Vous avez une réclamation concernant nos produits ou nos services ? Contactez nous via support@volgers kopen.io Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution.
La garantie satisfait ou remboursé s’applique aux achats livrés jusqu’à 20 € (pour les commandes que nous ne pouvons pas livrer, le montant de votre achat vous sera bien entendu remboursé). Pour les achats supérieurs à 20 €, si vous n’êtes pas satisfait, nous essaierons de vous fournir un service ou un produit de remplacement.
La période de garantie standard est de 30 jours, sauf indication contraire sur la page du produit.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Nous proposons des biens incorporels et irrévocables. En tant que client, vous êtes responsable de comprendre ce point lors de l’achat d’un produit ou service sur notre site. Toutefois, nous vous rembourserons l’intégralité du montant si vous n’êtes pas satisfait de nos produits.
CONTACTER LE SERVICE CLIENT
99 % des problèmes peuvent être résolus par un simple email. Nous vous demandons de nous contacter par email à l’adresse [email protected]. Notre service client vous répondra sous 24 à 48 heures (généralement en moins de 24 heures), après examen de votre demande, avec une solution.
DEMANDES DE REMBOURSEMENT ÉLIGIBLES
- Non livraison du produit ou service : dans certains cas, les délais de traitement sont plus longs et votre commande peut prendre un peu plus de temps à être finalisée. Dans ce cas, nous vous recommandons de nous contacter pour obtenir de l’aide. Les réclamations pour non livraison doivent être soumises par écrit à notre service client dans les 7 jours suivant la passation de la commande.
- Produit non conforme à sa description : ces problèmes doivent être signalés à notre service client dans les 7 jours suivant la date d’achat. Des preuves claires doivent être fournies pour démontrer que le produit ou service acheté ne correspond pas à la description figurant sur le site. Les réclamations fondées uniquement sur les attentes ou les souhaits irréalistes du client ne sont pas acceptées.
- Le client souhaite annuler le paiement récurrent d’un produit ou service et se trouve dans les 7 jours suivant le dernier paiement. Si une demande de remboursement est formulée après 7 jours, le client n’y est pas éligible et l’annulation sera effectuée pour toutes les facturations futures. Le client peut continuer à bénéficier du service jusqu’à la fin de son cycle de facturation ou choisir l’arrêt immédiat du produit ou service.
ENGAGÉS POUR VOTRE SATISFACTION
Nous garantissons la qualité de nos produits et sommes fiers de fournir aujourd’hui des services d’engagement sur les réseaux sociaux de la plus haute qualité en ligne. Nous ne pouvons pas toujours proposer un remboursement, mais si vous n’êtes pas satisfait de votre commande dans les 7 jours, contactez nous simplement et nous trouverons une solution à votre problème.
