Tem uma reclamação sobre nossos produtos ou serviços? Entre em contato pelo suporte@volgers kopen.io Faremos todo o possível para resolver isso para você.
A garantia de devolução do dinheiro se aplica a compras realizadas no valor de até €20 (em pedidos que não pudermos entregar, naturalmente devolveremos o valor da sua compra). Para compras acima de €20, caso você esteja insatisfeito, tentaremos fornecer um serviço ou produto substituto.
O período de garantia padrão é de 30 dias, salvo indicação diferente na página do produto.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Oferecemos produtos intangíveis e irrevogáveis. Como cliente, você é responsável por compreender isso ao comprar qualquer produto ou serviço em nosso site. No entanto, reembolsaremos o valor integral caso você fique insatisfeito com nossos produtos.
ENTRE EM CONTATO COM O SUPORTE AO CLIENTE
99% dos problemas podem ser resolvidos com um simples email. Pedimos que você entre em contato conosco enviando um email para [email protected]. Nosso departamento de atendimento ao cliente responderá em até 24 a 48 horas (geralmente em menos de 24 horas), analisando sua solicitação e apresentando uma solução.
SOLICITAÇÕES DE REEMBOLSO ELEGÍVEIS
- Não entrega do produto ou serviço: em alguns casos, os prazos de processamento são mais longos, e pode levar um pouco mais de tempo para concluir seu pedido. Nesse caso, recomendamos entrar em contato conosco para obter assistência. As reclamações por não entrega devem ser enviadas por escrito ao nosso departamento de atendimento ao cliente no prazo de 7 dias após a realização do pedido.
- Produto diferente da descrição: esses problemas devem ser comunicados ao nosso departamento de atendimento ao cliente no prazo de 7 dias a partir da data da compra. Devem ser fornecidas provas claras de que o produto ou serviço adquirido não corresponde à descrição no site. Reclamações baseadas apenas em expectativas ou desejos equivocados do cliente não serão aceitas.
- O cliente deseja cancelar o pagamento recorrente de um produto ou serviço e está dentro do prazo de 7 dias após o último pagamento. Se a solicitação de reembolso for feita após 7 dias, o cliente não será elegível, e o cancelamento será realizado para todas as cobranças futuras. O cliente poderá continuar recebendo o serviço até o fim do ciclo de cobrança ou optar pela interrupção imediata do produto ou serviço.
COMPROMETIDOS COM A SATISFAÇÃO
Confiamos em nossos produtos e temos orgulho de oferecer atualmente serviços de engajamento em redes sociais da mais alta qualidade. Nem sempre podemos oferecer um reembolso, mas, se você estiver insatisfeito com seu pedido dentro de 7 dias, basta entrar em contato conosco e encontraremos uma solução para sua solicitação.
