Als Instagram steeds crasht, kan er iets mis zijn met de app of je telefoon. Weinig vrije opslagruimte of een storing kan ook meespelen. Controleer eerst of Instagram echt afsluit of alleen blijft laden. Vraag daarna of anderen hetzelfde probleem hebben. Sluit de app helemaal en open hem opnieuw. Wis nog geen gegevens en verwijder Instagram niet meteen.
Hieronder lees je welke stappen je kunt proberen op jouw telefoon en wat je eerst moet bewaren.
Wanneer crasht Instagram precies?
Bij een crash sluit Instagram onverwacht. Je komt dan terug op het beginscherm van je telefoon. Blijft de app open met een laadcirkel? Dan kan het ook aan je internetverbinding liggen.
Kijk wanneer het misgaat. Dat helpt je kiezen wat je als eerste kunt testen.
| Wat gebeurt er? | Wat kun je eerst testen? |
|---|---|
| Instagram sluit meteen na openen. | Sluit de app helemaal en herstart je telefoon. |
| De app valt alleen uit bij Reels. | Open een andere Reel en bekijk daarna een gewone foto. |
| Instagram sluit zodra je de camera opent. | Test de gewone camera van je telefoon. |
| De app valt uit bij één upload. | Probeer een andere foto zonder effecten. |
| Het gebeurt alleen op wifi. | Test kort via mobiele data, als je databundel dat toelaat. |
| Het gebeurt alleen bij één account. | Probeer een ander account dat al in de app is aangemeld. |
Kom je steeds op het inlogscherm terecht? Lees dan wat je kunt doen als Instagram je steeds uitlogt. Werkt de app wel, maar ontvang je geen meldingen? Bekijk dan de uitleg over Instagram meldingen die niet werken.
Is er een storing bij Instagram of ligt het aan je telefoon?
Vraag iemand met een andere telefoon en internetverbinding of Instagram daar ook uitvalt. Probeer Instagram ook in de browser. Werkt de website wel, maar de app niet? Dan lijkt het eerder aan de app te liggen. Je weet daarmee nog niet precies wat de oorzaak is.
Hebben meerdere mensen tegelijk hetzelfde probleem? Wacht dan even voordat je de app verwijdert. Opnieuw installeren hoeft bij een storing niets te veranderen.
Werkt Instagram alleen op wifi niet goed, probeer dan een andere verbinding. Blijven berichten laden zonder dat de app afsluit? Controleer dan eerst je internetverbinding.
Sluiten andere apps ook vanzelf af, of herstart je hele telefoon? Dan ligt het waarschijnlijk niet alleen aan Instagram. Controleer ook of je telefoon een update nodig heeft en hoeveel opslagruimte er vrij is.
Instagram sluit direct af: probeer deze stappen
Test na elke stap of Instagram weer werkt. Je hoeft dan niet meer te veranderen dan nodig is.
- Sluit Instagram helemaal. Gebruik het overzicht van geopende apps op je telefoon. Alleen teruggaan naar het beginscherm sluit de app niet altijd af.
- Open Instagram opnieuw. Probeer eerst gewone berichten te bekijken. Test daarna pas de camera of een upload.
- Herstart je telefoon. Open daarna eerst alleen Instagram.
- Werk Instagram bij. Kijk in de officiële appwinkel of er een update klaarstaat.
- Controleer je opslagruimte. Kijk in de telefooninstellingen hoeveel ruimte vrij is. Verwijder alleen bestanden die je niet meer nodig hebt of waarvan je een kopie hebt.
Blijft Instagram afsluiten? Ga verder met de stappen voor je iPhone of Android telefoon. Namen van instellingen kunnen per telefoon en softwareversie verschillen. Gebruik de zoekfunctie in de instellingen als je een optie niet kunt vinden.
Instagram crasht op iPhone: controleer updates en opslag
Heb je Instagram bijgewerkt en je iPhone herstart, maar helpt dat niet? Kijk dan of er een update voor iOS is. Dat is de software waarop je iPhone draait. Maak eerst een reservekopie en volg daarna de aanwijzingen voor de update op je telefoon.
Is de opslag van je iPhone bijna vol? Begin bijvoorbeeld met grote downloads die je niet meer gebruikt. Controleer voordat je foto’s of video’s verwijdert of je ze ergens anders hebt bewaard.
Op een iPhone kun je niet dezelfde stappen voor cache wissen volgen als op Android. Cache bestaat uit tijdelijke bestanden van een app. De twee soorten telefoons gaan daar anders mee om.
Opnieuw installeren kun je later proberen. Loop eerst de controle voor je toegang en concepten door.
Instagram crasht op Android: stop de app en wis de cache
De Google Play hulp voor apps die crashen noemt onder meer herstarten, updates, geforceerd stoppen en cache wissen.
Open in de instellingen de appinformatie van Instagram. Zoek naar geforceerd stoppen. Daarmee sluit je de app af. Open Instagram daarna opnieuw en kijk of het helpt.
Blijft de app uitvallen? Zoek bij de opslag van Instagram naar cache wissen. Cache bestaat uit tijdelijke bestanden van de app.
Kies niet zomaar gegevens wissen of opslag wissen. Daarmee kun je worden uitgelogd en gegevens kwijtraken die alleen in de app staan, zoals mogelijk je concepten. Zie je de optie voor cache wissen niet, of twijfel je welke knop je moet hebben? Sla deze stap dan over.
Volgens de Android hulp over vastlopende telefoons kunnen telefoons problemen krijgen als minder dan 10 procent van de opslagruimte vrij is. Dat betekent niet dat dit de oorzaak is van jouw crashende Instagram.
Controleer de opslag van je hele telefoon, niet alleen die van Instagram. Kijk ook of er een Android update beschikbaar is als de eerdere stappen niet helpen.
Instagram valt uit bij Reels, de camera of uploaden
Werkt Instagram meestal wel, maar sluit de app bij één bepaalde handeling? Verander dan steeds één ding. Zo kun je zien of het probleem te maken heeft met een video, effect of de camera.
De app sluit bij Reels
Open een andere Reel en bekijk daarna een gewone foto. Sluit Instagram alleen bij één video? Probeer die later opnieuw. Gebeurt het bij elke Reel, noteer dat dan voor je melding aan Instagram.
De app sluit bij de camera
Maak een foto met de gewone camera van je telefoon, dus buiten Instagram. Lukt dat wel? Probeer die foto dan in Instagram te openen.
Controleer ook of Instagram toestemming heeft om je camera en microfoon te gebruiken. Ontbreekt die toestemming, dan is dat niet automatisch de oorzaak van de crash.
Test de camera in Instagram zonder effect of filter. Gaat het alleen mis zodra je een filter gebruikt? Lees dan verder over Instagram filters die niet werken.
De app sluit bij een foto of video plaatsen
Bewaar eerst het originele bestand buiten Instagram. Probeer daarna een andere foto zonder muziek of effecten te plaatsen. Werkt die wel? Dan heeft het probleem mogelijk te maken met het eerste bestand of een bewerking.
Stel: Instagram sluit zodra je een vakantievideo probeert te plaatsen, maar een losse foto lukt wel. Dat is nuttige informatie voor je melding. Het bewijst nog niet dat de video beschadigd is. Controleer ook of je upload toch is geplaatst voordat je het opnieuw probeert.
Instagram opnieuw installeren: controleer je toegang en concepten
Verwijder Instagram pas als de eerdere stappen niet helpen. Controleer eerst de punten hieronder. Doe dat ook voordat je appgegevens wist.
- Kun je opnieuw inloggen? Controleer je gebruikersnaam en zorg dat je je wachtwoord beschikbaar hebt.
- Kun je je account herstellen? Zorg dat je toegang hebt tot het gekoppelde mailadres of telefoonnummer.
- Kun je de extra inlogbeveiliging gebruiken? Controleer of je de benodigde codes kunt krijgen. Bewaar eventuele herstelcodes veilig.
- Heb je belangrijke concepten apart bewaard? Ga er niet van uit dat ze na het verwijderen terugkomen. Bewaar foto’s, video’s en bijschriften buiten Instagram als dat nog lukt.
Kun je dit niet controleren? Wacht dan met verwijderen of gegevens wissen. Anders kun je naast het vastlopen ook problemen krijgen met inloggen.
Installeer Instagram alleen opnieuw via de officiële appwinkel. Gebruik geen onbekende reparatieapps en geef niemand je wachtwoord of inlogcodes.
Je telefoon terugzetten naar de fabrieksinstellingen is geen normale vervolgstap als alleen Instagram crasht.
Een crash van Instagram melden
Blijft Instagram lang genoeg open? Zoek in de instellingen naar de hulpfunctie om een technisch probleem te melden. De naam en plek van die functie kunnen veranderen.
Sluit de app meteen af? Schrijf alvast op wat er gebeurt. Je kunt die informatie gebruiken zodra melden weer lukt.
Zet dit in je melding:
- Je toestel en de softwareversie.
- De versie van Instagram, als je die kunt vinden.
- Wanneer het probleem begon.
- Wat je doet vlak voordat de app afsluit.
- Of het gebeurt op wifi, mobiele data of allebei.
- Welke stappen je al hebt geprobeerd.
Een voorbeeldmelding: “Instagram sluit zodra ik de camera open. Berichten bekijken lukt wel. Het gebeurt op wifi en mobiele data. Ik heb de app bijgewerkt en mijn telefoon herstart.” Voeg je toestelgegevens toe, maar nooit je wachtwoord of inlogcodes.
