Als TikTok je video niet plaatst, kan dat aan je verbinding, de app of een beperking op je account liggen. Controleer eerst of de video al op je profiel staat of dat het uploadscherm nog open is. Schrijf een eventuele foutmelding op. Staat je video wel op je profiel, maar ziet iemand anders hem niet? Controleer dan wie hem mag bekijken.
Volg hieronder de stappen die passen bij wat je op je scherm ziet.
Waar loopt het plaatsen op TikTok vast?
Blijft de voortgang stilstaan, krijg je een melding of kun je de video zelf al afspelen? Kies in de tabel wat je als eerste controleert.
| Wat zie je? | Wat controleer je eerst? |
|---|---|
| Het uploaden blijft hangen of je krijgt een verbindingsfout. | Test je internet en kijk of andere onderdelen van TikTok laden. |
| Een melding zegt dat je niet mag plaatsen. | Bekijk je accountstatus en lees de hele melding. |
| Een melding zegt dat je video wordt beoordeeld. | Volg de uitleg in de melding en bekijk later opnieuw de status. |
| Je ziet de video op je profiel, maar iemand anders niet. | Controleer wie de video mag bekijken. |
Stel: je plaatst een filmpje van je hond. Jij kunt het op je profiel afspelen, maar een vriend kan het niet openen. Kijk dan eerst wie het filmpje mag zien. Hetzelfde bestand opnieuw uploaden is niet de eerste stap.
Controleer je internet en TikTok app
Bewaar eerst je oorspronkelijke video als je die nog hebt. Verwijder niet meteen de app of de appgegevens. Daarmee kun je werk kwijtraken dat alleen in de app op je telefoon is bewaard.
- Test je internet. Open een andere app of website die internet nodig heeft. Laadt die ook niet? Controleer dan eerst je verbinding.
- Probeer een andere verbinding. Wissel tussen wifi en mobiele data als dat kan. Uploaden via mobiele data kost data uit je bundel.
- Kijk of je video al op je profiel staat. Doe dit voordat je opnieuw op plaatsen drukt. Zo probeer je niet onnodig dezelfde video nog eens te plaatsen.
- Open TikTok opnieuw. Bewaar eerst het werk dat je nog kunt opslaan. Kijk na het opnieuw openen of je video is verschenen.
- Controleer of je TikTok kunt bijwerken. Kijk in de appwinkel van je telefoon of er een update klaarstaat. Zo nodig kun je daarna je telefoon opnieuw starten.
Probeer één stap tegelijk en kijk wat er verandert. Als je tegelijk van verbinding wisselt, de app bijwerkt en een ander bestand kiest, weet je niet welke stap hielp.
Laden je profiel en andere video’s ook niet? Lees dan de uitleg over TikTok dat niet laadt.
Controleer of je TikTok account mag plaatsen
Bij je accountstatus kun je zien of er beperkingen gelden voor het plaatsen van berichten. In TikToks uitleg over je accountstatus lees je waar je dit controleert.
Kun je de beschreven optie niet vinden? Gebruik dan de hulp in TikTok. Een ontbrekende menuoptie betekent niet dat je account beperkt is.
Zie je een melding over een beperking? Lees of die over je hele account gaat of alleen over één video. Volg de genoemde vervolgstap. Staat er een einddatum bij, houd die dan aan in plaats van zelf een wachttijd te kiezen.
Denk je dat de beslissing niet klopt en kun je bezwaar maken? Leg dan kort uit waarom je het er niet mee eens bent. Opnieuw uploaden lost een gemelde accountbeperking niet vanzelf op.
Kun je niet meer bij je account? Volg dan eerst de stappen voor als inloggen op TikTok niet lukt.
Controleer wie je TikTok video kan zien
Staat de video op je profiel en kun je hem afspelen? Bekijk dan de privacyinstellingen van de video en je account. Daar controleer je wie hem mag zien. Maak de video alleen voor meer mensen zichtbaar als je hem ook met hen wilt delen.
Weinig weergaven betekenen op zichzelf niet dat het uploaden is mislukt. Is je video geplaatst, maar krijgen je volgers hem niet te zien? Lees dan waarom TikTok je video’s niet aan je volgers toont.
Gaat het om een video die je eerder hebt geliket, in plaats van je eigen video? Highsocial noemt in zijn uitleg over ontbrekende gelikete video’s de verbinding en gewijzigde zichtbaarheid als mogelijke oorzaken. Dat is een ander probleem en zegt niet of jouw eigen upload is mislukt.
Meldt TikTok dat je video wordt beoordeeld of dat er iets met de inhoud is? Lees de melding voordat je iets aanpast. Verander niet zomaar tegelijk het geluid, de beschrijving en de beelden. Dan weet je nog steeds niet waar de melding over gaat.
Voor zo’n beoordeling is hier geen vaste wachttijd te geven. Houd alleen een termijn aan als TikTok die bij jouw melding noemt. Maak een schermafbeelding van de melding als je later hulp wilt vragen.
Wat doe je als plaatsen op TikTok nog steeds niet lukt?
Controleer het videobestand zelf. Kun je de oorspronkelijke video op je telefoon helemaal afspelen? Zo niet, maak dan een nieuwe kopie vanuit de app waarin je de video hebt bewerkt. Bewaar het origineel. Verander niet zomaar allerlei instellingen als de foutmelding daar geen reden voor geeft.
Werkt je verbinding en blijft onduidelijk waarom plaatsen niet lukt? Meld het probleem via de hulp in TikTok. Vermeld daarbij:
- De exacte foutmelding of een schermafbeelding.
- De stap waarop het misgaat, bijvoorbeeld meteen nadat je op plaatsen drukt.
- De datum en het tijdstip van je poging.
- Het type telefoon en de versie van de app, als je die kunt vinden.
- Of het probleem optreedt via wifi, mobiele data of allebei.
- Of alleen dit videobestand problemen geeft, voor zover je dat weet.
Een voorbeeld van zo’n melding: “Nadat ik op plaatsen druk, blijft de voortgang stilstaan. Andere video’s laden wel. Op wifi en mobiele data gebeurt hetzelfde.” Daarmee beschrijf je duidelijker wat er misgaat dan met alleen “TikTok werkt niet”. Stuur nooit je wachtwoord of inlogcode mee.
