensagem informa que uma música não está disponível na sua região? Então se trata de uma restrição para esse local. Os direitos musicais podem ser um fator. Ajustar o volume não resolve essa mensagem.
Tente outra música que você consiga escolher no Instagram. Um amigo em outro país consegue ver a música desejada? Isso não significa que o seu aplicativo esteja com defeito.
Não use uma VPN para contornar a restrição. Uma VPN direciona o tráfego da sua internet por outra conexão, mas não dá permissão para usar músicas. Não é uma solução confiável nem segura para esse problema.
Também não baixe a música de outro lugar para colocá la por conta própria no seu vídeo sem permissão. Isso não resolve o problema dos direitos musicais.
A música do Instagram continua travando? Verifique o aplicativo
A música trava em várias publicações? Tente estas etapas na ordem. Depois de cada etapa, teste o mesmo conteúdo curto, ainda não publicado, com a mesma música.
- Troque de conexão. Tente usar o Wi Fi em vez dos dados móveis ou vice versa. Ao usar dados móveis, leve em consideração o seu pacote.
- Feche o Instagram completamente. Depois, abra o aplicativo novamente e teste a música.
- Veja se há uma atualização. Verifique na loja de aplicativos oficial do seu celular se é possível atualizar o Instagram.
- Reinicie o celular. Depois, teste novamente antes de alterar outras configurações.
- Verifique os arquivos temporários. Alguns celulares oferecem uma opção para limpar apenas o cache. São arquivos temporários do aplicativo. Não escolha simplesmente a opção de apagar todos os dados do aplicativo.
Os menus variam de acordo com o celular. Não vê uma opção separada para limpar o cache? Então pule essa etapa. Não use aplicativos de limpeza ou sites desconhecidos que peçam sua senha do Instagram.
Quer sair da conta ou reinstalar o aplicativo? Primeiro, guarde suas fotos e vídeos originais, pois os rascunhos podem ser perdidos. Verifique também se você sabe sua senha e tem acesso à autenticação extra para entrar na conta.
Várias partes do Instagram também funcionam mal em outra conexão? Pode haver uma instabilidade. Tente novamente mais tarde antes de alterar outras configurações.
Quando denunciar um problema com a música ao Instagram?
O problema continua depois que você atualizou o aplicativo e testou várias músicas? Então, procure na central de ajuda do Instagram a opção para denunciar um problema.
Descreva o que acontece e informe:
- Se é um Story, Reel ou uma publicação com foto.
- Se a opção de música está ausente, se a música não carrega ou se você não ouve nenhum som.
- A mensagem de erro exata, se possível com uma captura de tela sem dados privados.
- Quais músicas você testou.
- O modelo do seu celular, a versão do aplicativo e o tipo da sua conta.
- Quais etapas você já tentou.
Um exemplo fictício desse tipo de denúncia: “Em um novo Reel, duas músicas diferentes continuam carregando. Isso acontece tanto no Wi Fi quanto nos dados móveis. Outros vídeos são reproduzidos com som. Atualizei o aplicativo e reiniciei o celular.”
Com esses detalhes, fica mais claro o que está acontecendo do que apenas dizer “a música não funciona”.
Que outra música você pode usar no seu Story ou Reel?
Não consegue usar a música desejada? Escolha outra música disponível, grave uma explicação falada ou publique o vídeo sem música. Em um vídeo de culinária, por exemplo, os sons comuns da cozinha podem ser suficientes.
A Meta também menciona a Sound Collection como alternativa. Veja as condições da música escolhida e verifique se você tem permissão para usá la na sua publicação. Uma música que você pode baixar gratuitamente não pode ser usada automaticamente em qualquer lugar.
Você usa uma música criada por você? Verifique se há gravações ou trechos de músicas de outras pessoas. Para isso, talvez ainda seja necessário obter permissão. Quando sua conta estiver funcionando corretamente, você pode consultar nossos serviços para Instagram para comparar pacotes de seguidores e curtidas para seu perfil público ou conteúdo.
