Instagram kan je steeds uitloggen door een probleem met de app, je browser of je verbinding. Ook kan je opgeslagen aanmelding niet meer geldig zijn. Probeer eerst of je met hetzelfde account in een gewone browser wel ingelogd blijft. Zo weet je waar je verder kunt zoeken. Alleen uitloggen betekent niet dat iemand je account heeft overgenomen.
Kijk hieronder welke situatie je herkent en volg de stappen die daarbij passen.
Instagram blijft uitloggen: bepaal waar het gebeurt
Vergelijk de app met een gewone browser op je eigen apparaat. Gebruik hetzelfde account en verander nog geen instellingen. Heb je een tweede eigen apparaat? Test dan ook of je daar ingelogd blijft.
De gids van PhoneGrid over herhaald uitloggen verdeelt de controle in apparaat, browser, netwerk en accountveiligheid. Met de tabel kies je waar je begint.
| Wat merk je? | Wat controleer je eerst? |
|---|---|
| Alleen de app logt je uit | Werk de app bij en start je telefoon opnieuw. |
| Alleen de browser logt je uit | Controleer of je een privévenster gebruikt en of je browser cookies bewaart. |
| Het gebeurt alleen op één verbinding | Vergelijk je eigen wifi met mobiele data. |
| Het gebeurt op al je apparaten | Bekijk je aangemelde apparaten en eventuele beveiligingsmeldingen. |
| Je ziet ook onbekende berichten of gewijzigde accountgegevens | Ga meteen naar de stappen om je account te beveiligen. |
Stel: de app vraagt telkens om je wachtwoord, maar in je browser blijf je ingelogd. Begin dan met de stappen voor de app. Je hoeft niet meteen overal uit te loggen of je wachtwoord te veranderen.
Instagram logt je uit in de app: werk de app bij
Blijf je in de browser wel ingelogd? Probeer deze stappen één voor één op je telefoon. Kijk na elke stap of Instagram je nog uitlogt.
- Sluit Instagram helemaal af. Open de app daarna opnieuw.
- Kijk of er een update is. Open de App Store op je iPhone of Google Play op Android.
- Start je telefoon opnieuw. Open daarna alleen Instagram om te testen.
- Wis op Android zo nodig de cache. Dit zijn tijdelijke bestanden van de app. Zoek Instagram bij de apps in je telefooninstellingen. Zie je een optie om de cache te wissen? Probeer die dan. Kies niet zomaar voor alle gegevens wissen.
- Installeer Instagram eventueel opnieuw. Doe dit pas als de eerdere stappen niet helpen en je zeker weet dat je weer kunt inloggen.
Kun je de cache niet wissen, bijvoorbeeld op je iPhone? Sla die stap over. De opties verschillen per telefoon.
Controleer voor het opnieuw installeren of je toegang hebt tot je herstelmail, telefoonnummer en eventuele inlogcodes. Bewaar belangrijke concepten eerst buiten Instagram. Inhoud die alleen op je telefoon staat, kan verloren gaan als je de app verwijdert.
Sluit de app zichzelf af zonder een inlogscherm te tonen? Dan loopt Instagram mogelijk vast in plaats van je uit te loggen. Lees wat je kunt doen als Instagram steeds crasht.
Instagram logt je uit in de browser: controleer cookies
Cookies zijn kleine bestanden waarmee een website je aanmelding kan onthouden. Verwijdert je browser die bestanden? Dan kan Instagram opnieuw om je wachtwoord vragen.
- Gebruik een gewoon venster. Een privévenster bewaart je aanmelding meestal niet nadat je alle privévensters sluit.
- Controleer of je browser cookies automatisch wist. Kijk in de instellingen of dit gebeurt wanneer je de browser afsluit.
- Probeer een andere browser. Blijf je daar wel ingelogd? Kijk dan verder naar de instellingen of uitbreidingen van je eerste browser.
- Wis zo nodig alleen de sitegegevens van Instagram. Daarna moet je opnieuw inloggen. Je hoeft niet meteen alle cookies van alle websites te wissen.
Gebruik je een browseruitbreiding, een extra programma in je browser, dat cookies opruimt of blokkeert? Die kan invloed hebben op je aanmelding. Zet de uitbreiding zo nodig tijdelijk uit voor Instagram en test opnieuw. Laat de overige privacybescherming van je browser aan.
Instagram blijft uitloggen: test je verbinding
Probeer op hetzelfde apparaat eerst je eigen wifi en daarna mobiele data. Gebruik tijdens die test dezelfde app en hetzelfde account. Zo verander je maar één ding tegelijk.
Gebruik je een VPN? Dat is een dienst die je internetverkeer via een andere verbinding laat lopen. Test eventueel kort zonder VPN op een vertrouwd netwerk. Doe dit niet op openbare wifi als je daar juist de VPN voor nodig hebt.
De checklist van Dr.Fone voor Instagram dat blijft uitloggen noemt tijdelijke appbestanden, netwerk en VPN als mogelijke controlepunten. Dat betekent niet dat jouw VPN de oorzaak is.
Blijf je alleen via mobiele data ingelogd? Noteer dat verschil. Het helpt om verder te zoeken bij je verbinding, maar is geen bewijs dat je account onveilig is.
Instagram logt overal uit: bekijk je aangemelde apparaten
Word je op meerdere apparaten uitgelogd? Controleer dan welke apparaten toegang hebben tot je account. Dat je zelf meerdere apparaten gebruikt, wijst op zichzelf niet op een probleem.
Zoek in de instellingen van Instagram naar het Accountcentrum. Kijk daar bij beveiliging naar je aangemelde apparaten of inlogactiviteit. Dat is het overzicht van aanmeldingen bij je account. Het onderdeel kan bijvoorbeeld ‘Waar je bent aangemeld’ heten. De naam en plek kunnen per versie verschillen.
Vind je het overzicht niet? Zoek dan in de hulp binnen Instagram op ‘inlogactiviteit’ of ‘aangemelde apparaten’.
Bekijk bij elke aanmelding:
- Of je het apparaat of de browser herkent.
- Of het tijdstip past bij wanneer je Instagram gebruikte.
- Of je een oude telefoon of gedeelde computer hebt gebruikt.
Kijk niet alleen naar de plaatsnaam. Een locatie op basis van je internetverbinding is niet altijd precies. Zie je een onbekend apparaat én activiteit die niet van jou is? Volg dan de stappen hieronder.
Instagram logt je uit met vreemde activiteit: beveilig je account
Wijzig je wachtwoord als je een onbekende aanmelding ziet, berichten vindt die je niet zelf hebt geplaatst of merkt dat je accountgegevens zijn veranderd. Alleen steeds uitloggen is geen reden om telkens een nieuw wachtwoord te kiezen.
- Kies een nieuw, uniek wachtwoord. Gebruik een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt.
- Meld onbekende apparaten af. Doe dit in het overzicht van aangemelde apparaten, als je daar nog bij kunt.
- Controleer je herstelgegevens. Kijk of het gekoppelde mailadres en telefoonnummer nog van jou zijn.
- Zet tweestapsverificatie aan. Je hebt dan naast je wachtwoord een extra bevestiging nodig om in te loggen. Bewaar eventuele herstelcodes op een veilige plek buiten je telefoon.
- Controleer gekoppelde diensten. Trek de toegang in van apps die je niet herkent of niet meer gebruikt.
Heb je je Instagram wachtwoord ingevuld bij een andere dienst? Denk aan een app die zegt te laten zien wie je profiel bezoekt. Verander dan ook je wachtwoord. Alleen die app verwijderen maakt het gedeelde wachtwoord niet weer geheim.
Kun je niet meer inloggen? Gebruik de hulp voor inloggen of accountherstel vanuit de Instagram app. Geef je wachtwoord of inlogcodes niet aan iemand die via een bericht aanbiedt je account terug te halen.
Instagram logt direct na inloggen weer uit: wat nu?
Blijf niet achter elkaar opnieuw inloggen. Probeer één keer een gewone browser op een vertrouwde verbinding. Blijf je daar wel ingelogd? Bekijk dan eerst je aangemelde apparaten voordat je de app opnieuw installeert.
Gebeurt het in de app én de browser, zonder vreemde activiteit op je account? Een tijdelijke storing is mogelijk. Probeer het later opnieuw. Zie je een foutmelding of beveiligingscontrole? Lees die eerst en volg de aanwijzingen binnen Instagram.
Blijft Instagram je uitloggen? Meld het probleem via de hulp in Instagram zodra je daar toegang toe hebt. Noteer vooraf:
- Welke telefoon je gebruikt en welke versie van de app erop staat.
- Of het ook in een browser gebeurt.
- Of je wifi, mobiele data of een VPN gebruikt.
- Of je direct wordt uitgelogd of pas na het sluiten van de app.
- De exacte foutmelding, zonder wachtwoorden of inlogcodes.
Zo maak je duidelijk wat je al hebt geprobeerd en wanneer het misgaat. Dat geeft meer informatie dan alleen ‘inloggen werkt niet’.
