Si vos abonnés ne voient pas votre vidéo TikTok, cela peut être dû au paramètre de confidentialité ou à la mise en ligne. Mais ils peuvent peut être l’ouvrir sans la voir apparaître pendant qu’ils font défiler leur fil. Un faible nombre de vues ne prouve pas que votre vidéo est masquée. Demandez d’abord à un abonné d’ouvrir la vidéo depuis votre profil. Vérifiez ensuite qui peut la regarder et si TikTok affiche une notification.
Parcourez les vérifications ci dessous pour comprendre ce qui se passe avec votre vidéo.
Vos abonnés ne voient pas votre vidéo TikTok : peuvent ils quand même l’ouvrir ?
« Je n’ai pas vu votre vidéo » ne veut pas toujours dire la même chose. Demandez où votre abonné a regardé : sur votre profil, dans Abonnements, dans Pour toi ou via la recherche. Cette réponse vous permettra de vérifier plus précisément ce qui ne va pas.
| Que se passe t il ? | Qu’est ce que cela vous apprend ? | Que vérifiez vous en premier ? |
|---|---|---|
| Votre abonné ne peut pas ouvrir la vidéo. | La vidéo n’est pas disponible pour cet abonné. | Vérifiez qui peut regarder la vidéo et si une notification est affichée. |
| La vidéo s’ouvre depuis votre profil, mais votre abonné ne l’a pas vue dans Abonnements. | La vidéo est accessible, mais elle n’a pas été vue à cet endroit. | Demandez si cela se produit avec une seule vidéo ou avec plusieurs vidéos. |
| Votre abonné ne voit pas la vidéo dans Pour toi. | Cela ne permet pas de savoir si la vidéo peut être ouverte depuis votre profil. | Vérifiez si TikTok indique que la vidéo n’est pas éligible à Pour toi. |
| Votre abonné ne trouve pas la vidéo via la recherche. | Ne pas être trouvé est différent de ne pas pouvoir être ouvert. | Demandez à votre abonné d’essayer le lien direct. |
| La vidéo s’ouvre normalement, mais elle a peu de vues. | Un faible nombre de vues ne prouve pas que la vidéo est bloquée. | Comparez les chiffres avec ceux de vos vidéos précédentes. |
La vidéo n’apparaît pas sur votre profil ? Poursuivez la lecture sur une vidéo TikTok qui n’apparaît pas sur votre profil. Cela nécessite des vérifications différentes de celles d’une vidéo qui figure bien sur votre profil, mais qui est peu regardée.
Vidéo TikTok invisible ? Vérifiez la confidentialité et la mise en ligne
Vérifiez d’abord que votre vidéo a été publiée et qui peut la regarder.
- Ouvrez la vidéo depuis votre profil. Pouvez vous la lire ? Vérifiez si une notification concerne la mise en ligne, le traitement ou la vérification. Notez le texte exact.
- Consultez le paramètre de confidentialité de la vidéo. Dans la publication, recherchez qui peut regarder la vidéo. Est elle configurée pour vous uniquement ? Dans ce cas, vos abonnés ne peuvent pas la voir. Choisissez les personnes à qui vous souhaitez montrer la vidéo.
- Vérifiez la confidentialité de votre compte. Votre compte est il privé ? Vérifiez alors que la personne qui effectue le test est un abonné autorisé. Vous n’avez pas besoin de rendre votre compte public pour cela.
- Lisez les notifications concernant votre vidéo et votre compte. Vérifiez si TikTok mentionne une raison ou une restriction. Ne tirez pas de conclusion en vous fondant uniquement sur le nombre de vues.
Vous ne trouvez pas un paramètre ? Recherchez dans l’aide de TikTok les informations sur la visibilité ou la confidentialité des publications. Le nom et l’emplacement des options peuvent varier. Ne modifiez pas au hasard un autre paramètre.
La mise en ligne reste bloquée ? Consultez alors pourquoi TikTok ne publie pas votre vidéo.
Comment vérifier qu’un abonné peut voir votre vidéo TikTok
Demandez à un abonné de confiance de vérifier avec vous depuis son propre compte. Vous n’avez pas besoin de partager un mot de passe.
- Demandez à votre abonné d’ouvrir votre profil et de rechercher la vidéo.
- Demandez lui de lire la vidéo si elle est visible.
- Cela ne fonctionne pas ? Envoyez le lien direct de la vidéo et demandez ce qui se passe.
- En cas d’erreur, demandez le message exact. Une capture d’écran peut aider, à condition qu’aucune donnée privée n’y apparaisse.
- Vous pouvez éventuellement demander à un deuxième abonné autorisé d’essayer les mêmes étapes.
Le premier abonné peut ouvrir la vidéo ? Elle n’est donc pas inaccessible à tout le monde. Cela fonctionne uniquement avec le deuxième abonné ? Comparez alors si tous deux ont accès à votre compte et sont autorisés à regarder la vidéo.
Ce test vérifie l’accès. Il ne permet pas encore de savoir si TikTok affiche automatiquement la vidéo parmi les vidéos proposées à cette personne.
Que signifie « non éligible à Pour toi » pour votre vidéo TikTok ?
Selon les explications de TikTok sur Pour toi ce que vous voyez dans cette section dépend de vos centres d’intérêt et de votre activité sur TikTok. Certains contenus ne sont pas éligibles à cette liste de vidéos recommandées.
La notification indiquant que votre vidéo n’est pas éligible à Pour toi s’affiche t elle ? Elle concerne la recommandation de votre vidéo. En elle même, cette notification ne signifie pas qu’aucun abonné ne peut l’ouvrir. Testez cela séparément depuis votre profil et avec le lien de la vidéo.
À l’inverse, l’absence de votre vidéo dans Pour toi ne prouve pas non plus l’existence d’une restriction. Vérifiez donc d’abord si TikTok affiche une notification à ce sujet.
Pourquoi des abonnés TikTok ne voient ils pas une vidéo pourtant accessible ?
Un abonné peut ouvrir votre vidéo sans l’avoir vue en faisant défiler son fil. Cette personne n’était peut être pas active ou n’a regardé que brièvement. Ne demandez donc pas seulement « Pouvez vous la voir ? », mais aussi « Est elle apparue automatiquement dans votre fil ? »
Consultez ensuite les statistiques de votre vidéo, si vous pouvez y accéder. Il s’agit des chiffres indiquant comment votre vidéo est regardée. Lors de la comparaison, prêtez attention aux points suivants :
- Comparez des vidéos qui sont en ligne depuis la même durée. Les chiffres d’une vidéo en ligne depuis une heure ne signifient pas la même chose que ceux d’une vidéo publiée la semaine dernière.
- Examinez plusieurs vidéos. Une seule vidéo avec peu de vues ne montre pas dans quelle mesure l’ensemble de votre compte est visible.
- Vérifiez la signification de chaque chiffre. Les vues correspondent à des affichages et non automatiquement à des personnes différentes. Le total ne vous indique donc pas combien d’abonnés différents ont regardé la vidéo.
- Vérifiez d’où proviennent les vues. Faites le uniquement si ces informations sont affichées. Si elles ne le sont pas, vous ne pouvez pas déduire leur origine à partir du total.
Vous voulez savoir si l’heure de publication fait une différence ? Publiez une prochaine vidéo comparable à un moment où vos abonnés ont probablement du temps. Comparez plusieurs publications avant de tirer une conclusion. Ces vérifications ne permettent pas de déterminer une heure de publication optimale fixe pour tout le monde en France.
Que faire si votre vidéo TikTok obtient peu de vues ou 0 vue ?
Avec 0 vue, vérifiez d’abord l’accès, la mise en ligne et les éventuelles notifications. Vos abonnés peuvent ils lire la vidéo normalement ? Elle n’est alors pas totalement inaccessible et vous pouvez examiner davantage les statistiques de visionnage.
Ne supprimez pas immédiatement la vidéo pour la publier à nouveau. Conservez d’abord le lien, les éventuelles notifications et les chiffres que vous souhaitez comparer. Une nouvelle publication ne garantit pas la disparition du problème.
La vidéo est elle visible par les mauvaises personnes ? Modifiez ce paramètre si possible. Vous voulez la publier à nouveau parce que le fichier vidéo lui même pose problème ? Conservez d’abord l’original. Découvrez ce que vous pouvez vérifier si l’enregistrement d’une vidéo TikTok est impossible.
La vidéo est accessible et aucune notification ne s’affiche ? Modifiez un seul élément dans votre prochaine vidéo. Exemple fictif : vous réalisez une vidéo sur la décoration d’un gâteau. Montrez immédiatement le gâteau décoré au lieu de commencer par préparer tout le matériel. Vous testez ainsi une autre introduction. Cela ne garantit pas davantage de vues.
Des abonnés supplémentaires ne réparent ni une mise en ligne, ni un paramètre de confidentialité, ni une restriction. Même acheter des abonnés TikTok ne résout pas ces problèmes. Un nombre d’abonnés plus élevé ne signifie pas que davantage de personnes regarderont votre vidéo. Pour comparer les quantités et les tarifs, consultez nos services TikTok, avec les offres pour les abonnés et les likes.
Quand demander de l’aide à TikTok pour une vidéo invisible ?
Dans les explications de TikTok sur les comptes qui ne sont pas recommandés il est indiqué que la publication répétée de contenus inappropriés peut limiter les recommandations. TikTok mentionne également les notifications et la possibilité de faire appel.
Vous n’êtes pas d’accord avec une décision mentionnée par TikTok dans une notification ? Utilisez la possibilité de faire appel si elle est proposée. Expliquez brièvement de quelle vidéo il s’agit et pourquoi vous estimez que la décision est incorrecte.
Des abonnés autorisés ne peuvent pas ouvrir votre vidéo et vous ne trouvez aucune explication ? Signalez le problème via l’aide de TikTok. Rassemblez d’abord :
- Le lien vers la vidéo et le moment où vous l’avez publiée.
- Les personnes qui peuvent regarder la vidéo selon le paramètre de confidentialité.
- Le message d’erreur exact, s’il s’affiche.
- Si la vidéo s’ouvre depuis votre profil et via le lien direct.
- Si un ou plusieurs abonnés rencontrent le même problème.
Exemple de message, si cela s’est produit lors de votre test : « Deux abonnés autorisés ne peuvent pas ouvrir cette vidéo depuis mon profil ou avec le lien. Je peux moi même la lire. » Vous décrivez ainsi le problème sans avancer une cause que vous n’avez pas établie.
