Hvis TikTok ikke poster din video, kan det skyldes din forbindelse, appen eller en begrænsning på din konto. Kontrollér først, om videoen allerede ligger på din profil, eller om uploadskærmen stadig er åben. Skriv en eventuel fejlmeddelelse ned. Ligger din video på din profil, men kan en anden ikke se den? Kontrollér, hvem der må se den.
Følg nedenstående trin, der passer til det, du ser på din skærm.
Hvor går det galt, når du poster på TikTok?
Står fremdriften stille, får du en meddelelse, eller kan du allerede selv afspille videoen? Vælg i tabellen, hvad du skal kontrollere først.
| Hvad ser du? | Hvad skal du kontrollere først? |
|---|---|
| Uploaden går i stå, eller du får en forbindelsesfejl. | Test dit internet, og se, om andre dele af TikTok indlæses. |
| En meddelelse siger, at du ikke må poste. | Se din kontostatus, og læs hele meddelelsen. |
| En meddelelse siger, at din video bliver gennemgået. | Følg forklaringen i meddelelsen, og kontrollér status igen senere. |
| Du kan se videoen på din profil, men det kan en anden ikke. | Kontrollér, hvem der må se videoen. |
Forestil dig, at du poster en video af din hund. Du kan afspille den på din profil, men en ven kan ikke åbne den. Se så først, hvem der må se videoen. At uploade den samme fil igen er ikke det første trin.
Kontrollér din internetforbindelse og TikTok app
Gem først din originale video, hvis du stadig har den. Slet ikke appen eller appdataene med det samme. Så kan du miste arbejde, der kun er gemt i appen på din telefon.
- Test dit internet. Åbn en anden app eller et websted, der kræver internet. Indlæses det heller ikke? Kontrollér så først din forbindelse.
- Prøv en anden forbindelse. Skift mellem wifi og mobildata, hvis det er muligt. Upload via mobildata bruger data fra dit abonnement.
- Se, om din video allerede ligger på din profil. Gør dette, før du trykker på post igen. Så forsøger du ikke unødvendigt at poste den samme video endnu en gang.
- Åbn TikTok igen. Gem først det arbejde, du stadig kan gemme. Se efter, om din video er vist, når du har åbnet appen igen.
- Kontrollér, om du kan opdatere TikTok. Se i telefonens appbutik, om der er en opdatering klar. Genstart om nødvendigt telefonen bagefter.
Prøv ét trin ad gangen, og se, hvad der ændrer sig. Hvis du samtidig skifter forbindelse, opdaterer appen og vælger en anden fil, ved du ikke, hvilket trin der hjalp.
Indlæses din profil og andre videoer heller ikke? Læs forklaringen om TikTok, der ikke indlæses.
Kontrollér, om din TikTok konto må poste
Under din kontostatus kan du se, om der gælder begrænsninger for opslag. I TikToks forklaring om din kontostatus kan du læse, hvor du kontrollerer dette.
Kan du ikke finde den beskrevne mulighed? Brug hjælpen i TikTok. En manglende menuindstilling betyder ikke, at din konto er begrænset.
Ser du en meddelelse om en begrænsning? Læs, om den gælder hele din konto eller kun én video. Følg det angivne næste trin. Er der angivet en slutdato, skal du holde dig til den i stedet for selv at vælge en ventetid.
Mener du, at afgørelsen er forkert, og kan du klage? Forklar kort, hvorfor du ikke er enig. En ny upload løser ikke automatisk en meddelt kontobegrænsning.
Kan du ikke længere få adgang til din konto? Følg først trinnene for hvis du ikke kan logge ind på TikTok.
Kontrollér, hvem der kan se din TikTok video
Ligger videoen på din profil, og kan du afspille den? Kontrollér så videoens og din kontos privatlivsindstillinger. Her kan du se, hvem der må se den. Gør kun videoen synlig for flere personer, hvis du også ønsker at dele den med dem.
Få visninger betyder ikke i sig selv, at uploaden mislykkedes. Er din video blevet postet, men kan dine følgere ikke se den? Læs så hvorfor TikTok ikke viser dine videoer til dine følgere.
Handler det om en video, du tidligere har liket, i stedet for din egen video? Highsocial nævner i sin forklaring om manglende likede videoer forbindelsen og ændret synlighed som mulige årsager. Det er et andet problem og siger ikke, om din egen upload mislykkedes.
Meddeler TikTok, at din video bliver gennemgået, eller at der er noget med indholdet? Læs meddelelsen, før du ændrer noget. Du skal ikke uden videre ændre lyd, beskrivelse og billeder på samme tid. Så ved du stadig ikke, hvad meddelelsen handler om.
For en sådan gennemgang kan der ikke angives en fast ventetid her. Overhold kun en frist, hvis TikTok nævner den i din meddelelse. Tag et skærmbillede af meddelelsen, hvis du senere vil bede om hjælp.
Hvad gør du, hvis det stadig ikke lykkes at poste på TikTok?
Kontrollér selve videofilen. Kan du afspille den originale video helt på din telefon? Hvis ikke, skal du oprette en ny kopi fra den app, hvor du redigerede videoen. Gem originalen. Du skal ikke uden videre ændre alle mulige indstillinger, hvis fejlmeddelelsen ikke giver en grund til det.
Virker din forbindelse, men er det stadig uklart, hvorfor det ikke lykkes at poste? Meld problemet via hjælpen i TikTok. Oplys følgende:
- Den nøjagtige fejlmeddelelse eller et skærmbillede.
- Det trin, hvor det går galt, for eksempel lige efter at du trykker på post.
- Datoen og tidspunktet for dit forsøg.
- Telefonens type og appens version, hvis du kan finde dem.
- Om problemet opstår via wifi, mobildata eller begge dele.
- Om det så vidt du ved kun er denne videofil, der giver problemer.
Et eksempel på en sådan meddelelse: “Efter at jeg trykker på post, står fremdriften stille. Andre videoer indlæses. Det samme sker på wifi og mobildata.” På den måde beskriver du tydeligere, hvad der går galt, end med blot “TikTok virker ikke”. Send aldrig din adgangskode eller login kode med. Når din konto fungerer som ønsket, kan du se vores tjenester til TikTok og sammenligne pakker med visninger og følgere til din offentlige profil eller dit indhold.
