Masz skargę dotyczącą naszych produktów lub usług? Skontaktuj się z nami za pośrednictwem wsparcia@volgers kopen.io. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać Twój problem. 

Gwarancja zwrotu pieniędzy obowiązuje w przypadku zrealizowanych zakupów do kwoty 20 € (w przypadku zamówień, których nie możemy zrealizować, oczywiście zwrócimy Ci kwotę zakupu). W przypadku zakupów o wartości przekraczającej 20 € spróbujemy, jeśli nie jesteś zadowolony, zapewnić zastępczą usługę lub produkt. 

Standardowy okres gwarancji wynosi 30 dni, chyba że na stronie produktu wskazano inaczej.

POLITYKA ZWROTÓW

Oferujemy dobra niematerialne i nieodwołalne. Jako klient odpowiadasz za zrozumienie tego przed zakupem dowolnego produktu lub usługi w naszej witrynie. Jednak w przypadku niezadowolenia z naszych produktów zwrócimy pełną kwotę.

SKONTAKTUJ SIĘ Z OBSŁUGĄ KLIENTA

99% problemów można rozwiązać za pomocą prostego emaila. Prosimy o kontakt mailowy na adres [email protected]. Nasz dział obsługi klienta odpowie w ciągu 24–48 godzin (zwykle w czasie krótszym niż 24 godziny), przedstawiając ocenę Twojego zgłoszenia i rozwiązanie.

KWALIFIKUJĄCE SIĘ WNIOSKI O ZWROT

  • Niedostarczenie produktu lub usługi: w niektórych przypadkach czas realizacji jest dłuższy i ukończenie zamówienia może potrwać nieco dłużej. W takiej sytuacji zalecamy skontaktowanie się z nami w celu uzyskania pomocy. Roszczenia dotyczące niedostarczenia należy zgłaszać na piśmie do naszego działu obsługi klienta w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia.
  • Produkt niezgodny z opisem: takie problemy należy zgłosić naszemu działowi obsługi klienta w ciągu 7 dni od daty zakupu. Należy przedstawić wyraźne dowody potwierdzające, że zakupiony produkt lub usługa nie odpowiada opisowi na stronie internetowej. Reklamacje oparte wyłącznie na fałszywych oczekiwaniach lub życzeniach klienta nie będą uwzględniane.
  • Klient chce anulować cykliczną płatność za produkt lub usługę i znajduje się w ciągu 7 dni od ostatniej płatności. Jeśli wniosek o zwrot zostanie złożony po upływie 7 dni, klient nie będzie uprawniony do zwrotu, a anulowanie zostanie zrealizowane dla wszystkich przyszłych rozliczeń. Klient może nadal otrzymywać usługę do końca cyklu rozliczeniowego lub wybrać natychmiastowe wstrzymanie produktu lub usługi.

ZAANGAŻOWANI W SATYSFAKCJĘ

Gwarantujemy jakość naszych produktów i z dumą dostarczamy obecnie najwyższej jakości usługi zwiększania zaangażowania w mediach społecznościowych online. Nie zawsze możemy zaoferować zwrot pieniędzy, ale jeśli w ciągu 7 dni nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, po prostu skontaktuj się z nami, a znajdziemy rozwiązanie Twojego problemu.