Beperkte berichten in Messenger vind je via de privacyinstellingen en de lijst met beperkte accounts. Open daar de persoon van wie je het gesprek zoekt. Staat die persoon niet in de lijst? Kijk dan bij berichtverzoeken, spam en het archief. Dat zijn aparte plekken waar een gesprek kan staan.
Hieronder lees je hoe je deze plekken controleert, wat de verschillen zijn en hoe je een beperking opheft.
Wat zijn beperkte berichten in Messenger?
Met ‘beperkte berichten’ bedoelen mensen meestal gesprekken met iemand die ze in Messenger hebben beperkt. Je beperkt dus een persoon, niet één los bericht. Maar niet elk gesprek dat uit je chatlijst verdwijnt, is beperkt.
Stel dat je een gesprek over een tweedehands fiets zoekt. Je weet nog met wie je sprak, maar ziet de chat niet meer. Misschien heb je die persoon beperkt. Je kunt het gesprek ook hebben gearchiveerd, of het begon als berichtverzoek. In dit fictieve voorbeeld moet je dus eerst uitzoeken waar de chat staat.
| Begrip | Wat betekent het? | Waar kijk je? |
|---|---|---|
| Beperkt account | Je hebt het contact met een bepaalde persoon beperkt. | Bij beperkte accounts in de privacyinstellingen. |
| Berichtverzoek | Een bericht dat nog niet als gewoon gesprek is behandeld. | Bij berichtverzoeken. |
| Spam | Berichten die als mogelijk ongewenst apart zijn gezet. | Bij spam of gefilterde verzoeken. |
| Archief | Een gesprek dat je buiten je gewone chatlijst hebt opgeborgen. | Bij gearchiveerde gesprekken. |
| Geblokkeerd account | Je hebt contact met iemand tegengehouden door die persoon te blokkeren. | Bij geblokkeerde accounts. |
Beperken, archiveren en blokkeren doen dus iets anders. Ook is een gearchiveerd gesprek niet hetzelfde als een verwijderd gesprek. Kijk eerst waar je chat is gebleven, voordat je een instelling verandert.
Beperkte berichten in Messenger vinden op je telefoon
Open de Messenger app op je telefoon. De indeling en namen van instellingen kunnen per versie verschillen. De stappen hieronder helpen je zoeken, maar de knoppen kunnen bij jou anders heten.
Volgens de uitleg van AirDroid over beperken in Messenger verdwijnen beperkte chats uit de chatlijst. Je vindt ze via ‘Privacy and safety’ en ‘Restricted accounts’.
- Controleer welk account je gebruikt. Open het Facebook account waarmee je het gesprek voerde. Dit is vooral belangrijk als je tussen meerdere accounts wisselt.
- Open de instellingen van Messenger. Zoek bij het menu of je profiel. De plek van de instellingen kan verschillen.
- Zoek de privacyinstellingen. Kijk naar een naam als ‘Privacy en veiligheid’. In een Engelse app zoek je naar ‘Privacy and safety’.
- Open de lijst met beperkte accounts. Deze kan in het Engels ‘Restricted accounts’ heten.
- Zoek de persoon. Tik op het account om het gesprek of de beschikbare opties te bekijken.
Controleer of je de juiste persoon hebt geopend. Twee contacten kunnen dezelfde voornaam hebben. Kijk daarom ook naar de profielfoto en, als je de chat kunt openen, naar de inhoud van het gesprek.
Kun je de privacyinstelling of lijst niet vinden? Kijk of er een update voor Messenger is. Een update garandeert niet dat de genoemde route verschijnt. Zoek daarom niet alleen naar één exacte knopnaam, maar ook naar een onderdeel met dezelfde betekenis.
Gebruik je een computer? Probeer daar de zoekfunctie bij je gesprekken. De instellingen hoeven niet hetzelfde te zijn als op je telefoon. Vind je de lijst met beperkte accounts niet, probeer dan de mobiele app.
Berichtverzoeken en spam in Messenger controleren
Staat de persoon niet tussen je beperkte accounts? Kijk dan bij berichtverzoeken. Dat is vooral handig als je nog niet op het bericht hebt geantwoord of de afzender niet goed kent.
De uitleg van Famety over verborgen berichtverzoeken noemt een aparte plek voor gefilterde verzoeken, met namen zoals ‘Filtered’ of ‘Spam’.
Zoek in Messenger naar berichtverzoeken en open dat onderdeel. Kijk ook of je daar een aparte map voor ongewenste of gefilterde berichten ziet. De naam en plek kunnen verschillen. Een lege eerste lijst betekent dus niet dat er nergens een verzoek staat.
- Kijk wie het bericht heeft gestuurd en waar het over gaat.
- Bekijk ook oudere verzoeken als je een oud gesprek zoekt.
- Controleer eventuele extra mappen binnen de berichtverzoeken.
- Onthoud dat spam niet hetzelfde is als een account dat je zelf hebt beperkt.
Verwacht je bijvoorbeeld een bericht van iemand uit een buurtgroep? Zoek dan ook op de persoonlijke naam van de afzender, niet alleen op de groepsnaam. Weet je die profielnaam niet? Vraag via de bekende groep welke naam de persoon gebruikt.
Je hoeft niet meteen te antwoorden. Bekijk eerst of de afzender en het onderwerp passen bij het bericht dat je verwacht.
Een beperking in Messenger opheffen
Wil je de gevonden persoon niet langer beperken? Zoek bij het account of gesprek naar de optie om de beperking op te heffen. De knop kan anders heten dan ‘Beperking opheffen’.
- Open de persoon vanuit de lijst met beperkte accounts.
- Bekijk de opties bij het account of gesprek.
- Kies de optie die duidelijk over het opheffen van de beperking gaat.
- Lees een eventuele bevestiging voordat je doorgaat.
- Ga terug naar je chats en zoek opnieuw op de naam.
Zie je alleen blokkeren of verwijderen? Kies die opties niet als vervanging. Ze hebben een ander effect. Ga terug en kijk of je echt bij het beperkte account bent.
Wil je alleen een oud bericht teruglezen? Kijk dan eerst of dat kan zonder de beperking te veranderen. Een gesprek terugvinden betekent niet dat je ook weer contact wilt.
Met het opheffen van een beperking herstel je geen verwijderde berichten. Verwacht dus niet dat ontbrekende inhoud hierdoor automatisch terugkomt.
Een Messenger gesprek of melding ontbreekt: wat controleer je?
Kun je het gesprek openen, maar kreeg je geen melding op je telefoon? Dan ontbreekt niet het bericht, maar de waarschuwing dat er iets binnenkwam. Controleer in dat geval eerst je meldingen.
Kijk of het gesprek is gedempt, of Messenger meldingen mag sturen en of je telefoon op stil staat. Verander één instelling tegelijk. Zo weet je wat je hebt aangepast en kun je het weer terugzetten.
Kun je het gesprek zelf niet vinden? Loop dan deze punten na:
- Zoek op de naam. Probeer ook de profielnaam waaronder je de persoon kent.
- Bekijk het archief. Daar kan een gesprek staan dat je uit de gewone chatlijst hebt opgeborgen.
- Controleer je account. Een gesprek uit een ander account staat niet vanzelf in het account dat nu open is.
- Denk terug aan wat je hebt gedaan. Heb je de persoon beperkt of geblokkeerd? Of heb je het gesprek gearchiveerd of verwijderd?
Blijft een lijst leeg of laadt Messenger niet goed? Controleer je internetverbinding en open de app opnieuw. Verwijder de app niet als eerste poging. Begin met controles die niets aan je gesprekken veranderen.
Vraag je je af of iemand anders jou heeft beperkt? Dat kun je niet zeker weten doordat een antwoord of melding uitblijft. De lijst met beperkte accounts laat alleen jouw eigen keuzes zien, niet de instellingen van iemand anders.
Onbekende Messenger berichten controleren voordat je reageert
Vind je een onverwacht bericht bij verzoeken of spam? Bekijk wie iets van je wil en waarom. Een bekende naam of foto bewijst niet dat het bericht echt van die persoon komt.
Vraagt iemand om geld, een inlogcode of een snelle klik op een link? Controleer het verzoek via een andere contactroute die je al kent. Bel bijvoorbeeld het nummer dat je al had. Gebruik niet zomaar een nieuw nummer uit het verdachte bericht.
Deel geen wachtwoord of code om een verborgen gesprek te laten herstellen. Belooft een onbekende dienst al je verwijderde berichten terug te halen? Die belofte is geen bewijs dat dit ook kan.
Heb je daarnaast een probleem met Instagram berichten? Lees dan over niet kunnen antwoorden op Instagram berichten. Kun je zelf geen gesprek beginnen? Bekijk dan waarom je geen berichten kunt sturen op Instagram. Deze uitleg gaat over Instagram, niet over de instellingen van Messenger.
