Als je geen video’s kunt liken op TikTok, kan dat komen door je verbinding, een fout in de app of een beperking van je account. Probeer eerst één andere video en let op eventuele meldingen. Een like die verdwijnt, betekent niet meteen dat je account beperkt is. Kijk daarom eerst wat het hartje precies doet.
Hieronder lees je welke controles passen bij wat je op je scherm ziet.
Waarom werkt de like knop op TikTok niet?
Dat hangt af van wat er misgaat. Reageert het hartje helemaal niet, wordt het even gekleurd of krijg je een waarschuwing? Elk signaal vraagt om een andere eerste controle.
Volgens TikToks uitleg over video’s liken kun je op het hartje tikken of tweemaal op een video tikken. Werkt de ene manier niet? Probeer dan de andere bij een video die je nog niet hebt geliket.
| Wat zie je? | Wat controleer je eerst? |
|---|---|
| Het hartje reageert niet en de video hapert. | Kijk of andere video’s en apps ook traag laden. |
| Het hartje verandert, maar je like verdwijnt later. | Open dezelfde video opnieuw en controleer je verbinding. |
| Je ziet een melding bij het liken. | Lees de tekst en maak een schermafbeelding. |
| Je kunt één bepaalde video niet liken. | Probeer één andere video om te zien of het probleem daar ook speelt. |
Waarom verdwijnt mijn like op TikTok?
Mogelijk is je like niet goed opgeslagen, of laat de app niet goed zien of je de video hebt geliket. Als het hartje kort van kleur verandert, reageert de app wel op je aanraking. Waarom de like daarna verdwijnt, weet je daarmee nog niet.
Stel: je liket een video in de trein, net als je verbinding wegvalt. Is het hartje later weer leeg? Controleer dan eerst je verbinding. Dit is één mogelijke oorzaak van een verdwenen like.
Open dezelfde video opnieuw zodra je verbinding stabiel is. Kijk of het hartje nog gekleurd is en probeer zo nodig één andere video. Tik niet snel achter elkaar op het hartje. Dan wordt het lastiger om te volgen of je like blijft staan.
Noteer of het bij één video gebeurt of bij meerdere. Blijft het probleem terugkomen? Ga dan verder met de controles hieronder.
Wat kun je proberen als TikTok likes niet werken?
Doe steeds één controle en probeer daarna opnieuw een video te liken. Zo zie je welke verandering verschil maakt.
- Lees een eventuele melding. Staat er dat je te snel handelt of moet wachten? Stop dan met testen en volg de aanwijzing. Zonder zo’n melding is er geen vaste wachttijd die je als oplossing kunt aanhouden.
- Controleer je verbinding. Open een andere app of website. Wissel eventueel tussen wifi en mobiele data, als je die kunt gebruiken. Let daarbij op je databundel.
- Sluit TikTok helemaal en open de app opnieuw. Kijk daarna bij één video of je like blijft staan.
- Kijk of je TikTok kunt bijwerken. Controleer in de officiële appwinkel op je telefoon of er een update is. Een update kan helpen bij een fout in de app, maar lost het probleem niet altijd op.
- Start je telefoon opnieuw op. Probeer dit vooral als ook andere apps vastlopen of niet reageren.
Log niet zomaar uit. Controleer eerst of je weet hoe je weer kunt inloggen en of je daarvoor alles bij de hand hebt. Lukt aanmelden nu al niet? Lees dan wat je kunt doen als inloggen op TikTok niet lukt.
Hoe controleer je je TikTok accountstatus?
TikTok biedt een controle voor problemen met functies van je account. Lees daarvoor de officiële informatie over je TikTok accountstatus.
Bekijk ook berichten en waarschuwingen die je in de app hebt ontvangen. Let daarbij op het volgende:
- Over welke functie gaat de melding?
- Staat er waarom die functie niet werkt of wat je moet doen?
- Staat er hoe je hulp kunt vragen of bezwaar kunt maken?
Volg de aanwijzingen bij jouw melding. Kun je de controle niet vinden? Zoek dan in de hulp van TikTok op ‘accountstatus’. De namen op je scherm kunnen verschillen per taal en versie van de app.
Staat er niets over liken? Dan is de oorzaak nog niet duidelijk. Alleen een verdwenen like bewijst geen accountbeperking. Geef bij een hulpvraag ook door dat je geen melding ziet.
Wanneer vraag je TikTok om hulp bij liken?
Vraag TikTok om hulp als liken bij meerdere video’s blijft misgaan na deze controles. Doe dat ook als je een melding niet begrijpt of een genoemde beperking wilt laten nakijken. Zoek in TikTok naar de hulp of de optie om een probleem te melden.
Vermeld in je bericht:
- Wat het hartje doet zodra je erop tikt.
- Of het probleem bij één of meerdere video’s speelt.
- Wanneer je het voor het eerst merkte.
- De exacte tekst van een eventuele melding.
- Welke controles je al hebt gedaan.
- Je telefoonmodel en de versie van TikTok, als je die kunt vinden.
Je kunt bijvoorbeeld schrijven: ‘Het hartje wordt gekleurd, maar is weer leeg als ik dezelfde video opnieuw open. Dit gebeurt bij meerdere video’s. Ik heb de app opnieuw geopend en zowel wifi als mobiele data geprobeerd. Ik zie geen foutmelding.’ Pas dit voorbeeld aan jouw situatie aan. Scherm privégegevens af als je schermafbeeldingen meestuurt.
Werken andere functies ook niet? Lees dan apart waarom je geen video van 10 minuten op TikTok kunt maken of waarom je geen reacties op TikTok kunt vastpinnen. Die problemen hoeven niet dezelfde oorzaak te hebben als je verdwenen likes.
