Koşullar
Ürünlerimiz veya hizmetlerimiz hakkında şikâyetiniz mi var? Bizimle şu adresten iletişime geçin: [email protected] veya sayfanın altındaki sohbet üzerinden bize ulaşın. Sorununuzu çözmek için elimizden gelen her şeyi yapacağız.
Para iade garantisi, 100 € tutarına kadar olan satın alımlar için geçerlidir (teslim edemediğimiz siparişlerde satın alma tutarınızı elbette iade ederiz). 100 € üzerindeki satın alımlarda memnun kalmamanız hâlinde alternatif bir hizmet veya ürün sunmaya çalışırız.
Tüm ürünler 365 gün garantiyle teslim edilir.
Madde 1 – Tanımlar
Bu koşullarda aşağıdaki ifadeler şu anlamlara gelir:
Ek sözleşme: tüketicinin mesafeli bir sözleşmeyle bağlantılı olarak ürünler, dijital içerik ve/veya hizmetler edindiği ve bu ürünlerin, dijital içeriğin ve/veya hizmetlerin işletmeci tarafından ya da üçüncü kişi ile işletmeci arasındaki bir anlaşmaya dayanarak üçüncü kişi tarafından sağlandığı sözleşme;
Cayma süresi: tüketicinin cayma hakkını kullanabileceği süre;
Tüketici: ticari, işletmesel, zanaatkârlık veya mesleki faaliyetiyle bağlantılı amaçlarla hareket etmeyen gerçek kişi;
Gün: takvim günü;
Dijital içerik: video, ses, uygulamalar, dijital oyunlar ve diğer tüm yazılımlar gibi dijital biçimde üretilen ve sunulan veriler; bu veriler tüketici tarafından sağlandığında, verilerin dijital biçimde oluşturulmasını, işlenmesini veya depolanmasını mümkün kılan hizmetler; hizmetin diğer kullanıcıları tarafından sağlanan verilerin paylaşılmasını ve dijital biçimdeki verilerle gerçekleştirilen diğer tüm etkileşimleri mümkün kılan hizmetler;
Kalıcı veri ortamı: tüketicinin veya işletmecinin kendisine kişisel olarak yöneltilen bilgileri, bu bilgilerin amaçlarına uygun bir süre boyunca gelecekte incelenmesine veya kullanılmasına olanak verecek ve saklanan bilgilerin değiştirilmeden yeniden üretilmesini mümkün kılacak şekilde depolamasını sağlayan, e posta da dâhil olmak üzere her türlü araç;
Cayma hakkı: tüketicinin 14 günlük cayma süresi içinde mesafeli sözleşmeden vazgeçebilme imkânı;
İşletmeci: ürünleri, dijital içeriğe erişimi ve/veya hizmetleri tüketicilere uzaktan sunan gerçek veya tüzel kişi;
Mesafeli sözleşme: ürünlerin, dijital içeriğin ve/veya hizmetlerin uzaktan satışı için düzenlenmiş bir sistem çerçevesinde işletmeci ile tüketici arasında kurulan ve sözleşmenin kurulmasına kadar yalnızca veya kısmen bir ya da daha fazla uzaktan iletişim tekniğinin kullanıldığı sözleşme;
Uzaktan iletişim tekniği: tüketici ile işletmecinin aynı anda aynı yerde bulunmasını gerektirmeden sözleşme kurulması için kullanılabilen araç.
Madde 2 – İşletmecinin kimliği
SocialKings ©
Smidslaantje 51
8426DC Appelscha
Ticaret Odası numarası: 64464105
KDV numarası: NL002250971B75
+316 4202 1479
Madde 3 – Uygulanabilirlik
Bu genel koşullar, işletmecinin sunduğu her teklif ve işletmeci ile tüketici arasında kurulan her mesafeli sözleşme için geçerlidir.
Mesafeli sözleşme kurulmadan önce bu genel koşulların metni tüketicinin erişimine sunulur. Bunun makul ölçüde mümkün olmaması hâlinde işletmeci, mesafeli sözleşme kurulmadan önce genel koşulların işletmecide nasıl incelenebileceğini ve tüketicinin talebi üzerine mümkün olan en kısa sürede ücretsiz olarak gönderileceğini bildirir.
Mesafeli sözleşmenin elektronik olarak kurulması hâlinde, önceki fıkraya istisna olarak ve mesafeli sözleşme kurulmadan önce bu genel koşulların metni, tüketicinin kolay bir şekilde kalıcı veri ortamına kaydedebilmesini sağlayacak biçimde elektronik yolla tüketicinin erişimine sunulabilir. Bunun makul ölçüde mümkün olmaması hâlinde, mesafeli sözleşme kurulmadan önce genel koşulların elektronik yolla nereden incelenebileceği ve tüketicinin talebi üzerine elektronik yolla veya başka bir şekilde ücretsiz olarak gönderileceği bildirilir.
Bu genel koşulların yanı sıra belirli ürün veya hizmet koşullarının da geçerli olması hâlinde ikinci ve üçüncü fıkralar kıyasen uygulanır ve çelişen koşullar bulunması durumunda tüketici her zaman kendisi için en elverişli geçerli hükme dayanabilir.
Madde 4 – Yalnızca tüketicilere teslimat
İşletmeci hizmetlerini yalnızca tüketicilere sunar (Madde 1’deki “tüketici” tanımına bakınız). Şirketlere, meslek sahiplerine ve influencerlara teslimat yapılmasına artık izin verilmemektedir. Tüketici, teklifi kabul etmeden önce influencer veya şirket olmadığını beyan eder. Bunun aksinin anlaşılması hâlinde işletmeci teslimat yapmaz.
Madde 5 – Teklif
Bir teklif sınırlı bir geçerlilik süresine sahipse veya koşullara bağlı olarak sunuluyorsa bu durum teklifte açıkça belirtilir.
Teklif, sunulan ürünlerin, dijital içeriğin ve/veya hizmetlerin eksiksiz ve doğru bir açıklamasını içerir. Açıklama, tüketicinin teklifi iyi değerlendirebilmesi için yeterince ayrıntılıdır. İşletmeci görseller kullanıyorsa bunlar sunulan ürünlerin, hizmetlerin ve/veya dijital içeriğin gerçeğe uygun bir temsilidir. Teklifteki açıkça görülen yanılgılar veya hatalar işletmeciyi bağlamaz.
Her teklif, tüketicinin teklifi kabul etmesiyle doğan hak ve yükümlülüklerin neler olduğunu açıkça anlayabilmesini sağlayacak bilgileri içerir.
Madde 6 – Sözleşme
4. fıkrada belirtilenler saklı kalmak üzere sözleşme, tüketicinin teklifi kabul ettiği ve bu kapsamda belirlenen koşulları yerine getirdiği anda kurulur.
Tüketici teklifi elektronik yolla kabul etmişse işletmeci, teklifin kabul edildiğini derhâl elektronik yolla teyit eder. İşletmeci bu kabulün alındığını teyit edene kadar tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
Sözleşmenin elektronik olarak kurulması hâlinde işletmeci, verilerin elektronik aktarımını güvence altına almak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alır ve güvenli bir web ortamı sağlar. Tüketicinin elektronik olarak ödeme yapabilmesi hâlinde işletmeci uygun güvenlik önlemlerine uyar.
İşletmeci, yasal çerçeve içinde tüketicinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirip getiremeyeceğini ve mesafeli sözleşmenin sorumlu bir şekilde kurulması açısından önem taşıyan tüm olguları ve etkenleri araştırabilir. Bu araştırma sonucunda sözleşmeyi kurmamak için haklı nedenleri varsa işletmeci, gerekçesini belirterek siparişi veya başvuruyu reddetmeye ya da ifaya özel koşullar bağlamaya yetkilidir.
İşletmeci, ürünün, hizmetin veya dijital içeriğin teslimi sırasında en geç, aşağıdaki bilgileri tüketiciye yazılı olarak veya tüketicinin bunları erişilebilir bir şekilde kalıcı veri ortamına kaydedebilmesini sağlayacak biçimde gönderir:
tüketicinin şikâyetleri için başvurabileceği işletmeci kuruluşunun ziyaret adresi;
tüketicinin cayma hakkını kullanabileceği koşullar ve yöntem veya cayma hakkının hariç tutulduğuna ilişkin açık bir bildirim;
garantiler ve satın alma sonrası mevcut hizmetler hakkında bilgiler;
ürünün, hizmetin veya dijital içeriğin tüm vergiler dâhil fiyatı; geçerli olduğu ölçüde teslimat masrafları; ayrıca mesafeli sözleşmenin ödeme, teslimat veya ifa yöntemi.
Madde 7 – Cayma süresi ve cayma hakkı
Instagram’da beğeni ve takipçilerin üretilmesi ve doğrudan teslim edilmesinden oluşan hizmetin niteliği nedeniyle tüketicinin cayma süresi ve cayma hakkı hariç tutulmuştur. Tüketici, işletmeciyle sözleşme kurarken açıkça şunları beyan etmiştir:
cayma süresi sona ermeden önce hizmetin doğrudan teslim edilmesini kabul ettiğini;
işletmeci sözleşmeyi tamamen ifa ettiğinde cayma hakkını kaybettiğini;
Madde 8 – Fiyat
Teklifte belirtilen geçerlilik süresi boyunca sunulan ürünlerin ve/veya hizmetlerin fiyatları, KDV oranlarındaki değişikliklerden kaynaklanan fiyat değişiklikleri saklı kalmak üzere artırılmaz.
Önceki fıkraya istisna olarak işletmeci, fiyatları finans piyasasındaki dalgalanmalara bağlı olan ve işletmecinin etkisi dışındaki ürün veya hizmetleri değişken fiyatlarla sunabilir. Bu dalgalanmalara bağlılık ve belirtilen fiyatların varsa gösterge fiyatlar olduğu teklifte belirtilir.
Sözleşmenin kurulmasından sonraki 3 ay içinde yapılacak fiyat artışlarına yalnızca bunlar yasal düzenlemeler veya hükümlerden kaynaklanıyorsa izin verilir.
Sözleşmenin kurulmasından 3 ay sonra yapılacak fiyat artışlarına yalnızca işletmeci bunu kararlaştırmışsa ve:
bunlar yasal düzenlemeler veya hükümlerden kaynaklanıyorsa; veya
tüketicinin, fiyat artışının yürürlüğe gireceği gün itibarıyla sözleşmeyi feshetme yetkisi varsa.
Ürün veya hizmet teklifinde belirtilen fiyatlara KDV dâhil değildir.
Madde 9 – Sözleşmenin ifası ve ek garanti
İşletmeci, ürünlerin ve/veya hizmetlerin sözleşmeye, teklifte belirtilen özelliklere, makul sağlamlık ve/veya kullanılabilirlik gerekliliklerine ve sözleşmenin kurulduğu tarihte geçerli olan yasal hükümlere ve/veya kamu düzenlemelerine uygun olduğunu garanti eder. Kararlaştırılmışsa işletmeci ayrıca ürünün normal kullanım dışındaki bir kullanım için de uygun olduğunu garanti eder.
İşletmeci, tedarikçisi, üreticisi veya ithalatçısı tarafından sağlanan ek garanti, işletmeci sözleşmenin kendi payına düşen kısmını ifa etmemişse tüketicinin sözleşme uyarınca işletmeciye karşı ileri sürebileceği yasal hak ve talepleri hiçbir şekilde sınırlamaz.
Ek garanti, işletmecinin, tedarikçisinin, ithalatçısının veya üreticisinin, sözleşmenin kendi payına düşen kısmını ifa etmemesi hâlinde tüketiciye yasal olarak zorunlu olduğundan daha geniş belirli haklar veya talepler tanıdığı her türlü taahhüt anlamına gelir.
Madde 10 – Teslimat ve ifa
İşletmeci, ürün siparişlerini teslim alırken ve yerine getirirken ve hizmet sunumu başvurularını değerlendirirken mümkün olan en yüksek özeni gösterir.
Teslimat yeri, tüketici tarafından belirtilen Instagram hesabıdır.
Bu genel koşulların 4. maddesinde belirtilen hususlar dikkate alınarak işletmeci, kabul edilen siparişleri gereken hızla ve en geç 30 gün içinde yerine getirir; başka bir teslimat süresi kararlaştırılmışsa bu süre saklıdır. Teslimat gecikirse veya bir sipariş hiç ya da yalnızca kısmen yerine getirilebilirse tüketici, siparişi verdikten en geç 30 gün sonra bu konuda bilgilendirilir. Bu durumda tüketici sözleşmeyi masrafsız olarak feshetme ve varsa tazminat talep etme hakkına sahiptir.
Önceki fıkra uyarınca sözleşmenin feshedilmesinden sonra işletmeci, tüketicinin ödediği tutarı derhâl iade eder.
Ürünlerin hasar görmesi ve/veya kaybolması riski, açıkça aksi kararlaştırılmadıkça tüketiciye veya önceden belirlenmiş ve işletmeciye bildirilmiş bir temsilciye teslim edilene kadar işletmeciye aittir.
Madde 11 – Ödeme
Sözleşmede veya ek koşullarda aksi belirtilmedikçe tüketicinin borçlu olduğu tutarlar sözleşmenin kurulmasından sonraki 14 gün içinde ödenmelidir. Hizmet sunumuna ilişkin bir sözleşmede bu süre, tüketicinin sözleşme teyidini aldığı günü izleyen gün başlar.
Tüketicilere ürün satışında tüketici, genel koşullar uyarınca hiçbir zaman % 50’den fazla peşin ödeme yapmak zorunda bırakılamaz. Peşin ödeme kararlaştırılmışsa tüketici, kararlaştırılan peşin ödeme yapılmadan önce ilgili siparişin veya hizmetin ifasına ilişkin hiçbir hak ileri süremez.
Tüketici, sağlanan veya belirtilen ödeme bilgilerindeki yanlışlıkları derhâl işletmeciye bildirmekle yükümlüdür.
Tüketici ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmezse, işletmeci geç ödemeye dikkat çektikten ve tüketiciye ödeme yükümlülüklerini yine de yerine getirmesi için 14 günlük süre tanıdıktan sonra, bu 14 günlük süre içinde ödeme yapılmaması hâlinde kalan borç tutarı üzerinden yasal faizi ödemekle yükümlü olur ve işletmeci, yaptığı mahkeme dışı tahsilat masraflarını tahsil etme hakkına sahip olur. Bu tahsilat masrafları azami olarak şu şekildedir: 2.500 € tutarına kadar açık bakiyeler üzerinden % 15; sonraki 2.500 € üzerinden % 10 ve takip eden 5.000 € üzerinden % 5; asgari 40 €. İşletmeci, belirtilen tutar ve yüzdelerden tüketicinin lehine olacak şekilde sapabilir.
Madde 12 – Şikâyetlerin ele alınması
İşletme sahibi, yeterince duyurulmuş bir şikâyet prosedürüne sahiptir ve şikâyeti bu şikâyet prosedürüne uygun şekilde ele alır.
Sözleşmenin uygulanmasına ilişkin şikâyetler, tüketicinin kusurları tespit etmesinden sonra makul bir süre içinde, eksiksiz ve açıkça açıklanarak işletme sahibine sunulmalıdır.
İşletme sahibine sunulan şikâyetler, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yanıtlanır. Bir şikâyetin öngörülebilir şekilde daha uzun bir işlem süresi gerektirmesi hâlinde işletme sahibi, 14 günlük süre içinde bir teslim alındı bildirimiyle ve tüketicinin ne zaman daha ayrıntılı bir yanıt bekleyebileceğine dair bir göstergeyle yanıt verir.
Tüketici, şikâyeti karşılıklı görüşme yoluyla çözmesi için işletme sahibine her durumda en az 4 hafta süre vermelidir. Bu sürenin sonunda, uyuşmazlık çözüm prosedürüne konu olabilecek bir uyuşmazlık ortaya çıkar.
Madde 13 – Sorumluluk
İşletme sahibi, Instagram\’ın tüketiciye ait gönderileri silmesi de dâhil ancak bununla sınırlı olmamak üzere, Instagram\’ın gerçekleştirdiği herhangi bir işlemden sorumlu değildir.
Madde 14 – Tek taraflı değişiklik
İşletme sahibi bu koşulları her zaman tek taraflı olarak değiştirebilir. Son değişiklik tarihi, koşulların altında belirtilir.
Madde 15 – Uyuşmazlıklar
Bu genel koşulların geçerli olduğu işletme sahibi ile tüketici arasındaki sözleşmelere yalnızca Hollanda hukuku uygulanır.
Bu koşullar en son 1 Kasım 2021 tarihinde değiştirilmiştir
