Si vous ne pouvez pas ajouter quelqu’un sur Facebook, cela peut être lié aux paramètres de l’autre personne, à une demande précédente ou à une restriction. Il peut aussi s’agir d’un problème de chargement. Commencez par ouvrir le profil : le bouton est il absent, votre demande a t elle déjà été envoyée ou voyez vous un message ? L’absence de bouton ne signifie pas forcément que vous avez été bloqué.
Choisissez ci dessous ce que vous voyez et découvrez ce que vous pouvez faire.
Vous ne parvenez pas à ajouter quelqu’un sur Facebook : que voyez vous ?
Consultez le profil de la personne que vous souhaitez ajouter. Ce tableau vous indique quel contrôle effectuer selon ce que vous voyez. Cela ne permet pas encore de connaître la cause avec certitude.
| Que voyez vous ? | Que vérifiez vous ? | Que faites vous ensuite ? |
|---|---|---|
| Pas de bouton Ajouter comme ami | Avez vous le bon profil ? Est il indiqué qu’une demande précédente existe ? | Découvrez ci dessous comment les paramètres peuvent jouer un rôle. |
| Votre demande a déjà été envoyée | La demande est elle toujours en attente ? | Attendez une réponse. |
| Un message concernant une limite ou une restriction | Quelle raison Facebook indique t il ? La durée de la restriction est elle précisée ? | Suivez les explications du message. |
| Le profil ne s’ouvre pas | Les autres profils s’ouvrent ils ? | Vérifiez que Facebook fonctionne correctement avant de penser à un blocage. |
| Le bouton ne réagit pas ou vous voyez une erreur générale | Facebook fonctionne t il normalement par ailleurs ? | Essayez les vérifications indiquées à la fin de cet article. |
Pas de bouton Ajouter comme ami sur Facebook
L’ explication de Facebook sur les personnes autorisées à envoyer des demandes d’ajout mentionne deux choix : « Tout le monde » et « Amis et leurs amis ».
L’autre personne a t elle choisi « Amis et leurs amis » et n’avez vous aucun ami en commun ? Cela peut expliquer pourquoi vous ne pouvez pas l’ajouter. L’absence du bouton ne permet pas à elle seule de savoir quel paramètre a été choisi.
Imaginons que vous souhaitiez ajouter quelqu’un de votre groupe de sport, mais que vous n’ayez aucun ami en commun sur Facebook. Ce paramètre peut alors expliquer pourquoi cela ne fonctionne pas. Cela ne signifie pas automatiquement que cette personne vous a refusé.
Êtes vous déjà en contact ailleurs ? Demandez alors une seule fois à l’autre personne si elle souhaite vous ajouter. Elle n’a pas besoin d’élargir ses paramètres pour tout le monde.
Votre demande d’ajout à Facebook est toujours en attente
Si le message indique que votre demande a déjà été envoyée, vous n’avez rien à renvoyer. Vous pouvez attendre une réponse.
Selon les explications de SeniorWeb sur les demandes d’ajout vous pouvez annuler une demande tant qu’elle n’a pas été acceptée. Si quelqu’un refuse votre demande, vous n’en recevez pas de notification.
L’absence de réponse n’explique donc pas pourquoi quelqu’un ne réagit pas. L’autre personne n’a peut être pas vu votre demande ou souhaite décider plus tard. Il est aussi possible qu’elle ne veuille pas vous ajouter.
Vous ne souhaitez plus laisser la demande en attente ? Vérifiez alors si vous pouvez choisir de l’annuler. Ne l’annulez pas uniquement pour l’envoyer à nouveau immédiatement. Cela ne vous permettra pas de savoir pourquoi vous n’obtenez pas de réponse.
Facebook signale une limite d’amis ou une restriction temporaire
Facebook mentionne t il une limite d’amis ? Vérifiez alors si le message concerne votre compte ou celui de l’autre personne. Ne supprimez pas des amis au hasard pour vérifier si l’ajout fonctionne ensuite. Lisez d’abord attentivement le message.
Vous est il temporairement interdit d’envoyer des demandes d’ajout ? Vérifiez si Facebook en indique la raison et précise combien de temps cela durera ou ce que vous pouvez faire. N’appuyez pas sans cesse sur le bouton et n’essayez pas de contourner la restriction avec un autre compte.
Vous ne pouvez pas compter sur la fin de la restriction après 24 ou 48 heures. Si le message n’indique aucune date de fin, vous ne savez pas quand vous pourrez à nouveau ajouter quelqu’un.
Vous pouvez éventuellement conserver une capture d’écran du message. Elle pourra être utile si vous signalez ensuite le problème à Facebook. Ne partagez pas les données privées de l’autre personne.
Le profil Facebook ne s’ouvre pas : avez vous été bloqué ?
Un profil qui ne s’ouvre pas ne prouve pas que quelqu’un vous a bloqué. Le profil peut aussi ne plus être disponible ou un problème de chargement peut survenir.
Essayez d’ouvrir quelques autres profils. Presque rien ne fonctionne ? Vérifiez alors votre connexion et l’application en suivant les étapes ci dessous. Si seul ce profil ne s’ouvre pas, vous ne connaissez pas encore la cause.
Avez vous vous même déjà bloqué cette personne ? Consultez alors votre propre liste de blocage dans les paramètres. Ne changez ce réglage que si vous souhaitez reprendre contact.
N’utilisez pas un deuxième compte pour contourner un éventuel blocage. Êtes vous déjà en contact en dehors de Facebook ? Vous pouvez alors demander, par ce moyen de contact habituel, si vous avez le bon profil.
Que pouvez vous essayer si l’ajout sur Facebook ne fonctionne pas ?
Vous ne voyez aucun message clair et le bouton ne réagit pas ? Suivez alors ces étapes :
- Vérifiez que vous avez le bon profil. Le nom, la photo et les autres informations reconnaissables correspondent ils à la personne que vous recherchez ?
- Regardez ce qui est indiqué pour la demande. Si elle a déjà été envoyée, inutile de réessayer.
- Rechargez Facebook. Fermez l’application, puis rouvrez la. Si vous utilisez un navigateur, actualisez la page.
- Vérifiez votre connexion. Ouvrez un autre site web pour vérifier que votre connexion Internet fonctionne.
- Comparez l’application et le navigateur. Ouvrez le même profil avec le même compte. Vous pourrez ainsi vérifier si le chargement pose problème quelque part. Cela ne modifie pas les paramètres de l’autre personne.
- Signalez le problème s’il persiste. Indiquez à Facebook ce que vous avez essayé et quel message d’erreur vous avez vu. Ne partagez jamais votre mot de passe ni votre code de connexion.
Une connaissance a t elle soudainement un deuxième profil et vous demande t elle de l’argent ou un code ? Vérifiez le par un moyen de contact que vous connaissiez déjà. Si vous constatez également une activité inconnue sur votre propre compte, découvrez quoi faire si votre compte Facebook a été piraté. Une fois votre compte opérationnel, vous pouvez consulter nos services Facebook pour comparer les offres pour les abonnés et les likes de page destinées à votre profil public ou à vos contenus.
