¿No puedes iniciar sesión en Instagram? Esto es lo que puedes hacer

Si no puedes iniciar sesión en Instagram, puede deberse a tu contraseña, la aplicación, tu conexión o tu cuenta. Intenta iniciar sesión primero desde el sitio web oficial de Instagram. No cierres sesión en los dispositivos en los que todavía tengas acceso. Si el sitio web funciona, probablemente el problema esté en la aplicación. Si tampoco puedes hacerlo allí, comprueba qué mensaje de error aparece.

Busca tu situación a continuación y lee qué pasos puedes probar.

No puedo iniciar sesión en Instagram: ¿qué dice el mensaje de error?

El mensaje que aparece en pantalla te ayuda a determinar qué debes hacer. Anota el texto o haz una captura de pantalla para ti. No compartas ninguna imagen en la que aparezcan contraseñas, códigos o datos personales de recuperación.

¿Qué notas?	¿Qué compruebas primero?
Instagram dice que tu contraseña no es correcta.	Comprueba los datos que has introducido. Después, intenta restablecer la contraseña.
El sitio web funciona, pero la aplicación no.	Comprueba la aplicación y tu conexión.
La aplicación y el sitio web siguen cargando o muestran un error general.	Prueba con otra conexión. Un error general no significa inmediatamente que tu cuenta esté bloqueada.
Se acepta tu contraseña, pero Instagram te pide un código.	Comprueba qué medida de seguridad adicional configuraste.
Tus datos han cambiado sin tu permiso.	Sigue los pasos para una cuenta posiblemente hackeada.
Instagram informa de que tu cuenta está inhabilitada.	Lee el mensaje y comprueba si puedes solicitar una nueva revisión.

¿Sigues teniendo la sesión iniciada en otro dispositivo? Mantén la sesión iniciada allí por ahora. Es posible que necesites ese acceso para comprobar los datos y la seguridad de tu cuenta.

Comprueba tus datos de inicio de sesión y tu conexión de Instagram

Empieza con las comprobaciones siguientes. Cambia solo una cosa cada vez y vuelve a intentarlo después. Así sabrás qué ayuda.

Comprueba qué cuenta estás abriendo. ¿Usas varios perfiles? Es posible que tu teléfono esté introduciendo los datos de otra cuenta. Si es necesario, escribe tú mismo el nombre de usuario y la contraseña.
Busca errores tipográficos. Presta atención a las mayúsculas y minúsculas de tu contraseña. Comprueba también que no hayas incluido accidentalmente un espacio al copiarla.
Abre otro sitio web. ¿Tampoco carga? Comprueba primero tu conexión a Internet.
Cambia entre wifi y datos móviles. Usa tu propio dispositivo y una conexión de confianza.
Prueba el sitio web oficial de Instagram. Ábrelo directamente en tu navegador. No uses para ello un enlace de un mensaje inesperado.

¿Instagram no funciona en varios dispositivos y conexiones? Puede haber una interrupción del servicio, pero también puede deberse a tu cuenta. No sigas intentando iniciar sesión una y otra vez. Si aparece un mensaje en el que se te indica que debes esperar, hazlo. Un mensaje de error general no te indica cuánto durará el problema.

Tu contraseña o código de inicio de sesión de Instagram no funciona

¿Has introducido la contraseña con cuidado, pero Instagram sigue rechazándola? Busca ayuda para una contraseña olvidada o para iniciar sesión en la pantalla oficial de inicio de sesión. Sigue las opciones de recuperación que aparezcan allí. Las palabras de la pantalla pueden variar.

No recibes el correo de recuperación

Con estas comprobaciones puedes averiguar dónde se queda el correo:

Mira en la carpeta de spam y busca Instagram en tu buzón.
Comprueba que estás abriendo el buzón asociado a tu cuenta.
Comprueba si tu buzón sigue recibiendo mensajes nuevos.
¿Instagram muestra una dirección de correo o un número de teléfono parcialmente oculto? Comprueba si lo reconoces.
No solicites varios correos seguidos. Así no confundirás los mensajes de recuperación.

¿Ya no puedes acceder a tu antiguo buzón o número de teléfono? Elige otra opción de recuperación si Instagram la ofrece. Si no ves ninguna otra opción, consulta la ayuda oficial para problemas de inicio de sesión. También puedes intentar recuperar primero el acceso a tu buzón a través de tu proveedor de correo.

¿No reconoces la dirección de recuperación? Comprueba primero que hayas introducido el nombre de usuario correcto. Si lo es, la dirección desconocida puede indicar que los datos de tu cuenta han cambiado.

Tu contraseña funciona, pero no tienes el código adicional

¿Instagram te pide un código después de introducir la contraseña? Se trata de la autenticación en dos pasos: una medida de seguridad adicional en la que, además de tu contraseña, utilizas, por ejemplo, un código de una aplicación de seguridad.

Comprueba qué método configuraste anteriormente. ¿Guardaste códigos de reserva? Úsalos mediante la opción correspondiente si la ves. Si ya no puedes obtener un código de ninguna manera, busca otra opción oficial de recuperación. En ese caso, cambiar de nuevo solo la contraseña no es el paso adecuado.

Solo puedes iniciar sesión en Instagram desde el sitio web

¿Puedes iniciar sesión en el sitio web con los mismos datos? Entonces tu contraseña funciona allí. Comprueba primero la aplicación y tu teléfono:

Cierra completamente la aplicación de Instagram y vuelve a abrirla.
Comprueba en la tienda de aplicaciones oficial si puedes actualizarla.
Reinicia el teléfono.
Prueba la aplicación con otra conexión de confianza.

No elimines la aplicación inmediatamente. Comprueba primero que sabes tu contraseña y que puedes acceder al correo de recuperación y a los posibles códigos de inicio de sesión adicionales. Guarda también el trabajo que aún necesites antes de borrar los datos de la aplicación o volver a instalarla.

¿Es el sitio web el que no funciona, pero la aplicación sí? Mantén la sesión iniciada en la aplicación y prueba con otro navegador actualizado. Así comprobarás si el problema está en el navegador sin perder el acceso que ya tienes.

Es posible que hayan hackeado tu cuenta de Instagram

No poder iniciar sesión no significa inmediatamente que hayan hackeado tu cuenta. El NCSC menciona en su explicación sobre cómo recuperar una cuenta hackeada también cambios en la configuración, mensajes desconocidos e intentos de inicio de sesión extraños como posibles señales.

¿Ves cambios de ese tipo? Sigue estos pasos:

Comprueba tu buzón. ¿Crees que alguien también ha accedido a él? Protege también tu buzón. Quien pueda acceder a él podría leer tus correos de recuperación.
Usa un dispositivo de confianza. Inicia la recuperación desde la aplicación o el sitio web oficial de Instagram.
Elige la ayuda para una cuenta tomada por otra persona. Sigue las comprobaciones que te ofrece Instagram. Si no puedes acceder a tus datos de recuperación, es posible que necesites realizar más pasos.
Comprueba tu cuenta si todavía tienes la sesión iniciada en algún sitio. Comprueba que tus datos de contacto y la configuración de seguridad sean correctos. No cierres sesión antes.

¿Alguien te pide dinero por mensaje privado para recuperar tu cuenta? No accedas. No compartas nunca tu contraseña, códigos de inicio de sesión ni códigos de reserva con esa persona, aunque diga ser un empleado.

Ten cuidado también con el phishing: mensajes falsos que intentan robar tus datos. ¿Recibes inesperadamente un mensaje de recuperación? Abre Instagram directamente para continuar. No confíes sin más en el enlace del mensaje.

Meta informa en su comunicado sobre la asistencia para cuentas de Facebook e Instagram de una asistencia más amplia y procesos de recuperación mejorados. La asistencia disponible varía según la situación y la región.

Tu cuenta de Instagram puede estar inhabilitada o limitada

¿Instagram indica claramente que tu cuenta está inhabilitada o suspendida? En ese caso, cambiar solo la contraseña no sirve para anular esa medida. Lee el motivo y solicita una nueva revisión si Instagram ofrece esa posibilidad.

Guarda el mensaje. Proporciona únicamente los datos que Instagram solicite dentro del proceso oficial de recuperación. Si no puedes responder en ningún sitio, consulta la ayuda oficial desde Instagram. No se puede saber de antemano si recuperarás el acceso ni cuándo.

Una limitación temporal de una sola función es algo distinto de no poder iniciar sesión. ¿Puedes abrir tu perfil, pero no realizar una acción concreta? Lee entonces la explicación sobre esa acción:

Protege tu cuenta de Instagram después de recuperarla

¿Has recuperado el acceso después de que alguien posiblemente utilizara indebidamente tu cuenta? Comprueba también tu seguridad:

Elige una contraseña que no uses en ningún otro sitio.
Comprueba que tu dirección de correo y tu número de teléfono sean correctos.
Comprueba dónde has iniciado sesión en tu cuenta. Finaliza los accesos que no reconozcas, si esa opción está disponible.
Configura la autenticación en dos pasos y guarda los posibles códigos de reserva en un lugar seguro.
Comprueba si se han enviado mensajes que no procedan de ti. Avisa a los destinatarios si contienen enlaces o solicitudes sospechosos.

¿Usas también la contraseña antigua para tu buzón u otras cuentas? Cámbiala también allí. Elige una contraseña distinta para cada cuenta. Puedes guardarlas en un gestor de contraseñas: una aplicación que almacena tus contraseñas de forma segura. Una vez que tu cuenta funcione correctamente, puedes consultar nuestros servicios para Instagram para comparar paquetes de seguidores y likes destinados a tu perfil público o a tus contenidos.