{"id":35207,"date":"2026-09-23T17:32:50","date_gmt":"2026-09-23T17:32:50","guid":{"rendered":"https:\/\/folnova.com\/conditions-utilisation\/"},"modified":"2026-09-23T17:32:50","modified_gmt":"2026-09-23T17:32:50","slug":"conditions-utilisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/folnova.com\/fr\/conditions-utilisation\/","title":{"rendered":"Conditions d\u2019utilisation"},"content":{"rendered":"

Conditions<\/strong><\/h4>\n

Vous avez une r\u00e9clamation concernant nos produits ou services ? Contactez nous \u00e0 l\u2019adresse [email\u00a0protected]<\/a> ou via le chat situ\u00e9 en bas de la page. Nous ferons tout notre possible pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p>\n

La garantie de remboursement s\u2019applique aux achats jusqu\u2019\u00e0 100 \u20ac (pour les commandes que nous ne pouvons pas livrer, le montant de votre achat vous est bien entendu rembours\u00e9). Pour les achats sup\u00e9rieurs \u00e0 100 \u20ac, nous essayons de fournir un service ou un produit de remplacement si vous n\u2019\u00eates pas satisfait.<\/p>\n

Tous les produits sont assortis d\u2019une garantie de 365 jours.<\/p>\n

Article 1 \u2013 D\u00e9finitions<\/strong><\/p>\n

Aux fins des pr\u00e9sentes conditions, on entend par :<\/p>\n

Contrat compl\u00e9mentaire : un contrat par lequel le consommateur acquiert des produits, du contenu num\u00e9rique et ou des services en lien avec un contrat \u00e0 distance, et par lequel ces biens, ce contenu num\u00e9rique et ou ces services sont fournis par le professionnel ou par un tiers sur la base d\u2019un accord entre ce tiers et le professionnel ;<\/p>\n

D\u00e9lai de r\u00e9flexion : la p\u00e9riode durant laquelle le consommateur peut exercer son droit de r\u00e9tractation ;<\/p>\n

Consommateur : la personne physique qui n\u2019agit pas \u00e0 des fins li\u00e9es \u00e0 son activit\u00e9 commerciale, professionnelle, artisanale ou lib\u00e9rale ;<\/p>\n

Jour : jour calendaire ;<\/p>\n

Contenu num\u00e9rique : donn\u00e9es produites et fournies sous forme num\u00e9rique, telles que des vid\u00e9os, des fichiers audio, des applications, des jeux num\u00e9riques et tout autre logiciel ; services permettant la cr\u00e9ation, le traitement ou le stockage de donn\u00e9es sous forme num\u00e9rique, lorsque ces donn\u00e9es sont fournies par le consommateur ; services permettant le partage de donn\u00e9es et toute autre interaction avec des donn\u00e9es sous forme num\u00e9rique fournies par d\u2019autres utilisateurs du service ;<\/p>\n

Support durable : tout outil, y compris le courrier \u00e9lectronique, permettant au consommateur ou au professionnel de stocker des informations qui lui sont personnellement adress\u00e9es d\u2019une mani\u00e8re permettant leur consultation ou leur utilisation ult\u00e9rieure pendant une p\u00e9riode adapt\u00e9e \u00e0 la finalit\u00e9 de ces informations, et permettant la reproduction inchang\u00e9e des informations stock\u00e9es ;<\/p>\n

Droit de r\u00e9tractation : possibilit\u00e9 pour le consommateur de renoncer au contrat \u00e0 distance dans un d\u00e9lai de r\u00e9flexion de 14 jours ;<\/p>\n

Professionnel : la personne physique ou morale qui propose \u00e0 distance aux consommateurs des produits, du contenu num\u00e9rique ou l\u2019acc\u00e8s \u00e0 celui ci et ou des services ;<\/p>\n

Contrat \u00e0 distance : contrat conclu entre le professionnel et le consommateur dans le cadre d\u2019un syst\u00e8me organis\u00e9 de vente \u00e0 distance de produits, de contenu num\u00e9rique et ou de services, dans lequel, jusqu\u2019\u00e0 la conclusion du contrat inclusivement, il est fait usage exclusivement ou notamment d\u2019une ou plusieurs techniques de communication \u00e0 distance ;<\/p>\n

Technique de communication \u00e0 distance : moyen pouvant \u00eatre utilis\u00e9 pour conclure un contrat sans que le consommateur et le professionnel soient r\u00e9unis simultan\u00e9ment dans un m\u00eame lieu.<\/p>\n

Article 2 \u2013 Identit\u00e9 du professionnel
<\/strong>
SocialKings \u00a9<\/p>\n

Smidslaantje 51<\/p>\n

8426DC Appelscha<\/p>\n

N\u00b0 de la Chambre de commerce : 64464105<\/p>\n

N\u00b0 de TVA : NL002250971B75<\/p>\n

+316 4202 1479<\/p>\n

[email\u00a0protected]<\/a><\/p>\n

Article 3 \u2013 Applicabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent \u00e0 toute offre du professionnel et \u00e0 tout contrat \u00e0 distance conclu entre le professionnel et le consommateur.<\/p>\n

Avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, le texte des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales est mis \u00e0 la disposition du consommateur. Si cela n\u2019est raisonnablement pas possible, le professionnel indiquera, avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, de quelle mani\u00e8re les conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre consult\u00e9es dans ses locaux et qu\u2019elles seront envoy\u00e9es gratuitement dans les meilleurs d\u00e9lais \u00e0 la demande du consommateur.<\/p>\n

Si le contrat \u00e0 distance est conclu par voie \u00e9lectronique, par d\u00e9rogation \u00e0 l\u2019alin\u00e9a pr\u00e9c\u00e9dent et avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, le texte des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales peut \u00eatre mis \u00e0 la disposition du consommateur par voie \u00e9lectronique de mani\u00e8re \u00e0 ce qu\u2019il puisse \u00eatre facilement enregistr\u00e9 sur un support durable. Si cela n\u2019est raisonnablement pas possible, il sera indiqu\u00e9, avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, o\u00f9 les conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre consult\u00e9es par voie \u00e9lectronique et qu\u2019elles seront envoy\u00e9es gratuitement, par voie \u00e9lectronique ou autrement, \u00e0 la demande du consommateur.<\/p>\n

Si, outre les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, des conditions sp\u00e9cifiques relatives aux produits ou services s\u2019appliquent \u00e9galement, les deuxi\u00e8me et troisi\u00e8me alin\u00e9as s\u2019appliquent par analogie et, en cas de contradiction entre les conditions, le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable.<\/p>\n

Article 4 \u2013 Livraison exclusive aux consommateurs<\/strong><\/p>\n

Le professionnel propose ses services exclusivement aux consommateurs (voir la d\u00e9finition de \u00ab consommateur \u00bb \u00e0 l\u2019article 1). La livraison aux entreprises, aux professionnels et aux influenceurs n\u2019est plus autoris\u00e9e. Avant d\u2019accepter l\u2019offre, le consommateur d\u00e9clare ne pas \u00eatre un influenceur ni une entreprise. S\u2019il s\u2019av\u00e8re que c\u2019est le cas, le professionnel n\u2019effectuera pas la livraison.<\/p>\n

Article 5 \u2013 L\u2019offre<\/strong><\/p>\n

Si une offre a une dur\u00e9e de validit\u00e9 limit\u00e9e ou est soumise \u00e0 des conditions, cela est express\u00e9ment indiqu\u00e9 dans l\u2019offre.<\/p>\n

L\u2019offre contient une description compl\u00e8te et pr\u00e9cise des produits, du contenu num\u00e9rique et ou des services propos\u00e9s. La description est suffisamment d\u00e9taill\u00e9e pour permettre au consommateur d\u2019\u00e9valuer correctement l\u2019offre. Si le professionnel utilise des images, celles ci repr\u00e9sentent fid\u00e8lement les produits, services et ou contenus num\u00e9riques propos\u00e9s. Les erreurs ou fautes manifestes dans l\u2019offre n\u2019engagent pas le professionnel.<\/p>\n

Chaque offre contient des informations permettant au consommateur de comprendre clairement les droits et obligations li\u00e9s \u00e0 son acceptation.<\/p>\n

Article 6 \u2013 Le contrat<\/strong><\/p>\n

Sous r\u00e9serve des dispositions de l\u2019alin\u00e9a 4, le contrat est conclu au moment o\u00f9 le consommateur accepte l\u2019offre et remplit les conditions qui y sont associ\u00e9es.<\/p>\n

Si le consommateur a accept\u00e9 l\u2019offre par voie \u00e9lectronique, le professionnel confirme imm\u00e9diatement par voie \u00e9lectronique la r\u00e9ception de l\u2019acceptation de l\u2019offre. Tant que la r\u00e9ception de cette acceptation n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e par le professionnel, le consommateur peut r\u00e9silier le contrat.<\/p>\n

Si le contrat est conclu par voie \u00e9lectronique, le professionnel prend les mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour s\u00e9curiser le transfert \u00e9lectronique des donn\u00e9es et garantit un environnement web s\u00e9curis\u00e9. Si le consommateur peut payer par voie \u00e9lectronique, le professionnel applique les mesures de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9es \u00e0 cet effet.<\/p>\n

Dans le respect du cadre l\u00e9gal, le professionnel peut v\u00e9rifier si le consommateur est en mesure de respecter ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour la conclusion responsable du contrat \u00e0 distance. Si, sur la base de cette enqu\u00eate, le professionnel a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il est autoris\u00e9 \u00e0 refuser une commande ou une demande en motivant sa d\u00e9cision, ou \u00e0 assortir son ex\u00e9cution de conditions particuli\u00e8res.<\/p>\n

Au plus tard lors de la livraison du produit, du service ou du contenu num\u00e9rique, le professionnel transmet au consommateur les informations suivantes, par \u00e9crit ou de mani\u00e8re \u00e0 ce qu\u2019elles puissent \u00eatre facilement enregistr\u00e9es par le consommateur sur un support durable :<\/p>\n

l\u2019adresse de visite de l\u2019\u00e9tablissement du professionnel o\u00f9 le consommateur peut pr\u00e9senter ses r\u00e9clamations ;<\/p>\n

les conditions et la mani\u00e8re dont le consommateur peut exercer son droit de r\u00e9tractation, ou une indication claire de l\u2019exclusion du droit de r\u00e9tractation ;<\/p>\n

les informations relatives aux garanties et au service apr\u00e8s vente existant ;<\/p>\n

le prix, toutes taxes comprises, du produit, du service ou du contenu num\u00e9rique ; le cas \u00e9ch\u00e9ant, les frais de livraison ; ainsi que les modalit\u00e9s de paiement, de livraison ou d\u2019ex\u00e9cution du contrat \u00e0 distance.<\/p>\n

Article 7 \u2013 D\u00e9lai de r\u00e9flexion et droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/p>\n

En raison de la nature du service, qui consiste \u00e0 produire et \u00e0 livrer directement des likes et des abonn\u00e9s sur Instagram, le d\u00e9lai de r\u00e9flexion et le droit de r\u00e9tractation du consommateur sont exclus. Lors de la conclusion du contrat avec le professionnel, le consommateur a express\u00e9ment d\u00e9clar\u00e9 :<\/p>\n

accepter la livraison imm\u00e9diate du service, c\u2019est \u00e0 dire avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de r\u00e9flexion ;<\/p>\n

perdre ainsi son droit de r\u00e9tractation d\u00e8s que le professionnel a enti\u00e8rement ex\u00e9cut\u00e9 le contrat.<\/p>\n

Article 8 \u2013 Le prix<\/strong><\/p>\n

Pendant la dur\u00e9e de validit\u00e9 indiqu\u00e9e dans l\u2019offre, les prix des produits et ou services propos\u00e9s ne sont pas augment\u00e9s, sauf en cas de modification des prix r\u00e9sultant d\u2019une variation des taux de TVA.<\/p>\n

Par d\u00e9rogation \u00e0 l\u2019alin\u00e9a pr\u00e9c\u00e9dent, le professionnel peut proposer \u00e0 des prix variables des produits ou services dont les prix sont li\u00e9s aux fluctuations des march\u00e9s financiers et sur lesquels le professionnel n\u2019a aucune influence. Ce lien avec les fluctuations et le fait que les prix \u00e9ventuellement indiqu\u00e9s sont des prix indicatifs sont mentionn\u00e9s dans l\u2019offre.<\/p>\n

Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autoris\u00e9es que si elles r\u00e9sultent de dispositions ou r\u00e9glementations l\u00e9gales.<\/p>\n

Les augmentations de prix \u00e0 partir de 3 mois apr\u00e8s la conclusion du contrat ne sont autoris\u00e9es que si le professionnel les a stipul\u00e9es et si :<\/p>\n

elles r\u00e9sultent de dispositions ou r\u00e9glementations l\u00e9gales ; ou<\/p>\n

le consommateur a la possibilit\u00e9 de r\u00e9silier le contrat \u00e0 compter du jour o\u00f9 l\u2019augmentation de prix entre en vigueur.<\/p>\n

Les prix mentionn\u00e9s dans l\u2019offre de produits ou de services s\u2019entendent hors TVA.<\/p>\n

Article 9 \u2013 Ex\u00e9cution du contrat et garantie suppl\u00e9mentaire<\/strong><\/p>\n

Le professionnel garantit que les produits et ou services sont conformes au contrat, aux sp\u00e9cifications indiqu\u00e9es dans l\u2019offre, aux exigences raisonnables de solidit\u00e9 et ou d\u2019utilisation, ainsi qu\u2019aux dispositions l\u00e9gales et ou r\u00e9glementaires en vigueur \u00e0 la date de conclusion du contrat. Si cela a \u00e9t\u00e9 convenu, le professionnel garantit \u00e9galement que le produit convient \u00e0 un usage autre que normal.<\/p>\n

Une garantie suppl\u00e9mentaire accord\u00e9e par le professionnel, son fournisseur, son fabricant ou son importateur ne limite jamais les droits et recours l\u00e9gaux que le consommateur peut exercer \u00e0 l\u2019encontre du professionnel en vertu du contrat si le professionnel n\u2019a pas respect\u00e9 ses obligations contractuelles.<\/p>\n

Par garantie suppl\u00e9mentaire, on entend tout engagement du professionnel, de son fournisseur, de son importateur ou de son producteur accordant au consommateur certains droits ou recours allant au del\u00e0 de ce \u00e0 quoi il est l\u00e9galement tenu lorsque celui ci n\u2019a pas respect\u00e9 ses obligations contractuelles.<\/p>\n

Article 10 \u2013 Livraison et ex\u00e9cution<\/strong><\/p>\n

Le professionnel apportera le plus grand soin possible \u00e0 la r\u00e9ception et \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution des commandes de produits ainsi qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9valuation des demandes de prestation de services.<\/p>\n

Le lieu de livraison est le compte Instagram indiqu\u00e9 par le consommateur.<\/p>\n

Sous r\u00e9serve des dispositions de l\u2019article 4 des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, le professionnel ex\u00e9cutera les commandes accept\u00e9es avec diligence et au plus tard dans un d\u00e9lai de 30 jours, sauf si un autre d\u00e9lai de livraison a \u00e9t\u00e9 convenu. En cas de retard de livraison, ou si une commande ne peut pas \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9e ou ne peut l\u2019\u00eatre que partiellement, le consommateur en sera inform\u00e9 au plus tard 30 jours apr\u00e8s avoir pass\u00e9 la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de r\u00e9silier le contrat sans frais et peut pr\u00e9tendre \u00e0 une \u00e9ventuelle indemnisation.<\/p>\n

Apr\u00e8s la r\u00e9siliation conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019alin\u00e9a pr\u00e9c\u00e9dent, le professionnel remboursera imm\u00e9diatement au consommateur le montant qu\u2019il a pay\u00e9.<\/p>\n

Le risque d\u2019endommagement et ou de perte des produits incombe au professionnel jusqu\u2019au moment de leur livraison au consommateur ou \u00e0 un repr\u00e9sentant pr\u00e9alablement d\u00e9sign\u00e9 et port\u00e9 \u00e0 la connaissance du professionnel, sauf convention contraire expresse.<\/p>\n

Article 11 \u2013 Paiement<\/strong><\/p>\n

Sauf disposition contraire du contrat ou des conditions compl\u00e9mentaires, les sommes dues par le consommateur doivent \u00eatre pay\u00e9es dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat. En cas de contrat portant sur la fourniture d\u2019un service, ce d\u00e9lai commence le jour suivant celui o\u00f9 le consommateur a re\u00e7u la confirmation du contrat.<\/p>\n

Lors de la vente de produits aux consommateurs, les conditions g\u00e9n\u00e9rales ne peuvent jamais obliger le consommateur \u00e0 effectuer un paiement anticip\u00e9 sup\u00e9rieur \u00e0 50 %. Lorsque le paiement anticip\u00e9 a \u00e9t\u00e9 convenu, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit concernant l\u2019ex\u00e9cution de la commande ou du ou des services concern\u00e9s avant d\u2019avoir effectu\u00e9 le paiement anticip\u00e9 convenu.<\/p>\n

Le consommateur est tenu de signaler imm\u00e9diatement au professionnel toute inexactitude dans les donn\u00e9es de paiement fournies ou indiqu\u00e9es.<\/p>\n

Si le consommateur ne respecte pas ses obligations de paiement dans les d\u00e9lais, apr\u00e8s que le professionnel l\u2019a inform\u00e9 du retard de paiement et lui a accord\u00e9 un d\u00e9lai de 14 jours pour s\u2019acquitter de ses obligations de paiement, et qu\u2019aucun paiement n\u2019est intervenu \u00e0 l\u2019issue de ce d\u00e9lai de 14 jours, il est redevable, sur le montant restant d\u00fb, des int\u00e9r\u00eats l\u00e9gaux et le professionnel est autoris\u00e9 \u00e0 facturer les frais de recouvrement extrajudiciaire qu\u2019il a engag\u00e9s. Ces frais de recouvrement s\u2019\u00e9l\u00e8vent au maximum \u00e0 : 15 % sur les montants impay\u00e9s jusqu\u2019\u00e0 2.500 10 \u20ac ; 2.500 % sur les 5 5.000 \u20ac suivants et 40 % sur les \u20ac suivants, avec un minimum de \u20ac. Le professionnel peut d\u00e9roger \u00e0 ces montants et pourcentages en faveur du consommateur.<\/p>\n

Article 12 \u2013 Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation<\/strong><\/p>\n

L\u2019entrepreneur dispose d\u2019une proc\u00e9dure de r\u00e9clamation suffisamment port\u00e9e \u00e0 la connaissance des clients et traite les r\u00e9clamations conform\u00e9ment \u00e0 cette proc\u00e9dure.<\/p>\n

Les r\u00e9clamations concernant l\u2019ex\u00e9cution du contrat doivent \u00eatre soumises \u00e0 l\u2019entrepreneur dans un d\u00e9lai raisonnable apr\u00e8s que le consommateur a constat\u00e9 les d\u00e9fauts, en \u00e9tant d\u00e9crites de mani\u00e8re compl\u00e8te et pr\u00e9cise.<\/p>\n

Les r\u00e9clamations soumises \u00e0 l\u2019entrepreneur re\u00e7oivent une r\u00e9ponse dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de leur date de r\u00e9ception. Si une r\u00e9clamation n\u00e9cessite un d\u00e9lai de traitement pr\u00e9visiblement plus long, l\u2019entrepreneur r\u00e9pond dans le d\u00e9lai de 14 jours par un accus\u00e9 de r\u00e9ception et indique \u00e0 quel moment le consommateur peut s\u2019attendre \u00e0 recevoir une r\u00e9ponse plus d\u00e9taill\u00e9e.<\/p>\n

Le consommateur doit dans tous les cas accorder \u00e0 l\u2019entrepreneur un d\u00e9lai d\u2019au moins 4 semaines pour tenter de r\u00e9soudre la r\u00e9clamation d\u2019un commun accord. \u00c0 l\u2019issue de ce d\u00e9lai, un litige susceptible de relever de la proc\u00e9dure de r\u00e8glement des litiges prend naissance.<\/p>\n

Article 13 \u2013 Responsabilit\u00e9
<\/strong>
L\u2019entrepreneur ne peut \u00eatre tenu responsable des actes d\u2019Instagram, y compris, mais sans s\u2019y limiter, de la suppression par Instagram des publications du consommateur.<\/p>\n

Article 14 \u2013 Modification unilat\u00e9rale<\/strong><\/p>\n

L\u2019entrepreneur peut modifier unilat\u00e9ralement les pr\u00e9sentes conditions \u00e0 tout moment. La date de la derni\u00e8re modification est indiqu\u00e9e au bas des conditions.<\/p>\n

Article 15 \u2013 Litiges<\/strong><\/p>\n

Les contrats conclus entre l\u2019entrepreneur et le consommateur auxquels les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent sont exclusivement r\u00e9gis par le droit n\u00e9erlandais.<\/p>\n

Les pr\u00e9sentes conditions ont donc \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9es pour la derni\u00e8re fois le 1er novembre 2021<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Conditions Vous avez une r\u00e9clamation concernant nos produits ou services ? Contactez nous \u00e0 l\u2019adresse [email\u00a0protected] ou via le chat situ\u00e9 en bas de la page. [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-35207","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/folnova.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35207","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/folnova.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/folnova.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/folnova.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/folnova.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35207"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/folnova.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35207\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/folnova.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35207"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}