Condiciones
¿Tiene alguna reclamación sobre nuestros productos o servicios? Póngase en contacto con nosotros a través de [email protected] o a través del chat situado en la parte inferior de la página. Haremos todo lo posible para resolverlo.
La garantía de devolución del dinero se aplica a compras de hasta 100 € (en los pedidos que no podamos entregar, por supuesto, le devolveremos el importe de la compra). En compras superiores a 100 €, intentaremos ofrecer un servicio o producto de sustitución si no está satisfecho.
Todos los productos incluyen una garantía de 365 días.
Artículo 1 – Definiciones
A efectos de estas condiciones, se entiende por:
Contrato adicional: un contrato mediante el cual el consumidor adquiere productos, contenido digital y o servicios relacionados con un contrato a distancia, y dichos bienes, contenido digital y o servicios son suministrados por el empresario o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre dicho tercero y el empresario;
Plazo de reflexión: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional;
Día: día natural;
Contenido digital: datos producidos y suministrados en formato digital, como vídeo, audio, aplicaciones, juegos digitales y cualquier otro software; servicios que permiten la creación, el tratamiento o el almacenamiento de datos en formato digital, cuando dichos datos son proporcionados por el consumidor; servicios que permiten compartir datos y cualquier otra interacción con datos en formato digital proporcionados por otros usuarios del servicio;
Soporte duradero: cualquier herramienta, incluido el correo electrónico, que permita al consumidor o al empresario almacenar información dirigida personalmente a él de forma que pueda consultarse o utilizarse en el futuro durante un periodo adecuado al fin para el que está destinada la información y que permita reproducir sin modificaciones la información almacenada;
Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del plazo de reflexión de 14 días;
Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos, contenido digital, incluido el acceso al mismo, y o servicios a distancia a los consumidores;
Contrato a distancia: un contrato celebrado entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenido digital y o servicios, en el que, hasta la celebración del contrato inclusive, se utiliza exclusivamente o parcialmente una o varias técnicas de comunicación a distancia;
Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario tengan que estar reunidos simultáneamente en el mismo espacio.
Artículo 2 – Identidad del empresario
SocialKings ©
Smidslaantje 51
8426DC Appelscha
N.º de KvK: 64464105
N.º de IVA: NL002250971B75
+316 4202 1479
Artículo 3 – Aplicabilidad
Estas condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario y a todo contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
Antes de celebrar el contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no fuera razonablemente posible, el empresario indicará, antes de celebrar el contrato a distancia, cómo pueden consultarse las condiciones generales en sus instalaciones y que se enviarán gratuitamente lo antes posible a petición del consumidor.
Si el contrato a distancia se celebra por medios electrónicos, no obstante lo dispuesto en el apartado anterior y antes de celebrarse el contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por medios electrónicos de tal forma que este pueda almacenarlo fácilmente en un soporte duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia se indicará dónde pueden consultarse las condiciones generales por medios electrónicos y que se enviarán gratuitamente por medios electrónicos o de otro modo a petición del consumidor.
En caso de que, además de estas condiciones generales, también sean aplicables condiciones específicas de productos o servicios, los apartados segundo y tercero se aplicarán de forma análoga y, en caso de condiciones contradictorias, el consumidor podrá invocar siempre la disposición aplicable que le resulte más favorable.
Artículo 4 – Suministro exclusivo a consumidores
El empresario ofrece sus servicios exclusivamente a consumidores (véase la definición de «consumidor» en el artículo 1). Ya no se permite el suministro a empresas, profesionales e influencers. Antes de aceptar la oferta, el consumidor declara que no es influencer ni empresa. Si se demuestra que sí lo es, el empresario no realizará el suministro.
Artículo 5 – La oferta
Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o está sujeta a condiciones, se indicará expresamente en la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenido digital y o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir al consumidor valorar adecuadamente la oferta. Si el empresario utiliza imágenes, estas representan fielmente los productos, servicios y o contenido digital ofrecidos. Los errores manifiestos o evidentes de la oferta no vinculan al empresario.
Toda oferta contiene información suficiente para que el consumidor tenga claro cuáles son los derechos y obligaciones asociados a la aceptación de la oferta.
Artículo 6 – El contrato
Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, el contrato se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas para ello.
Si el consumidor ha aceptado la oferta por medios electrónicos, el empresario confirmará inmediatamente por medios electrónicos la recepción de la aceptación de la oferta. Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de dicha aceptación, el consumidor podrá resolver el contrato.
Si el contrato se celebra electrónicamente, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario adoptará las medidas de seguridad adecuadas a tal efecto.
Dentro de los límites legales, el empresario podrá comprobar si el consumidor puede cumplir sus obligaciones de pago, así como todos los hechos y factores relevantes para celebrar responsablemente el contrato a distancia. Si, basándose en esta investigación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, estará facultado para rechazar motivadamente un pedido o una solicitud o para imponer condiciones especiales a su ejecución.
A más tardar en el momento de la entrega del producto, servicio o contenido digital, el empresario proporcionará al consumidor la siguiente información por escrito o de tal forma que pueda almacenarla de manera accesible en un soporte duradero:
la dirección de visita del establecimiento del empresario donde el consumidor pueda presentar reclamaciones;
las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una indicación clara de que el derecho de desistimiento está excluido;
la información sobre las garantías y el servicio posventa existente;
el precio, incluidos todos los impuestos, del producto, servicio o contenido digital; cuando proceda, los gastos de entrega; y la forma de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia.
Artículo 7 – Plazo de reflexión y derecho de desistimiento
Debido a la naturaleza del servicio, que consiste en producir y entregar directamente likes y seguidores en Instagram, se excluyen el plazo de reflexión y el derecho de desistimiento del consumidor. Al celebrar el contrato con el empresario, el consumidor ha declarado expresamente:
aceptar la entrega directa del servicio, es decir, antes de que expire el plazo de reflexión;
perder su derecho de desistimiento en cuanto el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato.
Artículo 8 – El precio
Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y o servicios ofrecidos no aumentarán, salvo que se produzcan cambios en los tipos de IVA.
No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, el empresario podrá ofrecer a precios variables productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones del mercado financiero y sobre los que el empresario no tenga influencia. Esta sujeción a fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados, en su caso, sean precios orientativos se mencionarán en la oferta.
Los aumentos de precio dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo estarán permitidos si son consecuencia de disposiciones o normas legales.
Los aumentos de precio a partir de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo estarán permitidos si el empresario los ha estipulado y:
son consecuencia de disposiciones o normas legales; o
el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato a partir del día en que entre en vigor el aumento de precio.
Los precios de los productos o servicios indicados en la oferta no incluyen el IVA.
Artículo 9 – Cumplimiento del contrato y garantía adicional
El empresario garantiza que los productos y o servicios cumplen el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de calidad y o utilidad y las disposiciones legales y o normativas gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si así se ha acordado, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto del normal.
Una garantía adicional proporcionada por el empresario, su proveedor, fabricante o importador nunca limitará los derechos y reclamaciones legales que el consumidor pueda hacer valer frente al empresario en virtud del contrato si el empresario ha incumplido sus obligaciones contractuales.
Por garantía adicional se entiende cualquier compromiso del empresario, su proveedor, importador o productor por el que conceda al consumidor determinados derechos o reclamaciones que vayan más allá de lo que está legalmente obligado a conceder en caso de incumplimiento de sus obligaciones contractuales.
Artículo 10 – Entrega y ejecución
El empresario actuará con la máxima diligencia posible al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes de prestación de servicios.
El lugar de entrega será la cuenta de Instagram indicada por el consumidor.
Sin perjuicio de lo establecido al respecto en el artículo 4 de estas condiciones generales, el empresario ejecutará los pedidos aceptados con la debida celeridad y, como máximo, en un plazo de 30 días, salvo que se haya acordado otro plazo de entrega. Si la entrega sufre un retraso o si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, el consumidor será informado de ello como máximo 30 días después de haber realizado el pedido. En tal caso, el consumidor tendrá derecho a resolver el contrato sin costes y a una posible indemnización por daños y perjuicios.
Tras la resolución conforme al apartado anterior, el empresario reembolsará inmediatamente el importe pagado por el consumidor.
El riesgo de daños o pérdida de los productos recaerá en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante previamente designado y comunicado al empresario, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
Artículo 11 – Pago
Salvo que se haya estipulado lo contrario en el contrato o en condiciones adicionales, los importes adeudados por el consumidor deberán pagarse en un plazo de 14 días desde la celebración del contrato. En el caso de un contrato de prestación de servicios, este plazo comenzará el día siguiente a aquel en que el consumidor haya recibido la confirmación del contrato.
En la venta de productos a consumidores, las condiciones generales nunca podrán obligar al consumidor a pagar por adelantado más del 50 %. Cuando se haya acordado un pago por adelantado, el consumidor no podrá hacer valer ningún derecho relativo a la ejecución del pedido o servicio correspondiente antes de haber efectuado el pago anticipado acordado.
El consumidor está obligado a comunicar inmediatamente al empresario cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o indicados.
Si el consumidor no cumple puntualmente sus obligaciones de pago, una vez que el empresario le haya advertido del retraso y le haya concedido un plazo de 14 días para cumplirlas, y tras no efectuarse el pago dentro de dicho plazo de 14 días, deberá abonar sobre el importe aún adeudado el interés legal y el empresario tendrá derecho a cobrar los gastos extrajudiciales de recobro en los que haya incurrido. Estos gastos de recobro ascienden como máximo a: el 15 % sobre importes pendientes de hasta 2.500 €; el 10 % sobre los 2.500 € siguientes y el 5 % sobre los 5.000 € siguientes, con un mínimo de 40 €. El empresario podrá apartarse de los importes y porcentajes mencionados en beneficio del consumidor.
Artículo 12 – Procedimiento de reclamaciones
El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones suficientemente publicitado y tramita la reclamación de conformidad con dicho procedimiento.
Las reclamaciones relativas a la ejecución del contrato deberán presentarse ante el empresario, dentro de un plazo razonable desde que el consumidor haya constatado los defectos, de forma completa y claramente descrita.
Las reclamaciones presentadas al empresario serán respondidas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere previsiblemente un tiempo de tramitación más largo, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo e indicará cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.
El consumidor deberá conceder al empresario, en cualquier caso, un plazo de 4 semanas para resolver la reclamación de mutuo acuerdo. Transcurrido este plazo, surgirá una controversia susceptible de someterse al procedimiento de resolución de conflictos.
Artículo 13 – Responsabilidad
El empresario no será responsable de ninguna actuación de Instagram, incluida, entre otras, la eliminación por parte de Instagram de las publicaciones del consumidor.
Artículo 14 – Modificación unilateral
El empresario podrá modificar unilateralmente estas condiciones en cualquier momento. La fecha de la última modificación se indicará al final de las condiciones.
Artículo 15 – Controversias
Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estas condiciones generales se regirán exclusivamente por el Derecho neerlandés.
Estas condiciones se modificaron por última vez el 1 de noviembre de 2021
