Términos
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La garantía de devolución de tu dinero aplica a compras de hasta € 100 (en pedidos que no podamos entregar, por supuesto te devolveremos el monto de tu compra). En compras superiores a € 100, intentaremos ofrecerte un servicio o producto de reemplazo si no estás satisfecho.
Todos los productos incluyen una garantía de 365 días.
Artículo 1 – Definiciones
En estos términos se entiende por:
Contrato adicional: un contrato por el que el consumidor adquiere productos, contenido digital o servicios en relación con un contrato a distancia, y dichos bienes, contenido digital o servicios son entregados por el empresario o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre ese tercero y el empresario;
Plazo de reflexión: el periodo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional;
Día: día natural;
Contenido digital: datos producidos y entregados en formato digital, por ejemplo, video, audio, aplicaciones, juegos digitales y cualquier otro software; servicios que permiten la creación, el procesamiento o el almacenamiento de datos en formato digital, cuando dichos datos son proporcionados por el consumidor; servicios que permiten compartir datos y cualquier otra interacción con datos en formato digital proporcionados por otros usuarios del servicio;
Soporte duradero: cualquier herramienta, incluido el correo electrónico, que permita al consumidor o al empresario almacenar información dirigida personalmente a este durante un periodo adecuado al propósito para el que está destinada, de forma que pueda consultarse o utilizarse posteriormente y permita la reproducción sin modificaciones de la información almacenada;
Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del plazo de reflexión de 14 días;
Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos, contenido digital o servicios a distancia a consumidores;
Contrato a distancia: un contrato celebrado entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenido digital o servicios, en el que, hasta el momento de celebrar el contrato inclusive, se utiliza exclusivamente o junto con otros medios una o más técnicas de comunicación a distancia;
Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario deban encontrarse simultáneamente en el mismo espacio.
Artículo 2 – Identidad del empresario
SocialKings ©
Smidslaantje 51
8426DC Appelscha
N.º de KvK: 64464105
N.º de IVA: NL002250971B75
+316 4202 1479
Artículo 3 – Aplicabilidad
Estos términos y condiciones generales aplican a toda oferta del empresario y a todo contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
Antes de celebrar el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no fuera razonablemente posible, el empresario indicará, antes de celebrar el contrato a distancia, de qué manera pueden consultarse los términos y condiciones generales en las instalaciones del empresario y que, a solicitud del consumidor, se enviarán gratuitamente lo antes posible.
Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, en derogación del párrafo anterior y antes de celebrar el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por medios electrónicos de tal manera que pueda almacenarlo fácilmente en un soporte duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente los términos y condiciones generales y que, a solicitud del consumidor, se enviarán gratuitamente por medios electrónicos o de otra manera.
En caso de que, además de estos términos y condiciones generales, también sean aplicables términos específicos para productos o servicios, los párrafos segundo y tercero aplicarán de manera correspondiente y, en caso de términos contradictorios, el consumidor siempre podrá invocar la disposición aplicable que le resulte más favorable.
Artículo 4 – Entrega exclusiva a consumidores
El empresario ofrece sus servicios exclusivamente a consumidores (consulte la definición de «consumidor» en el artículo 1). Ya no se permite la entrega a empresas, profesionales e influencers. Antes de aceptar la oferta, el consumidor declara no ser influencer ni empresa. Si resulta que sí lo es, el empresario no realizará la entrega.
Artículo 5 – La oferta
Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenido digital o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir al consumidor evaluar adecuadamente la oferta. Si el empresario utiliza imágenes, estas representan fielmente los productos, servicios o contenido digital ofrecidos. Los errores evidentes o equivocaciones manifiestas en la oferta no obligan al empresario.
Toda oferta contiene información suficiente para que el consumidor tenga claro cuáles son los derechos y obligaciones asociados con la aceptación de la oferta.
Artículo 6 – El contrato
Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo 4, el contrato se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas para ello.
Si el consumidor ha aceptado la oferta por medios electrónicos, el empresario confirmará de inmediato por medios electrónicos la recepción de la aceptación de la oferta. Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de dicha aceptación, el consumidor podrá rescindir el contrato.
Si el contrato se celebra electrónicamente, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario implementará las medidas de seguridad adecuadas para ello.
Dentro del marco legal, el empresario podrá investigar si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos los hechos y factores relevantes para celebrar responsablemente el contrato a distancia. Si, con base en esta investigación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, tendrá derecho a rechazar de manera motivada un pedido o una solicitud, o a establecer condiciones especiales para su ejecución.
A más tardar al momento de entregar el producto, servicio o contenido digital, el empresario proporcionará al consumidor la siguiente información por escrito o de manera que este pueda almacenarla fácilmente en un soporte duradero:
la dirección de visita del establecimiento del empresario a la que el consumidor puede acudir para presentar quejas;
las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una indicación clara de que el derecho de desistimiento está excluido;
la información sobre las garantías y el servicio posventa existente;
el precio, incluidos todos los impuestos, del producto, servicio o contenido digital; cuando corresponda, los costos de entrega; y la forma de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia.
Artículo 7 – Plazo de reflexión y derecho de desistimiento
Debido a la naturaleza del servicio, que consiste en producir y entregar directamente likes y seguidores en Instagram, se excluyen el plazo de reflexión y el derecho de desistimiento del consumidor. Al celebrar el contrato con el empresario, el consumidor declaró expresamente:
aceptar la entrega directa del servicio, es decir, antes de que venza el plazo de reflexión;
perder por ello su derecho de desistimiento una vez que el empresario haya ejecutado completamente el contrato.
Artículo 8 – El precio
Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos o servicios ofrecidos no aumentarán, salvo por cambios de precios derivados de modificaciones en las tasas del IVA.
Como excepción al párrafo anterior, el empresario puede ofrecer a precios variables productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tenga influencia. Esta sujeción a fluctuaciones y el hecho de que los precios eventualmente indicados sean precios de referencia se mencionarán en la oferta.
Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo están permitidos si son consecuencia de disposiciones o normas legales.
Los aumentos de precio a partir de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo están permitidos si el empresario los ha estipulado y:
son consecuencia de disposiciones o normas legales; o
el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato a partir del día en que entre en vigor el aumento de precio.
Los precios de productos o servicios mencionados en la oferta no incluyen IVA.
Artículo 9 – Cumplimiento del contrato y garantía adicional
El empresario garantiza que los productos o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de solidez o utilidad y las disposiciones legales o normas gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si así se acordó, el empresario también garantiza que el producto es apto para un uso distinto del normal.
Una garantía adicional otorgada por el empresario, su proveedor, fabricante o importador nunca limita los derechos y reclamaciones legales que el consumidor pueda ejercer contra el empresario en virtud del contrato si el empresario no ha cumplido con su parte del contrato.
Se entiende por garantía adicional todo compromiso del empresario, su proveedor, importador o productor mediante el cual concede al consumidor determinados derechos o reclamaciones que van más allá de lo que está legalmente obligado a otorgar si no ha cumplido con su parte del contrato.
Artículo 10 – Entrega y ejecución
El empresario tendrá el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes para la prestación de servicios.
Como lugar de entrega se considera la cuenta de Instagram proporcionada por el consumidor.
Tomando en cuenta lo indicado al respecto en el artículo 4 de estos términos y condiciones generales, el empresario ejecutará los pedidos aceptados con la debida rapidez y, a más tardar, dentro de 30 días, salvo que se haya acordado otro plazo de entrega. Si la entrega se retrasa o si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, el consumidor recibirá una notificación a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato sin costos y a una posible indemnización por daños y perjuicios.
Después de la rescisión conforme al párrafo anterior, el empresario reembolsará de inmediato el monto pagado por el consumidor.
El riesgo de daño o pérdida de los productos será responsabilidad del empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante previamente designado y comunicado al empresario, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
Artículo 11 – Pago
Salvo que se estipule lo contrario en el contrato o en términos adicionales, los montos adeudados por el consumidor deberán pagarse dentro de los 14 días posteriores a la celebración del contrato. En el caso de un contrato para la prestación de un servicio, este plazo comienza el día siguiente a aquel en que el consumidor recibió la confirmación del contrato.
En la venta de productos a consumidores, los términos y condiciones generales nunca podrán obligar al consumidor a pagar por adelantado más del 50 %. Cuando se haya acordado un pago anticipado, el consumidor no podrá ejercer ningún derecho respecto de la ejecución del pedido o servicio correspondiente antes de haber realizado el pago anticipado acordado.
El consumidor está obligado a informar de inmediato al empresario sobre cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o indicados.
Si el consumidor no cumple oportunamente con sus obligaciones de pago, después de que el empresario le haya señalado el retraso y le haya concedido un plazo de 14 días para cumplir aún con sus obligaciones de pago, y una vez transcurrido dicho plazo de 14 días sin que se haya efectuado el pago, deberá pagar intereses legales sobre el monto aún adeudado, y el empresario tendrá derecho a cobrar los costos extrajudiciales de cobranza en los que haya incurrido. Estos costos de cobranza ascienden como máximo a: 15 % sobre montos pendientes de hasta € 2.500; 10 % sobre los siguientes € 2.500 y 5 % sobre los siguientes € 5.000, con un mínimo de € 40. El empresario puede apartarse de dichos montos y porcentajes en beneficio del consumidor.
Artículo 12 – Procedimiento para quejas
El empresario cuenta con un procedimiento de quejas suficientemente divulgado y atiende las quejas de conformidad con dicho procedimiento.
Las quejas sobre la ejecución del contrato deben presentarse ante el empresario dentro de un plazo razonable después de que el consumidor haya detectado los defectos, de forma completa y claramente descrita.
Las quejas presentadas ante el empresario serán respondidas en un plazo de 14 días contados a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere previsiblemente un tiempo de procesamiento más prolongado, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.
En cualquier caso, el consumidor debe otorgar al empresario un plazo de 4 semanas para resolver la queja de común acuerdo. Después de este plazo, surgirá una controversia que podrá someterse al procedimiento de resolución de controversias.
Artículo 13 – Responsabilidad
El empresario no será responsable de ninguna acción de Instagram, incluyendo, entre otras, la eliminación por parte de Instagram de las publicaciones del consumidor.
Artículo 14 – Modificación unilateral
El empresario puede modificar unilateralmente estos términos en cualquier momento. La fecha de la última modificación se indicará al final de los términos.
Artículo 15 – Controversias
A los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales, se les aplicará exclusivamente la legislación neerlandesa.
Por lo tanto, estos términos se modificaron por última vez el 1 de noviembre de 2021
