Als je TikTok video niet op je profiel verschijnt, controleer je eerst je gebruikersnaam en je concepten. Kijk daarna of er een melding staat over uploaden, verwerken of beoordelen. Kun je de video zelf wel openen, maar iemand anders niet? Controleer dan wie hem mag zien. Plaats de video niet meteen opnieuw: zoek eerst uit waar hij ontbreekt.
Kies hieronder jouw situatie en lees welke stappen je kunt proberen.
Waar ontbreekt je TikTok video?
Open je eigen profiel en zoek de video daar. Kijk dus niet alleen naar een melding of het scherm waarin je de video hebt bewerkt. Een video die ontbreekt, is iets anders dan een video met 0 weergaven.
| Wat zie je? | Wat controleer je eerst? |
|---|---|
| De video staat nergens op je eigen profiel. | Je account, concepten en eventuele melding over de upload. |
| Je kunt de video zelf openen, maar een ander niet. | Wie de video mag zien en of die persoon het juiste profiel bekijkt. |
| De video staat op je profiel met 0 weergaven. | Of iemand die de video mag zien hem rechtstreeks kan openen. |
| Je ziet alleen een versie bij concepten die je nog kunt bewerken. | Of je het plaatsen hebt afgerond. |
| Je ziet een melding over de For You feed, het overzicht met aanbevolen video’s. | Wat de melding zegt en of de video nog op je profiel staat. |
0 weergaven betekent niet automatisch dat je video verborgen is. Het getal vertelt niet waarom de video nog geen weergaven heeft. Controleer daarom eerst of iemand die hem mag zien de video kan openen.
Controleer je TikTok video bij concepten en andere accounts
Gebruik je meerdere accounts? Bekijk de gebruikersnaam op je profiel. Ga daarna naar het account waarmee je de video wilde plaatsen.
Kijk ook bij je concepten. Dat zijn video’s die je nog kunt bewerken. Een concept laat op zichzelf niet zien of je de video ook hebt geplaatst. Heb je die laatste stap afgerond, of sloot je de app terwijl de upload nog bezig was?
- De video staat op een ander account: je bekeek dus niet het profiel waarop je hem hebt geplaatst.
- Je vindt alleen een concept: kijk eerst of er ook een geplaatste versie bestaat.
- Je ziet een foutmelding bij het uploaden: noteer de tekst voordat je verdergaat.
Lukt het plaatsen zelf niet? Lees dan waarom TikTok je video niet plaatst. Dat is een andere situatie dan een geplaatste video die later niet zichtbaar is.
Je TikTok video is alleen voor jou zichtbaar
Je kunt per bericht kiezen wie het mag zien en die keuze later aanpassen. Dat staat in TikToks uitleg over de zichtbaarheid van berichten.
Open de video en zoek de instelling voor wie hem mag zien. Staat daar de groep mensen die je bedoelde? De naam en plek van deze optie kunnen per appversie verschillen. Kun je de optie niet vinden, volg dan de uitleg via de link hierboven.
Vraag daarna wat de ander precies ziet:
- De video ontbreekt op je profiel: laat die persoon je exacte gebruikersnaam controleren. Kijk ook of diegene hoort bij de groep die je video mag zien.
- De video staat op je profiel, maar komt niet voorbij in de feed: dan ontbreekt hij niet op je profiel. Je hoeft de privacy niet alleen om dat verschil te veranderen.
Over die tweede situatie lees je meer bij waarom TikTok je video’s niet aan je volgers toont.
Stel: een vriend zegt dat je nieuwe kookvideo niet zichtbaar is. Vraag of diegene je profiel heeft geopend of de video alleen niet voorbij zag komen. Zo weet je welke controle helpt.
Lees de melding over je ontbrekende TikTok video
Een beoordeling kan leiden tot verwijdering of uitsluiting van de For You feed. Dat legt TikTok uit op de pagina over beoordeling en beperkingen van inhoud.
Lees de melding bij jouw video. Een melding dat TikTok je video niet aanbeveelt, betekent iets anders dan een melding dat hij is verwijderd. Kijk daarnaast of je de video vanaf je profiel kunt openen.
- De video wordt beoordeeld: noteer de status en kijk later opnieuw. Ga niet uit van een vaste wachttijd.
- De video is verwijderd: lees de reden en volg de mogelijkheden die TikTok in de melding aanbiedt.
- Je account heeft een beperking: kijk welke handeling volgens de melding beperkt is. Neem niet aan dat dit ook voor andere functies geldt.
- Je ziet geen melding: dan weet je nog niet of een beoordeling of beperking de oorzaak is.
Een ontbrekende video bewijst ook geen shadowban. Dat woord wordt gebruikt voor een vermeende verborgen beperking. Je kunt die conclusie niet trekken uit alleen een video die niet verschijnt.
Test de app en verbinding als je TikTok video ontbreekt
Heb je nog geen verklaring gevonden? Kijk dan of de app je profiel goed laadt. Probeer één stap tegelijk en controleer steeds of de video verschijnt.
- Ververs je profiel. Kijk of de video daarna in het overzicht staat.
- Sluit TikTok en open de app opnieuw. Doe dit niet als je ziet dat een upload nog bezig is.
- Probeer een andere verbinding. Wissel bijvoorbeeld van wifi naar mobiele data, als je databundel dat toelaat.
- Bekijk je profiel op een andere manier. Probeer bijvoorbeeld een browser, als je daar toegang hebt. Houd rekening met wie de video mag zien.
- Kijk of er een update is. Open de appwinkel op je telefoon en controleer of je TikTok kunt bijwerken.
Je kunt ook zoeken naar een optie om de cache te wissen. De cache bestaat uit tijdelijke appbestanden. Doe dit alleen als duidelijk staat dat je de cache wist, niet alle appgegevens. Deze test lost het probleem niet altijd op.
Verwijder de app niet als eerste stap. Bewaar eerst je originele video en ander materiaal dat je niet kwijt wilt raken. Plaats ook niet meteen meerdere kopieën. Kijk eerst of de oorspronkelijke video alsnog verschijnt.
Meld je ontbrekende TikTok video als je niet verder komt
Blijft de video na deze controles weg en weet je niet waarom? Zoek in TikTok naar hulp of een optie om een probleem te melden. De precieze naam kan verschillen.
Zet deze informatie in je melding:
- Je gebruikersnaam.
- De datum en het tijdstip waarop je de video ongeveer hebt geplaatst.
- Of je de video zelf nog kunt openen.
- Of anderen de video op je profiel kunnen zien.
- De exacte tekst van een foutmelding of melding over een beoordeling.
- Welke controles je al hebt gedaan.
- Een schermafbeelding van het probleem, zonder onnodige privégegevens.
Een voorbeeldmelding: “Ik heb vandaag rond 18.30 uur een video geplaatst. Ik zie hem niet op mijn eigen profiel. Ik heb mijn gebruikersnaam en concepten gecontroleerd en de app opnieuw geopend. Er staat geen foutmelding. Kunt u controleren wat er met deze video is gebeurd?”
Bewaar je video en de melding zolang je nog geen duidelijkheid hebt. Als TikTok meer informatie vraagt, kun je terugvinden wat er gebeurde en wat je al hebt geprobeerd.
