Als je geen DM kunt sturen op TikTok, kan dat aan je leeftijd, privacyinstellingen, de ontvanger of de app liggen. Een DM is een privébericht. Controleer eerst of je niemand kunt berichten of dat het alleen bij één persoon niet lukt. Zo weet je of je bij je eigen account moet beginnen of bij dat ene gesprek.
Kijk hieronder welke situatie je herkent en volg de controles die daarbij passen.
Geen TikTok DM sturen: wat gaat er mis?
Ontbreekt de berichtknop, blijft je bericht laden of krijg je geen antwoord? Dat zijn verschillende problemen. Kijk eerst wat je op je scherm ziet.
| Wat merk je? | Wat controleer je eerst? |
|---|---|
| Je kunt niemand een bericht sturen. | Je eigen instellingen, leeftijd en eventuele melding in de app. |
| Het lukt alleen bij één persoon niet. | De instellingen van de ontvanger en een mogelijk berichtverzoek. |
| Iemand kan jou geen bericht sturen. | Jouw instellingen voor het ontvangen van berichten. |
| Een bericht blijft laden of geeft een fout. | Je verbinding en de app. |
| Je krijgt geen antwoord. | Of er een verzendfout staat. Geen antwoord betekent niet dat het versturen is mislukt. |
Je kunt een kort testbericht sturen naar iemand met wie je al chat, als diegene dat goed vindt. Lukt dat wel? Kijk dan eerst naar het gesprek dat niet werkt, voordat je al je instellingen verandert.
Hoe controleer je de privacyinstellingen voor TikTok berichten?
Volgens TikToks uitleg over directe berichten kies je bij Privacy wie je directe berichten of berichtverzoeken mag sturen.
- Open de instellingen van je account en zoek naar privacy.
- Zoek daar naar directe berichten. De namen kunnen in jouw app anders zijn.
- Bekijk wie je volgens de gekozen instellingen mag berichten.
- Verander alleen iets als je van die mensen ook berichten wilt ontvangen.
Kan een vriend jou niet berichten? Kijk dan naar jouw instellingen voor het ontvangen van berichten. Kun jij die vriend geen bericht sturen? Vraag via een andere manier waarop jullie al contact hebben of diegene de eigen instellingen wil bekijken.
Ontbreekt de optie voor directe berichten? Lees dan hieronder de uitleg over leeftijd. Je hoeft je account niet meteen openbaar te maken om te testen. Een privéaccount is op zichzelf geen bewijs dat daar het probleem zit.
Kun je door je leeftijd geen TikTok berichten sturen?
TikToks uitleg over privacy voor tieners vermeldt dat directe berichten niet beschikbaar zijn voor 13 tot 15 jaar. Voor 16 en 17 jaar zijn de mogelijkheden beperkter.
Ben je 13 tot 15 jaar? Gebruik dan een andere manier van contact die bij je leeftijd past. Een andere geboortedatum invullen om de leeftijdsgrens te omzeilen is geen oplossing.
Denk je dat je geboortedatum bij TikTok verkeerd staat? Vraag TikTok om hulp bij het controleren daarvan. Een update of andere internetverbinding verandert de leeftijd die bij je account staat niet.
Kijkt een ouder of verzorger mee met je account? Bekijk dan samen de instellingen. Staat er dat een keuze wordt beheerd of beperkt? Bewaar die melding voor als je hulp vraagt.
Wat betekent een TikTok berichtverzoek?
Met een berichtverzoek vraag je om een gesprek te beginnen. Dat is dus nog geen lopend gesprek.
Zie je bij je bericht iets over een verzoek? Lees eerst wat er staat en stuur niet steeds hetzelfde bericht opnieuw. Je kunt de ontvanger via een andere manier waarop jullie al contact hebben vragen om te kijken of er een verzoek klaarstaat.
Geen reactie betekent niet meteen dat iemand je heeft geblokkeerd. De ander heeft misschien nog niet gekeken of wil niet antwoorden. Ook een ontbrekende berichtknop bewijst geen blokkade. Probeer een mogelijke blokkade niet via een ander account te omzeilen.
Gekochte volgers garanderen niet dat je DM kunt gebruiken of echte aandacht krijgt. Volgers kopen is dus geen oplossing voor een bericht dat je niet kunt versturen.
Lukt gewone tekst wel, maar kun je een video niet doorsturen? Lees dan waarom je geen TikToks naar vrienden kunt sturen. Die uitleg gaat over het delen van video’s, niet over alle privéberichten.
Wat kun je doen als TikTok berichten blijven laden?
Blijft je bericht laden of zie je een foutmelding? Probeer dan de stappen hieronder. Verander steeds één ding en test daarna opnieuw.
- Bewaar de foutmelding. Schrijf de tekst op of maak een schermafbeelding zonder privégesprekken in beeld.
- Controleer je verbinding. Open bijvoorbeeld een website. Werkt die ook niet? Probeer dan een andere vertrouwde verbinding.
- Sluit TikTok en open de app opnieuw. Probeer daarna één kort bericht te sturen.
- Kijk of er een update is. Gebruik de officiële appwinkel van je telefoon.
- Herstart je telefoon. Controleer daarna of het probleem er nog is.
Staat er dat je account een beperking heeft? Lees die melding en volg de aanwijzingen die erbij staan. Ga niet uit van een vaste wachttijd van 24 of 48 uur.
Verwijder de app niet als eerste stap. De controles hierboven zijn eenvoudiger en helpen je uitzoeken of het aan je verbinding, de app of je account ligt.
Wanneer vraag je TikTok om hulp met privéberichten?
Vraag TikTok om hulp als de controles niet helpen, als je geboortedatum volgens jou verkeerd staat of als je een melding over je account niet begrijpt. Zoek in de app naar hulp of naar een optie om een probleem te melden.
Vertel daarbij:
- Of het bij iedereen of bij één persoon gebeurt.
- Of de berichtknop ontbreekt of het versturen mislukt.
- Welke foutmelding je ziet en wanneer je die zag.
- Welke controles je al hebt gedaan.
- Welke telefoon je gebruikt en welke versie van TikTok erop staat, als je die kunt vinden.
Een fictief voorbeeld van zo’n melding: “Ik kan sinds vanmorgen in geen enkel gesprek tekst versturen. Het bericht blijft laden. Een andere verbinding en opnieuw openen hebben niet geholpen.” Pas de tekst aan jouw situatie aan en voeg je eigen foutmelding toe.
Deel nooit je wachtwoord of inlogcode. Laat ook privéberichten van anderen buiten je melding.
