Onko sinulla valitus tuotteistamme tai palveluistamme? Ota yhteyttä osoitteessa support@volgers kopen.io Teemme kaikkemme ratkaistaksemme asian puolestasi.
Rahat takaisin takuu koskee toimitettuja ostoksia aina 20 euroon asti (jos emme pysty toimittamaan tilausta, palautamme tietenkin ostosummasi). Yli 20 euron ostoksissa pyrimme tyytymättömyystilanteessa tarjoamaan korvaavan palvelun tai tuotteen.
Vakiotakuuaika on 30 päivää, ellei tuotesivulla toisin ilmoiteta.
HYVITYSKÄYTÄNTÖ
Tarjoamme aineettomia, peruuttamattomia tuotteita. Asiakkaana olet vastuussa tämän ymmärtämisestä ostaessasi minkä tahansa tuotteen tai palvelun sivustoltamme. Hyvitämme kuitenkin koko summan, jos olet tyytymätön tuotteisiimme.
OTA YHTEYTTÄ ASIAKASPALVELUUN
99 % ongelmista voidaan ratkaista yksinkertaisella sähköpostilla. Pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Asiakaspalvelumme vastaa 24–48 tunnin kuluessa (yleensä alle 24 tunnissa), arvioi huolenaiheesi ja tarjoaa ratkaisun.
HYVITYKSEEN OIKEUTTAVAT PYYNNÖT
- Tuotetta tai palvelua ei toimitettu: joissakin tapauksissa käsittelyajat ovat pidempiä, ja tilauksen valmistuminen voi kestää hieman kauemmin. Tässä tapauksessa suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä saadaksesi apua. Toimittamatta jättämistä koskevat vaatimukset on toimitettava kirjallisesti asiakaspalveluumme 7 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä.
- Tuote ei vastaa kuvausta: tällaisista ongelmista on ilmoitettava asiakaspalveluumme 7 päivän kuluessa ostopäivästä. On esitettävä selkeä näyttö siitä, ettei ostettu tuote tai palvelu vastaa verkkosivustolla annettua kuvausta. Pelkästään asiakkaan virheellisiin odotuksiin tai toiveisiin perustuvia valituksia ei hyväksytä.
- Asiakas haluaa peruuttaa tuotteen tai palvelun toistuvan maksun ja on viimeisimmän maksun jälkeen 7 päivän määräajan sisällä. Jos hyvityspyyntö esitetään 7 päivän jälkeen, asiakas ei ole siihen oikeutettu, ja kaikki tulevat laskutukset peruutetaan. Asiakas voi jatkaa palvelun vastaanottamista laskutusjakson loppuun asti tai valita tuotteen tai palvelun välittömän lopettamisen.
SITOUDUMME TYYTYVÄISYYTEEN
Seisomme tuotteidemme takana ja olemme ylpeitä voidessamme tarjota verkossa tällä hetkellä korkealaatuisimpia sosiaalisen median sitouttamispalveluja. Emme voi aina tarjota hyvitystä, mutta jos olet tyytymätön tilaukseesi 7 päivän kuluessa, ota meihin yhteyttä, niin löydämme ratkaisun huolenaiheisiisi.
